广东政府采购智慧云平台电子卖场

定点竞价成交公告

项目名称：广州开发区市政设施管理中心物业管理服务定点采购

项目编号：DDJJ-2021-51344

采购计划编号：440112-2021-01624

本项目于2021-04-09 18:12:09发布公告，报价时间为2021-04-15 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：

本次竞价共有3家供应商提交了报价。

经评审，报价有效的供应商为3家，报价情况如下：

供应商名称	供应商报价（元）	报价时间
广州穗景物业服务有限公司	601,250.00	2021-04-15 09:06:07
广东嘉仁芝环保科技有限公司	601,700.00	2021-04-15 09:04:07
粤天下物业管理（广州）有限公司	602,000.00	2021-04-15 09:04:13

（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）

经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：

供应商名称	原因

成交供应商：广州穗景物业服务有限公司

成交时间：2021-04-15 16:00:00

成交金额：601250.00，大写（人民币）：陆拾万壹仟贰佰伍拾元整。

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价（元）
采购需求 一、项目概况 （一）项目名称：2021年广州开发区市政设施管理中心物业管理服务项目 （二）项目属性：服务类 （三）品目类别：C1204物业管理服务 （四）项目所在地：广州市黄埔区 （五）资金来源：区财政资金 （六）预算金额：60.4万元 （七）项目内容：对广州开发区市政设施管理中心办公区域提供物业管理服务，包含设备设施维护、公共区域保洁、绿化养护及安保服务等。 （八）服务期限：一年，自合同生效之日起。 二、服务概况 （一）物业基本概况 建业一路7号大院总面积6832平方米，总建筑面积4337平方米（其中办公楼五层3144.79平方、体育场1199平方），空地绿化5024平方；荔香路一街首层及二层约1200平方；包括大院停车场及空地、食堂、电梯、喷泉、泵房、电房。 （二）服务主要内容：建筑物和设施设备运行维护服务，办公楼秩序维护和安全服务，办公室、会议室、接待室、室内外环境保洁服务，室内绿化摆放管理等主要包括： 1、大楼的防盗、防火、防爆、防疫、防事故等，维护日常安全保卫工作，24小时保安，消防值班。 2、公共设施、设备的正常运行养护、维修和管理。包括：喷泉、厨房、餐厅、球场、电梯、空调系统、消防系统、监控系统、供电系统、照明系统、避雷系统、标识系统、配电房、高低压配电设备、疏散指示灯、给排水泵、给排水管道、供水、污水处理、门窗等配套设施维护服务。 3、室内绿化摆放管理，户外绿地、绿植养护、保洁。 4、环境卫生。包括：大院、球场、办公室、会议室、室内外环境及公共区域保洁服务，垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗、化粪池清理等。 5、大院门卫来人来访登记、巡逻，安全监控，交通和车辆停放管理，安全管理（涵盖消防安全管理、安全生产及灾害预防）。 6、负责门岗管理及报刊、杂志、信件、快递等的收管。 （三）人员要求： 物业服务人员配置不得低于下述标准： 序号 人员配备 人数 要求 1 物业管理项目经理 1 物业管理从业人员岗位证书，有三年以上行业项目经理管理经验。 2 设备及配套设施运行及维护（包括高、低压、电梯、空调、消防、监控、照明等系统） 2 工程维修人员应相关行业证书，具备水、电工证、维修作业操作证（电梯、制冷）。 3 秩序维护员及消防安全 3（其中1人应兼任消防安全人员） 男性，经培训符合国家规定的标准，无违法犯罪前科，无不良行为记录，年龄50周岁及以下，消防安全人员应持证上岗。 