一、项目编号
EZC-2022-ZX0202-002
二、采购计划备案号
420000-2022-14381
三、项目名称
湖北省公安厅厅机关过保设备和非涉 密系统运维项目第2包
四、中标(成交)信息
供应商名称:湖北省楚天云有限公司
供应商地址:武汉市东湖开发区花城大道9号武汉软件新城1.1期A2栋1-3层、4层(2)号
中标(成交)金额:628.650(万元)
服务类 |
名称:资产管理服务 服务范围:无 服务要求:详见采购文件 服务时间:合同签订之日起12个月 服务标准:无 |
服务类 |
名称:运维服务 服务范围:无 服务要求:详见采购文件 服务时间:合同签订之日起12个月 服务标准:无 |
服务类 |
名称:紧急故障处理服务 服务范围:无 服务要求:详见采购文件 服务时间:合同签订之日起12个月 服务标准:无 |
服务类 |
名称:预防性维护 服务范围:无 服务要求:详见采购文件 服务时间:合同签订之日起12个月 服务标准:无 |
服务类 |
名称:容灾演练服务 服务范围:无 服务要求:详见采购文件 服务时间:合同签订之日起12个月 服务标准:无 |
服务类 |
名称:技术支持服务 服务范围:无 服务要求:详见采购文件 服务时间:合同签订之日起12个月 服务标准:无 |
服务类 |
名称:系统软件功能升级服务 服务范围:无 服务要求:详见采购文件 服务时间:合同签订之日起12个月 服务标准:无 |
服务类 |
名称:培训服务 服务范围:无 服务要求:详见采购文件 服务时间:合同签订之日起12个月 服务标准:无 |
五、评审专家名单
吴恒、许勇、孔德斌(组长)、杨继锋、章宜、屈龙祥、杨志勇(采购人代表)
六、评审信息
1、评审时间:2023-02-02
2、评审地点:武汉市武昌区中北路252号(中北路与徐东大街交汇处普提金商务中心A座908室
七、代理服务收费标准及金额:
1、代理服务收费标准:无
2、收费金额:0.00(万元)
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
1、采购预算:650.000000(万元)
2、中标(成交)通知书领取方式:请本项目中标人(成交供应商)在湖北省公共资源交易中心(湖北省政府采购中心)网(http://sso.hubeigp.gov.cn/checkLogin?sourceURL=http%3A%2F%2Fdzcg.hubeigp.gov.cn%2Flogon&cloudid=100)首页登录“湖北省政府电子采购平台”,自行下载并打印本项目的中标通知书。
3.质疑:供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内,向湖北省公共资源交易中心(湖北省政府采购中心)提出质疑。质疑提出方式:(1)登录湖北省政府电子采购平台,点击“我的质疑”→“提出质疑”,然后按操作提示进行操作;(2)线下提交《质疑函》。质疑联系人:李靖;电话:027-86620819;地址:武汉市武昌区中北路252号(中北路与徐东大街交汇处普提金商务中心A座)1506室。
十、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1、采购人信息
名称:湖北省公安厅
地址:湖北省武汉市洪山区雄楚大道181号
联系方式:027-67128739
2、采购代理机构信息
名称:湖北省公共资源交易中心(湖北省政府采购中心)
地址:湖北省武汉市武昌区中北路252号普提金商务中心A座
联系方式:027-86620866
3、项目联系方式
项目联系人:易正庭
电话:027-86620866
- 报价明细表.docx报价明细表.docx
- 招标文件EZC-2022-ZX0202-02.docx招标文件EZC-2022-ZX0202-02.docx
项目概况:湖北省公安厅厅机关过保设备和非涉密系统运维项目的潜在投标人应在湖北省政府采购网(http://www.ccgp-hubei.gov.cn)或湖北省公共资源交易中心(湖北省政府采购中心)网采购公告(http://jycg.hubei.gov.cn/jyxx/zfcg/cggg/)获取招标文件,并于本项目招标公告规定的提交投标文件截止时间前递交投标文件。 |
序号 | 名 称 | 内 容 |
项目编号 | 详见第一章“投标邀请书” | |
项目名称 | 详见第一章“投标邀请书” | |
项目属性 | 服务 | |
采购人 | 详见第一章“投标邀请书” | |
投标保证金 | 不收取 | |
投标文件份数 | 投标文件一份,包括:投标文件(PDF格式);投标数据文件(Excel格式) | |
投标文件递交 | 详见本章第20和21条相关规定 | |
投标有效期 | 提交投标文件截止之日起90日历日 | |
资格预审 | 不进行未通过资格预审的投标人,集中采购机构拒绝其投标。 | |
投标文件递交时间 | 详见第一章“投标邀请书” | |
开标时间、地点 | 详见第一章“投标邀请书” | |
备选方案 | 不允许详见第三章“项目技术、服务及商务要求” | |
实物样品 | 不提交样品的提交:投标人须到开标现场递交样品。样品于开标当天8:30至9:30提交至湖北省公共资源交易中心(湖北省政府采购中心)908室,逾期递交的样品将不予接受。 样品要求:详见第三章“项目技术、服务及商务要求”未中标的投标人应于中标结果公告发布之日起30日内按中标公告中的联系方式联系并取回投标样品;对于中标人提供的样品,采购人将按照招标文件的规定进行保管、封存,并作为履约验收的参考。投标样品所发生的一切费用由投标人自理。 | |
演示 | 不进行详见第三章“项目技术、服务及商务要求”和第五章“技术、服务评议” | |
进口产品 | 不采购详见第三章“项目技术、服务及商务要求” | |
现场考察 | 不组织详见第三章“项目技术、服务及商务要求” | |
联合体投标 | 不接受 | |
中标后分包 | 不允许详见第三章“项目技术、服务及商务要求” 享受中小企业扶持政策获得政府采购合同的,小微企业不得将合同分包给大中型企业,中型企业不得将合同分包给大型企业。 | |
评标办法 | 综合评分法详见第五章“评标方法、程序及标准” | |
