2022年6月招标人：加西贝拉压缩机有限公司招标文件2022年技术支持运维服务采购项目加西贝拉

第一章招标公告第四章投标文件格式20第三章用户需求书12第二章投标人须知4第一章招标公告3目录

（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格（提供营业执照（或者事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、其他组织登记证明文件，下同）副本复印件（加盖公章），保险、金融、电信、通信特殊行业可视行业实际情况提供非独立法人的分公司登记证书及上级总公司唯一授权相关证明材料的复印件（加盖公章））；3、投标人资格条件2、招标范围：主要包括网络运维服务、系统运维服务、数据库运维服务、监控平台部署等内容。详见招标文件《用户需求书》。1、项目名称：2022年技术支持运维服务采购项目加西贝拉压缩机有限公司对下列内容进行公开招标。现欢迎对本项目有意愿并具备合格投标人资格的国内法人参加投标。

招标人：加西贝拉压缩机有限公司7、联系方法：6、投标文件递交地点：浙江省嘉兴市亚中路588号二厂公司办公室。5、投标文件递交截止时间：2022年6月30日10时0分（北京时间，下同）。4、投标人资格审查：投标人必须先报名，通过资格审查后方可投标。（3）本次招标不接受联合体投标。

2022年6月20日加西贝拉压缩机有限公司地址：浙江省嘉兴市亚中路588号联系电话：0573-82586266联系人：毛日强、邮箱maoriqiqng@jiaxipra.com地址：浙江省嘉兴市亚中路588号

1.1.2项目地点见投标人须知前附表。1.1.1项目名称见投标人须知前附表。根据国家有关法律、法规和规章的规定，本招标项目已具备招标条件，现对本项目进行招标。1.1项目概况1.总则第二章投标人须知

见投标人须知前附表。1.4资金来源见投标人须知前附表。1.3招标代理见投标人须知前附表。1.2招标人

见投标人须知前附表。1.7资格审查见投标人须知前附表。1.6招标方式见投标人须知前附表。1.5招标范围

见投标人须知前附表。1.10质量要求见投标人须知前附表。1.9服务期见投标人须知前附表。1.8投标人资质条件、能力和信誉

投标人拟在中标后将中标项目的部分非主体进行分包的，应符合投标人须知前附表规定的分包内容和分包金额等限制性条件。主要设备或者合同的主要部分不允许分包。1.13分包见投标人须知前附表。1.12投标预备会见投标人须知前附表。1.11质保期

（1）招标公告本招标文件包括：2.1招标文件的组成2.招标文件投标人在投标过程中的一切费用，不论中标与否，均由投标人自理。1.14投标费用

2.2招标文件的澄清除上述所列内容外，招标人的任何工作人员对投标人所作的任何口头解释、介绍、答复，只能供投标人参考，对招标人和投标人无任何约束力。根据本须知第2.2款对招标文件做出的澄清、修改，构成招标文件的组成部分。（4）投标文件格式（3）用户需求书（2）投标人须知

3.1.3招标文件中的“天”除特别说明外，均为日历天。3.1.2除规范另有规定外，投标文件使用的度量衡单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。3.1.1投标文件与投标有关的所有文件均应使用中文。3.1投标文件的语言和计量单位3.投标文件2.2.1投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表规定的时间前以书面形式（包括信函、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式、下同），要求招标人对招标文件予以澄清。

3.3.3投标人在投标报价表中填报的综合单价包括网络运维服务、系统运维服务、数据库运维服务、监控平台部署等相关费用、税费等所涉及以及合同明示或暗示的所有责任义务和风险的一切费用。3.3.2投标人依据市场行情和自身情况自由竞价。3.3.1本次招标采取固定综合单价合同，投标人应按招标人提供的服务品种和数量，填报相应的“综合单价”。3.3投标报价3.2.1投标文件应包括下列内容：详见第四章“投标文件格式”。3.2投标文件的组成

3.4.2出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金有效期，但不要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。3.4.1在投标人须知前附表规定的投标有效期内，投标人不得要求撤销和修改其投标文件。3.4投标有效期3.3.6投标报价和中标后的货款均以人民币结算和支付。3.3.5根据国家和浙江省的有关规定，凡要求投标人办理的一切手续（包括投标和中标后的各种手续）均由投标人自行调查办理，该费用包含在投标报价中。3.3.4投标人应负责办理为执行本招标文件规定义务而投入的工伤事故的保险、人身意外伤害险、材料运输险等，保险费由投标人自行支付，并已包含在投标报价中，招标人将不再另行支付。

