一、    双方业务支撑内容及要求

（一） 甲方服务内容

Ø  负责对乙方的工作内容进行指导、检查、考核。

Ø  负责按月向乙方支付技术服务费。

（二） 乙方服务内容

乙方按照甲方的相关要求，即时处理甲方的合作商户在使用交费易业务过程中产生的业务，技术支撑需求，并保证甲方客户，在使用交费易进行交费后，所应享有的技术保障。

具体支撑内容如下(包括但不限于以下内容)：

1、    交费易的合作商户在交费在交费充错过程中的流程申请、调账处理；交费易达标奖励申请；冲正金额超限做初审；充值数据核对等相关支撑工作。

2、    电子运维系统翼支付业务故障单处理, 交费易代理商户故障处理。

3、    交费易商户拓展及线上支撑代理商在实际交费过程中遇到的困难、问题答疑，配合查询，提供7*12小时（8：00-20：00）的本地技术支撑。

4、    翼支付密码及高级实名认证支撑。