4 保洁员 4（其中荔香一街1人） 女性，经过培训，不得有超过年龄54周岁以上人员。 5 绿化工人 1 6 总人数 11人 中标人须按照国家规定给员工缴纳各种险金（所需费用要求应包含在总报价中）。中标人自行负责员工的一切工资、福利；所涉及的人事劳动关系以及工伤、疾病、意外伤亡事故等责任及费用由中标人全部负责。如因中标人原因造成第三方损失的，由中标人全部负责。 三、服务具体要求 （一）行政管理工作基本内容及要求 1、根据有关法律、法规结合实际情况制定托管区物业管理制度、服务标准。 2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，对托管区实施综合物业管理，确保实现管理目标，并承担相应责任，执行业主委托事项，自觉接受业主检查监督。在合同执行期间，乙方须接受有关行业主管部门的监督。 3、对托管区的设施和场所不得擅自占用、改变或未经业主同意收费或由他人使用，对业主提供的办公场所不得擅自改变其使用功能。 4、在委托期满时向业主移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。 5、负责对其管理的员工进行经常性保密和安全宣传教育，把保密和安全教育作为一项重要内容贯穿管理工作全过程。认真遵守保密管理规定，不得外传大楼内部设施和办公等情况。遵守业主有关安全、卫生管理的规章制度。不得随意在办公区喧哗，不得携带易燃易爆物品进出，不得随意使用业主电话谈论与物业工作无关的事。物业管理人员应着装佩胸牌出入大楼，未经同意不得擅自进入各办公室。 6、建立托管区内的物业管理档案并及时记载有关物业变更情况。 7、按要求提供发票和办理各项费用结算。 8、完成采购人交办的其它工作任务。 （二）安全保卫工作基本内容及要求 1.办公区域的安保 1.1实施全面安保和消防的范围：加强防范区域以内，避免盗窃事件的发生；确保无火灾、刑事和交通责任事故发生。 1.2对外来访问、办事人员，建立规范礼貌的询问登记、对接联系制度。对进出携带的大型物件进行核查并登记记录。 1.3服务区域以及区域内建筑物主出入口24小时值班和安全监控，并配有流动巡逻班哨，保安员交接班要有记录。 1.4 按岗位设置内容，制定24小时保卫巡逻方案，对重点部位增加巡逻频次，指定巡逻路线，巡逻定点记录，发现紧急问题时，立即报告求助，援助人员5分钟内到达现场。 1.5及时发现制止办公公共场所喧闹，不合文明规范的行为和现象，确保无闲杂人员随便流动。 1.6遇突发重大事件要及时报警并报告采购人以防止事态进一步恶化，协助保护现场；停水、停电和通讯中断等，及时有效的维护办公正常秩序。 2.办公区域的消防安全： 2.1投标人须承诺：中标后制定消防管理制度，作好24小时轮班值班，做好交接记录登记，消防管理人员须持政府相关职能部门颁发的《消防设施操作员证》（或《建（构）筑物消防员证》上岗,加强对消防设施设备进行监管和严格使用，严禁消防、监控设施设备被盗或无故损毁；规范监控视频调查程序。 2.2投入本项目的服务人员要做到人人懂得消防知识，人人会基本操作，杜绝火灾事故。要做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生。及时跟进消防维保相关事项，每日巡楼抽检消防设备情况，每月对消防设施进行检测和维修维护。每个季度开展巡视巡查，每年需组织不少于一次的演练。 2.3结合实际情况制定专业防火、防水、防电梯临时停电锁人的等紧急事故的预警应急预案。3.外围交通、车辆疏导和停车场管理 3.1制定礼貌规范的停车指导用语,明确违规停放的处理步骤。严禁因停车事项与外来人员发生争执吵闹和引发投诉。 3.2根据停车场地面现有车辆行驶的标志牌、标识，引导车辆停放划有专门位置，有序停放。