一、项目信息

采购人：中国邮政集团有限公司烟台市分公司

项目名称：樱桃寄递主动客服及理赔服务采购

拟采购服务的说明：

1.樱桃项目主动客服工作内容包含邮件跟踪催投、内部各渠道异常邮件处理、异常核查反馈、追责工单创建等工作。通过电联责任单位、批量群发短信、创建服务工单等方式开展。

2.樱桃项目理赔工作内容：

一是根据省公司公众号受理明细审核、反馈；

二是根据县市区分公司受理情况审核、创建服务工单和理赔工单、上传理赔材料；

三是对每日理赔情况进行统计汇总，实时通报，定期总结分析；

四是根据上级部门要求实时调整理赔工作内容。

拟采购服务的预算金额：228000.00元。

采用单一来源采购方式的原因及说明：“樱桃寄递主动客服及理赔服务采购”项目于2022年4月28日发布了竞争性磋商公告，截至磋商文件获取时间只有一家供应商报名参加；“樱桃寄递主动客服及理赔服务采购（二次）”项目于2022年5月7日发布了竞争性磋商公告，截至磋商文件获取时间只有一家供应商报名参加；因项目采购时间紧迫，为保证项目进度及工作的开展，本项目拟采用单一来源采购方式采购。

二、拟定供应商信息

名称：山东加慕信息技术有限公司

地址：山东省济南市高新区大正路1777号生物医药园中小企业产业化基地17号楼412-19

三、公示期限

2022年5月14日 至2022年5月19日

四、其他补充事宜：无。

五、联系方式

1、采购人：中国邮政集团有限公司烟台市分公司

地址：烟台市芝罘区环海路1号

联系人：徐增勤

电话：0535-6298165

2、采购代理机构：华睿诚项目管理有限公司

地址：烟台市高新区蓝色智谷5号楼1105室

联系人：林君

联系方式：0535-6747133