中小企业 | 非专门面向联合体各方均为中小企业的联合体、符合中小企业划分标准的个体工商户视同中小企业, 监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业。中小企业参加政府采购活动,应当出具招标文件规定的《中小企业声明函》,监狱企业应提供由省级监狱局、戒毒局(含新疆生产建设兵团)出具的监狱企业的证明文件;残疾人福利性单位应提供《声明函》,否则不得享受相关中小企业扶持政策。 | |
监狱企业 | 非专门面向 | |
质疑及提交 | 投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内,向湖北省公共资源交易中心(湖北省政府采购中心)提出质疑。详见本章“质疑及提交” | |
电子投标特别提示 | 1、本项目采用网上投标,参与本项目投标人应获得湖北省政府电子采购平台安全证书(CA锁)及电子签章,且安全证书(CA锁)在有效期内。2、电子投标文件制作及递交等有关操作见湖北省公共资源交易中心(湖北省政府采购中心)官网办事指南《湖北省政府电子采购平台操作手册》,网址:http://jycg.hubei.gov.cn/jyxx/zfcg/bszn/及招标文件;另集中采购机构提供电子采购平台咨询服务,QQ群:463671735/966545752,联系电话:027-86620931。3、交易平台环境要求:①操作系统:Windows 7及以上版本;②浏览器:360浏览器、Internet Explorer 11、10;③办公软件:Microsoft Office 2007-2016完整版、WPS Office 2019个人版、WPS Office 企业版;④PDF软件推荐: 平台自带PDF软件(软件路径:C:Windowswinaip)。非以上环境可能出现错误影响其投标,登录交易平台时如提示更新插件则必须更新,否则将影响其电子投标。4、供应商在点击项目参与后,应测试以模拟数据填写投标数据文件,进行电子盖章,进入我的投标界面进行文件上传,以检测其电子投标机器环境是否正常,如有问题请在供应商电子采购平台咨询服务QQ群中反馈并获得技术支持。如在临近开标的48小时内发现电子投标机器环境有问题,导致技术支持无法在投标截止前解决其问题而影响电子投标的,投标人自行承担相应责任。5、投标人投标文件中的相关扫描件应保证清晰度,无法辨认的评审时受到影响的,由投标人自行承担相应责任6、投标人可远程参加开标或到集中采购机构现场参加开标。现场参加开标的,应携带CA锁和笔记本电脑(操作系统:Windows 7及以上版本),以便线上进行开标操作。7、投标人应牢记投标加密密码,该密码将用于开标时解密其电子投标文件,如忘记密码或输入错误密码超过5次,其递交的电子投标文件将无法解密,导致无法提取数据和供他人阅读文件,致使其投标失败。8、投标人应充分考虑到网上投标会发生的故障和风险。对发生的任何故障和风险造成投标人投标内容不一致或利益受损或投标失败的,集中采购机构和采购人不承担任何责任。 | |
政府采购合同融资 | 政府采购合同融资(以下简称“政采贷”):为加大金融支持实体经济发展的力度,充分发挥政府采购支持中小微企业发展的政策功能,参与政府采购活动的中小微企业,若有融资需求,在获得政府采购中标(成交)通知书后,即可登陆湖北省政府采购合同融资平台(https://czt.hubei.gov.cn/zcd/homepage)向开展“政采贷”业务的金融机构提出申请,金融机构依据政府采购中标(成交)通知书和政府采购合同,为中小微企业提供融资服务。具体要求详见鄂财采发[2020]5号文,此文件可在湖北省政府采购网、湖北省政府采购合同融资平台查询。 |
序号 | 名称 | 数量 | 单位 | 要求/备注 | 货物/服务 | 所属行业 | |
资产管理服务 | 1 | 项 | 服务 | 软件和信息技术服务业 | |||
运维服务 | 1 | 项 | 服务 | 软件和信息技术服务业 | |||
紧急故障处理服务 | 1 | 项 | 服务 | 软件和信息技术服务业 | |||
预防性维护 | 1 | 项 | 服务 | 软件和信息技术服务业 | |||
容灾演练服务 | 1 | 次 | 服务 | 软件和信息技术服务业 | |||
技术支持服务 | 1 | 项 | 服务 | 软件和信息技术服务业 | |||
系统软件功能升级服务 | 1 | 项 | 服务 | 软件和信息技术服务业 | |||
培训服务 | 1 | 项 | 服务 | 软件和信息技术服务业 | |||
服务期 | 合同签订之日起12个月 | ||||||
质保期 | 合同签订之日起12个月 |
序号 | 名称 | 标号或文号 |
《信息技术设备的安全》 | GB4943-2011 | |
《中华人民共和国网络安全法》 | (2017.6.1) | |
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 | / | |
《信息技术服务从业人员能力规范》 | SJ/T 11623-2016 | |
《信息技术服务质量评价指标体系》 | GB/T 33850-2017 | |
《公安通信标准体系表》 | GA/Z 1415-2018 | |
《信息安全技术 信息安全标准体系表》 | GA/Z 1360-2018 | |
《信息安全技术 网络安全等级保护专用知识库接口规范》 | GA/T 1349-2017 | |
《公安基础信息化建设评价指南》 | GA/Z 1374-2017 | |
《信息安全技术 运维安全管理产品安全技术要求》 | GA/T 1394-2017 | |
《公安信息网信息安全事件分类与代码》 | GA/T 1254-2015 | |
《公安信息网信息安全事件等级代码》 | GA/T 1253-2015 | |
《公安信息网计算机操作系统安全配置基本要求》 | GA/T 1252-2015 | |
《信息安全技术 网络通信审计产品技术要求》 | GA/T 695-2014(代 替GA/T 695-2007) | |
《应用软件接口标准编写技术要素》 | GA/T 1293-2016 | |
《全国公安机关机构代码编制规则》 | GA/T380-2012(代替GA380-2002) |
序号 | 服务名称 | 功能及技术参数 | 评审点△ | ||||||