3.3自行车、摩托车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放或指定露天停车地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全，对现有停车场的设施设备进行监管和保护。 3.4落实外来车辆进入大院内需停车登记事宜。 3.5其它与安全消防有关事项。 （三）清洁卫生工作基本内容及要求 1.清洁卫生工作的范围：所有管理区域范围。 2.保洁服务需达到如下基本清洁标准： 2.1 办公区域内的天花板、灯具、消防栓、指示牌、标识定期除尘和清洁，目视无尘无蜘蛛网； 2.2大楼内各公共场所保持卫生干净无异味，无垃圾、杂物堆放，无污迹、划痕现象，保持地面材质原貌； 2.3外围保持地面、绿地目视干净无渍水，地面垃圾滞留时间不超过一小时，垃圾投放点每日清理，保持清洁卫生无异味； 2.4沙井、排水沟等各类地下沟渠通道无杂物、无积水，无阻塞，无异味。 3.清洁卫生具体安排：生活垃圾分类及清运（宝包括厨余垃圾清运），工作日每天一次。 3.1餐厅每天清洁两次，早餐后和午餐后，包括台面、窗内玻璃、窗台、天花、洗手盆、椅子； 3.2办公室每天清洁，包括台面、窗内、室内设施、墙身、天花等的清洁，每周室内消毒一次； 3.3洗手间每日清洁四次，消毒一次； 3.4垃圾桶内垃圾每天清理一次，垃圾过半应及时清理。 3.5大楼内公共区域清洁 3.5.1楼内公区地面，包括楼梯间、走廊、通道等每日清洁一次，每周消毒一次； 3.5.2楼内天花板、灯具，每周除尘和清洁一次，目视无尘无蜘蛛网； 3.5.3楼内公共墙身，走廊、楼梯间白灰墙每月清洁一次；消防栓、各类指示牌、标识等墙身附属物件每周清洁一次； 3.5.4楼内公共楼梯扶手每天清抹一次，无水、尘、污渍及手印； 3.5.5楼内公共区域玻璃门窗每天清抹一次，干净透亮，无水、尘、污渍； 3.5.6楼内公共区域木门、木墙裙、不锈钢门：每周清抹一次，无水、尘、污渍； 3.5.7垃圾桶内垃圾每天清理一次，垃圾过半应及时清理。 4.公共洗手间清洁 4.1洗手间地面，每天班前两次清洁，各拖扫一次，无水、尘、污渍； 4.2大小便器及洗手盘：每天用清洁液清洗两次，消毒一次，确保无异味、污垢； 4.3厕室内隔板、墙身、洗水器、纸巾筒等每日清洁消毒一次，及时补充纸巾； 4.4洗手间台面、水龙头及消毒液盒：每天清洁两次，及时补充洗手消毒液； 4.5洗手间门窗、玻璃窗：每天清抹一次，干净透亮，没有水、尘、污渍； 4.6垃圾桶内垃圾每天清理二次。 5.电梯清洁保洁 5.1电梯内外墙身不锈钢：每天用干净毛巾或保养液清洁二次以上，要求无水、尘、污渍，无手印指模； 5.2电梯内外按键：每天消毒二次，传染病流行时期每天贴膜一次，每二小时消毒一次； 5.3电梯内地面每日循环保洁，确保整洁，干爽、干净。 6.大堂清洁保洁 6.1大堂天花：每周清扫一次蜘蛛网、灰尘，保持干净整洁； 6.2大堂墙身每周清洁一次，墙身标识、宣传栏等每周清洁一次； 6.3大堂正门眉以下的玻璃门窗每两天用玻璃水刮抹一次，保持无水、尘、污渍； 6.4大堂各出入门口眉以上的玻璃窗每周用玻璃水刮抹一次，无水、尘、污渍； 6.5大堂内水牌、台面、垃圾桶等设施每天清抹一次，保持无水、尘、污渍，干洁亮泽；台面及时清理其他垃圾、杂物，确保台面干净无污渍； 6.6大堂地面每日清洁一次，每2小时尘推一次，每周养一次，每季地面打蜡保养一次。 7.会议室清洁 7.1会议室天花每周清扫一次蜘蛛网、灰尘，保持干净整洁； 7.2会议室墙身每月清洁两次，玻璃门窗每天清抹一次，无水、尘、污渍； 7.3会议室内台面、话筒、纸巾盒、台脚、椅等室内各种设备每天清洁一次，会前会后清洁干净； 7.4会议室地面每天拖扫清理一次，保持干净整洁，无水、尘、污渍。 8.大楼天面、露台 8.1地面每周清扫、清理垃圾杂物一次，保持地面干净，无垃圾、污泥； 8.2天面排水口每月二次清理垃圾、杂物，保持排水畅通不堵塞。 9.