中标
新疆维吾尔自治区计量测试研究院关于智能仓储管理系统的竞价采购邀请公告
智能仓储管理系统软件集成实施服务计量检定校准测试技术咨询计量器具仪表设备货架指引声光报警指示样品提供边放位置报警蓝牙主动识别定位技术仓储管理软件室内定位基站定位标签标签实时位置显示室内地图显示信息录入扫码枪快速出库应用系统项目调研项目开发软件部署产品试运行计量检测可执行代码和源代码软件工程项目风险管理风险量化风险对策实施控制系统集成软件开发运行保障方案售后服务保障过程记录文档管理版本管理变更记录管理文档工作文档实施计划阶段报告讨论纲要会议记录电话远程现场技术支持日常维护性能维护操作使用技术讲解问题排故软件故障功能故障应用支撑平台系统升级软件补丁版本的升级应急故障处理缺陷管理消缺服务技术服务在线答疑定期回访软件更新适应性修改增量性修改版本升级技术培训技术维护服务技术支持服务运行支持系统运行过程中业务部门的问题提供解答问题解决跟踪上线推广现场保障文档服务整个服务过程均需有完善的文档记录各项服务提供详细的书面报告故障处理报告健康巡检系统性能检测调优维护总表服务年度报告
金额
-
项目地址
新疆维吾尔自治区
发布时间
2022/12/05
公告摘要
公告正文
一、项目信息
项目名称:新疆维吾尔自治区计量测试研究院关于智能仓储管理系统的竞价采购
项目编号:62022120565776387
项目联系人及联系方式:张波13579231125
报价起止时间:2022-12-05 11:38 -2022-12-08 18:00
采购单位:新疆维吾尔自治区计量测试研究院
供应商规模要求:-
供应商资质要求:-
供应商基本要求:1、具有独立承担民事责任的能力; 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度; 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力; 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录; 5、参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录; 6、法律、行政法规规定的其他条件; 7、本项目不接受联合体投标;
二、采购需求清单
商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
软件集成实施服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件集成实施服务; 见竞价文件:详见竞价文件第四章; 次要参数要求: |
1套 | 132000.00 | - |
买家留言:-
附件:新疆计量院智能仓储管理系统项目竞价文件1205.doc新疆计量院智能仓储管理系统项目竞价文件1205.doc
响应附件要求:营业执照、承诺函、中小企业声明函、开发实施方案、售后服务方案
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后22个工作日内
送货地址:新疆维吾尔自治区 乌鲁木齐市 新市区 长春中路街道 河北东路188号质监局检测基地(新疆计量院)
送货备注:-
四、商务要求
商务项目 | 商务要求 |
工期 | 合同签订后22个工作日 |
质保期 | 验收后免费服务1年 |
付款方式 | 合同签订后支付总价的60%,项目验收合格后支付总价价的40% |
新疆维吾尔自治区计量测试研究院,拟对新疆计量院智能仓储管理系统采用网上竞价方式进行采购,特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的竞价。第一章竞价邀请2022年12月新疆维吾尔自治区计量测试研究院项目名称:新疆计量院智能仓储管理系统竞价文件
三、项目简介:(详见文件第四章)金额:13.2万元二、资金情况2、采购人:新疆维吾尔自治区计量测试研究院1、项目名称:新疆计量院智能仓储管理系统一、采购项目情况
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;1、具有独立承担民事责任的能力;五、供应商参加本次政府采购活动应具备下列条件:公告方式:本次竞价邀请在新疆政府采购网(电子卖场)上以公告形式发布。四、供应商邀请方式