资产管理服务 | ★1.1资料保存管理服务:含随硬件设备附带的随机资料;通过光盘、书籍或E-Mail提供的后续维护资料(专题维护资料及故障处理纪录);培训时提供的培训资料。 | ||||||||
★1.2资产配置信息管理服务,含日常资产配置(包括:将各类硬件资源和系统软件,并另建立和更新电子台账信息)。 | |||||||||
运维服务 | ★2.1至少提供5位驻场软件运维管理人员,其工作时间参照省公安厅作息制度。 | ||||||||
2.2项目技术负责人具备高级工程师证书和信息安全保障人员认证证书。 | △ | ||||||||
2.3项目经理具备项目经理证书。 | △ | ||||||||
2.4配备网络工程师1人,具备中级网络工程师证书。 | △ | ||||||||
★2.5驻场运维人员除工作日的正常上下班时间外(8:30-17:30),须按照厅科技信息处要求进行值班及加班。 | |||||||||
2.6驻场运维人员在工作期间须遵守厅的各项规章制度,并能接受厅科技信息处的管理和工作安排。 | |||||||||
2.7厅科技信息处将按期对驻场运维人员进行品德、纪律、技术能力考核,对考核不合格者投标人须予以调换。 | |||||||||
2.8在运维工作期间,原则上不允许投标人更换或挪用驻场运维人员。为保障运维人员的工作稳定和效率,投标人应至少保障5名驻场运维人员工作中相关办公用品及工具。 | △ | ||||||||
★2.9在运维工作期间,投标人须制作和提交相关运维文档(包括:值班表、任务处理单、巡检报告、故障处理报告、运维分析文档)的同时,还须提交“故障原因分析和风险预判”、“报废设备更换技术评估意见”及“运维资料交接”等文档。 | |||||||||
2.10投标人针对省厅的具体服务需求提供运维方案,包括但不限于:维护内容、目标、方法、服务标准设定;运维方案应遵循ITSS服务体系,并结合省厅信息化系统业务特点,制定合理有效的服务管理体系和组织人员管理方案;针对本项目运维服务要求,制定运维规范,提供相应的文件、表单、流程图等。 | △ | ||||||||
2.11投标人须提供详细的运维安全方案,包含数据安全、系统安全、应用安全等方面相关制度、规范、流程等内容。 | △ | ||||||||
2.12投标人具备符合ITSS相关规范的服务保障能力,除了项目经理之外,至少有1名驻场工程师具有IT服务项目经理证书或IT服务工程师证书;至少1名驻场工程师具有注册信息安全管理人员(CISO)证书。 | △ | ||||||||
2.13投标人须在运维服务过程中使用数据库运维软件作为运维工具,运维工具须具有计算机软件著作权登记证书。 | |||||||||
2.14投标人提供的数据库运维软件须具备数据库监测、数据库告警、系统自身监测、系统用户授权及日志管理功能等功能。 | △ | ||||||||
紧急故障处理服务 | 3.1驻场运维人员发现故障应在10分钟内响应,并及时上报采购方相关责任人,解决故障后记录至运维管理平台,并反馈采购方相关责任人。 | ||||||||
3.2驻场运维人员需优先实施业务恢复,在恢复业务的前提下,再进行彻底的故障修复。 | |||||||||
3.3投标人应严格按照故障级别恢复时间开展运维工作(详见软件故障级别定义恢复时间表)。 | |||||||||
3.4应急保障,根据本项目应急保障任务及需求,对项目关键技术点、服务实施难点、各类不可预期风险以及各类临时性、紧急性应急保障任务进行分析,针对性地制定应对措施、项目组织管理办法、服务质量保证办法、风险控制方法和应急方案和处理措施。 | △ | ||||||||
预防性巡检服务 | ★4.1定期开展预防性巡检服务,防患于未然,每日、每周、每月及每季度的巡检报告应按照厅信息中心规定录入至运维管理平台。 | ||||||||
容灾演练服务 | ★5.1投标人须按照厅科技信息处安排,每年至少参与1次容灾恢复演练,并切实保障系统恢复时间小于1小时。即,一旦信息中心系统发生灾难性事件为灾难事件开始计时点,实现业务系统的恢复的所有操作为灾难恢复结束计时点,整个事件必须控制在1小时以内。 | ||||||||
技术支持服务 | 6.1在运维工作期间,运维管理人员负责与厅科技信息处的业务沟通,协调与原建设厂商的技术支持与协调(包括:7x24小时电话相应、需求分析、运维成果考评、技术支持相应、定期巡检计划等)。 | ||||||||
★6.2技术支持:关键应用系统应采购技术支持。在遇到疑难问题,不能确定故障原因或不能快速解决时,需能及时请求原厂商的技术支持,及时解决故障。 | |||||||||
6.3投标人须提供与DQB系统无缝对接的承诺函。 | △ | ||||||||
6.4投标人须提供与噢易云计算平台无缝对接的承诺函。 | △ | ||||||||
6.5投标人须提供与部门间信息共享与服务平台无缝对接的承诺函。 | △ | ||||||||
6.6投标人须提供与省级公安请求服务系统无缝对接的承诺函。 | △ | ||||||||
6.7投标人须提供与警用地理信息系统基础地理系统无缝对接的承诺函。 | △ | ||||||||
6.8投标人须提供与公安二三级网IP电话系统无缝对接的承诺函。 | △ | ||||||||
系统软件功能升级服务 | 7.1配合厅科技信息处实施经过验证的软件更新包,通过安全、可靠升级方法实施更新,避免系统发生故障或软件存在隐患,确保所运维的软件始终处于最佳运行状态。 | △ | |||||||
培训服务 | 8.1针对本项目建设,投标人必须组织产品及相关技术培训,使受训人理解运维工作相关的原理及原则,理解设备部署原因,每个区域的功能,并细化到每台设备在系统中所提供的功能,设备互相之间的联系和相互作用。 | ||||||||
8.2培训对象包括厅科技信息处专业技术人员,培训人数不少于5人,培训时间不少于5天,培训地点为湖北省公安厅科技信息处。 | △ | ||||||||
8.3培训内容分为软件系统的配置和管理、安装调试、常见故障及排除、日常使用方法、操作指南等。 | △ | ||||||||
软件故障级别定义恢复时间表 | |||||||||
序号 | 故障级别 | 故障定义 | 故障描述 | 解决时间 | |||||