3.5.5投标文件的正本与副本应分别按A4规格装订成册，并编制目录，逐页标注页码，具体装订要求见投标人须知前附表规定。3.5.4投标文件正本一份，副本两份，电子文档一份。具体详见投标人须知前附表。正本、副本的封面上应清楚地标记“正本”或“副本”的字样。当副本和正本不一致时，以正本为准。3.5.3投标文件应用不褪色的材料书写、打印或复印，并由投标人的法定代表人或其委托代理人签字或盖章并加盖单位章。委托代理人签字的，投标文件应附法定代表人签署的授权委托书。投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应加盖公章并由投标人的法定代表人签字或其委托代理人签字或盖章。签字或盖章的具体要求见投标人须知前附表。3.5.2投标文件应对招标文件有关服务期、投标有效期、售后服务要求、用户需求书、招标范围等实质性内容做出响应。3.5.1投标文件应按本须知第3.2款规定的内容和第四章“投标文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为投标文件的组成部分，“投标文件格式”中没有规定的可自行编制格式。3.5投标文件的编制

4.2投标文件的递交4.1.3未按本章第4.1.1项或第4.1.2项要求密封和加写标记的投标文件，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，且被错放或提前开封的投标文件将被退回。4.1.2投标文件的封套上应清楚地标记“正本”、“副本”或“电子文档”字样，封套上应写明的其他内容见投标人须知前附表。4.1.1投标文件的正本、副本及电子文档应分开密封包装，并在封套的封口处加盖投标人单位章。4.1投标文件的密封和标识4.投标

（1）招标单位组织其公司内部相关部门进行开标、评标、定标；5.开标4.2.4逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。4.2.3除投标人须知前附表另有规定外，投标人所递交的投标文件不予退还。4.2.2投标人送达投标文件的地点：见投标人须知前附表。4.2.1投标人应在本须知前附表规定的投标截止时间前递交投标文件。

总则第三章用户需求书需要补充的其他内容：见投标人须知前附表。6.需要补充的其他内容（3）招标没有义务向未中标的报价人作任何解释和说明；（2）招标单位将根据工程实际及报价情况选择合理低价中标；

技术要求加西贝拉压缩机有限公司目前需要网络运维、系统运维、数据库运维、监控平台部署，现将运维服务外包给乙方，主要负责提供7×24小时技术支持，月度巡检、监控平台部署及运维。项目概况本技术规范书的解释权属于甲方。本文件为加西贝拉压缩机有限公司（以下称为“甲方”）对2022年技术支持运维服务采购项目服务单位（以下称为“乙方”）提出的技术规范书。乙方为甲方提供合格的技术人员，保证按时按质按量完成项目规定的2022年技术支持运维服务采购项目任务。本规范书将作为谈判的基础。概述

优化升级：对网络结构、网络设备及相关配置进行优化升级；割接调整：根据客户需求，对客户网络结构、网络设备及网络配置的割接调整；定期巡检：主要针对各类网络设备进行远程或现场巡检，进行网络性能分析、设备性能分析、设备日志检查分析等，分析网络中可能存在的隐患并提供调整优化升级建议，输出巡检报告；网络运维服务总体要求★

技术培训：提供网络相关的远程或现场技术培训；现场技术保障：为客户重要网络业务活动提供技术保障服务，包括网络环境搭建、调试，活动期间的设备操作、技术服务，活动结束后的网络环境恢复等；信息资料管理：网络接入的实施、配置，设备或用户终端接入网络的实施、配置；管理各网络的类型、接入方式、带宽等信息。管理接入网络的设备或用户终端的名称、IP、MAC、位置、接入方式、接入端口等信息；安全维护：安全策略备份；用户上网日志保存；防火墙登陆日志；安全策略调整；IDS运行监控；应用系统安全评估；权限分配（帐号、密码、权限）；权限维护（帐号、密码、权限）；故障排除：网络故障响应、排查、诊断和处理，可按需提供故障处理报告；设备调试：提供各类网络设备的上架、调试、软硬件升级及后续的技术支持等服务；

