中标
广州市民防指挥信息保障中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
信息技术服务运维资料通信资源保障维护服务其他日常维护基础设施维护指挥通信车信息采集车地面站44G资源保障卫星导航定位系统机动指挥所重大活动现场技术支持保障运行维护机动指挥所各子系统应急指挥决策水平应急救援专业保障服务车载设备硬件设备计算机网络设备软件系统线上云服务器3G手机卡4G流量卡北斗指挥用户卡小鸟科技超高清混合矩阵散射通信设备主机散射通信天线平板电脑平板4充电器对讲机罗盘北斗手持型用户机固定型时统设备北斗智能终端北斗移动终端导航应用系统无线高清传输设备传奇2000短波电台主机短波电台天线调谐器短波电台短波半环型抗盲天线电台配套短波电台半环天线电动倒伏机构交直流稳压电源应急指挥软件无线数据通信综合终端北斗车载型用户机席位计算机车外一体化摄像机nFCB-CH6300硬盘录象机主显示屏响石辅助显示屏车内吸顶摄像机视频会议终端电动支撑腿系统无线图传天线俯仰机构机械云台防护罩车外摄像头遥控键盘高清数码摄像机车内照明灯电动升降杆以太网交换机卫星通信路由器多业务光端机花环防火墙多路串口设备共享器集中控制主机有线液晶触摸屏8路继电器红外发射棒控制软件视频分配器视频转换器抽屉式液晶显示器车载功放车载音箱数字调音台有线话筒铁三角号角扬声器超短波集群中继台车载无线宽带图传接收设备nHH3V-A-15型接收机车载无线宽带图传发射设备nHHH3V-A-15型发射机卫星电视接收天线卫星电视接收机双星定位设备信号接口窗自动配电控制箱nUPS电源模块柴油发电机电源接口窗顶置空调应急照明灯配线系统车载防空警报器频闪灯接地装置扫描仪激光多功能一体机nDVD机倒车影像仪数码相机室外功放调制解调器音视频编解码器卫星切换器功分器超短波数字电台移动工作分站4G高清编码器8寸液晶监视器笔记本电脑便携式无线宽带图传发射设备电源线接地线无人机图传设备超短波数字电台手持机超短波数字电台车载台短波电台锂电池组电源单元短波电台数传电脑终端短波电台天线反射板普通型北斗指挥机工作站电脑短波电台三线宽带天线无线宽带图传设备天线固定卫星天线超短波数字电台一级分站超短波数字电台二级分站4G单兵解码器4G机指解码器卫星系统问题判断故障诊断确认故障修复替换设备硬件环境保养维修检测排除入网证书波导管设备及零配件更新维护维修更换应急备件中控系统音响显示系统调试设备巡检活动保障远程支持信息处理设备处理系统断电死机病毒系统文件丢失网络攻击硬件损坏设备主机硬件操作系统车顶摄像控制系统常规性性能检查集群电台接驳联通测试日常训练供电支持日志分析UPS电压UPS指示灯UPS温度配电模块预防性维护清尘润滑调整运行环境硬件配置清单及版本性能测试各类报告文档扩充使用说明书检修综合保障车载电瓶电压测试补充充电深度放电电动雨蓬警报灯倒伏器指挥所内饰运行测试老化部件换件超短波电台老化设备良好战备状态功能完善合理建议卫星通信系统硬件问题视频传输视频服务器2张3G卡北斗卡指挥卡智能卡维护网络训练保障设备连线图相关拓扑图当前主要配置参数运维计划汇总售后服务维护保障费用清单故障文档故障维护维护记录维护档案整理设备操作培训汇报机制技术支持工程师信息系统电气故障受理电话设备维修上门维修设备带回并进行维护设备备件库配件需要送修设备机件损坏机器送修磁盘存贮设备特殊服务技术维护培训教材系统正常运行系统非正常事件技术性服务专业服务上门支持设备故障现场响应管理人员提高管理水平设备维护服务维修服务水平承诺管理备件支持事件解决设备运行卫星设备定位导航7*24小时热线支持二线应急支持上门检测系统故障客户端软件升级系统设置标准化配置环境系统快速恢复设备损坏的硬件设备损坏或需要送修备机备件技术文档与操作说明书操作说明书厂家建议计算机系统软件应用软件安装定期清洁应急任务城市人民防空演习监控网络服务器SIM卡重大活动现场保障现场技术保障活动技术方案提出建议技术实现方案体系建设管理工具培训师资个人应用培训
金额
39.2万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/05/27
公告摘要
公告正文
广州市民防指挥信息保障中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
项目名称：广州市民防指挥信息保障中心信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDYJ-2022-448862
本项目于2022-05-26 14:51:01启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：广州中长康达信息技术有限公司
（二）成交价：392000.00（叁拾玖万贰仟元整）
（三）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 服务内容：包括广州市人防机动指挥所（指挥通信车、信息采集车和地面站）的车载及地面站平台所有硬件设备、计算机网络设备、软件系统、线上云服务器租用和相关的3G手机卡、4G流量卡、北斗指挥用户卡流量等。 需求详细说明:查看附件查看附件 |
1 | 项 | 392,000.00 | 是 | |
采购单位：广州市民防指挥信息保障中心
2022年05月27日
广州市民防指挥信息保障中心2022年度
\n人防机动指挥所运维服务项目
\n采购需求
\n编制单位： 广州市民防指挥信息保障中心
\n 编制日期： 2022年5月
\n目 录
\n第一章 采购概述2
\n1. 项目基本情况2
\n2. 资格要求2
\n3. 采购人信息3
\n第二章 需求分析4
\n1. 市人防机动指挥所现状4
\n1.1 设备现状4
\n1.2 通信资源保障11
\n2. 需求分析11
\n2.1 人防机动指挥所维护服务需求11
\n2.2 其他日常维护需求13
\n2.3 维护模式与人工技能标准14
\n2.4 服务级别与响应标准15
\n第三章 运维主要内容18
\n1. 运维整体概况18
\n1.1 整体内容18
\n1.2 本期维护任务18
\n1.3 此次维护的范围、规模18
\n1.4 遵循的原则和参考规范18
\n2. 基础设施维护19
\n2.1 指挥通信车19
\n2.2 信息采集车19
\n2.3 地面站20
\n2.4 4G资源保障20
\n2.5 广州人防北斗卫星导航定位系统资源保障21
\n3. 其他内容与服务22
\n3.1 机动指挥所重大活动现场技术支持保障22
\n3.2 培训需求22
\n第四章 款项支付及其他条款23
\n1. 款项支付23
\n2. 保密条款23
\n3. 纠纷解决23
\n4. 约定事项的变更24
\n5. 违约责任24
\n第一章 采购概述
\n1. 项目基本情况
\n项目名称：广州市民防指挥信息保障中心2022年度人防机动指挥所运维服务项目
\n维护目标：为市人防机动指挥所提供专业、优质、高效的运维服务，通过专业运维团队的服务模式，保障市人防机动指挥所处于良好的战备状态，为拉动训练提供技术及人员支持。包括：
\n（1）保障我中心人防机动指挥所安全稳定运行，发现问题可以得到及时、专业及有效的解决，确保各项工作能顺利开展；
\n（2）规范广州市人防机动指挥所运行维护工作，支持机动指挥所各子系统高效安全运行，保障现场信息有效传输，提高应急指挥决策水平；
\n（3）建立一套规范、先进、安全、稳定的运作体系，有效利用资源，提高工作效率，为广州民防城市应急救援提供专业保障服务。
\n维护规模：包括广州市人防机动指挥所（指挥通信车、信息采集车和地面站）的车载及地面站平台所有硬件设备、计算机网络设备、软件系统、线上云服务器租用和相关的3G手机卡、4G流量卡、北斗指挥用户卡流量等。
\n维护模式：采取完全外包模式，由广州市民防指挥信息保障中心统一规划、统一设计、统一管理、统一采购。
\n预算金额：40万元（人民币）
\n最高限价：40万元（人民币）
\n合同履行期限：维护周期为2022年3月6日至2023年3月5日。
\n2. 资格要求
\n（一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件。
