韶关联通2023-2024年营销服务业务外包服务采购项目比选公告

招标编号：HBTZ-GDSG-23014

发布时间：2023-09-08 17:32:15

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本比选项目为韶关联通2023-2024年营销服务业务外包服务项目，（采购编号：GD-Z-WZ-23-4127；采购代理编号：HBTZ-GDSG-23014），采购人为中国联合网络通信有限公司韶关市分公司，采购代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

本项目为经营性外包及紧密型外包服务，包含：

（1）电商类、社渠类、集团客户、营业类、细分市场、社区市场、产品销售、体验、服务(含咨询，投诉和业务受理、工单处理、支撑)、维系、宣传、推广和日常经营管理等。

①产品线上线下客户拓展维系、运营销售、业务受理、订单处理、协同业务处理、咨询查询、缴费办理、业务宣传、自助服务、业务演示与体验、实名制资料稽核、业务现场管理、社会门店及营业厅渠道业务日常经营等；

②投诉工单处理、服务支撑、升越级投诉支撑、管局或政府相关单位属地派驻服务、感知运营及主动服务与感知修复等。详见比选文件附件2：技术规范书。

1.2采购预算：1660.95万元（不含税）。

1.3本项目设置最高限价，最高限价为1494.855万元（不含税），应答人应答总价（不含税）高于最高限价的，其应答文件将被否决。

1.4实施地点：采购人指定地点。

1.5服务期限：签订合同之日起12个月。

2.应答人资格要求

2.1企业要求

应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书原件（授权范围须指定或覆盖本项目）。

注：

1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；

2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个参选方案而被否决投标。

2.2不存在破产清算状况，并提供以下2类证明材料中的任意1种：

（1）应答人须提供近1年（2021年或2022年）（如为新注册的应答人，需提供自注册之日起至今；注册未满一年的可不提供）经会计师事务所审计的年度财务报告关键页复印件（须包含财务报告审计单位签字盖章页、资产负债表、利润表、现金流量表）。

（2）应答人须提供近1年（2021年或2022年）（如为新注册的应答人，需提供自注册之日起至今；注册未满一年的可不提供）资产负债表、利润表的电子税务局系统查询截图。

2.3业绩要求：应答人具有近3年（2020年1月1日至应答截止日）同类服务（包括营销类、外包类、服务类业务外包项目等）的合同总金额，累计合同（或订单）金额/销售业绩不低于3300万元（含）人民币。

注：

1）非框架合同以合同签订时间为准；框架合同以甲方盖章的订单（或结算单或发票）生效时间为准（如订单未盖章或非公司级章的须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明）；

2）非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等）；框架合同须同时提供框架合同关键页（合同签字盖章页及合同采购内容页等）及甲方盖章的订单（或结算单或发票）复印件（如订单未盖章或非公司级章的须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明）；

3）如合同为平台电子合同，须提供电子合同签订平台截图，及电子合同关键信息（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等）截图（如电子合同未盖章或非公司级章的须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明）；

4）证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、评委无法确定该项业绩的则不予认可。

2.4承诺要求：提供廉洁诚信承诺书、信誉承诺函、绿色包装承诺书、供应商合规承诺书（按比选文件提供的模板），并盖公章。

2.5是否接受联合体参选：本次比选不接受联合体参选。

2.6是否允许分包、转包：本次比选不允许转包、分包。

2.7其他要求：

1）非黑名单和失信名单禁入期：根据联通集团下发的供应商黑名单管理办法规定，以联通下发文件或通知为准，被列入黑名单的供应商在禁入期内不得参与本项目应答，如有违反此规定，一经发现，取消应答资格。

2）凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。

3）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参选同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。

4）采购文件中标识“★”的条款，均为实质性条款，供应商任何不满足实质性条款的应答均将被否决。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年09月08日17时00分至2023年09月14日17时00分，（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：

应答人须登录“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“项目参与”-“寻找商机”-搜索本项目名称，找到对应项目后，勾选要参与的采购包，点击保存，选择网上支付，支付成功后可直接点击“下载采购文件及采购文件附件”，超过采购文件售卖截止时间采购文件费未支付成功，则视为比选文件获取失败。具体操作若有疑问，可联系系统支撑人员：020-22180042/22180706。应答人可以通过以下方式进入联通智慧供应链招标采购中心：登录中国联通合作方自服务门户（网址：https://www.cuecp.cn/），点击“电子招标投标”进入。比选采购文件每套售价400元整，售后不退。

注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

文件购买联系人：戴女士，联系人手机：16631177450，联系人座机：0311-66538283。

供应商信息表模版及中国联通智慧供应链平台招标采购中心使用指南下载链接: https://share.weiyun.com/F5PWuX3y。潜在应答人须提供应商信息登记表发送至采购代理邮箱：hbtxzb03@vip.163.com，材料必须注明“HBTZ-GDSG-23014+XXX公司供应商信息登记表。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2023年09月19日9时00分，（北京时间）

5.2应答文件递交：

通过联通智慧供应链招标采购中心递交的电子应答文件。应答人须使用“联通智慧供应链招标采购中心投标文件制作系统”制作含公章的电子应答文件，并在联通智慧供应链招标采购中心上传加密的电子应答文件。详细说明请应答人点击联通智慧供应链招标采购中心“共享文档下载”，下载操作手册及相关系统驱动程序。注：逾期未上传线上应答文件的视为放弃应答。本项目将于上述同一时间在线上进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上签名确认开标结果。如对开启唱价情况有异议，请在开启唱价解密解封后的10分钟内致电联系采购代理机构告知，如需要提供其他证明材料等书面函件的，须在致电后的30分钟内以邮件形式提供。超时确认将视为确认唱价结果。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6.其他

6.1应答人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”（https://www.cuecp.cn）注册过的，必须在获取文件时进行注册并完善操作员信息。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目，已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置；

6.2应答人如对联通智慧供应链招标采购中心具体操作有疑问，可点击联通智慧供应链招标采购中心“下载中心”，下载并查看《 供应商各业务流程操作手册》，也可电话咨询：010-67882255-3-3-1，或邮件咨询：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。

7.发布公告的媒介

本比选公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布。

8.联系方式

疑问及异议联系方式：

(1) 疑问

应答人或潜在应答人或其他利害关系人关于采购公告或采购文件设定资格、商务、技术、采购流程等存在疑问或需要进一步了解情况的：

采购代理机构:河北通信工程招投标有限公司

地 址：河北省石家庄市桥西区槐北路38号

联 系 人：黄家丽、李永太、高攀、张喆、聂园、王重阳、王素强、吕子涛、胡佳德

电 话：18565524154、18632189395（备用）

电子邮箱：190921776@qq.com

(2) 异议

应答人或潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件、开评标等招标投标活动不符合招标投标法等规定，使自己权益受到损害的：

采 购 人：中国联合网络通信有限公司韶关市公司

地 址：韶关市武江区百旺大道42号华科城莞韶双创（装备）中心

联 系 人：张经理

(3) 举报

应答人或潜在应答人或其他利害关系人认为采购人及其工作人员或采购代理机构存在违反国家法律、法规、规章规定等违法违纪行为的：

纪检监督联系方式： 0751-6811998（工作时间：周一到周五上午9：00-下午17：00北京时间）

采购人：中国联合网络通信有限公司韶关市分公司

采购代理机构：河北通信工程招投标有限公司

2023年9月8日

发布单位 :广东省分公司

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