六、禁止参加本次采购活动的供应商8、本标项专门面向中小企业采购,提供《中小企业声明函》;7、本项目不接受联合体投标;6、法律、行政法规规定的其他条件;5、参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
二、本章所制响应文件格式有关表格中的备注栏,由供应商根据自身响应情况作解释性说明,不作为必填项。一、本章所制响应文件格式,除格式中明确将该格式作为实质性要求的,一律不具有强制性。第三章响应文件格式第二章竞价供应商须知1.根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔2016〕125号)的要求,采购代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“中国政府采购网”网站(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询供应商在采购公告发布之日前的信用记录并保存信用记录结果网页截图,拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商报名参加本项目的采购活动。
序号 | 条款名称 | 说明和要求 |
采购预算(实质性要求) | 采购预算:13.2万元注:超过采购预算的报价无效。 | |
最高限价(实质性要求) | 最高限价:13.2万元注:超过最高限价的报价无效。 | |
联合体 | 本项目不允许联合体。 | |
节能、环保产品政策体现(如涉及) | 1、根据《财政部 发展改革委 生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》(财库〔2019〕9 号)相关要求,依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。本项目采购的产品属于品目清单范围的,依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书,对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。 2、本项目采购的产品属于品目清单强制采购范围的,供应商应按上述要求 提供产品认证证书复印件并加盖供应商单位公章(鲜章),否则作无效响应处理。(实质性要求)注:对政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理。财政部、发展改革委、生态环境部等部门确定实施政府优先采购和强制采购的产品类别,以品目清单的形式发布并适时调整。 |
(一)具有独立承担民事责任的能力;一、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款和本项目规定的条件:我公司作为本次采购项目的供应商,根据竞价文件要求,现郑重承诺如下:新疆维吾尔自治区计量测试研究院:承诺函(实质性要求)三、本章所制响应文件格式中需要填写的相关内容事项,可能会与本采购项目无关,在不改变响应文件原义、不影响本项目采购需求的情况下,供应商可以不予填写。
(七)根据采购项目提出的特殊条件;(六)法律、行政法规规定的其他条件;(五)参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
七、我单位有()没有()被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单(如供应商在参加政府采购活动前被禁止在一定期限内参加政府采购活动,期限届满的,可以参加政府采购活动),有()没有()未依法缴纳税收和社会保障资金的不良记录,参加政府采购活动前三年内,在经营活动中有()没有()重大违法记录(如供应商在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动,期限届满的,可以参加政府采购活动);六、在本次投标之前一周年内,投标人本次投标中对同一品牌同一型号相同配置的产品报价与其在中国境内其他地方的最低报价比例不得高于20%,我单位承诺符合该要求。五、响应文件中提供的能够给予我公司带来优惠、好处的任何材料资料和技术、服务、商务等响应承诺情况都是真实的、有效的、合法的。四、参加本次竞价采购活动,不存在和其他供应商在同一合同项下的采购项目中,同时委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位的人员作为代理人的行为。三、参加本次竞价采购活动,不存在与单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的其他供应商参与同一合同项下的政府采购活动的行为。二、完全接受和满足本项目竞价文件中规定的实质性要求,如对竞价文件有异议,已经在提交响应文件截止时间届满前依法进行维权救济,不存在对竞价文件有异议的同时又参加竞价以求侥幸成交或者为实现其他非法目的的行为。