大院外围清洁保洁 9.1大院排水渠沙井口处每季清理污泥、垃圾、杂物一次； 9.2大院地面每天打扫一次，巡环保洁每日2次，包括道路、绿化带上的垃圾、杂物等，保持干净整洁无明显杂物； 9.3大院值班室每日清扫一次，保持干净整洁无垃圾； 9.4大院垃圾集中点每日冲洗消毒一次，垃圾桶按垃圾分类摆放好，桶身每周冲洗二次。 10.定期进行全面灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蚁。 10.1每月定期一次检查、防治白蚁。施药次数为参考值，具体实际次数和时间有可能随政府部门的相关要求及采购人实际工作要求变化； 10.2每月至少进行两次灭鼠处理，投放药饵后需进行死鼠跟踪落实，发现鼠尸立即进行清理；鼠患猖獗时期要适当增加灭鼠次数； 10.3开展防蚊和防蝇，对建筑物室外排污水渠、下水道等处，4-10月采用高温烟雾机进行烟雾药物熏杀处理每月至少二次，其他月份每月一次； 10.4“四害”较为严重时，接到采购人通知的8小时内到场处理。 11.其他清洁需求 11.1大楼外墙及玻璃幕墙每年清洗1次； 11.2化粪池每年清理一次，发生溢漏随叫随到； 11.3大堂地面每季打蜡保养一次。 注意：办公室、会议室、洗手间内日常消耗的纸巾盒、擦手纸、厕纸、洗手液，统一由采购人负责提供，中标人按需领用。 （四）工程设施设备工作的基本内容和要求 1.设施设备的范围： 1.1包括电房高压和低压电机、生活用水和消防用水水房、电梯电源房内全天候巡设施设备使用环境的防水和安全。 1.2建筑物设施（高低压电柜、生活用水系统、空调系统、电梯设备等）由中标人进行巡查监测和日常常规操作，确保各项设施的完好和正常使用。 1.3办公区域以内的生活用水设备、电箱和灯具、日常五金设备（门锁、开关、保险等）确保日常使用完好率达100%，急修及时率达100%，损坏应在24小时内修复。 2.结合各项设施设备的实际使用情况,制定实时操作规程；对容易危及人身安全的设施设备有明显的警示标识和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障应有应急预案。 2.1上述1.1条至1.3条范围以内的设备标识齐全、使用环境安全规范，责任人明确；电工严格执行设施设备操作规程及保养规范。设施、设备运行、巡查、维修、保养等记录准确、完整，并按国家规定办理年检手续，设施设备运行正常，保证其性能符合国家相关标准。 2.2公用配套设备的日常管理和维护工作，如中标人不具备电梯、消防维保资质应引进第三方有资质公司进行维保，费用由乙方支付。 （1）应配备与设备相适应的各类专业工程技术人员，维修和运行人员均应持证上岗。 （2）建立规范完善的配电运行制度和设备维修保养制度，并严格执行，实行24小时运行和维修值班制度，及时排除故障。 （3）负责配电设备、维护、保养和巡视检查记录并建档保存。 （4）电梯、空调各种安全检查、审核证件齐全，一旦出现故障及时进行维修、保养。 （5）负责会议室的设备管理和维护。 （6）建立用水、供水管理制度，积极协助业主安排合理的用水和节水计划，并负责用户水表的抄表及造册。 （7）建立给排水设备维修保养制度并严格执行，设备和管道系统状况良好。 （8）负责设备日常管理、维修和设备年检手续。 3.每日开展设备设施的巡视巡查，统筹跟进设施设备和五金设备的更换维修。 3.1全天24小时对高低压电柜、生活用水和消防用水水房、电梯电源房进行值守监测，100%排除安全隐患。 3.2 每日按时巡查整个办公区域的办公水电使用情况和五金设施设备。按既定的规程进行操作和检测，确保违规操作事故率为0。 3.3 维修保养工作强调时效性，需做到当日事当日清，对于可以维修更换的损毁，需24小时内完成修复。每月汇总记录当月完成的工程维修记录，部署安排未完成的工作事项。 4.所有维修、维护的材料费用由采购人负责。 （五）室内外绿化及景观设备的养护 1.室内外绿植覆盖范围：大院地面草皮、树木及阳台绿化，室内摆放绿植。 1.1办公大楼外围按现有种类、数量、种类进行种植养护，定期修剪；根据采购人需求进行适当调整。 1.2 办公区域以内按要求摆放室内绿化植物，定期进行养护和更换，绿化植物租摆、更换1次/月，最长周期不得超过二月需更换一次。 