\n（二）供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。
\n3. 采购人信息
\n名称：广州市民防指挥信息保障中心
\n地址：广州市白云区大金钟路46号
\n联系方式：聂先生020-86119635
\n第二章 需求分析
\n1. 市人防机动指挥所现状
\n1.1 设备现状
\n市人防机动指挥所于2010年建成并投入使用，于2015年对部分设备进行了更换升级，原车载设备于2016年底全部过保，后期也逐步增加替换了部分设备，目前除小鸟科技超高清混合矩阵外，其它设备至2022年皆已过保，所有设备已全部列入年度运维项目。市人防机动指挥所可分为指挥通信车、信息采集车和地面站三部分。
\n具体设备如下：
\n（1）指挥通信车
\n指挥通信车一共包括130套设备，详细情况如下：
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n设备名称\n | \n品牌\n | \n型号\n | \n采购时间\n | \n到保时间\n | \n数量\n |
| \n1\n | \n散射通信设备主机\n | \n中电54所\n | \nBL-C-10\n | \n2018/11/2\n | \n2021/11/1\n | \n2\n |
| \n2\n | \n散射通信天线\n | \n中电54所\n | \n1.2米可拼装抛物面天线\n | \n2018/11/2\n | \n2021/11/1\n | \n2\n |
| \n3\n | \n平板电脑\n | \n小米\n | \n小米平板4\n | \n2018/11/2\n | \n2021/11/1\n | \n2\n |
| \n4\n | \n充电器\n | \n中电54所\n | \nLSH17-D018BC\n | \n2018/11/2\n | \n2021/11/1\n | \n2\n |
| \n5\n | \n对讲机\n | \n科立讯\n | \nDP580\n | \n2018/11/2\n | \n2021/11/1\n | \n2\n |
| \n6\n | \n罗盘\n | \n哈尔滨光学仪器厂\n | \nDQY-1\n | \n2018/11/2\n | \n2021/11/1\n | \n2\n |
| \n7\n | \n北斗手持型用户机（指挥通信车办公室）\n | \n南京莱斯\n | \nSNP-152H\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n2\n |
| \n8\n | \n固定型时统设备（指挥通信车）\n | \n惠悦通\n | \n定制\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n9\n | \n北斗智能终端（指挥通信车办公室）\n | \n华为\n | \nM3\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n10\n | \n北斗移动终端导航应用系统（指挥通信车办公室）\n | \n海力特\n | \n定制\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n11\n | \n无线高清传输设备\n | \n猛玛\n | \n传奇2000\n | \n2019/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n12\n | \n短波电台主机（指挥通信车）\n | \n国营第750厂\n | \nTCR220-2\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n13\n | \n短波电台天线调谐器（指挥通信车）\n | \n国营第750厂\n | \n无\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n14\n | \n短波电台短波半环型抗盲天线（指挥通信车）\n | \n电台配套\n | \nTCP113-2\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n15\n | \n短波电台半环天线电动倒伏机构（指挥通信车）\n | \n电台配套\n | \nDFBH-4H\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n16\n | \n交直流稳压电源（指挥通信车）\n | \n海格定制\n | \n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n17\n | \n应急指挥软件（指挥通信车和地面站）\n | \n海力特\n | \n定制\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n18\n | \n无线数据通信综合终端（指挥通信车）\n | \n南京厚华\n | \nWD-HH-A\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n19\n | \n北斗车载型用户机（指挥通信车）\n | \n南京莱斯\n | \nSNP-212V\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n20\n | \n席位计算机（指挥通信车）\n | \n恒研 \n | \nJPC-8202\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n2\n |
| \n21\n | \n服务器（指挥通信车）\n | \n恒研\n | \nJPC-8201\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n22\n | \n车外一体化摄像机（指挥通信车）\n | \n索尼 \n | \nFCB-CH6300\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n23\n | \n硬盘录象机（指挥通信车）\n | \n大华 \n | \n DH-DVR0804HD-S\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n24\n | \n超高清混合矩阵\n | \n小鸟科技\n | \nDB-HMX2-1818GZSC\n | \n2021/12/9\n | \n2024/12/9\n | \n1\n |
| \n25\n | \n主显示屏（指挥通信车）\n | \n响石 \n | \nSHM-4290\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n26\n | \n辅助显示屏（指挥通信车）\n | \n响石 \n | \nSHM-1790\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n2\n |