存储巡检：检查内容主要包括存储前后面板指示灯（电源、硬盘、故障、光纤等）检测、电源电压、电源风扇、控制器电池、Raid状态、多路径冗余情况、负载均衡、磁盘使用率、IO状态等；定期巡检：检查内容包括主机的系统主板、CPU（含CPU板）、系统电源及电源线、内存条及内存板、内置磁盘或外置磁盘阵列、各种适配卡、终端及显示器、存储设备，包括磁盘阵列、磁带库、所有连接系统的各种线缆等；硬件设备的清洁，按需要对硬件进行按需要安装补丁程序，操作系统健康检查，系统基本的性能分析，输出巡检报告；2.3.1主机设备运维服务系统运维服务应急响应和处置：当突发安全事件或事故时，按照相应的应急预案进行响应和处置，安全事件或事故处置完毕后进行总结分析并提交相关报告；技术咨询：提供网络相关的7X24小时技术咨询服务；

操作系统检查：2.3.2操作系统运维服务技术咨询：提供主机相关的7X24小时技术咨询服务；技术培训：提供服务器相关的技术培训；故障排除：服务器系统故障响应、排查、诊断和处理；调整优化：服务器配置的调整优化；

技术培训：提供操作系统相关的技术培训；安全加固：操作系统安全加固；补丁升级：操作系统补丁升级；故障排除：操作系统故障响应、排查、诊断和处理；（2）Windows操作系统：分析是否有系统故障；检查操作系统中的应用程序、安全、系统日志，日志中是否有错误或告警；系统防病毒软件检查，检查是否安装并且病毒库和引擎是否最新，是否有病毒威胁事件；系统服务检查，检查是否有无关系统服务，根据实际情况关闭相关无关服务；系统注册表检查，检查注册表是否有异常键值，根据实际情况进行优化修复；系统资源检查，检查系统的CPU、内存、磁盘利用率，分析性能瓶颈并给出优化建议；（1）Linux操作系统：检查系统错误报告（ErrorLog），检查系统硬件情况，检查关键文件系统的使用率，检查文件系统清理情况，检查逻辑卷状况，检查内存交换去的使用率及大小，检查备份情况，检查补丁程序是否需要升级，检查IP、网卡通信情况、系统dump设置是否正确，系统硬件诊断，检查系统参数，检查message是否正常运行。

安全加固：配合完成虚拟化平台自身和承载业务系统的网络安全漏洞扫描、基线核查和攻击检测，配合业务部门完成系统加固和整改；配置调整：虚拟化平台集群虚拟机资源初步新建、开通、数据配置、修改；定期巡检：完成周期性作业计划，虚拟化平台软硬件日常维护、监控、巡检、告警梳理，做好故障和资源预警工作；故障排除：虚拟化平台自身和承载的业务系统的日常问题和故障响应、排查、调测；2.3.3虚拟化平台运维服务技术咨询：提供操作系统相关的7X24小时技术咨询服务；

巡检内容包括：定期巡检：提供1年4次现场常规巡检服务，并提供数据库巡检报告，报告以电子邮件和纸质形式提交。技术咨询：7*24小时电话及远程技术咨询；数据库运维服务技术咨询：为业务部门提供技术支持服务，包括方案设计、客户技术交流等。技术培训：提供虚拟化平台相关的技术培训；

数据库备份（物理、逻辑）有效性检查；数据库、集群后台警告日志检查；数据库job运行状态检查；存储过程、包、触发器等检查；数据库表空间使用状况检查、无效对象检查；数据库状态检查：

主机运行环境检查:CPU/MEM/DISK/IO；操作系统核心参数（Kernel）配置、LVM配置；数据库主机运行环境检查：数据库状态历史分析、日志报错分析；数据库IO性能，操作系统资源使用情况检查；数据库后台trace日志记录检查；

2.5.2监控模块基础核心后台程序和管理工具，含核心组件及服务。实现IT网络、操作系统、虚拟化平台（含虚拟机）、存储、数据库等监测，能够提供综合数据展现功能，集中展示各类统计/实时数据。支持链路视图、位置视图等全局汇总及明细视图管理与展示。如果发现设备有告警，系统将记录并发送告警信息给相关人员处理。2.5.1监控主平台部署监控平台★网络系统配置TCP/IP配置、主机名、TNS检查；数据库存储设备RAID类型、LUN的划分、映射检查；

