技术部分

基准分 (20.0分)

全部满足磋商文件服务技术参数及要求的得20分，服务有一项负偏离的得0分，做无效响应处理。（评审依据:根据商务/技术偏离表的响应情况评审）

项目总体技术方案 (10.0分)

项目总体技术方案包括：①、供应商需提供具有人员及物品管理制度；②、具有流程管控制度；③、具有质量管理制度；④、具有差错率防范措施及项目其他预案；⑤、具有消防应急预案，供应商每提供一项完整制度得，得2分，满分10分；未提供不得分。 （评审依据:投标文件中提供技术方案）

项目质量安全保证体系建设 (10.0分)

根据工期进度安排，详细的保证措施（包含项目启动计划、后勤保障计划，安全保密措施，服务质量承诺措施、项目进度保证措施等）方案较详细，可操作性强，进度有保障，能满足项目实施，供应商每提供一项完整措施得，得2分，满分10分；未提供不得分。 （评审依据:投标文件中提供相关资料）

商务部分

售后服务 (5.0分)

售后服务方案全面周到，为能保证项目正常运行，根据各投标人提供的售后服务方案、应急方案，按照方案的可行性、完整性以及响应机制、应急预案四个方面进行横向评比，每个方面完善、合理的得0.5分，不合理或未提供的不得分，最多得2分。 （评审依据：投标文件中提供售后服务方案）

技术部分

基准分 (10.0分)

全部满足磋商文件服务技术参数及要求的得10分，所投部分内容响应有负偏离的，每项扣1分，扣完为止。

（评审依据:根据商务/技术偏离表的响应情况评审）

项目总体技术方案 (15.0分)

根据磋商文件的需求和响应文件实施方案（包括：①、供应商需提供具有人员及物品管理制度；②、具有流程管控制度；③、具有质量管理制度；④、具有差错率防范措施及项目其他预案；⑤、具有消防应急预案）响应情况进行打分：

优：15分；良：10分；一般：5分；差：1分。

注：不提供方案不得分。

项目质量安全保证体系建设 (15.0分)

根据工期进度安排，详细的保证措施（包括：①、项目启动计划；②、后勤保障计划；③、安全保密措施；④、服务质量承诺措施；⑤、项目进度保证措施）响应情况进行打分：

优：15分；良：10分；一般：5分；差：1分。

注：不提供方案不得分。

商务部分

售后服务 (5.0分)

售后服务方案全面周到，为能保证项目正常运行，根据各供应商提供的售后服务方案、应急方案，按照方案的可行性、完整性以及响应机制、应急预案四个方面进行进行评价：

• 售后服务方案的非常详细、可行性非常强，完全满足用户需求书要求的，得5分；
• 售后服务方案的详细、可行性强，基本满足用户需求书要求的，得3分；
• 售后服务方案的较详细、可行性一般，不能够满足用户需求书要求的，得1分；
• 没有提供售后服务方案，得0分。

（评审依据：投标文件中提供售后服务方案）