1 | 一级故障 | 软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致软件的基本功能不能实现或全面退化的故障,造成业务中断1小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。 | 业务中断1小时以上;业务数据丢失 | 恢复≤1小时 | |||||
2 | 二级故障 | 软件在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障;设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化,如冗余设备单侧故障等;应用软件或操作系统故障,造成业务中断但不满1小时的,如系统复位等。 | 冗余设备单侧故障 | 恢复≤2小时 | |||||
3 | 三级故障 | 软件在运行中出现影响系统功能和性能,但关键业务不受影响的故障。 | 业务不受影响的故障 | 恢复≤3小时 | |||||
4 | 四级故障 | 软件功能、安装或配置方面需要信息或支持,对业务运作无影响。 | 对业务运作无影响 | 恢复≤4小时 | |||||
维保服务清单(均提供系统非涉密部分的维保服务) | |||||||||
序号 | 软件名称 | 出保时间 | 维护内容 | ||||||
湖北公安政务服务平台 | 2021年12月 | 网站前后台维护,须提供7*24小时响应服务 | |||||||
湖北公安信息网(公安网) | 2016年1月 | 网站前后台维护,须提供7*24小时响应服务 | |||||||
湖北省公安厅应急指挥系统 | 2016年1月 | 每月巡检,进行软件维护、数据备份;提供7*24*365全天候服务响应,远程响应时间30分钟内,故障到场时间一个小时内;与新的“三台合一”系统对接,实现数据共享 | |||||||
湖北公安DQB系统 | 2017年5月 | DQB系统日常软件维护、数据备份;提供驻场维护,7*24*365全天候服务响应 | |||||||
12110短信报警平台 | 2017年7月 | 每月巡检,进行软件维护、数据备份;提供7*24*365全天候服务响应,远程响应时间30分钟内,故障到场时间1个小时内。 | |||||||
三台合一接处警系统整合升级 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
湖北公安教育训练网络学院系统 | 2015年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
视频督察子系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
语音督察子系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
大数据软件(FK安全域部分) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
关系型数据库(FK安全域部分) | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
数据存储管理调度及容灾备份软件(FK安全域部分) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
云计算管理平台 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
软件定义计平台 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
云平台和存储虚拟化对接平台 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
云平台软件 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
大数据软件(公安网部分) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
云平台产品服务 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
大数据产品服务 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
关系型数据库(公安网部分) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
数据管理系统 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
数据集成系统 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
资源库建设 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
大屏监测系统 | 2021年12月 | 网站前后台维护,须提供7*24小时响应服务 | |||||||
FK门户 | 2021年12月 | 网站前后台维护,须提供7*24小时响应服务 | |||||||
关注人员电子档案 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
人员轨迹监测 | 2021年12月 | 网站前后台维护,须提供7*24小时响应服务 | |||||||
SK线索核查 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
SK案件管理 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
虚拟身份电子档案 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
重点阵地管控 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
重点车辆管控 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
出入境监测 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