| \n27\n | \n车内吸顶摄像机（指挥通信车）\n | \n索尼 \n | \n H100S\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n28\n | \n视频会议终端（指挥通信车）\n | \n中兴 \n | \n T800-4MEX\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n29\n | \n电动支撑腿（指挥通信车）\n | \n大力神\n | \nDLS-SVJ/4A\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n30\n | \n无线图传天线俯仰机构（指挥通信车）\n | \n拓海\n | \nTX5100\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n31\n | \n云台（指挥通信车）\n | \n亚安\n | \nYP3060H\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n32\n | \n防护罩（指挥通信车）\n | \n亚安\n | \nYA4718\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n33\n | \n车外摄像头遥控键盘（指挥通信车）\n | \n亚安\n | \nYA2020\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n34\n | \n高清数码摄像机（指挥通信车仓库）\n | \n索尼\n | \nHDV-Z5C\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n35\n | \n照明灯（指挥通信车）\n | \n浙江星际\n | \nDJE150、DFE150\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n36\n | \n电动升降杆（指挥通信车）\n | \n南京俊东\n | \nJDZ-6\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n37\n | \n以太网交换机（指挥通信车）\n | \nH3C\n | \nLS-S3100-26TP-SI\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n38\n | \n路由器（指挥通信车）\n | \n华为\n | \nAR28-31\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n39\n | \n多业务光端机（指挥通信车）\n | \n花环\n | \n120PCM\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n40\n | \n防火墙（指挥通信车）\n | \n联想网御 \n | \nPower V-224\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n41\n | \n多路串口设备（指挥通信车）\n | \nMOXA 5410\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n42\n | \n共享器（指挥通信车）\n | \nATEN \n | \nCS-82AC\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n43\n | \n集中控制主机（指挥通信车）\n | \n快思聪 \n | \nCP2E\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n44\n | \n有线液晶触摸屏（指挥通信车）\n | \n快思聪\n | \nTPS-6L\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n45\n | \n8路继电器（指挥通信车）\n | \n定制\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n46\n | \n红外发射棒（指挥通信车）\n | \n快思聪\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n4\n |
| \n47\n | \n控制软件（指挥通信车）\n | \n快思聪\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n48\n | \n视频分配器（指挥通信车）\n | \n兆科\n | \nSD-3V-G8\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n49\n | \n视频转换器（视频转VGA）（指挥通信车）\n | \n天敏 \n | \nLT320\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n50\n | \n抽屉式液晶显示器（指挥通信车）\n | \nATEN \n | \nCL-1000MA\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n51\n | \n车载功放（车内）（指挥通信车）\n | \n健伍\n | \nKAC-6203\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n52\n | \n车载音箱（指挥通信车）\n | \nKFC-6932A\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n53\n | \n数字调音台（指挥通信车）\n | \nDigitool MX\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n54\n | \n有线话筒（指挥通信车）\n | \n铁三角 \n | \nPR091\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n4\n |
| \n55\n | \n车载功放（车外）（指挥通信车）\n | \nZ0D00 120W\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n56\n | \n号角扬声器（指挥通信车）\n | \nZ0D00 YD150B\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n4\n |
| \n57\n | \n450M超短波集群中继台（指挥通信车）\n | \n大吉\n | \nTB7100（含天线）\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n58\n | \n车载无线宽带图传接收设备（指挥通信车）\n | \n南京厚华\n | \nHH3V-A-15型接收机\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n59\n | \n车载无线宽带图传发射设备（指挥通信车）\n | \n南京厚华\n | \nHHH3V-A-15型发射机（双向语音）\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n60\n | \n天线俯仰机构（指挥通信车）\n | \n拓海 \n | \nTX5100\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n61\n | \n卫星电视接收天线（指挥通信车）\n | \n韩国BBMAX\n | \nCSA-300\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n62\n | \n卫星电视接收机（指挥通信车）\n | \n银河\n | \nYH-2800AK\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n63\n | \n双星定位设备（指挥通信车）\n | \n天宇超宏\n | \nTYSSR-03\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n64\n | \n信号接口窗（指挥通信车）\n | \n莱斯定制\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n65\n | \n自动配电控制箱（指挥通信车）\n | \n莱斯\n | \nCPK-1\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n66\n | \nUPS（指挥通信车）\n | \n拓海\n | \nTCY-790A\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n67\n | \n电源模块（指挥通信车）\n | \n拓海定制\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n68\n | \n柴油发电机（指挥通信车）\n | \n熊猫\n | \nPVMV-N12NE\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n69\n | \n电源接口窗（指挥通信车）\n | \n莱斯定制\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n70\n | \n顶置空调（指挥通信车）\n | \n科罗曼 8373\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n71\n | \n车内照明灯（指挥通信车）\n | \n莱斯定制\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n72\n | \n应急照明灯（指挥通信车）\n | \n星际 \n | \nTZ2000\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n73\n | \n配线系统（指挥通信车）\n | \n莱斯定制\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n74\n | \n车载防空警报器（指挥通信车）\n | \n星际 \n | \nTBD152141+JDS300I1\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n75\n | \n频闪灯（指挥通信车）\n | \n星际 \n | \nLTE595\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n12\n |
| \n76\n | \n接地装置（指挥通信车）\n | \n拓海 \n | \nERITECH18\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n3\n |
| \n77\n | \n扫描仪（指挥通信车办公室）\n | \nHP \n | \nG2410\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n78\n | \n激光多功能一体机（指挥通信车办公室）\n | \nHP \n | \n1522HF\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n79\n | \nDVD机（指挥通信车）\n | \n飞利浦\n | \nDVP-5996K/93\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n80\n | \n倒车影像仪（指挥通信车）\n | \n普达 \n | \nAE-TM56E\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n81\n | \n数码相机（指挥通信车办公室）\n | \n佳能 \n | \n5D MARK2\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n82\n | \n25W室外功放（指挥通信车）\n | \nAdvantech 25W\n | \nAdvantech 25W\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n83\n | \nIDU2000调制解调器（指挥通信车）\n | \nSkyWAN® IDU 2000\n | \nSkyWAN® IDU 2000\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n84\n | \n音视频编解码器（指挥通信车）\n | \n北清视通\n | \nVIP6921A/RF\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n85\n | \n音视频编解码器（指挥通信车）\n | \nSKV 200IP\n | \nSKV 200IP\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n86\n | \n卫星切换器（指挥通信车）\n | \n南京莱斯\n | \n定制\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n87\n | \n功分器（指挥通信车）\n | \nGlobal V-SP4\n | \nGlobal V-SP4\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n2\n |
| \n88\n | \n卫星通信路由器（指挥通信车）\n | \niDirect 5000 serials\n | \niDirect 5000 serials\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n89\n | \n超短波数字电台移动工作分站（指挥通信车）\n | \n天立通\n | \nNT900-1\n | \n2016/10/1\n | \n2017/11/1\n | \n1\n |
| \n90\n | \n4G高清编码器（指挥通信车）\n | \n创世\n | \nWB5000CZ-LC-G-HD\n | \n2015/11/9\n | \n2016/11/9\n | \n1\n |
（2）信息采集车
\n信息采集车一共包括31个设备，至2022年皆已全部过保，详细情况如下：
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n设备名称\n | \n品牌\n | \n型号\n | \n采购时间\n | \n到保时间\n | \n数量\n |
| \n1\n | \n8寸液晶监视器（信息采集车）\n | \n三菱帕杰罗导航\n | \n无\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n2\n | \n笔记本电脑（信息采集车办公室）\n | \nTHINKPAD\n | \nT400 2765 63C\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n3\n | \n便携式无线宽带图传发射设备（信息采集车仓库）\n | \n南京厚华\n | \nHH3V-A-02\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n4\n | \n车载无线宽带图传接收设备（信息采集车）\n | \n南京厚华\n | \nHH3V-A-02\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n5\n | \n车载无线宽带图传发射设备(信息采集车）\n | \n南京厚华\n | \nHH3V-A-15\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n6\n | \n接地装置（信息采集车）\n | \n拓海\n | \nERITECH18\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n7\n | \n电源线及接地线（信息采集车）\n | \n莱斯定制\n | \n无\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n2\n |
