2023年广州供电局营销稽查中心面向新型电力系统线损双循环基础管理能力提升系统改造、客户服务关键数据治理营销数据质量校核、营业厅设备技术升级改造

招标公告

（招标编号：CG2700022001611626）

一、招标条件

本招标项目2023年广州供电局营销稽查中心面向新型电力系统线损双循环基础管理能力提升系统改造、客户服务关键数据治理营销数据质量校核、营业厅设备技术升级改造 （招标项目编号：CG2700022001611626），招标人为广东电网有限责任公司广州供电局，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

（一）项目概述：标的1：2023年广州供电局营销稽查中心（面向新型电力系统线损双循环基础管理能力提升建设）营销类创新类系统改造积极适应新型电力系统的发展要求，以柔性电网全过程评价和高效运行为目标，以线损为“抓手”，构建线损管理内外双循环管理新模式，对内强化拓展营销领域新兴业务支撑能力，对外延伸服务规划、生产、采购、客服多专业，推动各专业前置管控，完成线损管理从结果管理向过程管理转变、从指标导向向效益导向转变、从局部治理向专业协同转变。围绕“技术线损最优、管理线损最小”，从管理和技术两个维度深挖降损潜力，构建线损数字化闭环管控能力，持续推进线损精益化管理，全方位推动降损工作，实现电网节能降损和高质量发展。

标的2：为落实建设“现代供电服务体系”的战略部署，支撑营销数字化转型建设，推进营销基础数据质量治理，提升营销基础数据质量水平，广州供电局市场营销部对加强数据质量管理提出了具体要求。随着营销业务的快速发展和扩展，客户服务要求不断提高，高质量的营销数据已成为优质客户服务的重要支撑。

目前电网公司服务渠道多样，各系统数据模型不统一，对档案数据的定义也都存在差异。且对档案数据未实现全链路监控，缺乏数据质量问题及时发现、定位、处理跟踪的手段。同时在档案数据的应用上，也缺少统一的流程和规则指引，需理清数据应用的职责界面和管理流程，避免各部门、各渠道信息多头出口，给客户造成困扰，也是导致营销数据质量不高的根本原因。

以数据准确性为抓手，建立关键客户档案数据的数据校核规则和问题数据标签规则，聚焦数据贯通和数据问题解决，形成对不同数据质量问题的差异化管控和治理策略。通过内部校核规则，以及建立与外部数据的准确关联关系，开展客户档案中户名、地址、电话号码、证件号码、统一信息代码等关键信息的校核工作，对问题数据按照规则打标签，并给出响应的治理措施。项目通过数据校核规则、数据标签等建立对客户档案关键数据的长效数据质量管理机制，促进数据质量持续管控和提升。

标的3：针对广州供电局营业厅软硬件设备进行升级改造，包括eFM全业务智能服务终端软硬件升级改造、自助终端软件升级改造、广告机软件升级改造、增值税专票柜软件升级改造等。

1.实现eFM全业务智能服务终端软硬件升级，实现联合服务专区（电水气网）、电子化办电、亮码办、信用办电、多终端版本、服务器国产化改造、一体化服务终端、功能优化等业务，优化办理体验。

2.实现自助终端软件升级，实现界面优化、终端缴费账单优化等业务优化办理体验。

3.实现广告机终端软件升级，实现基础功能优化开发、营业厅展示内容界面优化等业务优化办理体验。

4.实现增值税专票柜软件升级，实现增值税专票系统后台改造、增值税专票管理后台功能新增等业务优化办理体验。

（二）招标范围：标的1：详见技术规范书。

标的2：1.总结分析历史数据问题，通过对历史数据的分类整理，形成问题标签，理清问题数据来源，形成问题数据的全貌，支撑问题数据的快速识别和处理。

2.定义问题数据校核规则，通过数据质量要求、数据间关联关系进行数据完整性、准确性、一致性判断。

3.针对线上、线下等渠道，形成数据源头、数据出口的管控策略；针对已经分析出的问题数据，按照不同的标签制定相应的治理策略。

4.收集客户关键数据，以户名、标准化地址、身份证号、统一社会信用代码、手机号为关键字，建立内外部（政府侧）数据关联关系，依据最新的外部权威数据，校核内部数据。

5.根据数据分析的结果，归纳形成问题数据清单，根据治理策略提出相应系统功能优化建议及数据治理措施。

标的3：1.实现eFM全业务智能服务终端软硬件升级，实现联合服务专区（电水气网）、电子化办电、亮码办、信用办电、多终端版本、服务器国产化改造、一体化服务终端、功能优化等业务，优化办理体验。