中小企业声明函(实质性要求)日期:XXXX法定代表人/单位负责人或授权代表(签字或加盖个人名章):XXXX供应商名称:XXXX(单位公章)本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假,我公司愿意接受以提供虚假材料谋取成交追究法律责任。
以上企业,不属于大企业的分支机构,不存在控股股东为大企业的情形,也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……(标的名称),属于(采购文件中明确的所属行业)行业;制造商为(企业名称),从业人员人,营业收入为万元,资产总额为万元,属于(中型企业、小型企业、微型企业);(标的名称),属于(采购文件中明确的所属行业)行业;制造商为(企业名称),从业人员人,营业收入为万元,资产总额为万元1,属于(中型企业、小型企业、微型企业);(财库〔2020〕46号)的规定,本公司(联合体)参加(单位名称)的(项目名称)采购活动,提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业(含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业)的具体情况如下:本公司(联合体)郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》
供应商基本情况一览表从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据,无上一年度数据的新成立企业可不填报。日期:企业名称(盖章):本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假,将依法承担相应责任。
供应商名称 | ||||||||
注册地址 | 邮政编码 | |||||||
联系方式 | 联系人 | 电话 | ||||||
联系方式 | 传真 | 网址 | ||||||
组织结构 | ||||||||
法定代表人 | 姓名 | 技术职称 | 电话 | |||||
技术负责人 | 姓名 | 技术职称 | 电话 | |||||
成立时间 | 员工总人数: | |||||||
企业资质等级 | 其中 | 项目经理 | ||||||
营业执照号 | 其中 | 高级职称人员 | ||||||
注册资金 | 其中 | 中级职称人员 | ||||||
开户银行 | 其中 | 初级职称人员 | ||||||
账号 | 其中 | 技工 | ||||||
经营范围 | ||||||||
备 注 |
项目编号:项目名称:报价一览表日期:XXXX法定代表人/单位负责人或授权代表(签字或加盖个人名章):XXXX供应商名称:XXXX(单位公章)
序号 | 项目名称 | 总价(元) |
投标总价大写(人民币): | ||
注: |
售后服务方案(实质性要求)供应商根据项目采购需求,提供具体的实施方案,格式自拟。开发实施方案(实质性要求)日期:XXXX法定代表人/单位负责人或授权代表(签字或加盖个人名章):XXXX供应商名称:XXXX(单位公章)
通过本次技术研发服务,使用先进的、经济的、可行的室内物品定位技术,以期达到减少工作人员寻找目标仪表设备的时间,提高已检仪表设备出库速度,提升客户体验及服务满意度的目的。目前,送取检仪器仓储室出入库仍然是人工操作,在仓储室内,已检仪表及设备按照产品类型摆放,如温度仪表类、压力仪表类、电工仪表类等。在出库时,由人工在货架上按照摆放的大概位置类别进行查找,在同类型的被检产品中挨个查看标签,核对是否属于出库产品。由于被检产品的种类繁多、大小及形状各异,并且归属于不同公司,当同类型仪表设备数量增加时,其寻找时间将成倍增加。对于不熟悉仓储室布局的工作人员,查找难度及耗时大幅增加,误拿、错拿现象时有发生。这种情况严重消耗了专业人员的精力,同时也造成客户体验及服务满意度降低。新疆计量测试研究院下设九个职能部门、十二个实验室和两个市场化运作部门,承担着新疆维吾尔自治区160万平方公里、16个地州、数十万家企事业单位的计量检定、校准、测试和技术咨询工作任务,每年检测各种计量器具、仪表、设备多达60万件。一、项目概况采购项目技术、商务及其他要求供应商根据项目售后服务要求,提供具体的售后服务方案,格式自拟。
