近日，汉哲管理咨询（北京）股份有限公司（以下简称：汉哲咨询）在国家体育总局体育彩票管理中心（以下简称：体彩中心）《以客户为中心管理架构研究课题》项目的招标中正式中标，项目已顺利启动并通过了中期评审。

体彩中心是国家体育总局之下专业从事体育彩票发展规划、管理制度、工作规划和技术标准制订以及全国体育彩票产品研发、渠道管理、运营管理、品牌体系建设等一系列综合管理职能的规范化管控的专业化机构。

近年来，随着国家治理能力现代化要求的提出，“以人民为中心”的发展理念逐渐深入人心；与此同时，国家更是将“体育作为中华民族伟大复兴的一个标志性事业”，成为全面建设小康社会的重要支撑，由此为体育事业及体育彩票的发展带来了新机会。

在这一时代背景之下，体彩中心也在积极强化改革创新，优化运营管理，提升品牌形象，践行“以人民为中心”的理念，朝“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的目标持续推进。面向未来为了更好的践行体育彩票的责任使命，体彩中心此次将“以客户为中心”作为一项专项课题，加以深入、全面的研究，通过对国家政策的积极解读和承接，对优秀组织的“以客户为中心”的理念和实践的全方面借鉴，形成契合体育彩票事业发展特点，并对其持续改善有指导意义的管理架构建议。

为了实现此次课题的目标，体彩中心决定聘请一家国内外知名的管理咨询机构，基于对体育彩票发展现状的分析，结合理论研究、最佳实践借鉴、模型构建等多个方面对“以客户为中心的管理架构”进行深入研究和构建，为体彩中心“以客户为中心”的管理优化与可持续发展做好理论上的支撑和技术上的准备。

作为国内领先的管理咨询集团，汉哲咨询依托北京大学、清华大学等院校的研究资源，积极承担了一大批政府、事业单位、大型国有企业在转型升级、市场化、提升服务水平、流程再造等方面的专项研究课题，服务客户包括中国东方航空集团、中国农业发展银行、中关村科技园海淀园管委会、北京国际合作中心、中华医师协会、中国核动力研究设计院等，作为国内领先的管理咨询机构之一，汉哲正在践行“高水平民族智库”的使命与责任。

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