| \n8\n | \n无人机图传设备（信息采集车仓库）\n | \n大疆\n | \ninspire 1\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n9\n | \n超短波数字电台手持机（信息采集车仓库）\n | \n天立通\n | \nNT68PS\n | \n2017/7/1\n | \n2018/7/1\n | \n10\n |
| \n10\n | \n超短波数字电台车载台（信息采集车）\n | \n天立通\n | \nNT900-1\n | \n2017/7/1\n | \n2018/7/1\n | \n1\n |
| \n11\n | \n超短波数字电台车载台（信息采集车仓库）\n | \n天立通\n | \nNT900-1\n | \n2017/7/1\n | \n2018/7/1\n | \n2\n |
| \n12\n | \n“4G”高清视频一体机（信息采集车仓库）\n | \n创世\n | \nCR1030P-YT\n | \n2017/7/1\n | \n2018/7/1\n | \n1\n |
| \n13\n | \n短波电台主机（信息采集车）\n | \n国营第750厂\n | \nTCR220-2\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n14\n | \n短波电台天线调谐器（信息采集车）\n | \n国营第750厂\n | \n无\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n15\n | \n短波电台短波半环型抗盲天线（信息采集车）\n | \n电台配套\n | \nTCP113-2\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n16\n | \n短波电台半环天线电动倒伏机构（信息采集车）\n | \n电台配套\n | \nDFBH-4H\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n17\n | \n短波电台锂电池组及电源单元（信息采集车）\n | \n电台配套\n | \n海格定制\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n18\n | \n短波电台数传电脑终端（信息采集车）\n | \n联想\n | \n无\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n19\n | \n短波电台天线反射板（信息采集车）\n | \n海格定制\n | \n海格定制\n | \n2017/8/1\n | \n2018/8/1\n | \n1\n |
| \n20\n | \n激光多功能一体机（信息采集车办公室）\n | \nHP \n | \n1522HF\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
（3）地面站
\n地面站一共包括29个设备，至2022年皆已全部过保，详细情况如下：
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n设备名称\n | \n品牌\n | \n型号\n | \n采购时间\n | \n到保时间\n | \n数量\n |
| \n1\n | \n普通型北斗指挥机（地面站）\n | \n南京莱斯\n | \nSNP-112C\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n2\n | \n服务器（地面站）\n | \n联想\n | \nRD450X\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n3\n | \n工作站电脑（地面站）\n | \n联想\n | \nP320\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n4\n | \n市人防导航数据中心（地面站）\n | \n南京莱斯\n | \n定制\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n5\n | \n无线数据通信综合终端（地面站）\n | \n南京厚华\n | \nWD-HH-A\n | \n2017/9/1\n | \n2020/9/1\n | \n1\n |
| \n6\n | \n交直流稳压电源（地面站）\n | \n电台配套\n | \n无\n | \n2016/10/1\n | \n2017/10/1\n | \n1\n |
| \n7\n | \n短波电台主机（地面站）\n | \n国营第750厂\n | \nTCR220-2\n | \n2016/10/1\n | \n2017/10/1\n | \n1\n |
| \n8\n | \n短波电台三线宽带天线（地面站）\n | \n电台配套\n | \nTSXU-27HK\n | \n2016/10/1\n | \n2017/10/1\n | \n1\n |
| \n9\n | \n短波电台数传电脑终端（地面站）\n | \n联想\n | \n无\n | \n2016/10/1\n | \n2017/10/1\n | \n1\n |
| \n10\n | \n多业务光端机（地面站）\n | \n华环 \n | \n120PCM\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n11\n | \n无线宽带图传接收设备（地面站仓库）\n | \n南京厚华\n | \nHH3V-A-15型接收机（双向语音）\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n12\n | \n无线宽带图传设备天线（地面站仓库）\n | \n南京厚华\n | \n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n13\n | \n卫星通信路由器（地面站）\n | \niDirect 5000 serials\n | \niDirect 5000 serials\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n14\n | \n双星定位设备（地面站）\n | \n超宏\n | \nTYSSR-03\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n15\n | \n3.7米固定卫星天线（地面站）\n | \nSVEC SVEC-370R2-C/Ku\n | \nSVEC SVEC-370R2-C/Ku\n | \n2013/6/1\n | \n2014/6/1\n | \n1\n |
| \n16\n | \n8W室外功放（地面站）\n | \nAdvantech 8W\n | \nAdvantech 8W\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n17\n | \nIDU5000调制解调器（地面站）\n | \nND SkyWAN® IDU 5000\n | \nND SkyWAN® IDU 5000\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n18\n | \n音视频编解码器（地面站）\n | \n北清视通\n | \nVIP6921A/RF\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n19\n | \n音视频编解码器（指挥通信车）\n | \nSKV 200IP\n | \nSKV 200IP\n | \n2010/6/1\n | \n2011/6/1\n | \n1\n |