提供防火墙、路由器、交换机等基础架构设备，监控设备可用性、延迟丢包、CPU、内存、接口流量大小，接口丢包、接口错误包、设备温度、风扇、电源等模块健康性2.5.2.3网络监控支持Vmware、ESX/ESXi等虚拟机监测；监控虚拟化主机、虚拟服务器配置、磁盘、网络、性能等指标；监测VMwareESX/ESXi主机服务器及其中的虚拟机运行状态，及时发现和故障和问题。2.5.2.2虚拟机监控支持UNIX、LINUX、WINDOWS系统主机监测；采集信息包括CPU、内存、磁盘空间、重要进程、服务、网卡流量、日志文件等。提供对Windows、Linux、CentOS等操作系统实现监控管理支持主机运行的实时参数显示；提供统一的监控界面监控所有的服务器，展现服务器的状态和监控指标的状态2.5.2.1服务器监控

通过定义告警级别，将影响业务运行或严重的告警实时输出到邮件/钉钉/企业微信等平台，提醒相关运维工程师处理。2.5.4告警消息通知通过绘制网络拓扑图，动态展示设备在线离线、端口流量、端口错误包等参数，便于运维工程师更加直观和快速定位网络故障。2.5.3动态拓扑图提供ORACLE、MSSQL、SQLserver等数据库的监测。对于数据库可监测：数据库存活、活动会话数、连接数、SQL执行时间、当前JOB、CPU、表空间、日志数量等等以及用户自定义等指标，每个监测指标均可配置告警。2.5.2.4数据库监控

无线AP维保清单（不含硬件维保）网络设备维保清单（不含硬件维保）技术支持维保清单监控平台需要满足105台网络设备、88台AP、63台服务器的监控授权。2.5.5监控授权

3.3.3物理机清单33.3.2服务器清单23.3.1服务器清单1服务器维保清单（不含硬件维保）

项目封面正本（或副本）第四章投标文件格式服务期：十二个月。服务期

日期：年月日法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）投标人：（盖单位公章）（商务、技术标）/（商务标或技术标）投标文件

3．我方已详细审查全部招标文件、包括修改文件（如需要修改）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。2．我方承诺在投标有效期内（从投标截止日起90日历天）不撤销投标文件。1．我方仔细研究了项目招标文件（包括招标补充文件）的全部内容，愿意以人民币（大写）元（¥）的投标总报价承担本项目的相关工作，服务期按招标文件要求，项目负责人。加西贝拉压缩机有限公司：一、投标函第一部分：商务标部分

6．我方在此声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确。（3）我方承诺在合同约定的期限内完成所有工作内容。（2）我方承诺按照招标文件规定向你方递交履约担保。（1）我方承诺收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同。5．如我方中标：4.我方同意按照招标人要求提供与其招标有关的一切数据和资料，完全理解招标人不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。

电话：邮政编码：地址：法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）投标人：（盖单位公章）7．（其他补充说明）。

投标人名称：二、法定代表人身份证明日期：年月日账号：开户银行：传真：

身份证号码：姓名：性别：年龄：职务：经营期限：成立时间：年月日地址：单位性质：

法定代表人身份证复印件粘贴处（正、反面）法定代表人身份证复印件粘贴处（正、反面）日期：年月日投标人：（盖单位章）附：法定代表人身份证复印件特此证明。系（投标人名称）的法定代表人。

法定代表人：（签字或盖章）投标人：（盖单位章）附：委托代理人身份证复印件代理人无转委托权。本人（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改（项目名称）投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。三、授权委托书

委托代理人身份证复印件粘贴处（正、反面）委托代理人身份证复印件粘贴处（正、反面）日期：年月日身份证号码：委托的代理人：（签字或盖章）身份证号码：

五强制性资格条件—资质及业绩要求表投标人：（盖章）四企业基本情况表注：如投标文件由委托代理人签字或盖章的，投标文件必须附此授权委托书。

项目名称：六开标一览表日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：投标人（盖单位公章）：注：1、相应证明资料均需提供复印件加盖公章附后（原件备查）；2、如查实投标人提供虚假资料以满足强制性要求的，报主管部门予以处理。

第二部分：技术标部分日期：年月日法人或被授权人签字：投标单位名称：（公章）投标文件有效期：自开标之日起日说明：

二、服务人员一览表编制要求：投标人针对招标文件条款有偏离的须逐条列出；如投标文件无偏离的，仅需在本偏离表中“偏离”一列写明“全部满足”即可。一、技术规格偏离表

2、涉及评分的社保凭证按招标文件要求提供，附在此表后。注：1、列入本表人员如更换需经过发包单位的同意，擅自更换或不到位均属违约行为。