本招标项目为中国铁塔股份有限公司菏泽市分公司2023年-2025年业务支撑服务采购项目（招标编号：CT20231013023），招标人为中国铁塔股份有限公司菏泽市分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1. 招标范围

1.1采购内容：中国铁塔股份有限公司菏泽市分公司拟通过采购业务支撑服务的形式，提升公司整体运营水平。本项目主要采购一体业务发展支撑类业务、站址运营支撑类业务、两翼业务发展支撑类业务、综合支撑类业务支撑服务，具体如下：

（1）一体业务发展支撑类

①塔类项目支撑：负责铁塔类、微站类项目现场进度跟踪、客户服务等支撑服务。配合塔类项目管理岗完成其他相关工作。

②室分项目支撑：负责室分项目现场进度跟踪、客户服务等支撑服务。配合室分项目管理岗完成其他相关工作。

③营收起租支撑：负责配合进行订单、产品信息等资料的整理。配合营收起租管理岗完成其他相关工作。

（2）站址运营支撑类

①电费回款支撑：

负责配合完成电费报账信息录入；负责配合完成电费支付台账和相关资料整理；负责配合完成代垫电费精准销账落地；负责配合完成客户异议站址的分析、核实及报账跟踪；负责协助电费基础信息的维护；负责协助客户电费对账数据的整理和基本沟通协调；负责配合电费主管完成客户电费足额回款；负责配合电费主管完成其他相关工作。

②选维营支撑：

根据网络覆盖要求，进行站址资源、室分业务信息摸查，协调出入站便利；负责收集业主信息，完善业主信息库，确保业主信息完整准确。配合区域经理按计划开展日常走访工作，对走访结果进行备案整理。负责按支付计划联系业主获取场租相关票据，按计划上站抄表。配合维系保有站址，受理并配合解决站址纠纷。联系业主续签物业合同，配合区域经理完成合同续约条款的谈判并获取物业权属资料。配合物业管理岗稽核场租、电费合同合规性、真实性、准确性，以及纸质合同和线上合同的一致性；负责整理六个月内到期合同及到期合同的原始条款；配合区域经理及现场组准备续签合同条款及文本；配合物业管理岗进行合同的变更和续签的录入；负责协助整理物业合同台账、相关资料整理工作；负责协助场租成本计提的整理。负责协助组织本区域产品信息、资产资源信息核查。

③运维监控支撑：

负责对一体业务进行7×24小时监控，对告警进行二次研判，对设备整体运行情况进行监控。负责配合监控主管完成其他相关工作。

④维修项目支撑：

负责维护改造项目现场进度跟踪、资料整理、客户服务等支撑服务。

（3）两翼业务发展支撑类

①能源业务维护：对充电设备整体运行情况进行监控，按时对设备运行情况进行总结报告；判断充电设备故障类型，及时处理故障；充电设施勘察选址与施工随工。

②两翼业务发展支撑：两翼业务发展、营销策划方案支撑、产品方案支撑、营销活动组织及客户关系维系；故障判定、现场技术支持、数据安全、服务器平台维护、项目技术方案支撑等；客户服务问题处理、后台故障派单、调度、进度统计、平台情况通报、档案和资料整理等。

③项目监控：对智联项目进行7×24小时监控，对告警进行二次研判；对设备整体运行情况进行监控；对离线设备进行处理与调度；进行智联项目的现场演示与操作。

（4）综合支撑类

①资料整理支撑：包括发票整理、报账资料整理、会计档案整理以及往来账编制、预付款催缴等基础核算业务；采购订单处理，数据统计分析及异常订单沟通处理等；社保、公积金缴费；福利用品、劳保用品的发放；培训资料整理。

②上站稽核支撑：协助一体业务和拓展智联业务集中操作审核，协助稽核订单变更、追溯、终止等照片和资料，CRM起租运营商首家核实；协助稽核新起租订单，对塔类订单起租信息整理、资管内资源比对核实、变更塔高等资管数据现场照片核实确认等；协助出账数据稽核及出账确认。全年协助完成不低于500个站的现场上站检查，并对现场检查发现问题进行整改；协助对业务部门提交的变更或终止申请进行抽查复核；协助维护基础数据台账，协助审计或其他部门及区域所需数据的提取、分析。

③驾驶及后勤服务：负责公务及生产用车的驾驶、车辆安全检查、车辆出行记录、车辆台账记录、车辆保洁保养、车辆维修、车辆年审、车辆费用结算；协助档案整理、交接、查询借阅等，确保档案整理规范、准确，并及时入库，严格遵循公司保密要求；领取、发放或递交非保密性通知、报告、学习书籍；会议服务、接待服务、会议室等公共区域保洁、视频会议设备调测及日常维护保养，水电日常维修，食品卫生监督检查及安全检查，疫情防控等；完成交办的其他后勤服务事项。

1.2服务地点：菏泽市。

1.3质量标准要求：达到国家、行业相关规范规定合格标准及本项目技术规范要求。

1.4框架合同有效期：自框架合同签订之日起至2025年12月31日，如本合同到期后，合同份额未使用完毕，经双方友好协商，可另行签署补充协议对合同予以延期。若实际执行达到框架金额上限，合同自动终止。

注：本项目采购范围内的原合同执行完毕的，切换到本项目合同开始执行；本项目采购范围内的原合同未执行完毕的，待原合同完结后，切换到本项目合同开始执行。

1.5本项目设置最高投标限价，最高投标限价为100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1.6标段划分：本项目不划分标段，中标人数量为1个。

