项目基本信息
需求描述：迎新管理系统运维服务
一、现有迎新管理系统基本情况
学校正在使用的迎新管理系统为2018年采购的正方软件公司的迎新管理系统V5.0版本，目前系统可以正常运行，因系统已过质保期，根据学校实际采购迎新管理系统运维服务两年。
二、迎新管理系统运维服务需求
（一）咨询服务
1.提供本系统相关知识服务；
2.产品发展趋势咨询服务；
3.系统部署架构及数据库安装规划咨询；
4.提供远程电话、QQ、Email咨询服务。
（二）系统升级
非个性化、非结构化的升级服务。
（三）技术支持
1.系统故障排除服务；
2.客服系统帐号（资料下载，问题反馈）；
3.系统使用问题解答；
4.系统bug提醒与修复，针对系统的bug，进行及时修复；
5.安全漏洞修复；
6.系统巡检巡查；
7.提前预约后，管理员参加公司培训交流；
8.安装移植系统，每年可满足一次系统迁移服务。
（四）上门服务
经预约，工程师上门服务，包括需求沟通、培训、系统维护等（一年不多于2次，每次不多于2天）。
（五）数据服务
1.业务数据处理（如学校部门、专业、班级、新生信息等）；
2.数据对接（人像基础数据对接）；
3.数据清洗服务，每年提供一次数据清洗服务。
预算金额：35000元
采购编号：10721325
采购人信息
重庆第二师范学院

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