2.实现自助终端软件升级，实现界面优化、终端缴费账单优化等业务优化办理体验。

3.实现广告机终端软件升级，实现基础功能优化开发、营业厅展示内容界面优化等业务优化办理体验。

4.实现增值税专票柜软件升级，实现增值税专票系统后台改造、增值税专票管理后台功能新增等业务优化办理体验。

5.其他要求详见技术规范书。

（三）招标项目所在地区：广州。

（四）资格审查方式：资格后审。

（五）招标分类：专项招标。

（六）标的清单及分包情况如下：

三、投标人资格要求

四、招标文件的获取

（一）完成供应商登记

在本项目招标文件发售截止时间前完成南方电网公司供应链统一服务平台供应商登记（登录网址：www.bidding.csg.cn）（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），提交登记信息时请选择“广东电网有限责任公司”为审核单位，已完成本步骤的可忽略。供应商要为注册登记、审核预留足够的时间，由于自身原因无法及时获取招标文件的，后果由供应商自行承担。

（二）数字证书办理

在本项目投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书办理（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），已完成本步骤的可忽略。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。

（三）招标文件获取

凭系统账号、密码登陆供应链统一服务平台，确定要购买的项目、标的、标包，在系统下载加盖招标代理机构电子章的电子版招标文件。

（四）招标文件（电子文件）售价

招标文件售价0元。

（五）供应链统一服务平台发售招标文件时间

供应链统一服务平台发售招标文件时间：2023年08月29日14时00分00秒至2023年09月04日17时00分00秒。过期无法获取。

（六）供应商登记、供应链统一服务平台操作、数字证书办理咨询电话

供应商登记咨询电话：4008100100转1

供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

五、投标文件的递交

（一）投标文件递交方式

1.通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件，并以此为准。

2.本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在南方电网公司供应链统一服务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及U 盘电子版投标文件。未按要求在南方电网公司供应链统一服务平台制作或上传投标文件的，造成的一切后果由投标人自行承担。

（二）投标文件递交时间、截止时间

供应链统一服务平台投标文件开始递交时间：2023年08月29日14时00分00秒，截止时间：2023年09月19日09时00分00秒。

（三）投标保证金

本项目不收取投标保证金。

（四）计算机硬件特征码审查要求

为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：

1.与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

2.与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

3.与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。

如投标文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关投标人实施不接受投标处罚。

六、开标时间及地点

（一）开标时间：2023年09月19日09时00分00秒

（二）地点：南方电网供应链统一服务平台

注意：本次招标采用在线开标，不设现场开标环节，同时不需要在开标前现场提交纸质版投标保函原件，投标人按规定扫描上传至系统后，将保函原件于投标截止时间前邮寄到指定地址（详见招标文件）。投标人可于开标结束后一小时内在南方电网供应链统一服务平台上查看项目解密情况，并完成系统确认，如逾期未确认则视为同意开标结果。

七、发布公告的媒介

本次招标采取公开招标方式，公告在“中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）及南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”发布。

八、其他公告内容

根据国家《网络安全审查办法》要求，经南方电网公司预判为需要向国家网络安全审查办公室申报网络安全审查的产品或服务，中标候选人/中标人有义务配合网络安全审查工作，所需申报材料应在接到招标人通知的3个工作日内提供，并不得利用提供产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，无正当理由不得中断产品供应或必要的技术支持服务，产品和服务通过网络安全审查后方可确定中标人，未通过网络安全审查的取消中标资格。凡参与本次投标的投标人，视作承诺上述事项，中标候选人/中标人产品和服务因没有通过网络安全审查而造成的损失，自行承担相关责任与后果；中标候选人/中标人因未履行网络安全审查义务（包括不配合审查、故意隐瞒、提供虚假申报材料等）而造成招标人直接或间接损失的，招标人保留追究责任权利。

九、监督部门

（一）投标人或其他利害关系人对本次采购过程中资格预审文件（如有）、招标文件、评标结果存在质疑、异议的，有权通过招标代理机构向招标人提出。

招标代理机构名称：南方电网供应链集团有限公司；

招标代理机构邮箱：nwwzeb1@csg.cn

（二）投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，不符合法律、行政法规规定的，有权向以下相关部门投诉。

监督投诉机构名称：广州供电局资产管理部

监督投诉机构电话：020-87120056

监督投诉机构邮箱：gyljdts@guangzhou.csg.cn

十、联系方式

招 标 人：广东电网有限责任公司广州供电局 招标代理机构：南方电网供应链集团有限公司

地 址：广州市天河区天河南二路2号 地 址： 广州市天河区天河路178号

联 系 人：董工 联 系 人： 张工

电 话：87122317 电 话： 4008100100-2-0

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：谢建鑫

招标人或其招标代理机构名称：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】

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