2.室外绿植的养护 2.1 中标人负责大院范围室外公共绿化、景观花木、景观水池的保育、养护、清理维护和管理,其中包括除杂草、施肥、浇水、整形造型、补缺、除虫防病等日常维护工作，做到无枯枝、无死亡植物、无死亡花卉，绿化生长状态良好，每月修剪一次，树木形状美观；景观灯光水景设备运作正常，水池绿化植物生长正常，绿化物所需肥料等养护物料开支包含在合同服务费中。室外大棵绿植的补种、更换由中标人与采购人另行协商安排，补种、更换费用由采购人承担。 2.2根据采购人实际需求，配合完成调整和更换任务。 3.室内绿植的养护 3.1.大楼室内绿化由采购人按现存的数量、种类、移交中标人管养。合同期结束时，在采购人办公场所摆放的绿化植物，中标人不得搬离。 3.2 定期浇水、松土，及时更换枯萎残败的绿植。 3.3负责办公区域内外重大节假日活动的绿化布置。 3.4个别办公室日常因需临时提供的盆栽，费用由中标人支付。采购人不再另行支付临时盆栽的费用。 3.5绿植养护工作不设置常驻工作人员，绿植养护工作由中标人安排人员定期负责。 四、考核办法 1.办公楼物业服务考核办法 1.1总则 1.1.1为规范及提升办公楼物业管理标准，由采购人定期对中标人物业管理服务工作进行监管和考核。 1.1.2本办法考核者为采购人，被考核对象为中标人。 1.1.3本考核办法的有效时间与合同期限一致。 1.2考核方法 1.2.1考核采用综合考核，即采购人采用日常管理《物业管理考评准则》和调查《物业服务满意度调查表》相结合的形式。 1.2.2采购人、中标人双方组成考核小组对大楼的物业管理工作进行检查考核，考核小组人员2人以上（含2人），考核结果经双方签名确认后生效。 1.2.3采购人、中标人双方组成考核小组对大楼的物业管理工作进行检查考核，考核小组成员为采购人的管理代表、采购人的1-2个部门代表、一名中标人项目负责人。 1.2.4考核内容：采购人每月根据中标人的服务质量，服务态度，服务时效、业务技能水平，采购人投诉情况，系统设备完好情况，安全生产情况，合同条款执行情况和规章制度执行情况等方面进行综合考核。 1.2.5每期由采购人进行检查，以及由采购人随机发给各部门一份《物业服务满意度调查表》，由其评分，采购人收集后，与物业管理服务检查结果做加权处理后，计算出当期的物业考评等级。 1.2.6采购人物业原有的遗留问题或采购人未能配合中标人工作，导致中标人不能按服务质量规定提供服务的，其责任不在中标人。 如中标人对考评成绩有异议，且能提出合理解释或理由时采购人需根据实际情况对考评成绩进行调整。 1.2.7评分原则： 1.2.7.1本考评每月进行一次。考核满分为100分，采用减分后得分的形式进行； 1.2.7.2考核期物业管理服务工作考核得分计算方法：考核期物业服务考核综合评分=物业服务检查考核评分×70%+考核期物业服务满意度评分×30%； 1.2.7.3每月由采购人将该月平时物业工作该扣分的项目列清，用书面形式通知中标人，列入该期考核期的考核分数内，有考核细则列明情况的按考核细则，出现考核细则没有的则由采购人酌情处理； 1.3考核奖惩原则 1.3.1物业管理考评金与物业管理绩效挂钩，当期考核结果在80分（含）以上的全额支付服务费用。若中标人考核低于80分的，单次考核结果每低一分扣除2000元服务费。 1.3.2连续两次或累计三次考核不合格（月考核分数低于60分）的，视为中标人违约，采购人将向政府采购监管部门报告或终止合同，由此对采购人造成的一切损失由中标人承担。 1.3.3中标人取得重大工作成绩，并经采购人核实认可的，可给予总平均分2分/次的加分，但每次总加分不超过6分。 1.3.4考评结果跟踪：每次考核后将由中标人出书面考核总结给采购人，如采购人有处理、整改意见的，中标人需在限期内给予整改落实。 1.3.5物业管理考核结果将作为采购人支付中标人服务费用的依据，按照考核分数扣减相应考核期服务费用。 