可视化关系分析 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
信息综合检索 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
多维分析工具 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
Oracle 11G 数据库集群 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
Oracle 10G 数据库 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
省级人口信息管理系统维护 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
安可操作系统(银河麒麟V4.0) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
安可操作系统(银河麒麟V4.0)光谷未来城移动机房 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
安可操作系统(银河麒麟V4.0)三峡机房 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
安可操作系统(中标麒麟V7.0_U1)三峡机房 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
寄递物流安全监管信息系统(楚天云服务) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
散装汽油销售信息管理系统(楚天云服务) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
内保信息工作平台(楚天云服务) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
湖北禁毒信息网 | 2014年4月 | 网站前后台维护,须提供7*24小时响应服务 | |||||||
全国公安出入境管理信息系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
监管总队主页 | 2021年12月 | 网站前后台维护,须提供7*24小时响应服务 | |||||||
湖北省看守所信息化系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
法制总队网页 | 2021年12月 | 网站前后台维护,须提供7*24小时响应服务 | |||||||
公安二三级网IP电话系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
湖北省级运行维护服务管理系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
公安请求服务系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
厅机关ORACLE维护 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
邮件管理系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
警用地理信息系统基础地理数据 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
部门间信息共享与服务平台( 软件包) | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
电子政务网人口基础库 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
大数据平台运维服务费 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
并行处理云数据库运维服务费 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
大数据安全保障运维费 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
依图人像照片识别与比对软件 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
数据备份服务 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
楚天云服务费 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
警务保障应用平台 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
公安审计信息管理系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
数据库软件 | 2021年12月 | 技术支持、故障响应、数据库整理备份等 | |||||||
执法公开系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
公安执法监督管理平台 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
网上行政审批系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 | |||||||
网上督察系统 | 2021年12月 | 驻场日常巡检、系统维护、数据备份,故障处理,应急恢复 |
序号 | 商务条款 | 内 容 | 评审点△ |
项目服务期 | 合同签订之日起12个月 | ||
服务地点 | 湖北省公安厅 | ||
质保期 | 合同签订之日起12个月 | ||