1.7采购方式：公开招标。

1.8采购规模：本项目含税预算金额2342.41万元，不含税预算金额2209.82万元，服务税率按6%测算，签署合同时根据投标人填报的增值税税率进行实际计算。

2. 投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

注：须提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照扫描件或其他行政主管机关出具的证明文件。

2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.3投标人的股东为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.4投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.5投标人应能够开具增值税专用发票，承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票。

注：投标人须在投标文件中提供承诺书。

2.6业绩要求：投标人须至少提供一份2020年9月1日至2023年8月31日（以合同签订时间为准）同类项目业绩证明材料，须提供合同关键页扫描件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字盖章页，合同标的页）等证明材料。同类项目业绩是指：本项目采购范围内一体业务发展支撑类、站址运营支撑类、两翼业务发展支撑类、综合支撑类及其各分项支撑类中任一支撑服务（不含劳务派遣）。

2.7本次招标不接受联合体投标。

注：投标人须提供相应的承诺书。

2.8本项目不允许任何形式的分包或转包，中标单位（不得为其分支机构或者存在控股、管理关系的不同单位）须与所有团队服务人员签订正式劳动合同（非劳务派遣或劳务用工合同）并依法缴纳社会保险费，否则取消其中标资格，并按照《中国铁塔股份有限公司供应商负面行为管理办法》有关规定，终止合同执行，并纳入全国黑名单（三年内不得参与所有充分竞争采购领域的产品合作），且按照合同条款的约定支付违约金。

注：投标人须在投标文件中提供上述内容的承诺书。

2.9投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年9月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年内（自2018年9月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年9月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；

（9）被中国铁塔股份有限公司列入全国“禁止交易企业名单”的；被中国铁塔股份有限公司山东省分公司列入山东省“禁止交易企业名单”的；被中国铁塔股份有限公司菏泽市分公司列入菏泽市分公司“禁止交易企业名单”的；

（10）被中国铁塔股份有限公司/中国铁塔股份有限公司山东省分公司列入同类服务“中国铁塔全国级/山东省级供应商黑名单”的；

（11）与其他投标人“机器码”或“文件码”一致的；

注：投标人须在投标文件中提供上述内容的承诺书。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

本项目通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）（以下简称“平台”）发售电子招标文件，具体如下：

4.1招标文件获取时间:2023年10月14日至2023年10月18日（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“【7】投标人注册”。

4.2.2完成注册后，投标人选择“供应商”身份登录平台进行本项目招标文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。支付方式详见4.3条款。

4.2.3获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。

4.3招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。招标文件款通过“中通服供应链管理有限公司电子招标系统（https://zjzb.chinaccsscm.cn/）”缴纳，请勿在中国铁塔电子采购平台支付费用。

4.3.1投标人可访问“中通服供应链管理有限公司电子招标系统（https://zjzb.chinaccsscm.cn/）”进行注册并完善基本信息，登录完成招标文件付款，支持电汇、微信、支付宝等方式支付标书费费用。

4.3.2点击“招标管理-项目报名-标书购买-网上支付-扫描二维码支付”菜单进入购买文件页面进行支付。

4.3.3售卖招标文件联系人：刘老师 0531-59723919。支付完成后点击“线下支付”并联系招标代理机构确认后下载招标文件。

4.4.4 免责声明：中通服供应链管理有限公司电子招标系统（https://zjzb.chinaccsscm.cn/）为本项目平台支付的唯一渠道，除此以外，不在其他平台上发布支付购买文件的信息，其他平台的支付均属无效。

4.4招标文件款发票事宜：【招标文件款发票类型为增值税普通电子发票】。

4.5注意事项：

4.5.1招标文件售卖时间内在“中通服供应链管理有限公司电子招标系统”完成招标文件费用支付的，请及时登陆“中国铁塔电子采购平台”获取电子招标文件。如无法获取的，请及时与“中国铁塔电子采购平台”客服人员或招标代理机构项目联系人联系。

4.5.2招标文件以“中国铁塔电子采购平台”下载的为准。

4.5.3未在规定时间内“中国铁塔电子采购平台”获取招标文件的投标人，将无法继续参加本项目投标。

4.6“中通服供应链管理有限公司电子招标系统”仅作标书费缴纳及开票使用，具体报名及投标流程以中国铁塔电子采购平台为准。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年11月7日09时00分。

5.2 电子投标文件的递交：通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。

投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：

（1） 当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。

（2） 因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。

（3） 因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。

（4） 因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。

5.3 以纸质银行保函形式递交的投标保证金（如有）：若投标人以纸质银行保函的形式递交投标保证金，则应在5.1条款载明的投标文件递交截止时间前，将银行保函纸质原件递交至山东省济南市市中区民族大街崇德街39号楼103，接收人：杨富军，电话：19863206667。

5.4 本项目将于上述同一时间通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 投标人注册

6.1平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。

未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在投标人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。

6.2  CA证书办理

首次使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，为了避免影响正常投标，请投标人至少在投标文件递交截止时间前2个工作日及时办理CA证书。手机CA证书售价200元人民币/三个月或者500元人民币/年，售后不退。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。

CA证书办理流程详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。

6.3 技术支撑联系方式

常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：4009005950（工作日9:00-18:00）。

联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。

7. 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzbqy.miit.gov.cn/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.tower.com.cn/）、中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系及异议接收方式

招标代理机构：中捷通信有限公司

2023年10月13日