须与项目中的数据信息安全等内容签署保密协议,防止信息泄露。本项目是根据我院需求痛点进行定制化研发,需对业务系统提供接口。应标方需对项目背景、需求痛点、项目目标描述清晰详细,总体设计架构包含网络拓扑图,并对建设思路、系统工作原理描述适用、详实、科学、合理,同时为了保证系统的适用性和稳定性,详细建设方案中内容全面详细,方案能满足所有技术要求。重点对货架指引、声光报警指示、样品提供、边放位置报警等方案特点显著,投标人提供开展的项目平台界面展示截图。项目的建设需要考虑各个层面的需求和特性,充分考虑整体架构设计的科学性、数据结构设计的合理性、核心算法设计的先进性、部署设计的灵活性,确保系统的整体性能优越,完全满足我院发展的要求。项目建设要求本次技术研发服务拟采用ZigBee、蓝牙、UWB等相关主动识别定位技术,RFID无源标签技术不适用于本项目技术路线。仓储管理软件应能独立运行,需与业务系统有一定的数据交互,具有开放接口。二、总体技术要求
四、项目实施要求(2)软件功能参数(1)硬件参数:本项目具体实现内容包括:
参数 | 序号 | 设备 | 具体参数指标 |
性质 | 序号 | 名称 | 具体参数指标 |
★ | 1 | 室内定位基站 | 1.工作环境条件:-20℃~50℃,湿度0%~90% |
★ | 1 | 室内定位基站 | 2.壳体防护等级:IP65 |
1 | 室内定位基站 | 3.基站设备采用国标PoE供电方式,具备单线级联能力,级联数4-8级 | |
★ | 1 | 室内定位基站 | 4.基站设备电源及通讯接口具有防水盖及防水接头 |
1 | 室内定位基站 | 5.基站设备尺寸不超过20cm*20cm*5cm | |
★ | 1 | 室内定位基站 | 6.基站设备具有操作或状态指示灯,安装后易于观察,可通过状态反映设备工作情况 |
★ | 1 | 室内定位基站 | 7.基站设备除支持自有标签定位功能外,还应具有手机(安卓、IOS)定位接入方案及能力,避免繁杂的设备/手机改造 |
1 | 室内定位基站 | 8.基站设备安装简单,损坏时易于更换 | |
★ | 1 | 室内定位基站 | 9.具备在线升级功能,固件防刷死机制 |
★ | 2 | 定位标签 | 1.定位标签采用主动识别定位技术,标签实时在线,响应时间小于1S |
★ | 2 | 定位标签 | 2.定位标签具有声音及指示灯提示,灯光颜色不少于6种,灯光提示可视范围大,无明显盲区 |
★ | 2 | 定位标签 | 3.定位标签具有低电量提示功能 |
★ | 2 | 定位标签 | 4.定位标签充电方便或容易更换电池 |
★ | 2 | 定位标签 | 5.定位标签连续正常工作时间不低于3个月,待机时间不低于12个月 |
★ | 2 | 定位标签 | 6.定位标签体积小巧,能够适应于各种形状、大小、种类繁多的待检仪器设备,使用完毕时,易于拆卸反复利用,不得损坏待检仪器设备 |
2 | 定位标签 | 7.定位标签具有防水、防摔能力 | |
2 | 定位标签 | 8.定位标签具有唯一识别信息 | |
★ | 2 | 定位标签 | 9.工作环境条件:-20℃~50℃,湿度0%~90% |
★ | 2 | 定位标签 | 10.定位精度:30~100cm,定位频率不低于2次每秒 |
2 | 定位标签 | 11.具有判断仪器设备所在货架层数的能力 | |
2 | 定位标签 | 12.可与基站设备通信,并能接收平台信息 | |
★ | 2 | 定位标签 | 13.具有在线升级功能,升级操作简单,具有固件防刷死机制 |
★ | 2 | 定位标签 | 14.定位系统标签容量不低于5000个 |
说明 | 打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标(响应)无效。 | ||
说明 | 打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标(响应)无效。 | ||
说明 | 打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标(响应)无效。 |
参数性质 | 序号 | 模块名称 | 具体参数指标 | 数量 | 单位 |