报价要求 | 4.1投标人的报价应包含为完成本招标文件提出的货物或服务等全部相关工作所有可能发生的费用,即投标总报价为“交钥匙”价。对在合同实施过程中可能发生的其他费用,采购人概不负责。 | ||
4.2对本文件未列明,而投标人认为必需的费用也需列入投标总报价。在合同实施时,采购人将不予支付中标人没有列入的项目费用,并认为此项目的费用已包含在投标总报价中。 | |||
付款方式 | 5.1合同款支付:合同签定后即支付30%维护款,项目执行6个月后即支付60%维护款,项目终验合格后支付10%维护款。 | ||
5.2本项目款项支付方式按湖北省财政厅相关规定直接从国库支付,中标人认可采购人按约定的付款时间向湖北省财政厅提出了资金支付申请,则视同采购人已履行了合同付款义务。 | |||
5.3中标人必须按国家有关财税规定开具发票。 | |||
验收要求 | 6.1中标人完成工作内容后向采购人提验收申请,经采购人组织评审通过视为验收合格。 | ||
6.2本项目验收按照《湖北省公安厅科技信息化建设项目管理办法》执行。 | |||
6.3本项目验收后,须进行结算审计。 | |||
合同条款 | 7.1中标人违约承担违约责任。所有中标内容均需按照招标文件指标要求进行检查核对后方可进行报验,不满足招标文件“★”指标和投标承诺的,采购人有权不对其进行验收;同时中标人对不满足要求的内容承担违约责任。 | ||
7.2若非采购人原因,中标人逾期提供货物(工程或服务)的,中标人向采购人支付逾期违约金,逾期违约金为每延误一天的赔偿费按总价款用的百分之0.05% 计收,直至提供货物(工程或服务)为止。误期赔偿费的最高限额为合同价格的百分之5% 。一旦达到误期赔偿最高限额且仍无法按期提供货物(工程或服务)的,采购人有权终止合同。 | |||
知识产权 | 投标人须保证,所运维的设备(包含更换的备品、备件等)、部署的相关系统软件及维护技术资料(包含台账、维护记录等)在维护期结束后全部归采购人所有。 | ||
企业综合服务能力 | 9.1投标人具有:①ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书(二级及以上);②ITSS云计算服务能力标准符合性证书(二级及以上)。 | △ | |
9.2投标人具有:①ISO 9001质量管理体系认证证书;②ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证证书;③ISO/IEC 27017云服务信息安全管理体系认证证书;④ISO 22301业务连续性管理体系认证证书;⑤ISO 14001环境管理体系认证证书。 | △ | ||
9.3投标人具有:①信息系统安全运维服务资质二级及以上证书;②信息安全应急处理服务资质二级及以上证书;③信息系统灾难备份与恢复服务资质三级及以上证书;④信息系统安全集成服务资质三级及以上证书。 | △ | ||
9.4投标人具备云计算服务安全能力,通过云计算服务安全评估。 | △ | ||
9.5投标人具有:①泰尔实验室和中国信通院颁发的政务云综合水平检验证书;②泰尔实验室和中国信通院颁发的专有云模式政务云服务检验证书。 | △ | ||
9.6投标人具有云计算服务经验。 | △ | ||
9.7投标人具有CMMI3级及以上认证证书 | △ | ||
9.8投标人2016年以来,承担过信息系统驻场运维服务项目。 | △ | ||
9.9投标人2016年以来,在承担的信息化服务及保障项目中因表现优异而获得用户单位书面表扬 | △ | ||
服务质量考核 | 处罚标准,在项目实施期间,如发生以下重大事故或事件,投标人将被追责:涉及投标人应承担的工作中,在项目运行期间因工作疏忽,被公安部或厅党委通报;涉及投标人应承担的工作中,在项目运行期间在全国公安机关年度运维工作考核中排名下降3个名次;涉及投标人应承担的工作中,在项目运行期间人为造成公安部考核系统或相关平台中断;涉及投标人应承担的工作中,在项目运行期间人为造成重要关键业务系统中断或数据丢失泄露;运维服务质量考核得分连续两个季度未达标。 |
序号 | 内 容 |
投标总报价超过项目(分包)预算金额或最高限价的; | |
《投标书》、《法定代表人授权书》、《开标一览表(含明细)》未提供或不符合招标文件要求的; | |
工期(服务期限)、质保期不符合招标文件要求的; | |
出现两个或两个以上不同报价的; | |
出现两个或两个以上投标方案的(招标文件中要求提供备选方案的除外); | |
投标报价存在缺项、漏项的; | |
投标有效期不足的; | |
无法定代表人签字(签章)或签字人无法定代表人有效授权的; | |
未按要求提供加盖公章及签字(签章)的; | |
符合招标文件第二章“投标人须知”中39条中规定情形,以分公司形式参与投标的,法定代表人授权书未由总公司法定代表人签字(签章)并加盖公章的; | |
依据财库[2019]9号文的规定,招标文件采购清单中注明“节能产品”的货物,未提供国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书的; | |
所投货物是通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的(招标文件中注明已办理进口产品审核的除外); | |
未提供所投货物(工程或服务)的具体参数值或功能表述,或原文复制招标文件的技术规格相关部分内容作为其投标文件的一部分的; | |
不满足招标文件第三章“项目技术、服务和商务要求”中“★”号条款要求的; | |
含有采购人不能接受的附加条件的; | |
未按要求提供《符合性审查对照表》、《商务要求响应、偏离说明表》、《商务要求“★”号条款响应、偏离说明表》、《商务评议对照表》和《技术、服务要求响应、偏离说明表》、《技术、服务要求“★”号条款响应、偏离说明表》、《技术、服务评议对照表》的; | |
不同投标人使用同一电脑(机器特征值一致:如MAC地址等)或使用同一电子密钥,编制或上传电子投标文件; | |
法律、法规和招标文件规定的其他无效投标情形。 |
序号 | 评审因素 | 分值 | 评分标准 | 因素来源 |
企业综合服务能力 | 2 | 投标人具有:①ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书(二级及以上);②ITSS云计算服务能力标准符合性证书(二级及以上)。证书在有效期内,提供一个得1分,最多得2分。(提供证书复印件并加盖投标人公章) | 商务要求9.1 | |