1.3.6本考核办法，在使用过程中如有变动，可经双方协商通过后，加以补充、修改完善。 物业管理考评准则 序号 考评项目 实　 施　 细　 则 分值 评 分 细 则 一 综合服务质量 （25分） 1.服务人员要求：服务人员资格达到用户需求和合同规定。 3 每发现一人不符合要求扣1分。 2.制定岗位规章制度和实际操作培训和考核： 按岗位实际要求，制定对应的规章制度和实际操作规范。 4 每发现一人次不符合要求扣1分。 3.人员稳定性 3.1主管/副主管/队长以上人员当季更换超过1人； 3.2普通员工当月更换超过1人。 2 1）主管/副主管/队长以上从第2人起每更换1人扣0.5分； 2）普通员工从第3人起每更换1人扣0.5分。 4.人员考勤 4.1服务人员按时上班，离开岗位半小时以上需口头请示采购人，经批准后方可离开； 4.2特殊时期中标人设立在本项目办公室的管理人员需安排全天候轮值处理突发事件； 4.3项目主管/副主管需保持通讯工具24小时开启。遇到紧急重大事项，务必10分钟以内响应。 3 每发现一人次不符合要求扣0.5分。 5.仪容仪表要求： 5.1按照工种统一着装，佩戴工牌； 5.2值班时姿势端正、精神抖擞，举止文明礼貌，使用服务用语及服务手势。 3 每发现一人次不符合要求扣0.5分。 6.投诉： 服务工作不到位，导致采购人或外来办事人员对服务有效投诉。 3 每次扣1分。 7.工作受理： 7.1无合理原因拒绝受理采购人合理工作要求； 7.2受理同一服务内容，超过2次以上未作处理； 7.3对受理的服务内容（服务范围内），不按规定时间处置，无故拖延，时间超过2天。 4 每发现一项不符合要求扣1分。 8.突发事件： 8.1结合工作实际情况，制定或更新各类突发事件应急预案，交采购人备案； 8.2发生突发事件时中标人未能在5分钟内到位，在实地开展有序处理； 8.3发生突发事件（如断水停电、危害公共安全、秩序混乱、打架斗殴、上访事件等）未能及时通报、并采取措施控制，影响单位正常运作； 8.4服务过程中与第三方发生肢体冲突。 3 每发现一次不符合要求扣1分。 二 安保服务管理 （25分） 1.人员物品进出登记： 1.1非采购人工作人员出入大院门岗需登记； 1.2非采购人工作人员将单位或个人物品带离单位时进行盘查、登记； 1.3未落实执行采购人因特殊时期或特殊事件对于人员进出试行检测和登记的要求。 5 每发现一次不符合要求扣0.5分。 2.值班要求： 2.1保安员不得消极怠工、值班时间内不得做与岗位无关的事情（突发事件处理、采购人临时工作要求除外）； 2.2做好采购人范围内财物的安全防范。当在服务区域内发生财物无故失踪、被盗、财物受损情况需及时追究第三方责任。 3 每发现一次不符合要求扣1分。 3.消防工作要求： 3.1值班管理到位，严肃值班纪律； 3.2定期定时做好消防巡查、巡查记录完整、字迹清晰，定期存档和抽检； 3.3大楼区域内发生火险、火警需及时通报处理，第一时间执行演练预案，进行人员疏导和报警灭火处理； 3.4每年度组织消防演练2次以上（含2次）； 3.5保安员能正确使用多类消防、物防、技防器械和设备。 5 每发现一次不符合要求扣1分。 4.交接班要求： 4.1准时交接班，交接人员做好交接工作的； 4.2交接班记录字体清晰、端正、内容详细、无遗漏。交接记录存档保存。 2 每发现一次不符合要求扣0.5分。 5.服从指令： 5.1保安员需服从上级领导或采购人临时紧急的、合理要求各项安全保卫工作； 5.2接到指令或接到采购人的要求时在5分钟内准确到达指定位置并开展工作。 2 每发现一次不符合要求扣1分。 6.巡逻要求： 6.1单位下班后及节假日每3小时至少对整个辖区巡查一遍； 6.2按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反映给相关部门人员。 1 每发现一次不符合要求扣1分。 7.车辆管理： 7.1按照采购人要求指引外来车辆按位停放； 7.2停放车辆不得占用消防通道、堵塞出口等情况； 7.3疏导车辆防止停车场及各出入口堵塞； 7.4发生交通意外及时通知并协助交警部门处理。 