| \n20\n | \n卫星切换器（地面站）\n | \n南京莱斯\n | \n定制\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n1\n |
| \n21\n | \n功分器（地面站）\n | \nGlobal V-SP4\n | \nGlobal V-SP4\n | \n2015/6/1\n | \n2016/6/1\n | \n2\n |
| \n22\n | \n超短波数字电台一级分站（含软件，地面站中信）\n | \n天立通\n | \nNT900-1\n | \n2017/7/1\n | \n2018/7/1\n | \n1\n |
| \n23\n | \n超短波数字电台二级分站（地面站增城）\n | \n天立通\n | \nNT900-1\n | \n2017/7/1\n | \n2018/7/1\n | \n1\n |
| \n24\n | \n超短波数字电台二级分站（地面站从化）\n | \n天立通\n | \nNT900-1\n | \n2017/7/1\n | \n2018/7/1\n | \n1\n |
| \n25\n | \n超短波数字电台移动工作分站（地面站）\n | \n天立通\n | \nNT900-1\n | \n2017/7/1\n | \n2018/7/1\n | \n1\n |
| \n26\n | \n4G高清编码器（地面站）\n | \n创世\n | \nWB5000BX-LC-HD\n | \n2015/11/9\n | \n2016/11/9\n | \n1\n |
| \n27\n | \n4G单兵解码器（地面站）\n | \n创世\n | \nWB5000-SDI-HD\n | \n2015/11/9\n | \n2016/11/9\n | \n1\n |
| \n28\n | \n4G机指解码器（地面站）\n | \n创世\n | \nWB5000-SDI-HD\n | \n2015/11/9\n | \n2016/11/9\n | \n1\n |
1.2 通信资源保障
\n目前，市人防机动指挥所主要依靠卫星、光纤、无线图传、短波、超短波、4G、北斗导航等通信链路实现与市人防指挥部及人防地面应急指挥枢纽音视频的互联互通，其中无线图传、短波、超短波等通信的信道资源可以免费使用；卫星通信的信道资源需要向专属机构承租，有专项保障，不纳入此项目；需要纳入广州市民防指挥信息保障中心2022年度人防机动指挥所运维服务项目的有：
\n（1）我中心现有“4G”高清视频传输设备4套（车载、固定、手持和单兵，合计用7张4G卡，租用100M带宽网络视频服务器），在近两年的训练、演练和演习任务中充分发挥了其传输高清视频信号的作用。根据2022年工作计划，拟继续采购“4G”通信流量并租用网络视频服务器。
\n（2）我中心在2018年已完成建设广州人防北斗卫星导航定位系统，系统使用的2张3G卡及6张北斗卡（1张指挥卡，5张智能卡）期限已到，拟续期使用。
\n2. 需求分析
\n2.1 人防机动指挥所维护服务需求
\n（1）指挥通信车的维护服务需求
\n卫星系统部分：卫星通信系统硬件问题的诊断、确认、修复、替换，设备硬件及环境保养、系统性能日常维护、系统故障检测及排除、入网证书更新、波导管等配件的更新、硬件维修更换服务、应急备件服务等。
\n音视频部分：中控系统设备、音响系统、显示系统的调试、维护工作和零配件更换维修工作、设备巡检、常规维护保养、系统性维护、日常技术支持服务、活动保障及支持和远程支持服务等。
\n信息处理设备：处理系统硬件由于断电、死机、病毒、系统文件丢失、网络攻击、硬件损坏等原因引起的服务中断；设备主机硬件及环境保养、操作系统维护、操作系统性能日常维护、系统故障检测及排除、操作系统重部署及调试、设备主机维护及备件提供等。
\n信息采集部分：对车内外摄像系统的检测、问题判断、维修和备件更新，包括车顶摄像采集机械云台及其控制系统的检查、维修和更换配件服务。
\n通信设备部分：日常维护、对机动指挥所的短波电台、超短波无线图传、集群电台、北斗导航定位系统设备等做常规性性能检查，对各通信设备进行省、市、区三级接驳联通测试，提供日常训练解决方案技术支持，对重大活动提供现场技术支持。
\n供电支持部分：日常维护、系统运行日志的检查与分析、检查UPS电压、检查UPS指示灯、检查UPS温度、检查柴油发电机的性能、配电模块测试、预防性维护、硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换、运行环境、硬件配置的检查、提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议、系统故障诊断及检修等。
\n综合保障部分：日常维护、对车载电瓶进行电压测试，定期进行补充充电及深度放电；对电动支撑腿系统、空调、电动雨蓬、警报灯、倒伏器、指挥所内饰、倒车影像系统进行运行测试，对损坏或老化部件进行换件。
\n（2）信息采集车的维护服务需求
\n供电支持部分：日常维护、系统运行的检查与分析、检查配电模块测试、预防性维护、硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换、运行环境、硬件配置的检查、提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议、系统故障诊断及检修等。
\n综合保障部分：日常维护、对车载电瓶进行电压测试，定期进行补充充电及深度放电；对空调、警报灯、倒伏器、内饰、倒车影像系统进行运行测试，对损坏或老化部件进行换件。
\n其他设备部分：对短波电台、超短波电台、无人机等设备进行日常维护保养、测试，及时更换故障或老化设备，保证信息采集车设备处于良好战备状态。同时为信息采集车的设备扩容、功能完善提供合理建议。
\n（3）地面站的维护服务需求
\n卫星通信系统、短波电台、超短波电台，无线图传，北斗导航定位系统等设备硬件问题的诊断、确认、修复、替换，设备硬件及环境保养、系统性能日常维护、系统故障检测及排除、入网证书更新、波导管等配件的更新、硬件维修更换服务、应急备件服务等。
\n（4）4G通信资源保障服务需求
\n为我中心现有的4套“4G”高清视频传输设备提供4G流量820G（连带提供7张4G卡，每月共用流量60G，额外提供执行应急任务或城市人民防空演习期间流量100G），同时租用100M带宽网络视频服务器一年，保障我中心的正常使用。
\n（5）广州人防北斗卫星导航定位系统资源保障服务需求
\n为我中心的广州人防北斗卫星导航定位系统提供2张3G卡（单卡每月流量不低于3G），租用6张北斗卡（1张指挥卡，5张智能卡）一年，保障我中心的正常使用。
\n2.2 其他日常维护需求
\n（1）运维资料归档
\n对维护网络与设备的基本情况、维修检测情况与费用、训练保障等记录建档，并随时跟踪更新。建档的原则是以单个设备为单位建立。档案资料包括设备连线图，相关拓扑图、硬件配置清单及版本、当前使用状况、当前主要配置参数、运维计划、巡检情况及汇总、售后服务工作单、年度维护保障费用清单等。
\n（2）故障文档整理
\n对故障维护的全过程做详实的维护记录。故障排除后的2天内，将据此对维护档案整理、更新、归档。
\n（3）设备巡检
\n对人防机动指挥所（指挥通信车、信息采集车和地面站）提供每年不少于6次的全覆盖巡检服务。
\n（4）培训服务
\n每年提供不少于4人次的设备操作培训服务。
\n（5）汇报机制
\n需定期编制整体运维工作的月报、季报、年报，汇总工作数据，提出问题建议，明确下一步工作计划。
\n2.3 维护模式与人工技能标准
\n根据项目需求，项目维护服务团队应包括项目主管、技术支持工程师、司机及应急保障人员等，具体如下：
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n人员类型\n | \n人数\n | \n备 注\n |
| \n1\n | \n项目主管\n | \n1\n | \n二线\n |
| \n2\n | \n技术支持工程师\n | \n2\n | \n二线\n |
| \n3\n | \n重大活动现场技术保障工程师\n | \n3\n | \n二线\n |
| \n4\n | \n专职巡检人员\n | \n2\n | \n二线\n |
