2024年中国电信东莞分公司东莞12345政府服务热线数智化升级服务项目
单一来源采购公示
2024年中国电信东莞分公司东莞12345政府服务热线数智化升级服务项目采购人为中国电信股份有限公司东莞分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
采购内容
为满足2024年中国电信东莞分公司东莞12345政府服务热线数智化升级服务项目的采购需求，主要拟采购以下内容：
工单紧急需求支援控制。
单一来源采购原因
本项目为2024年中国电信东莞分公司东莞12345政府服务热线数智化升级服务项目。我司于2024年1月23日与广东广信通信服务有限公司签订《2023年中国电信东莞分公司东莞12345政府服务热线数智化升级服务项目咨询服务合同》。根据合同约定，广信公司负责构建东莞政务服务热线运营及业务管理规则体系，梳理及重构热线数据框架，提供可视化展示优化，工单智能化规则梳理等服务内容。今年3月热线管理中心实施后，在项目实施过程中，热线业务部门提出新增需求——“工单紧急需求支援控制”。该需求是在原有项目基础上的延伸和扩展，对于完善热线运营体系、提升应急响应能力具有重要意义。考虑到新需求与原有项目的紧密关联性和整体性，由原供应商负责整个项目的实施，有利于保持服务的连续性和一致性，减少沟通成本和协作风险，该项目需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求，符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）第九条“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”的可以不进行招标的特殊情况，因此，采用单一来源采购方式。
单一来源采购供应商
广东广信通信服务有限公司
公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2024年05月10日至2024年05月13日，共4天。
联系方式
项目联系人和联系方式:廖晓晴，13427371795
异议联系人和联系方式:袁婉开，13377691731
异议接收邮箱：dgdxgczb@163.com
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。  
 
采购人：中国电信股份有限公司东莞分公司
日  期：2024年05月09日