青岛航空股份有限公司就“耐冬行”接送机增值服务项目以竞争性磋商的形式组织采购,欢迎符合条件的供应商参加本项目竞争性磋商采购活动。
一、项目概况
(一)项目名称:青岛航空“耐冬行”产品接送机服务增值服务项目
(二)项目编号: QDHK-YXW-CS-2022-01
(三)项目类别:【服务类】
(四)采购内容、数量、限价或预算:
本项目拟通过竞争性磋商方式选取1家供应商保障青岛航空“耐冬行”产品接送机服务。
1.项目基本情况:
为购买青岛航空“耐冬行”产品的旅客,提供约定地点与机场间便捷、优质的接送服务保障。
2.项目限价:572031/人民币(2年,含税)
3.拟开通城市接送机服务单价限价
城市 |
单价限价(含税) (单位:元/趟次) |
接送机范围 |
青岛(胶州) |
220 |
70公里内(含) |
成都(天府) |
280 |
100公里内(含) |
兰州 |
220 |
70公里内(含) |
长沙 |
180 |
50公里内(含) |
长春 |
190 |
60公里内(含) |
重庆 |
180 |
50公里内(含) |
哈尔滨 |
180 |
50公里内(含) |
西双版纳 |
150 |
40公里内(含) |
南京 |
190 |
60公里内(含) |
沈阳 |
150 |
40公里内(含) |
烟台 |
220 |
70公里内(含) |
合肥 |
180 |
50公里内(含) |
温州 |
150 |
40公里内(含) |
洛阳 |
180 |
50公里内(含) |
丽江 |
180 |
50公里内(含) |
泉州 |
150 |
40公里内(含) |
贵阳 |
180 |
50公里内(含) |
昆明 |
180 |
50公里内(含) |
北京(大兴) |
280 |
100公里内(含) |
呼和浩特 |
150 |
40公里内(含) |
喀什 |
180 |
50公里内(含) |
海口 |
190 |
60公里内(含) |
三亚 |
190 |
60公里内(含) |
海拉尔 |
180 |
50公里内(含) |
大连 |
150 |
40公里内(含) |
乌鲁木齐 |
150 |
40公里内(含) |
南昌 |
180 |
50公里内(含) |
济南 |
180 |
50公里内(含) |
南宁 |
180 |
50公里内(含) |
采购数量 |
2692趟/次 2年 |
注:以上均为【含税】价。
(五)报价方式:该报价须包含运输服务过程中所发生的一切费用,包括但不限于车辆投入费、车辆折旧费、保险费、司机薪酬及福利、差旅费、油费、维修费、事故处理费、保养费、更新费、车辆年检费、税费、利润等。)
超过最高限价(单价以及总价)的报价将视为无效报价。
(六)服务地点及服务期:
序号 |
服务内容 |
服务地点 |
服务期 |
1 |
约定地点与机场间接送服务保障。 |
约定地点与指定机场间 |
2年 |
二、供应商资格要求
(一)投标人在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格,且经营范围须包含:汽车租赁或道路运输服务或网络预约出租汽车客运或网络预约出租汽车经营或机动驾驶车服务或能够体现汽车服务类的字样。
资料提交要求:提供工商营业执照复印件。
(二)不允许联合体投标或转包。
(三)与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反以上规定的,相关投标均无效。
(四)不在青岛航空股份有限公司供应商黑名单之列。不在青岛航禁止交易企业名单之列。
三、提交材料
(一)资格、资信等证明文件
1.第二条“供应商资格要求”中要求提供的文件;
2.法定代表人身份证复印件;
3.投标方代表授权委托书,被授权人身份证复印件;投标方被授权人在投标人的社保缴纳清单;
(二)其它文件
1.相关附件内容;
2.报价方认为需要提供的其他材料;
以上材料均需加盖公司公章,未按要求递交材料或者所递交材料不全的,我方有权视为无效报价函。
四、递交方式及截止时间
(一)报价材料递交方式:投标文件应在2022 年10月10日北京时间 16:30 (投标截止日期)前送达以下地址,逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受,从此日起,贵公司的投标文件应保持30天的有效期。
(二)递交截止时间:2022年10月10日16:30前,逾期不予受理。
五、其他事项
(一)本采购项目不划分标段,询价方应对询价内容进行整体响应,若有缺项,我公司有权拒绝其合作。
(二)本采购项目不接受联合体参加,确定合作关系后不得分包、转包。
六、采购项目联系人
联系人:宋晓宇
联系地址:山东省青岛市胶州市机场南路与金航十二路交叉口东南青岛航空股份有限公司胶州机场办公楼
电话:15734097067
Email:songxiaoyu@qdairlines.com
七、最终解释权
本公告最终解释权由青岛航空股份有限公司负责。
青岛航空股份有限公司
2022年10月8日
附件:公告附件公告附件
发文单位:青岛航空股份有限公司营销委 | Tel:0532-66181726 |
收文单位: 收 信 人: | 日期: 2022年 10 月 8 日页数: 41 (包括此页在内) |
项目 | 总分值 | 内 容 | 单项分值 | 评分细则 | |