5 每发现一次不符合要求扣0.5分。 8.其他要求： 未经采购人允许禁止以下行为： 8.1私自带外来人员进入本单位内部； 8.2将采购人物品借予他人、挪用采购人物品； 8.3擅自翻看本单位监控录像或监控设备无故遗失。 2 每发现一次不符合要求扣1分。 三 水 电 设 备 维 护 管 理 （25分） 1.操作人员要求： 1.1服务人员按照操作规程操作设备设施，防止人为损坏设备，或因操作不慎导致大面积停电（一个楼层）； 1.2造成设备损毁或人员伤亡等重大责任事故的。 3 造成大面积停电发生一宗扣1分； 重大责任事故发生一宗扣3分； 人为损坏设备每发现一宗扣一次2分。 2.制度要求和规范操作： 2.1水电设备间、值班室需有工作制度和电工岗位职责以及工作规程和应急处理预案； 2.2按照规范流程进行水电操作。 2 抽查1-2个设备间，每缺一项扣0.5分。 3.跟进设备设施维护和维修： 3.1做好大楼物业设施设备的日常管理，加强对维保进行监管和跟进，发现存在问题及时报告采购人，并采取措施处理，防止故障扩大； 3.2每日监测设施设备，确保设备正常使用； 3.3按计划完成设施的养护保养。 5 无维修、保养者，每发现一次扣0.5分，无监测检验记录者，每发现一次扣1分。年度保养无计划、无实施，每项扣2分。 4.维修、保养质量： 4.1因维修保养质量出现问题，影响正常使用，而发现问题不及时或未报告的； 4.2因对设备保养不到位或保养失误，导致设备丧失功能和影响使用年限的； 4.3不能按质完成水电设备设施维修。 3 每发现一次不符合要求扣1分。 5.报修处理： 处理报修及时，水、电等重要项目报修30分钟内到现场处置。 2 每发现一次不符合要求扣0.5分。 6.外来单位监督管理： 6.1跟进外来单位工作，明确外来单位工作内容，协助办好施工安全监管及施工结果合格申请并提交采购人审核； 6.1做好安全管理，确保用电、用水、动火安全； 6.2完善管理记录，记录填写要求清晰、准确。 5 每发现一次不符合要求扣0.5分。 7.资格证： 7.1所有电工需持有《特种作业操作证（高压电工作业）》或《特种作业操作证（低压电工作业）； 7.2按规定办理服务区域内设备设施的年审工作。 2 每发现一人无证上岗扣0.5分。一项设备无证扣1分。 8.其他要求： 办公区发生溢水现象和人为断电现象，影响办公环境的。 3 1）每发现一次扣1分； 2）导致经济损失的一次扣2分。 四 环 境 卫 生 管 理 （20分） 1.公共区域日常清洁要求： 1.1每天清理办公区内的所有垃圾； 1.2每天收集及清理所有垃圾箱、烟灰盅及花槽内的垃圾； 1.3每天清洁垃圾箱、烟灰盅及花槽内外表面； 1.4每天清洁所有告示牌、窗橱及指示； 1.5每天清洁所有花盆及植物； 1.6每天清洁所有出口大门； 1.7每天清除所有手印及污渍； 1.8每天清洁扶手、栏杆及玻璃表面； 1.9每周一次清洁所有通风窗口； 1.10按相关要求，落实以下区域：公共通道，电梯、公共设施、垃圾桶、大堂、楼梯扶手的清洁消毒频次。 5 每发现一次不符合要求扣1分。 2.日常清洁要求： 2.1餐厅每天清洁两次； 2.2办公室每天清洁两次； 2.3每天一次清运垃圾； 2.4每月一次抹净积聚的尘埃包括电灯箱、灯罩及空调风口； 2.5每周一次清洁所有窗台、玻璃； 2.6每周一次清洁所有灯饰、台面、柜子清抹； 2.7每月一次消毒：办公室地板、台面、门扶手、窗台、玻璃； 2.8会议室定时清理，会后半小时内清理会场、清洗茶具，每天消毒茶具1次。 5 每发现一次不符合要求扣0.5分。 3.卫生间日常清洁要求： 3.1每天一次抹净门； 3.2每天两次抹、冲及洗净所有洗手间设备； 3.3每天两次抹净洗手间内镜面； 3.4每天两次抹净地台表面； 3.5每周一次天花板及照明设备表面除尘； 3.6每月一次抹净抽气扇； 3.7每天一次更换厕纸、毛巾、肥皂及清洁； 3.8每天两次清理卫生桶脏物； 3.9每周一次卫生间消毒； 3.10每天两次用清洁液清洗大小便器，确保无异味。 