一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称：  浙江米家汽车销售服务有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市江干区杭州市江干区丁兰路203号 
    供应商联系人和联系方式：  方殷-15990015101  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（4S店）	浙江米家汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（4S店）	服务方案:1、保证送修方获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。我公司开设了专用的快速维修/保养绿色通道，为其配备了接待专员和专用工位，再配备了具有银级以上维修资质的维修技师进行作业，同时我们使用的E-serce车间管理系统，从而保证了送修方在获得优先服务的同时，我们将在预订的时间内保质保量的完成维修/保养服务。 2、设立24小时服务电话，在接到采购单位报修电话后立即予以响应，并能提供上门维修服务。我公司开通了365天*24小时维修服务热线电话（0571-86013383），值班人员为：售后管理人员和维修班组长，同时配备了两辆服务专用车（备有专用工具和检测电脑及常规配件），确保能做到及时响应救援任务并提供上门服务。 3、能为采购单位提供紧急救援服务，我们在提供24小时服务的基础上，还备有24小时值班人员和两辆服务专用车，此外还与专业拖车公司合作，确保快速紧急救援服务，市区内做到一小时内救援到位。 4、设有客户休息场所，并配有相关的配套服务设施。公司设有1000平方米的客户休息室，配备了影音室、体感游戏区、阅览室、、无线WIFI，闭路电视，报刊，杂志，儿童娱乐区及软席沙发等设备，为了更好的客户体验我们增设了两大功能区，茶道区和按摩区。在早上9；30-10；30与下午15；00-16；00为客户免费提供茶点，同时全时段提供各类饮料，茶水，咖啡，免费提供中餐。 5、对送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。由公务车接待专员为每辆车建立电子档的用户档案，在车辆竣工出厂三天内由客服人员进行电话回访跟踪，如出现采购单位有意见和建议时及时上报服务经理，由服务经理在2小时内做出响应。根据建立的客户档案，合理的预测下次保养时间及里程，提前1-2周进行电话提醒，避免漏保的发生，同时也体现出“比你更关系你”的别克服务理念。 6、为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动，灯光，空调等系统。我们将为上门维修的公务车辆进行制动，灯光，空调，气压，行车电脑调整和检测服务，免费洗车，同时可享受每年不少于5次的免费全车检测服务（按时节性）。 7、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 服务承诺:我公司承诺如下：1.严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信;2.我公司承诺严格执行《2023-2024年度浙江省本级、杭州市网上服务市场公务用车维修(定点采购)项目框架协议》的全 部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款， 圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务;3.我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等. 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维保工时一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维保项目材料费.pdf	优惠率 85%