1 | 车辆管理(5分) | 5分 | 车辆内外饰:是否能在车身贴青岛航LOGO及产品LOGO;是否能在车内配备饮用水、数据线、纸巾、车载WIFI等用品。 | 5 | 可贴LOGO车数量在50台及以上得2分,20台-49台得1分,19台以下不得分。可在车内配备饮用水、数据线、纸巾、车载WIFI等用品得1分,不可配备得0分。 |
2 | 服务质量能力(25分) | 25分 | 1.服务质量情况①可靠性(按照承诺行事) ②安全性(服务人员良好的服务态度和胜任工作的能力)③响应度(主动帮助顾客) ④移情性(给顾客以个性化的对待)⑤有形性(以有形物来代表服务) | 10 | 具有成熟的服务质量管理系统,完善统一的服务质量流程标准,并在行业中有良好口碑。按5个纬度衡量服务质量情况,并分别举例在实际处理中的案例,包括处理流程及处理结果(包含航司案例或非航司案例,合计5个)。最高可得10分,最低不得分。 |
2 | 服务质量能力(25分) | 25分 | 2.投诉处理能力:有投诉处理机制(如投诉处理的时效性、投诉处理流程等) | 8 | 按照投诉处理机制和流程的成熟及完善度得分,最高者8分,最低者不得分。 |
2 | 服务质量能力(25分) | 25分 | 3.公司车辆调度及应急处理能力:航变等情况下的处理机制 | 7 | 航班大面积延误等突发情况下,对用车服务订单的调度及应急处理机制及给与青岛航用车服务的保障机制。最高分7分,最低分不得分(提供案例2个及以上)。 |
3 | 业务运营能力(20分) | 20分 | 1.是否具备航空业接送机服务经验: | 10 | 具备航司合作经验5家及以上且具备成熟合作流程的得10分;3家及以上得7分,2家得4分,1家得1分。无合作经验者不得分。提供:1、有效合同复印件(必须包括合同首页、相关建设内容的合同清单页和签字盖章页。如合同复印件未体现合同总金额,可按照合作期间,每个年度至少提供一张发票复印件及至少一笔银行流水记录。 |
3 | 业务运营能力(20分) | 20分 | 2.城市接送机覆盖范围覆盖青岛航拟开通城市所有区域优先、保障青岛航所有订单。 | 10 | 自有车辆及可备案合作车辆覆盖所有城市的得10分,覆盖率80%及以上得8分,50%及以上得5分,30%及以上得3分,30%以下得1分。 |
4 | 系统保障能力(10分) | 10分 | 1.有成熟的系统对接能力乙方IT技术团队能够与青岛航进行系统对接下单,从青岛航销售系统获得订单进行服务;将所有服务订单(从预订到各服务阶段的状态)实时回传到青岛航指定系统,以青岛航系统数据作为双方结算数据。 | 6 | 根据系统对接及开发能力情况,得0-6分。有接送机调度或监控系统得2分。有完整技术对接文档得2分。有5名以上软件开发工程师得1分,有10名以上软件开发工程师得2分。 |
4 | 系统保障能力(10分) | 10分 | 2、系统安全保密性 系统安全稳定,保障旅客隐私不泄露。 | 2 | 能提供系统的渗透测试报告、代码审计报告、等保测评报告、系统测试报告等材料,得0-2分。 |
4 | 系统保障能力(10分) | 10分 | 3、系统故障应急保障方案针对系统可能发生的各种故障制定应急预案,保障旅客服务。 | 2 | 有完整可行的故障处置预案,得2分,故障处置预案不完善的得1分,无故障处置预案的得0分。 |
5 | 客户运营支持(5分) | 5 | 青岛航客户运营活动中能给与的活动支持力度,通过赠送券类、增值服务等,无消费金额限制使用条件。 | 5 | 根据总年度运营活动支持力度的打分,最高分5分,最低分1分。 |
6 | 价格指标(35分) | 35分 | 结算价格:1.最终报价价格低者优先。2.价格评算方式:针对目前拟开通市区接送城市和对应各城市权重(见下述“权重”表格),核算各投标供应商的平均价格。按照价格高低依次排名,根据排名得分。 | 35 | 价格最优者评分35分,次优者30分,第三优者得20分,第四优者得15分,第五优者得10分,第六优者5分,第七及以后不得分。 |
青岛航拟开通的服务城市 | 权重 |
青岛 | 64.55% |
成都(天府) | 6.84% |
兰州 | 4.64% |
长沙 | 3.65% |
长春 | 2.85% |
重庆 | 2.64% |
哈尔滨 | 2.04% |
西双版纳 | 1.88% |
南京 | 1.55% |
沈阳 | 1.17% |
烟台 | 1.10% |
合肥 | 1.01% |
温州 | 0.96% |
洛阳 | 0.85% |
丽江 | 0.75% |
泉州 | 0.61% |
贵阳 | 0.53% |
昆明 | 0.49% |
北京(大兴) | 0.43% |
呼和浩特 | 0.34% |
喀什 | 0.31% |
海口 | 0.17% |
三亚 | 0.16% |
海拉尔 | 0.15% |
大连 | 0.22% |
乌鲁木齐 | 0.02% |
南昌 | 0.04% |
济南 | 0.03% |
南宁 | 0.02% |
合计 | 100.00% |
城市 | 单价限价(含税)(单位:元/趟次) | 接送机范围 |
青岛(胶州) | 220 | 70公里内(含) |
成都(天府) | 280 | 100公里内(含) |
兰州 | 220 | 70公里内(含) |
长沙 | 180 | 50公里内(含) |
长春 | 190 | 60公里内(含) |
重庆 | 180 | 50公里内(含) |
哈尔滨 | 180 | 50公里内(含) |