★ | 1 | 位置显示 | 具有室内地图显示,地图精度不小于10cm,支持缩放及视角旋转 | 1 | 项 |
1 | 位置显示 | 支持2D或3D显示模式,能够显示货架每层的标签分布情况 | 1 | 项 | |
★ | 1 | 位置显示 | 标签实时位置显示,定位精度0.3-1米,响应频率≥2次/秒,定位延迟<3秒 | 1 | 项 |
★ | 1 | 位置显示 | 支持标签实时轨迹、历史轨迹查询显示 | 1 | 项 |
★ | 1 | 位置显示 | 5.具有自动记忆功能,能够记录标签异常消失前的具体位置 | 1 | 项 |
★ | 1 | 位置显示 | 6.能够显示标签在线、离线状态 | 1 | 项 |
★ | 2 | 信息录入 | 1.可使用扫码枪扫码录入定位标签及待检产品信息,自动完成绑定 | 1 | 项 |
★ | 2 | 信息录入 | 2.具有预留接口由第三方平台推送待检产品信息 | 1 | 项 |
★ | 3 | 快速出库 | 1.可通过输入产品检测条码、公司名称、检验日期等匹配信息查询产品的实时位置,并能隐去无关产品标签的显示 | 1 | 项 |
★ | 3 | 快速出库 | 2.可将待出库仪器设备位置信息推送至手持智能设备,并能指导取货路径 | 1 | 项 |
★ | 3 | 快速出库 | 3.能够根据手持智能设备的实时位置信息,在到达目标标签3米范围内时主动开启标签的声光报警 | 1 | 项 |
★ | 3 | 快速出库 | 4.产品出库后能够快速解绑当前标签,循环使用 | 1 | 项 |
快速出库 | 5.可通过扫码枪扫码仪器信息精确定位到待取仪器所在货架位置,货架位置可通过声光信息指引工作人员取件 | ||||
★ | 4 | 报警功能 | 1.定位标签通讯异常报警(失联时间>30秒) | 1 | 项 |
★ | 4 | 报警功能 | 2.标签未经出库许可被移除或离开库区报警 | 1 | 项 |
★ | 4 | 报警功能 | 3.标签剩余电量使用时间不足15天时报警 | 1 | 项 |
★ | 4 | 报警功能 | 4.硬件设备工作异常报警 | 1 | 项 |
说明 | 打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标(响应)无效。 |
1)描述项目成员的组成,以及成员的职责。1、组织架构与职责为了保证实施过程顺利有序,投标人必须作出详尽慎密的开发方案,主要内容应包括以下几个层面:4.2项目建设拟人员投入本次项目自合同正式签署生效起22个工作日内完成,各类应用系统应进入全面试运行,投标方应提供为期一年的免费服务。投标方需具备独立实施本项目的能力并需要在响应文件中给出预实施工期进度表。4.1时间进度要求
描述各个实施阶段的工作范围、内容、进度、人力投入、过程、责任、交付成果等。2、开发阶段划分项目团队人员配置科学合理、分工明确,需按照采购文件要求内容划分项目阶段人员分配情况,包括项目启动阶段、项目调研阶段,项目开发阶段,软件部署阶段、产品试运行阶段,项目验收阶段,并制定项目人员安排计划(附人员的计量检测行业信息化项目从业经历),明确岗位职责,并按计划实施。3)项目组其他实施人员至少有1年以上的项目开发经验,项目组其他成员应不少于2人,并保证现场工作时间1天以上,项目开发人员的调换需要得到甲方的同意,要求附参与项目甲方出具的人员证明材料。2)提供项目经理,负责全程跟踪项目的开发与实施,直至该项目验收,并保证现场工作时间1天以上。该项目经理必须具备至少1年以上项目管理经验或具备计量检测行业同类项目的成功开发实施经验,并在项目中承担项目经理职务。应建立专门项目团队负责本项目的开发、实施,项目实施期间,须提供不少于3名项目成员(2名产品经理,1名项目经理)入驻甲方指定的项目场地勘察,其他人员根据甲方的要求分阶段全部或部分入驻项目现场,否则甲方有权力解除合同,并追究责任。
该项目的管理控制包含多个方面:项目范围、风险、进度、质量、变更管理控制,贯穿项目开发建设的始终,必须做到对项目建设范围准确定义,一旦范围发生变更,要有相应的变更控制和应对措施。4.5项目管理控制根据该项目的实施方案,在实施过程中,为了保证用户方、开发方等各方能够对项目建设实施进行监控,及时发现和解决的问题,必须建立相应的项目管理规范,包括项目执行监控流程、执行监控的方法、执行监控的责任等,使管理和监控工作流程化、规范化,管理和监控工作责任明确。3.4项目管理规范和手段投标方必须提出对项目的建设进行科学严格的管理方案与措施,使项目系统计划、有序组织、科学指导和有效控制,促进项目全面顺利实施。4.3项目管理