项目服务人员的主要工作经验、资质证书及工作职责要求如下：
\n（1）项目主管（1名，非驻场）
\nb. 具备一定的专业IT维护水平，配合用户单位日常安排，分配人员完成用户单位IT设备需要维护具体任务。
\nc. 负责与项目建设单位沟通与项目相关的所有事宜。
\ne. 建立有效管理服务系统机制，协助整合IT资源，同时为用户单位提供优质服务。
\nf. 协调处理故障解决，实时向用户单位报告情况，并建立信息日志档案。
\n（2）指挥技术支持工程师（2名，非驻场）以及重大活动现场技术保障工程师（3名，非驻场）
\na. 应具有相关信息系统及电气技术认证。
\nb. 具备2年以上信息系统的维护服务经验，具有一定的网络维护服务能力，具有相应机械、电气维护经验。
\nc. 负责人防机动指挥所设备硬件和软件维护服务工作，保证机动指挥所设备正常运作。
\nd. 负责人防机动指挥所设备的巡检工作。
\ne. 按规定完成服务记录并填写各类报告文档。
\nf. 完成用户单位提出的其他需求。
\n（3）专职巡检人员（2名，非驻场）
\na. 具有相关信息系统及电气技术认证。
\nb. 具备2年以上信息系统的维护服务经验，具有一定的无线设备维护服务能力，具有相应机械、电气维护经验。
\nc. 按规定完成服务记录并填写各类报告文档。
\nd. 完成用户单位提出的其他需求。
\n2.4 服务级别与响应标准
\n（1）响应、处理时限
\na. 提供固定的7*24小时故障受理电话服务；
\nb. 技术人员响应时限：接障后技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象；
\nc. 在工作时间，常规接障后，技术人员要求在60分钟内到达现场，48小时内解决并完成服务需求；对于紧急、特殊的服务，要求在30分钟内到达现场，在1小时内提供服务至解决问题为止；
\nd. 重要设备在维修周期内必须提供相应的替代产品以保障网络及应用不会受到影响。
\n（2）维护维修响应方式
\n所有设备维修服务均为上门维修服务。但如有下列情况，服务方可以将设备带回并进行维护，服务方需承诺在约定时间内送回：
\na. 单位不希望上门工程师在现场操作；
\nb. 故障情况在现场无法解决；
\nc. 故障情况解决所需的时间较长而单位人员不能相陪。
\n（3）质量要求
\na. 提供完善的设备备件库，出现紧急故障时，备件在1小时内到达客户现场；备件性能参照目前客户设备相关标准；
\nb. 故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理；
\nc. 如果配件需要送修或更换，维修期间提供同档次的备用设备，并需要配合单位用户登记故障配件的型号和产品序列号，并由用户签字后再送修；因设备维修所产生的费用由服务商支付，我办不支付额外费用；因维护方单方面造成的设备机件损坏，其费用由维护方承担；
\nd. 如果机器送修，需要保护好磁盘等存贮设备；要先将用户数据备份好，再送维修；
\ne. 设备维修结束后，维修人员需向用户出示服务维修单；服务维修单上需注明维修日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等；
\nf. 配件更换后，在非人为条件下，两个月内同一故障不得再次发生，否则维护方有负责免费修复，直至用户满意为止；
\ng. 维护方须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式；
\nh. 响应类型要求：热线电话、手机支持，上门现场解决；
\ni. 服务类型要求：送修、现场、特殊服务（如换件等）；
\nj. 在每个结算周期中，单位监管部门接到有效投诉超过5次，用户方有权中止与维护方的合约；
\nk. 建立巡检制度：所有设备进行季度及重大活动前后的巡检检查，记录设备状况，列出注意事项，并反馈给用户；
\nl. 每月月度报告、每季度季度报告、每年年度总结报告以及维护数量统计；
\nm. 网络运行、故障分析报告：每月统计、整理故障情况、运行报告、故障分析报告；
\nn. 现场维护确认表：工程师现场维护填写现场维护表，故障排除后由用户签名确认。
\n（4）绩效评估主要指标
\n绩效评估主要指标：考核总分=常规服务评分×60% + 非常规服务评分×40%；质量评价：优（120分）、良（100分）、中（80分）、可（60分）、差（40分）。
\n从以下方面考察，评价分为：
\n特别满足（符合处理时限且响应速度快，120分）
\n满足（符合关于处理时限的要求，100分）
\n不满足（不符合处理时限，但延迟时间还在用户方认定的忍受范围内，60分）
\n严重延迟（延迟60分钟以上，30分）
\n绩效评估评分结果与合同款支付挂钩。
\n（5）验收标准
\n项目验收主要指标：本项目验收属于项目的合同验收，应符合广州市信息化项目相关验收管理办法的要求。
\n同时应遵循下列标准：
\na. 满足项目方案和合同文件中列举的全部要求；
\nb. 实现项目方案和合同文件中列举的全部功能；
\nc. 达到项目方案和合同文件中列举的全部指标；
\nd. 由广州市民防指挥信息保障中心成立项目验收组，对项目实际运作情况进行验收；
\ne. 验收项目包括按照项目方案和合同文件中所标明的服务内容，及相关的技术维护文档、培训教材、使用说明书等。
\n第三章 运维主要内容
\n1. 运维整体概况
\n1.1 整体内容
\n市人防机动指挥所运行维护是指在市人防机动指挥所建设完成并通过验收、投入实际运行后，由市人防机动指挥所用户部门或外包运维服务商提供的保障市人防机动指挥所各个系统正常运行和处理各个系统非正常事件的技术性服务。
\n1.2 本期维护任务
\n（1）组建专业服务团队，提供电话及上门支持服务，解决设备故障，定期对人防机动指挥所的设备开展巡检，对设备故障提供及时的现场响应。加强对我中心设备使用人员和管理人员的培训，提高管理水平。
\n（2）提高设备维护维修效率，建立完善的设备维护维修流程体系，加强服务维修时间及服务水平承诺管理，提供相应备件支持，提高事件解决以及维修速度。
\n（3）加强对我市人防机动指挥所设备的使用与运维管理，提高设备运行的可靠性、稳定性，保障设备处于良好战备状态。
\n1.3 此次维护的范围、规模
\n市人防机动指挥所（指挥通信车、信息采集车和地面站）的所有信息系统与设备。
\n1.4 遵循的原则和参考规范
\n（1）遵循原则
\n统筹规划、统一管理、资源共享、强化应用。
\n（2）参考规范
\n《广州市信息化促进条例》
\n《广州市政府投资信息化项目管理办法》
\n国家人防办《人民防空预算管理规定》
\n《广东省人民防空机动指挥所使用管理暂行规定》
\n2. 基础设施维护
\n2.1 指挥通信车
\n（1）维护范围
\n指挥通信车主要包括卫星设备、短波电台、超短波电台、无线图传、北斗定位导航等130套设备（已过保129套，未过保1套），详见列表。
\n（2）维护时间
\n定期对设备硬件进行巡检、保养，以保障设备运行正常。
\n（3）维护要求
\n7*24小时热线支持、二线应急支持，均为上门检测、维修服务。在接到报障后，必须在5分钟内作出响应，在60分钟内到达现场，如果检测由于硬件问题需要维修或更换硬件，要将设备交给上门工程师带回服务方进行维护，服务方需承诺在48小时内预约送回。保证机动指挥所设备硬件的可用性。
\n（4）维护方法
\na. 协助配置、调试系统，解决配置冲突造成的系统故障；
\nb. 对现有的客户端软件进行必要的升级维护；
\nc. 推广系统设置标准化，统一规范配置环境，实现系统快速恢复；
\nd. 对设备损坏的硬件进行维修或更换，费用全部由服务商承担；
\ne. 在设备损坏或需要送修的情况下，服务商现场提供备机备件。
\n（5）维护依据
\n技术文档与操作说明书、厂家建议等。
\n2.2 信息采集车
\n（1）维护范围
\n信息采集车主要包括短波电台、超短波电台、无人机等共31套设备（全部过保）。
\n（2）维护时间
\n定期对设备硬件进行巡检、保养，以保障设备运行正常。
\n（3）维护要求
