一、项目编号：KFCG-202305230068
二、项目名称：为部分重点优抚对象购买补充医疗保险项目
三、采购结果
合同包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国太平洋财产保险股份有限公司长沙中心支公司	湖南省长沙市芙蓉区湖南省长沙市芙蓉区解放西路41号太平洋保险大厦1楼、8-16楼	单价：419.00元

四、主要标的信息
合同包1:
服务类（中国太平洋财产保险股份有限公司长沙中心支公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他保险服务	部分重点优抚对象补充医疗保险	长沙市开福区退役军人事务局为部分重点优抚对象购买补充医疗保险项目	1、制定和实施各项服务方案；2、准确的理赔服务；3、根据采购人需求完善服务方案和服务体系；4、提供对帐查询，人员变动等变更服务，理赔服务，承保交费服务； 5、负责客户服务工作的策划、推动、落实，解决上述服务外其他问题。6、专人服务：针对本项目提供专业团队服务，团队服务成员要求项目负责人1名，服务团队成员至少4人且须向服务对象提供快捷、便利的理赔服务通道和24小时全国服务热线，采购人享有专属的服务通道、邮件和短信通知服务且为本项目配备固定的服务专员，服务专员负责本项目人身意外保险理赔业务、咨询服务等相关工作，服务专员因工作等原因发生变动，成交人需及时变更服务专员，并于变动之日起5个工作日内书面通知采购人。7、承保：在接收到采购人提供的投保信息后3个工作日内完成出单工作，并寄送保单和发票。8、理赔：可以通过服务热线，24小时接受理赔报案。承诺在10个工作日依据保单合同完成理赔手续；为确保被保险人的权益,需要提供被保险人身份证复印件,银行卡或存折复印件。9、保单查询：向客户提供保单状况、缴费记录等信息以及公司各类活动、最新优惠的查询服务；10、业务咨询：有关投保、核保、保全、续期、理赔等业务的咨询；11、提供或协助相关咨询，如对于保险责任及理赔的宣传、健康知识的宣传、公司文化内容等；12、供应商需长期派驻一名工作人员至采购人处（只提供工作场地），提供专柜服务，服务内容包括不限于服务对象的理赔、保险答疑、核查保单、批单、发票的正确性、合规性，并需要负责审核每月1-6级伤残军人医疗发票的真实性、合规性等服务。13、结案时效：针对采购人开设VIP绿色理赔通道，处理疑难、通融案件。供应商收到申请人的保险金给付申请书及有关证明和资料后，对确定属于保险责任的常规案件，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后，履行给付保险金责任。在被保险人所提供齐全、真实有效的材料、案件无异议的情况下，实现以下赔案处理时效承诺：非调查案件：3个工作日结案；调查案件：10个工作日结案。5000元以下非调查案件在2个工作日内理赔，5000元以上重大理赔调查案件不超过10工作日；意外医疗案件不超过2个工作日；意外死亡理赔案件，资料齐全后5个工作日内赔付。14、供应商每月须向采购人提供理赔报告（报告至少包含理赔金额、时间等)。	自投保出单之日起一年	全部响应为部分重点优抚对象购买补充医疗保险项目磋商文件的要求	419.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
刘娜、李引（采购人代表）、周亚莲
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
经双方协商，甲方向乙方支付代理服务费8300元，专家评审劳务费按实结算
代理服务费金额：
合同包1： 0.83万元。收取对象：采购人。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
中标单价：419元/人，预计参保人数约1325人，最终结算金额以实际参保人数*419元为准
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：长沙市开福区退役军人事务局
地址：长沙开福区筒车坝泵站
联系方式：0731-84390381
2.采购代理机构信息
名称：中采联合招标有限公司
地址：湖南省长沙市开福区新河街道芙蓉中路一段88号天健芙蓉盛世花园二期H栋2411
联系方式：0731-85162085
3.项目联系方式
项目联系人：肖艳、鲁帆、彭岑
电话：0731-85162085
中采联合招标有限公司
2023年07月13日
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