1、可执行代码和源代码:保证系统正常运行的所有可执行代码,以及项目开发过程中为用户方定制功能的源代码。在本项目的开发过程中和交付使用后,交付各个阶段的成果和文档资料并提供明确的交付清单。成果和文档资料必须符合软件工程的相关要求。要交付的成果和文档资料主要包括但不限于以下部分:项目成果交付要求(实质性要求)五、集成交付要求项目风险管理是对项目风险从识别到分析到应对措施的一个过程,包括风险识别、风险量化、风险对策、风险对策实施控制四个方面。项目在实施过程中会出项各种各样的风险,必须做到充分、有效识别风险,应对风险和控制风险,在项目实施之初必须制定风险预测和规避风险的对策。4.6风险管理
本项目一旦运行起来,就占有很重要的地位,稍有差错就会引起各方面的反映和损失,所以系统的售后维护服务和技术支持工作也应有足够保障。投标方作为具有丰富信息化项目经验的系统集成和软件开发企业,应通过自身不断的努力和原厂商的鼎力支持;针对客户的不同的系统的需求,制定不同的运行保障方案,建立完善的本地售后服务体系。投标人应承诺根据对我院相关业务运做的规律来有计划地制定服务保障体系。投标人应承诺保证该项目按时正式稳定地运行,并承诺提供一年免费服务。六、售后服务保障3、提供项目实施过程中的过程记录,如文档管理、版本管理、变更记录等,交付的所有成果应汇集成册交付,并提供成果的电子化版本。2、管理文档:包括项目开发中的一些工作文档,如实施计划、阶段报告、讨论纲要、会议记录等。
1)免费维护期内采用电话、EMail、远程、现场技术支持等方式解决日常维护中的问题,包括性能维护、操作使用、技术讲解和问题排故等。免费维护期内对影响生产的软件故障应提供7*24小时,1小时内响应,2小时内到达现场,24小时内提供解决方案。免费维护期外应提供运行、功能故障的解决。投标人应确保本次采购的各类应用支撑平台安全稳定的运行,并承诺提供一年免费服务,售后服务期自验收合格之日开始计算。方案中应对服务的范围和内容进行详细阐述,并至少包括以下内容:2、运行服务内容主要描述公司对于对本项目的运行保障能力描述。1、运行保障机构除了上述的有关承诺之外,投标人关于服务保障体系的描述应具体包括如下内容:
7)系统升级:提供应用平台的软件补丁版本的升级服务。6)应急故障处理:系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行时,供应商响应的情况描述,包括针对不同故障级别的响应时间和响应内容。5)缺陷管理:针对本次采购的各类应用支撑平台中存在的bug、缺陷,不论在保期内、外,供应方均应持续提供修正与消缺服务。4)在一年的免费服务期限之内,为我院免费提供各种技术服务,包括在线答疑、定期回访、软件更新、适应性修改、少量增量性修改、版本升级与技术培训。3)在项目终验后,必须提供一年的技术维护服务,在维护期内,提供免费技术支持服务。2)在免费维护期内,在面临重要日期、重大事件和严重问题时,必须采用现场技术支援的形式到场服务。
4、服务请求方式供应方需对用户支持或维护请求处理的流程进行详细描述。3、服务请求流程10)运行支持:对系统运行过程中业务部门的问题提供解答和问题解决跟踪,对于关键业务点的上线推广与运行提供现场保障。9)文档服务:整个服务过程均需有完善的文档记录,便于跟踪、分析问题;对各项服务提供详细的书面报告,包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等。8)需求变更:对于我院自身业务规则的变化导致的非模块级功能需求变更、性能要求提升导致的部署结构变化,可经双方协商提供限定次数的服务支持。
该项目中技术成果和知识产权(包括著作权)归甲方所有。七、知识产权要求供应商是否设有用户投诉受理电话,对用户的意见做出反应。如果有用户投诉受理电话,请描述以下内容:电话号码(或传真)、投诉中心负责人和受理答复时间。对我院与供应方联系沟通的方式进行详细描述,以方便我院便利的获取各类即时的和非即时的服务支持。供应方提供的服务请求方式至少应包括:服务热线电话和联系人、联系单位信息、信函/传真、电子邮件、服务网站。
联系我们
上海总部:上海市浦东新区中科路1750号1幢张江科学之门模力社区606-607室
无锡分公司:无锡市新吴区江溪路77号北航投资(无锡)科创中心303室
邮 箱:bd@datauseful.com

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