5 | 投标人具有:①ISO 9001质量管理体系认证证书;②ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证证书;③ISO/IEC 27017云服务信息安全管理体系认证证书;④ISO 22301业务连续性管理体系认证证书;⑤ISO 14001环境管理体系认证证书。证书在有效期内,提供一个得1分,最多得5分。(提供证书复印件并加盖投标人公章) | 商务要求9.2 | ||
4 | 投标人具有:①信息系统安全运维服务资质二级及以上证书;②信息安全应急处理服务资质二级及以上证书;③信息系统灾难备份与恢复服务资质三级及以上证书;④信息系统安全集成服务资质三级及以上证书。证书在有效期内,提供一个得1分,最多得4分。(提供证书复印件并加盖投标人公章) | 商务要求9.3 | ||
5 | 投标人具备云计算服务安全能力,通过云计算服务安全评估,安全能力级别为“增强”得5分,安全级别为“一般”得3分。(提供官网链接及截图并加盖投标人公章) | 商务要求9.4 | ||
2 | 投标人具有:①政务云综合水平检验证书;②专有云模式政务云服务检验证书。证书在有效期内,提供一个得1分,本项最多得2分。(提供证书复印件并加盖投标人公章) | 商务要求9.5 | ||
5 | 投标人具有云计算服务经验。自2020年以来为省级及以上单位的云计算服务记录,提供50个及以上单位的云计算服务记录得5分,提供30-49个单位的云计算服务记录得3分,提供1-29个单位的云计算服务记录得1分,未提供不得分。同一单位的多个服务记录计为1个。(提供客户证明材料或服务合同复印件并加盖投标人公章) | 商务要求9.6 | ||
2 | 投标人具有CMMI3级或4级得1分,CMMI5级得2分,否则不得分。(提供证书复印件并加盖投标人公章) | 商务要求9.7 | ||
类似经验 | 5 | 投标人2016年以来,承担过信息系统驻场运维服务项目。每提供一个业绩得2.5分,最多得5分。(同一用户单位的同一项目不重复计算。提供项目合同关键页扫描件、项目名称列表、用户联系方式并加盖投标人公章) | 商务要求9.8 | |
企业荣誉 | 5 | 投标人2016年以来,在承担的信息化服务及保障项目中因表现优异而获得用户单位书面表扬。每提供一个表扬的得1分,最多得5分。(同一项目多次书面表扬的不重复计算。提供用户书面表扬证明材料扫描件、用户联系方式。用户书面表扬材料加盖用户公章) | 商务要求9.9 |
序号 | 评审因素 | 分值 | 评分标准 | 因素来源 |
运维服务 | 4 | 拟派的项目技术负责人具备:①高级工程师证书;②信息安全保障人员认证证书。满足一项得2分,最多得4分。(提供证书复印件并加盖投标人公章) | 技术、服务要求2.2 | |
2 | 拟派的项目经理具备高级项目经理证书的得2分;具备中级项目经理证书的得1分;否则不得分。(提供证书复印件并加盖投标人公章) | 技术、服务要求2.3 | ||
6 | 拟投入人员中:①至少1人具备中级网络工程师证书;②至少1名驻场工程师具备IT服务项目经理证书或IT服务工程师证书;③至少1名驻场工程师具备注册信息安全管理人员(CISO)证书。满足1项得2分,最多得6分。(提供证书复印件并加盖投标人公章) | 技术、服务要求2.4、2.12 | ||
6 | 投标人针对拟投入运维人员提供承诺:①在运维工作期间,原则上不允许投标人更换或挪用驻场运维人员;②为保障运维人员的工作稳定和效率,投标人应至少保障5名驻场运维人员工作中相关办公用品及工具。满足1项得3分,最多得6分。(提供承诺函并加盖投标人公章) | 技术、服务要求2.8 | ||
6 | 投标人针对省厅具体服务需求提供运维方案,包括但不限于:①维护内容、目标、方法、服务标准设定;②运维方案应遵循ITSS服务体系,并结合省厅信息化系统业务特点,制定服务管理体系和组织人员管理方案;③针对本项目运维服务要求,制定运维规范、制度和流程(内容包括但不限于:文件、表单、流程图等。)提供1项得2分,最多得6分。 | 技术、服务要求2.10 | ||
3 | 投标人提供运维安全方案,内容包括但不限于:①数据安全,如何预防数据泄露;②系统安全,如何修复和发现系统漏洞;③应用安全方面相关制度、规范、流程。提供1项得1分,最多得3分。 | 技术、服务要求2.11 | ||
5 | 结合本项目运维服务工作实际,投标人提供的数据库运维软件具备:①数据库监测;②数据库告警;③系统自身监测;④系统用户授权;⑤日志管理功能。满足1项功能得1分,最多得5分。(提供软件功能截图加盖投标人公章) | 技术、服务要求2.14 | ||
紧急故障处理服务 | 3 | 提供应急保障方案,①根据本项目应急保障任务及需求,对项目关键技术点、服务实施难点、各类不可预期风险以及各类临时性、紧急性应急保障任务进行分析;②针对性地制定应对措施、项目组织管理办法、服务质量保证办法;③制定风险控制方法和应急方案和处理措施。提供1项得1分,最多得3分。 | 技术、服务要求3.4 | |
技术支持服务 | 6 | 投标人承诺:①与DQB系统无缝对接;②与噢易云计算平台无缝对接;③与部门间信息共享与服务平台无缝对接。提供1项承诺得2分,最多得6分。(提供承诺函并加盖投标人公章) | 技术、服务要求6.3、6.4、6.5 | |
6 | 投标人承诺:①与省级公安请求服务系统无缝对接;②与警用地理信息系统基础地理系统无缝对接;③与公安二三级网IP电话系统无缝对接。提供1项承诺得2分,最多得6分。(提供承诺函并加盖投标人公章) | 技术、服务要求6.6、6.7、6.8 | ||
系统软件功能升级服务 | 2 | 投标人提供软件更新承诺,承诺内容包括:①配合厅科技信息处实施经过验证的操作系统、数据库等软件更新包。②通过安全、可靠升级方法实施更新,避免系统发生故障或软件存在隐患,确保所运维的软件始终处于最佳运行状态。提供1项承诺得1分,最多得2分。(提供承诺函并加盖投标人公章) | 技术、服务要求7.1 | |