\n7*24小时热线支持、二线应急支持，均为上门检测、维修服务。在接到报障后，必须在5分钟内作出响应，在60分钟内到达现场，如果检测由于硬件问题需要维修或更换硬件，要将设备交给上门工程师带回服务方进行维护，服务方需承诺在48小时内预约送回。保证信息采集车设备硬件的可用性。
\n（4）维护方法
\na. 根据系统硬件功能的拓展升级软件；
\nb. 对设备损坏的硬件进行维修或更换，费用全部由服务商承担；
\nc. 在设备损坏或需要送修的情况下，服务商现场提供备机备件。
\n（5）维护依据
\n技术文档与操作说明书、厂家建议等。
\n2.3 地面站
\n（1）维护范围
\n地面站主要包括卫星设备、短波电台、超短波电台等共29套设备（全部过保）。
\n（2）维护时间
\n定期对设备进行巡检、保养，至少每季度一次，以保障设备运行正常。
\n（3）维护要求
\n7*24小时热线支持、二线应急支持，均为上门检测、维修服务。在接到报障后，必须在5分钟内作出响应，在60分钟内到达现场，如果检测由于硬件问题需要维修或更换硬件，要将设备交给上门工程师带回服务方进行维护，服务方需承诺在48小时内预约送回。保证地面站设备硬件的可用性。
\n（4）维护方法
\na. 负责席位计算机系统软件和应用软件的安装、调试、恢复；
\nb. 对设备损坏的硬件进行维修或更换，费用全部由服务商承担；
\nc. 在设备损坏或需要送修的情况下，服务商现场提供备机备件；
\nd. 对机动指挥所设备配线进行定期清洁，每季度一次，整理设备连线，为设备的运行提供良好的环境。
\n（5）维护依据
\n技术文档与操作说明书、厂家建议等。
\n2.4 4G资源保障
\n（1）维护范围
\n为我中心现有的4套“4G”高清视频传输设备提供4G流量820G（连带提供7张4G卡，每月共用流量60G，额外提供执行应急任务或城市人民防空演习期间流量100G），同时租用100M带宽网络视频服务器一年，保障我中心“4G”高清视频传输设备的正常使用。
\n（2）维护时间
\n定期对设备进行巡检、保养，至少每季度一次，以保障设备运行正常。
\n（3）维护要求
\n7*24小时热线支持、二线应急支持，均为上门检测、维修服务。在接到报障后，必须在5分钟内作出响应，在60分钟内到达现场，保证“4G”高清视频传输设备的可用性。
\n（4）维护方法
\na. 保证符合相关标准，且不存在侵犯第三方权利；
\nb. 对租用的服务器进行日常维护和监控，保证网络服务器的正常运行；
\nc. 发现网络服务器故障、升级或SIM卡过期等情况，必须提供具备同样功能的替代品供使用，并在48小时内排除使用障碍；
\nd. 保证SIM卡每月的流量充足，如果需要更换SIM卡，新卡必须到位且能正常使用才能更换旧卡；
\ne. 网络服务器的分级用户管理要保证一直处于优先级别，未经书面允许不得更换优先级；
\nf. 不得复制、传播、转让、许可或提供他人使用我方存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的文件资料。
\n（5）维护依据
\n技术文档与操作说明书、厂家建议等。
\n2.5 广州人防北斗卫星导航定位系统资源保障
\n（1）维护范围
\n为我中心的广州人防北斗卫星导航定位系统提供2张3G卡（每月流量不低于3G），租用6张北斗卡（1张指挥卡，5张智能卡）一年，保障我中心广州人防北斗卫星导航定位系统的正常使用。
\n（2）维护时间
\n定期对设备进行巡检、保养，至少每季度一次，以保障设备运行正常。
\n（3）维护要求
\n7*24小时热线支持、二线应急支持，均为上门检测、维修服务。在接到报障后，必须在5分钟内作出响应，在60分钟内到达现场，保证广州人防北斗卫星导航定位系统设备的可用性。
\n（4）维护方法
\na. 保证符合相关标准，且不存在侵犯第三方权利；
\nb. 发现使用故障、升级或SIM卡过期等情况，必须提供具备同样功能的替代品供使用，并在48小时内排除使用障碍；
\nc. 保证SIM卡每月的流量充足，如果需要更换SIM卡，新卡必须到位且能正常使用才能更换旧卡；
\n（5）维护依据
\n技术文档与操作说明书、厂家建议等。
\n3. 其他内容与服务
\n3.1 机动指挥所重大活动现场技术支持保障
\n（1）每年不少于2次的重大活动现场保障，每次不少于3名现场保障工程师；
\n（2）现场技术保障需对故障率较高的硬件设备及配件备件；
\n（3）对活动技术方案提出建议，改进技术实现方案。
\n3.2 培训需求
\n（1）目的
\n使之能够顺利地实施项目咨询、体系建设和更好地配合和理解运维体系和流程；使采购人掌握对市人防机动指挥所的使用及维护。
\n（2）培训要求
\n对市人防机动指挥所管理员进行充分的技术培训，保证管理人员掌握必要的技术、管理工具，通晓管理规范。
\n（3）培训师资
\n成交供应商派出具有相应专业资格和实际工作经验的教师和相应的辅导人才，主要的培训教员均获得相应的资格认证并且具有 2 年的实际教学经验。培训使用的语言和教材均为中文。
\n（4）个人应用培训
\n成交供应商在运维服务过程中将根据采购人终端用户服务申请情况予以分类，进行个人应用培训，培训周期：至少每 6 个月一次。
\n费用
\n响应供应商应将所有培训费用（含培训教材费）及各项支出费用分别报价并计入投标总价。
\n第四章 款项支付及其他条款
\n1. 款项支付
\n1. 合同总价分三期支付。该价格包含本合同约定所有服务内容、设备及零配件采购费用、技术服务、成交供应商雇员费用、人员交通食宿费用、知识产权对价以及实施本合所需的全部费用，除双方另有书面约定外，成交供应商不再向我中心收取任何其他费用。
\n2. 支付方式：
\n（1）本合同签订后，我中心应于2022年6月30日前办理财政集中支付手续，向成交供应商支付约合同总额 50 ％的款项；
\n（2）2022年9月30日前，由成交供应商向我中心申请组织服务阶段验收，成交供应商通过项目绩效评估，经验收合格后22个工作日内，我中心向成交供应商支付约合同总额 45 ％的款项；
\n（3）项目实施完成后成交供应商应及时向我中心提出验收申请，我中心应在接受申请后22个工作日内，按照相关规定开展相关验收工作。通过用户验收后22个工作日内，我中心向成交供应商支付合同总额的剩余款项。
\n3. 成交供应商须在我中心办理支付手续前不少于22个工作日开具正式的国家税务统一发票，以便我中心及时办理支付手续，如因成交供应商的发票或其它问题导致未能在以上付款时限前支付，违约责任由成交供应商承担。
\n4. 我中心向财政主管部门提出付款申请之日即为我中心已履行付款义务之日，由于财政资金拨款不到位而导致我中心逾期付款的，我中心不承担违约责任，并且此情况不能成为成交供应商降低服务标准和拒绝提供服务的理由。
\n2. 保密条款
\n成交供应商在参与维护之日起，对于项目实施中的数据、帐户以及获取获知的文档、资料等信息，必须签订保密协议，做好保密工作，未经我中心许可，成交供应商不得在任何时间以任何方式向外传播或用于其他用途。如发生信息泄露等事件，成交供应商承担一切后果和法律责任。
\n3. 纠纷解决
\n合同未尽事宜，由双方友好协商解决。
\n在履行合同的过程中，如产生纠纷，双方友好协商解决，协商不成的情况下，双方均有权向我中心所在地人民法院提起诉讼。
\n4. 约定事项的变更
\n由于出现不可预见的情况，影响项目工作的如期完成，双方可要求变更约定事项，但应及时通知对方，并由双方协商解决。
\n5. 违约责任
\n成交供应商违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，我中心提出书面整改通知后成交供应商仍未及时整改的，就每次成交供应商逾期整改行为，我中心有权扣除合同总费用的 20 %作为违约金；我中心提出整改通知后成交供应商未按要求及时整改次数累计 3 次以上的，我中心有权终止合同，成交供应商按未履行合同比例退还费用，由此造成我中心经济损失的，成交供应商应给予赔偿。
\n联系我们
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无锡分公司：无锡市中国传感网国际创新园F11栋2楼
邮 箱：bd@datauseful.com
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