一、采购项目信息
    项目名称： 2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称： 淳安县车之友汽车服务有限公司 
    供应商地址： 浙江省杭州市淳安县浙江省杭州市淳安县千岛湖镇新安东路1273号 
    供应商联系人和联系方式： 徐丽娟-13968103578  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）	淳安县车之友汽车服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）	服务方案:服务方案 一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。 1、制定班组对组员考核奖惩办法。 2、建立班组学习例会制度（每月一至二次，各班组组织）。 3、加强对班长的学习和管理技巧培训（每季度一次）。 4、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量情况进行奖惩。 5、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。 二、逐步推行质量管理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位一定严格执行。 1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严肃的态度对待工作，要求每名检测职工牢固树立为社会负责，为用户负责的责任心。 2、监督检查工作制度化，班组之间互相检查，领车员查调修后的合格率，调修工监督领车员操作是否存在失误。 3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、维修。 4、对有疑意的检测结果，对客户有报怨的车辆重检重调。 5、严格执行循环监督的工作流程 三、为确保客户对我们的服务满意，应做好以下工作。 1、全面提升工厂服务形象，提高技术水平，强化服务意识，让用户信任，让用户满意，把优质的服务献给车户。 2、加强与协作单位的沟通、联系，取得他们的支持。 3、提供全天候应急服务，做到车辆保养、小修随到随修、大修、保养车辆优先安排，保证小修不过夜，大修、保养按标准维修执行，有特殊要求的实行24小时加班加点施工。 4、常用配件应严格按照（以投标书承诺的收费标准）计算维修费用。 5、如果维修结果不符合送修要求、维修费用计算不合理，或发现使用不符合要求的维修材料，造成我方车辆运行中损坏的，并将视情承担相应的索赔。 6、修车更换的旧零部件应退还送修方，并填写车辆维修的具体部位和消耗的材料、部件及计价情况，以利于核查。 7、修理厂在交接竣工车辆时，应将维修结算清单（送修方签字确认）的一联交给送修方。 8、修理厂需提供正规发票发票。税费由修理方负担。 9、因维修质量造成的机械事故由承修单位承担责任。 10、修理方应保证维修所用材料是未使用过的原厂生产的合格正品，并完全符合协议规定的质量和性能的要求。 11、车辆维修期间未事先通知我方驶离维修地点（特殊情况需提前通知我方并注明事由），并承担相应费用（油耗和过路过境等费用）索赔和考核。 服务承诺:服务承诺 1、保证采购单位有获得优先服务的权利。 2、对送修车辆修理方应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得采购单位同意的情况下，方可进行更换。 3、 提供全天候应急服务，设有24小时维修服务电话(13819115538）并随时有人应答；设有客户投诉电话(0571-64827020)，并专人负责处理；千岛湖镇城区范围内不限次数免费拖车及施救，做到车辆保养、小修随到随修，大修、保养车辆优先安排，保证小修不过夜，大修、保养按维修标准执行，有特殊要求的实行24小时加班加点施工。 4、为采购单位维修的车辆提供五项检测服务，包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC）、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 5、提供免费代办新车证照，老车年检、季检等项目服务。 6、提供搭电、车辆维修保养后免费清洗以及日常免费洗车服务。7、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 8、根据《机动车维修管理规定》：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 9、在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 10、在质量保证期内，因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，应当负责联系其他入围供应商，并承担相应修理费用。 11、公开收费标准并上墙公布；与行业管理部门计算机联网；使用计算机开具车辆维修清单及发票；实行内部计算机网络管理；分单位建立起维修车辆档案管理台帐, 开展跟踪服务。 12、 建立配件采购进货情况登记制度，做好登记管理；对汽车配件（材料）价格、工时价实行备案或公示（明码标价）。 13、 更换配件正宗，并实行三包；质量管理、生产工艺、安全生产制度上墙；服务承诺公开。 14、 提供更换轮胎服务；提供汽车装璜美容服务；维修车型为小汽车（轿车）为主。 15、 由技术负责人提供技术咨询和支持服务。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf	优惠率 70%