西双版纳 | 150 | 40公里内(含) |
南京 | 190 | 60公里内(含) |
沈阳 | 150 | 40公里内(含) |
烟台 | 220 | 70公里内(含) |
合肥 | 180 | 50公里内(含) |
温州 | 150 | 40公里内(含) |
洛阳 | 180 | 50公里内(含) |
丽江 | 180 | 50公里内(含) |
泉州 | 150 | 40公里内(含) |
贵阳 | 180 | 50公里内(含) |
昆明 | 180 | 50公里内(含) |
北京(大兴) | 280 | 100公里内(含) |
呼和浩特 | 150 | 40公里内(含) |
喀什 | 180 | 50公里内(含) |
海口 | 190 | 60公里内(含) |
三亚 | 190 | 60公里内(含) |
海拉尔 | 180 | 50公里内(含) |
大连 | 150 | 40公里内(含) |
乌鲁木齐 | 150 | 40公里内(含) |
南昌 | 180 | 50公里内(含) |
济南 | 180 | 50公里内(含) |
南宁 | 180 | 50公里内(含) |
青岛航空“耐冬行”接送机增值服务项目投标信息及报价表项目内 容投标信息及页面范围1车辆管理车辆内外饰:可贴LOGO车数量;是否能在车内配备饮用水、数据线、纸巾、车载WIFI等用品。2服务质量能力1.服务质量情况阐述及案例①可靠性(按照承诺行事) ②安全性(服务人员良好的服务态度和胜任工作的能力)③响应度(主动帮助顾客) ④移情性(给顾客以个性化的对待)⑤有形性(以有形物来代表服务)2.投诉处理能力:有投诉处理机制(如投诉处理的时效性、投诉处理流程等)3.公司车辆调度及应急处理能力的阐述及案例:3业务运营能力1.具备航空业接送机服务经验,合作案例及合同复印件等2.城市接送机覆盖范围4系统保障能力1.有成熟的系统对接能力供应商IT技术团队能够与青岛航进行系统对接下单,从青岛航销售系统获得订单进行服务;将所有服务订单(从预订到各服务阶段的状态)实时回传到青岛航指定系统,以青岛航系统数据作为双方结算数据。系统安全保密性 系统安全稳定,保障旅客隐私不泄露。3、系统故障应急保障方案针对系统可能发生的各种故障制定应急预案,保障旅客服务。5客户运营支持青岛航客户运营活动中能给与的活动支持力度,通过赠送券类、增值服务等,无消费金额限制使用条件。 | 项目 | 内 容 | 投标信息及页面范围 | 1 | 车辆管理 | 车辆内外饰:可贴LOGO车数量;是否能在车内配备饮用水、数据线、纸巾、车载WIFI等用品。 | 2 | 服务质量能力 | 1.服务质量情况阐述及案例①可靠性(按照承诺行事) ②安全性(服务人员良好的服务态度和胜任工作的能力)③响应度(主动帮助顾客) ④移情性(给顾客以个性化的对待)⑤有形性(以有形物来代表服务)2.投诉处理能力:有投诉处理机制(如投诉处理的时效性、投诉处理流程等)3.公司车辆调度及应急处理能力的阐述及案例: | 3 | 业务运营能力 | 1.具备航空业接送机服务经验,合作案例及合同复印件等2.城市接送机覆盖范围 | 4 | 系统保障能力 | 1.有成熟的系统对接能力供应商IT技术团队能够与青岛航进行系统对接下单,从青岛航销售系统获得订单进行服务;将所有服务订单(从预订到各服务阶段的状态)实时回传到青岛航指定系统,以青岛航系统数据作为双方结算数据。系统安全保密性 系统安全稳定,保障旅客隐私不泄露。3、系统故障应急保障方案针对系统可能发生的各种故障制定应急预案,保障旅客服务。 | 5 | 客户运营支持 | 青岛航客户运营活动中能给与的活动支持力度,通过赠送券类、增值服务等,无消费金额限制使用条件。 | ||||||
项目 | 内 容 | 投标信息及页面范围 | ||||||||||||||||||||||
1 | 车辆管理 | 车辆内外饰:可贴LOGO车数量;是否能在车内配备饮用水、数据线、纸巾、车载WIFI等用品。 | ||||||||||||||||||||||
2 | 服务质量能力 | 1.服务质量情况阐述及案例①可靠性(按照承诺行事) ②安全性(服务人员良好的服务态度和胜任工作的能力)③响应度(主动帮助顾客) ④移情性(给顾客以个性化的对待)⑤有形性(以有形物来代表服务)2.投诉处理能力:有投诉处理机制(如投诉处理的时效性、投诉处理流程等)3.公司车辆调度及应急处理能力的阐述及案例: | ||||||||||||||||||||||
3 | 业务运营能力 | 1.具备航空业接送机服务经验,合作案例及合同复印件等2.城市接送机覆盖范围 | ||||||||||||||||||||||
4 | 系统保障能力 | 1.有成熟的系统对接能力供应商IT技术团队能够与青岛航进行系统对接下单,从青岛航销售系统获得订单进行服务;将所有服务订单(从预订到各服务阶段的状态)实时回传到青岛航指定系统,以青岛航系统数据作为双方结算数据。系统安全保密性 系统安全稳定,保障旅客隐私不泄露。3、系统故障应急保障方案针对系统可能发生的各种故障制定应急预案,保障旅客服务。 | ||||||||||||||||||||||
5 | 客户运营支持 | 青岛航客户运营活动中能给与的活动支持力度,通过赠送券类、增值服务等,无消费金额限制使用条件。 |
投标企业 | ||||||||
分类 | 城市 | 接送机服务区域(市区-机场) | 城市权重 | 报价(单位:元/趟次,不含税) | 增值税税点 | 税金 | 报价×权重(保留小数点后两位数) | 超公里范围费用(单位:元/公里) |
