项目信息

项目名称	深铁商业客服特约服务项目	项目编号	STSY-2023-FW2443
项目地址	地铁大厦	项目类型	服务
采购方式	单一来源
项目行业分类	商务服务业	资金来源	自有资金
项目概况	为进一步提升我司良好商业形象，规范深铁商业的客户接待及服务工作，需选聘专业客服人员负责深铁商业的客户来访接待、会议服务、咨询对接等工作
邀请函名称	深铁商业客服特约服务项目邀请函	发送时间	2023-11-14 12:00
答复截至时间	2023-11-23 11:18

招标段/包

标段/包名称	深铁商业客服特约服务项目（2024）	标段/包编号	FW-20231113-4941
报价方式	总价包干	采购控制价（元）	360,000
采购控制价说明	无
* 是否缴纳保证金	不收取
评审办法	其他	开启形式	线上开启
投标/响应文件	线上递交
是否采用评定分离方式	否
是否递交资格审核资料	否
联合体投标	不接受
服务期 (天)	720	服务期 说明	无
招标/采购范围	一、负责前台来宾的初步接待、指引，联系协调，使外来访客能够迅速顺利地与公司相关人员接洽。二、负责前台对外客户电话的接听，使外线电话询问人员能够准确获得公司对外公布的基本信息，保证业务咨询者能够顺利与公司相关人员接洽。三、负责会议室的预定、调配及日常管理。四、负责公司报刊、邮件的收发，文件的领取通知和签收登记工作。五、负责打印、复印内外部资料，故障报修等其他日常事务工作。六、由综合办公室安排的其他相关工作。
资格条件	（一）响应人必须是在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的企业法人。 （二）具有有效期内的印刷经营许可证，提供有效期内的营业执照正本复印件； （三）具有胶印印刷机（IC卡印刷特种设备），提供胶印印刷机采购合同复印件（盖章）及对应发票； （四）本项目不接受联合体响应，同一集团公司的母/子公司、控股公司及参股公司，只允许一家参与响应。同一法定代表人，只接受一家响应。 （五）响应人与深圳市地铁集团有限公司及下属单位自2020年以来（一般界定为三年）有过诉讼、仲裁史，其诉讼请求、仲裁申请没有被法院、仲裁庭支持；或正与深圳市地铁集团有限公司及下属单位进行诉讼、仲裁、正处于其他的纠纷化解程序中；或自2020年以来（一般界定为三年）在招投标（询价）活动（包括在深圳地铁项目）中因串通投标（报价）被暂停投标（报价）资格期间；或被主管部门认定为串通投标（报价）的；或被纪检监察部门或相关主管、监管部门认定为违背诚信经营，存在违规，合规性重大风险的；或在深圳地铁集团有限公司及其下属单位履约评价为不合格或存在被列入“禁入”记录的红牌不良行为且在禁入期的投标人将不被采购人接受。
文件获取开始时间（公告发布开始时间）	2023-11-14 12:00	文件获取截止时间	2023-11-21 12:00
质疑截止时间	2023-11-20 12:00	澄清、修改、答疑截止时间	2023-11-23 11:18
递交文件截止时间（公告发布截止时间）	2023-11-23 11:18	开标时间	2023-11-23 11:18
文件获取地点	深圳地铁智能招采管理平台
开标地点	地铁大厦

招标人信息

采购单位名称	深圳市地铁商业管理有限公司	采购单位地址	地铁大厦
联系人	石逸杨	联系电话	13332984560
对外监督人员	/	对外监督电话	/