一、项目编号：11010224210200014577-XM001
二、项目名称： 德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：195.6564 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
中标成交供应商地址：北京市西城区复兴门南大街6号
中标金额：195.6564万元

供应商名称	供应商地址	统一信用代码	中标金额	中标成交备注信息
中国联合网络通信有限公司北京市分公司	北京市西城区复兴门南大街6号	911100008016572721	195.6564 万元	评审总得分(综合评分法)： 93.09 分

四、主要标的信息

供应商	商品名称	规格型号	数量	单价	总价	服务要求
中国联合网络通信有限公司北京市分公司			1	195.6564万元	195.6564万元	1.热线案件的接收、转派、办理和回复；2.街道内部热线电话的接听、受理；3.热线台账建立，各类报表的统计、分析、汇总及上报工作；4.热线案件的回访工作；5.配合完成接诉即办案例的收集、报送工作；6.配合完成热线信息的报送工作；7.完成德胜街道交办的其它事项。

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1.热线案件的接收、转派、办理和回复；
2.街道内部热线电话的接听、受理；
3.热线台账建立，各类报表的统计、分析、汇总及上报工作；
4.热线案件的回访工作；
5.配合完成接诉即办案例的收集、报送工作；
6.配合完成热线信息的报送工作；
7.完成德胜街道交办的其它事项。
服务期限：12个月
服务地点：德胜街道办事处
合同履行期限：12个月。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
刘美丽、胡云侠、韩庆敏
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：2.0387万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
参照原国家发展和改革委员会《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）、《国家发展改革委员会办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号）和《国家发展与改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改办价格【2011】534号）文件有关规定服务招标标准下浮10%计取。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
成交供应商的评审总得分：93.09
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区人民政府德胜街道办事处（本级）　　　　　
地址：北京市西城区德外大街教场口街9号院丙9号　　　　　　　　
联系方式：刘慧,82065781　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：北京荣广盛工程管理有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：北京市海淀区马甸东路17号6层718、705　　　　　　　　　　　　
联系方式：韩工、伍文涛，13521420748　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：韩工、伍文涛
电　话：　　13521420748
成交公告（发出）-德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目.pdf
竞磋文件发售稿-德胜街道接诉即办购买服务（座席外包服务）项目2024.6.3.pdf