拟开通城市区域及报价 | 青岛(胶州) | 70公里内(含) | 64.55% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 成都(天府) | 100公里内(含) | 2.64% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 兰州 | 70公里内(含) | 0.16% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 长沙 | 50公里内(含) | 0.96% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 长春 | 60公里内(含) | 2.85% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 重庆 | 50公里内(含) | 6.84% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 哈尔滨 | 50公里内(含) | 1.10% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 西双版纳 | 40公里内(含) | 2.04% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 南京 | 60公里内(含) | 0.49% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 沈阳 | 40公里内(含) | 0.17% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 烟台 | 70公里内(含) | 0.34% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 合肥 | 50公里内(含) | 0.61% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 温州 | 40公里内(含) | 0.85% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 洛阳 | 50公里内(含) | 4.64% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 丽江 | 50公里内(含) | 3.65% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 泉州 | 40公里内(含) | 1.88% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 贵阳 | 50公里内(含) | 0.75% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 昆明 | 50公里内(含) | 1.01% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 北京(大兴) | 100公里内(含) | 0.15% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 呼和浩特 | 40公里内(含) | 0.53% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 喀什 | 50公里内(含) | 1.17% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 海口 | 60公里内(含) | 1.55% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 三亚 | 60公里内(含) | 0.31% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 海拉尔 | 50公里内(含) | 0.43% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 大连 | 40公里内(含) | 0.02% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 乌鲁木齐 | 40公里内(含) | 0.22% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 南昌 | 50公里内(含) | 0.04% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 济南 | 50公里内(含) | 0.02% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 南宁 | 50公里内(含) | 0.03% | 5元/公里 | ||||
拟开通城市区域及报价 | 上述城市服务均价(不含税)服务均价(单位:人民币元)=[∑(各城市报价×对应城市权重)]÷(各报价城市对应的权重之和) | |||||||
结算方式 |