5 每发现一次不符合要求扣0.5分。 4.入口大堂日常清洁要求： 4.1每周一次洗刷大堂入口地台及梯级； 4.2每周一次抹净入口大堂内墙壁表面； 4.3每周一次抹净入口大堂内所有玻璃门窗及装备； 4.4每月一次拍打天花板尘埃。 2 每发现一次不符合要求扣0.5分。 5.用品要求： 洗手间配备合格的卫生产品，数量种类齐全。 1 每发现一次不符合要求扣0.5分。 6.其他要求： 6.1水沟、水池、水井、管道等处无泥沙、垃圾沉淀和漂浮物； 6.2定期清洁化粪池，不得有粪水外溢情况； 6.3按需（“四害”情况）做好灭四害工作。 2 每发现一次不符合要求扣0.5分； 因化粪池及渠道清洁不及时导致排污管道堵塞，需无条件负责疏通。 五 绿化管养服务（5分） 1.及时更换修剪枯枝残叶，避免因修剪不及时造成枝叶砸落，引发事故。 2 每发现一次不符合要求扣0.5分。 2.定期开展绿植管理养护和更换 ，避免因管养失误，造成绿植枯萎浪费。 3 每发现一次不符合要求扣0.5分。 招标人在委托期限内对中标人的服务进行考评，中标人未按实施方案、要求严格执行, 未达到服务标准要求的，招标人即时提出警告、限期改正，在限期内整改落实后，再予支付物业管理费用；若经警告后未在限期内改正，或中标人中途自行退出，或确认其不能达到要求的, 招标人可即时与中标人解除合同。 五、付款方式 1.本项目物业管理费按月支付，支付金额按每月服务质量考核结果计算，具体每月支付金额=合同金额/12-月度考核扣罚金额，每月10日前支付上月服务费，遇有节假日顺延，合同期结束后30日内完成全部支付。 2.中标人凭以下有效文件与采购人结算： 2.1中标通知书； 2.2合同； 2.3中标人开具的正式发票； 2.4考核报告（加盖采购人公章）。 3．因采购人使用的是财政资金，采购人的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。 六、报价要求 本项目最高限价为60.4万元。投标报价为人民币含税全包价，包括所有项目服务过程中应预见和不可预见所有费用。 七、履约保证金 在签订合同10个工作日内，中标人以银行履约保函或支票、汇票等形式递交，保证金金额为合同金额的5%。合同期满后若中标人没有违约行为，在服务期验收合格及相关工作交接完成后15个工作日内，中标人提出申请，采购人无息退还；银行保函则在有效期满后自动失效。对于因中标人原因提前解除合同的、或造成采购人较大损失的，或在服务期发现原投标材料有虚假证明的，报经政府采购监督管理部门认定属实后，依法进行处罚。同时，出具银行保函的银行对该违约责任负有不享有先诉抗辩权的连带责任。履约保函格式按本采购文件所附格式文本执行。 八、其他事宜 1、乙方在物业管理范围内实行物业管理，提供综合服务，自主经营，自负盈亏。 2、委托管理项目中的房屋及公共设备的维修、环境绿化、摆花、节日布置以及公共配套设施管理与维护由乙方编制年度维修养护计划，报经业主同意后，乙方方可组织实施。办公室内及大楼室外维修材料费须预先向业主申请，并详细列明需维修的项目和费用，待核实并经审批后，予以采购、维修并报帐。 3、乙方如需更换管理人员应事先（提前15个工作日）以书面形式向业主报告，并经业主同意后方可更换。 4、如果由于政府的政策导向，引起市场经营环境政策的重大变化，双方可以根据变化情况商议管理服务和综合费用。 5、绿化清洁费用（包括垃圾清运费、消毒剂、清洁剂、垃圾桶、草皮更新改造、清洁水池、下水道的疏通、大厅、电梯间地板保护、清洁小工具等）由乙方负责。保洁所需的专用工具、药剂、防疫消毒、二次供水清洗、消毒等均由乙方列入费用测算中，由乙方负责。垃圾桶原则上每年更换一次（不锈钢桶可以两年更换一次），费用由业主负责。		1	项	广州穗景物业服务有限公司	601,250.00

联系方式：谭佩思 02032038365

采购单位：广州开发区市政设施管理中心

2021年04月15日