服务类

名称：临泉县公安局车辆保险服务采购项目（四次）

服务范围：服务期限为三年（采取1+1+1方式，可续签合同，期限不得超过三年。），中标后按年度进行考核，考核合格的进入下一年服务期。年度考核不合格或因其他违反规定的行为的，采购人有权终止合同。详见采购需求。

服务要求：详见附件

服务时间：3年（1+1+1模式）

服务标准：1、服务期限：服务期限为三年（采取1+1+1方式，可续签合同，期限不得超过三年。），中标后按年度进行考核，考核合格的进入下一年服务期。年度考核不合格或因其他违反规定的行为的，采购人有权终止合同。中标的保险公司在中标后五日内做好应承保车辆具体情况的登记、测算和承保工作。

如车辆在本次采购期限前在非中标供应商处投保，待一年保险期满后转到中标供应商投保；如车辆在本次采购采购期限内在中标供应商投保，未满一年而车辆保险服务定点采购期限到期，此车辆将继续享受中标供应商本次投标及合同确定的各项服务，直到一年保险期结束。

2、保险周期：365日历天，以车辆各自的实际年度保险到期时间和实际要求为准，每一部车提供一份相应的保险。

3、基本服务要求

（1）被保险单位有优先服务的权利，投保人应根据被保险单位的通知，及时签订车辆保险单。

（2）设有24小时全天报案服务电话，并派专人受理索赔接报案，快速查勘现场服务。

（3）提供快捷、高效的理赔服务，提供不同的赔偿金额所对应的结案天数。

（4）提供异地出险、就地理赔服务

公务车辆在外地出险，可直接拨打投标人的服务热线电话，投标人应委托当地公司提供查勘定损服务，实行就地理赔服务。

（5）维修点选择

公务车辆出险，可选择就近的4S店进行维修服务。

（6）提供计算机定损服务，使用计算机定损技术，通过“计算机事故车辆定损系统”进行定损操作，确保准确、规范、统一、合理，保证维修质量。

（7）提供预付款服务，对于重大交通事故，出现人员伤亡的，在明确事故责任后，按估损金额的一定比例提供预付赔款。

（8）提供上门收资料、上门送保单、上门送赔款服务。

（9）提供网络处理服务，使用计算机对车辆保险信息进行管理，提供投保、续保、批改、收费、退费、理赔及保险管理等功能的网络化处理服务，并定期将承保理赔情况向投保人进行反馈。

（10）提供法律援助服务

对于重大案件并发生纠纷的，协助客户与交警部门处理事故，并提供法律援助。

（11）可提供的其他服务。