项目概况

九华山风景区旅游咨询投诉信息化处理平台建设采购项目（第三次）的潜在供应商应在全国公共资源交易平台（安徽省·池州市）获取采购文件，并于2024年10月24日10点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：CZJ42024015-1

项目名称：九华山风景区旅游咨询投诉信息化处理平台建设采购项目（第三次）

采购方式：竞争性磋商

预算金额：70万元        

最高限价：70万元 

采购需求：通过搭建一套旅游咨询、投诉智能客服系统提高客服工作效率，提供移动端服务覆盖度，为游客提供高效、便捷服务。

合同履行期限：自合同签订后90日历天完成平台搭建，并达到试运行成果。     

本项目不接受联合体。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下：按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑。

3.本项目的特定资格要求：/。

三、获取采购文件

时间：2024年10月13日至2024年10月18日，每天上午08:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：全国公共资源交易平台（安徽省·池州市）（ggj.chizhou.gov.cn/）。

方式：池州市政府采购电子交易平台系统下载磋商文件。

售价：0元。

四、响应文件提交

截止时间：2024年10月24日10点00分（北京时间）

地点：池州市政府采购电子交易平台系统提交。

五、开启

时间：2024年10月24日10点00分（北京时间）

地点：九华山风景区公共资源交易中心二楼开标室（池州市九华山风景区柯村新区金融服务区）

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

1.文件获取中有任何疑问或问题，请在工作时间（周一至周五，上午9:00-12:00，下午14:30-17:30，节假日休息）与项目联系人联系。

2.供应商应合理安排下载文件时间，特别是网络速度慢的地区防止在获取时间结束前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法下载，责任自负。

3.参与响应的供应商可直接下载磋商文件及其它资料（含答疑或相关说明）。

4.本项目支持远程解密，非加密的响应文件电子版（光盘或U盘）可以采用邮递方式送达，采用邮寄方式的非加密的响应文件电子版（光盘或U盘）须密封完好且在响应截止时间前一天寄送至采购代理机构（以收到时间为准，未能及时送达导致的任何后果由供应商自行负责）（地址：池州市贵池区南馨园小区物业管理用房3楼，联系人：林森，电话：13167606009）。

5.本项目采用电子采购交易方式，请供应商在池州市公共资源交易网中“服务指南”-“工具下载”栏目中下载最新版池州电子投标文件制作工具进行制作电子响应文件，工具下载地址：ggj.chizhou.gov.cn/front/content/9010080000/d06a72c44a3b4073a658369071b2de1e软件启动时也将进行提示（需在国际互联网络通畅状态），各供应商需注意更新，以免造成标书制作错误，如因此导致无效响应，责任自负。电子响应文件制作流程操作手册下载地址：ggj.chizhou.gov.cn/front/content/9010060010。

6.供应商在制作电子响应文件时请将相应企业、人员等资料的清晰扫描件添加至电子响应文件相应栏目，如有疑问请拨打技术支持电话。

7.软件技术支持电话：0566-2318056。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：九华山风景区旅游调度指挥中心

地址：九华山风景区柯村新区金融服务区

联系方式：18905660801

2.采购代理机构信息

名称：安徽凯锋项目管理有限公司

地址：池州市贵池区南馨园小区物业管理用房3楼

联系方式：13167606009

3.项目联系方式

项目联系人：林森

电话：13167606009

附件信息：

• 采购需求

• 公告附件

• 采购文件