【悦me客服运营支撑系统二期项目】项目采购人为【中国电信股份有限公司智慧家庭运营中心】，项目资金已落实，已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

悦me客服运营支撑系统客服工单子系统二期功能开发，包括：客服工单暂存功能开发、工单附件功能开发、派单决策流程优化、工单处理反馈功能优化、工单查询结果导出功能优化等，同时需采购悦me客服运营支撑系统半年维保技术服务。

二、单一来源采购原因

本项目预算11.06万，依照《招标投标法》、《招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》规定，该项目一期采用公开竞争性谈判，本次为在原有平台上新增功能，需继续向该供应商采购服务，否则将影响系统功能及配套要求。因而拟采用单一来源采购方式。

三、单一来源采购供应商

湖南创发科技有限责任公司。

四、公示媒介和期限

本次公示在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）和中国电信集团阳光采购网-外部门户（http://caigou.chinatelecom.com.cn:8001/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2017年11月1日至2017年11月3日，共3个工作日。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司智慧家庭运营中心

电话：18136654622

邮箱：18136654622@189.cn

地址：南京市秦淮区中山南路501号

邮编：210000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司智慧家庭运营中心

日期：2017年10月31日