培训服务 | 6 | 投标人提供培训承诺,承诺内容包括:①培训对象包括厅科技信息处专业技术人员,培训人数不少于5人,培训时间不少于5天,培训地点为湖北省公安厅科技信息处;②培训内容分为软件系统的配置和管理、安装调试、常见故障及排除、日常使用方法、操作指南等。提供1项承诺得3分,最多得6分。(提供承诺函并加盖投标人公章) | 技术、服务要求8.2、8.3 |
序号 | 评审因素 | 分值 | 评分标准 |
价格评议 | 10 | 评标委员会只对符合性审查合格的投标文件进行价格评议,报价分采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格(落实政府采购政策进行价格调整的,以调整后的价格计算)最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算:报价得分=(评标基准价/投标报价)×10分 |
序号 | 故障级别 | 故障定义 | 故障描述 | 解决时间 |
一级故障 | 软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致软件的基本功能不能实现或全面退化的故障,造成业务中断1小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。 | 业务中断1小时以上;业务数据丢失 | 恢复≤1小时 | |
二级故障 | 软件在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障;设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化,如冗余设备单侧故障等;应用软件或操作系统故障,造成业务中断但不满1小时的,如系统复位等。 | 冗余设备单侧故障 | 恢复≤2小时 | |
三级故障 | 软件在运行中出现影响系统功能和性能,但关键业务不受影响的故障。 | 业务不受影响的故障 | 恢复≤3小时 | |
四级故障 | 软件功能、安装或配置方面需要信息或支持,对业务运作无影响。 | 对业务运作无影响 | 恢复≤4小时 |
序号 | 名称 | 品牌型号规格 | 数量 | 制造商名称 | 单价 | 分项合计 |
货物1(工程或服务) | ||||||
货物2(工程或服务) | ||||||
货物3(工程或服务) | ||||||
货物4(工程或服务) | ||||||
货物5(工程或服务) | ||||||
货物6(工程或服务) | ||||||
… | ||||||
合计 |
序号 | 货物(工程或服务)名称 | 主要规格、技术参数 | 数量 | 制造厂家/产地及国家 |
… |
投标人 | 全 称 | |||
地 址 | ||||
邮 编 | ||||
联 系 人 | 联系电话 | |||
开 户 银 行 | ||||
帐 号 |
粘贴转帐、电汇或网上银行凭证(清晰影印件)注:在交款凭证备注中说明项目编号及开标时间 |
法定代表人身份证(正反清晰彩色影印件) | 被授权人身份证(正反清晰彩色影印件) |
生产基地地址 | 生产的项目 | 年生产能力 | 员工人数 |
销售服务网点名称和地址 | 主要服务范围 | 服务人员数 | 内部等级 |
姓 名 | 性 别 | 年 龄 | |||||||
职 务 | 职 称 | 学 历 | |||||||
参加工作时间 | 从事本行业工作年限 | 个人专业资质及证书 | |||||||
个人简介 | |||||||||
类似项目经验 | |||||||||
项目单位 | 项目名称 | 项目内容 | 项目金额 | 项目时间 | |||||
序号 | 姓 名 | 专 业 | 年 龄 | 从事本行业工作年限 | 在本项目中承担的工作 | 个人专业资质及证书 |
… |
项目单位名称 | |
项目名称 | |
项目单位联系人姓名及联系方式 | |
项目金额 | |
项目负责人姓名 | |
项目时间 | |
项目内容 |
序号 | 招标文件符合性审查条款的序号及内容 | 投标响应内容对应简述 | 偏离说明 | 投标文件对应的页码 |
… |
序号 | 招标文件商务要求条款的序号及内容 | 投标响应内容对应简述 | 偏离说明 | 投标文件对应的页码 |
… |
序号 | 招标文件商务要求“★”号条款的序号及内容 | 投标响应内容对应简述 | 偏离说明 | 投标文件对应的页码 |
… |
序号 | 招标文件商务评分标准的序号及内容 | 投标响应内容对应简述 | 偏离说明 | 投标文件对应的页码 |
… |
序号 | 招标文件技术、服务要求条款的序号及内容 | 投标响应内容对应简述 | 偏离说明 | 投标文件对应的页码 |
… |
序号 | 招标文件技术要求 “★”号条款的序号及内容 | 投标响应内容对应简述 | 偏离说明 | 投标文件对应的页码 |
… |
序号 | 招标文件技术评分标准的序号及内容 | 投标响应内容对应简述 | 偏离说明 | 投标文件对应的页码 |
… |
序号 | 名称 | 品牌型号规格 | 数量 | 制造商名称 | 单价 | 分项合计 |
1 | 资产管理服务 | 资产管理服务 | 1 | 湖北省楚天云有限公司 | 32050 | 32050 |
2 | 运维服务 | 运维服务 | 1 | 湖北省楚天云有限公司 | 1056900 | 1056900 |
3 | 紧急故障处理服务 | 紧急故障处理服务 | 1 | 湖北省楚天云有限公司 | 93458 | 93458 |
4 | 预防性维护 | 预防性维护 | 1 | 湖北省楚天云有限公司 | 42851 | 42851 |
5 | 容灾演练服务 | 容灾演练服务 | 1 | 湖北省楚天云有限公司 | 45000 | 45000 |
6 | 技术支持服务 | 技术支持服务 | 湖北省楚天云有限公司 | 4928847 | 4928847 | |
2 | 系统软件功能升级服务 | 系统软件功能升级服务 | 1 | 湖北省楚天云有限公司 | 72394 | 72394 |
8 | 培训服务 | 培训服务 | 1 | 湖北省楚天云有限公司 | 15000 | 15000 |
合计 | 合计 | 合计 | 合计 | 合计 | 6286500 | 6286500 |
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