成都市人力资源社会保障信息中心2022年劳动保障管理信息系统应用软件维护政府采购合同公告

中标

金额

349.8万元

项目地址

四川省

发布时间

2022/11/08

公告摘要

项目编号n5101012022001303

预算金额349.8万元

招标公司成都市人力资源社会保障信息中心

招标联系人-028-87706811

中标公司四川久远银海软件股份有限公司349.8万元

中标联系人-028-65511666

公告正文

成都市人力资源社会保障信息中心2022年劳动保障管理信息系统应用软件维护政府采购合同公告

一、合同编号：N5101012022001303

二、合同名称：2022年劳动保障管理信息系统应用软件维护

三、项目编号：N5101012022001303

四、项目名称：2022年劳动保障管理信息系统应用软件维护

五、合同主体

采购人(甲方)：成都市人力资源社会保障信息中心

地址：成都市二环路北一段4号

联系方式：028-87706811

供应商(乙方)：四川久远银海软件股份有限公司

地址：三色路

联系方式：028-65511666

六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	运行维护服务	1(项)	￥3,498,000.00	￥3,498,000.00	（一）总体要求（1）保证成都市劳动社会保障应用系统软件和数据的服务工作，在做好服务的同时，应保持原有整体技术框架不变；保持底层数据库结构不变；保持整体业务流程和数据流程不变。（2）及时解决日常运行中出现的问题，保证原有应用软件系统维护和服务工作，系统维护服务主要是指日常维护、巡检、政策性调整。（3）配合成都市人社信息中心做好应用管理软件的系统调优。（4）现场诊断：对现场系统诊断，对诊断发现的问题跟踪解决。（二）人员及时间要求（实质性要求）（1）供应商须提供工作日驻场技术服务，7×24的电话、远程技术支持服务，在关键业务时间（如年终计息）、关键事件（如系统移机等）等业务中提供人员现场支持，派出专业人员保证业务过渡、系统平稳运行；（2）供应商提供不少于18名技术人员驻成都市人力资源社会保障信息中心现场维护，软件维护人员至少有6人参与过应用系统的设计和开发（其中2人应参与过成都社保三版开发建设项目、2人参加过就业方面系统开发建设项目、1人参与过劳动关系方面相关系统建设开发项目、1人参加过社保卡相关系统开发项目）。（3）若系统出现故障，驻现场技术人员立即做出响应；倘若不能解决的故障，供应商应在60分钟内做出明确的响应和安排；如需另派人员现场服务的，供应商应在12小时内另派技术人员到达用户现场进行故障处理。（4）因工作调动、自动离职、请假等原因造成人员减少的，供应商应及时补充人力。（三）应急服务（实质性要求）故障应急服务按照故障严重程度分为紧急和一般两种。紧急故障指系统发生的故障或异常严重影响采购人业务正常运行，一般故障指设备发生的故障或异常暂不影响（或只是局部影响）采购人业务正常运行。（1）供应商接到应急故障报告后，应立即进行系统排查、调整系统恢复正常运行。（2）在法定节假日，供应商应提前向采购人提供值班工程师名单、当值地点及联系电话。保障实时响应采购人的故障呼叫，需要时及时赶到现场。（四）技术交流或培训服务（1）次数：维护服务期内举办2次技术培训或交流。（2）环境：每次技术培训或交流的技术环境由双方协商后确定。（3）教师：供应商派遣有丰富实践经验和有较强语言表达能力的教师实施技术培训或交流。（4）人数：每次参加技术培训或交流的人数为双方协商后确定。（5）时间：每次技术培训或交流的时间为双方协商后确定。（6）内容：每次技术培训或交流的内容由双方协商后确定。包括：系统使用及维护操作培训。（7）其它：根据采购人要求，供应商免费为采购人提供专项技术交流（五）系统安全要求（实质性要求）（1）安全服务要求供应商应当按照国家有关安全管理规定进行服务。在整个服务过程中，供应商要服从采购人的管理，严格遵守采购人制定的《成都市人力资源和社会保障局信息系统运维项目管理办法（试行）》、《成都市人力资源和社会保障局数据安全管理办法》和相关保密规定，不得向无关人员透露采购人设备、数据信息。（2）维护服务队伍管理要求 ①供应商提供有关服务人员的名单、专业资历、擅长技术、职责安排等资料； ②供应商提供统一的公司服务热线号码；并提供投诉电话，指定现场负责人； ③技术服务人员使用采购人提供的安全服务维护工具或自备服务维护工具，自备服务维护工具应当符合采购人的安全管理要求； ④供应商维护人员应遵守采购人制定的项目运维管理办法、数据安全管理办法、程序发布管理办法等相关管理要求。供应商技术服务人员不得擅自翻阅、复制、传播、篡改所接触的资料或数据。 ⑤供应商技术服务人员在上岗前应与采购人签署保密协议书，供应商负责约束有关人员的保密工作。（六）服务质量反馈与交流要求（1）采购人与供应商双方根据需要召开现场维护服务沟通会，就维护工作安排进行讨论交流。（2）供应商应当根据采购人需要及时反馈运维服务情况，以备采购人了解系统运行和维护情况，监督维护服务商的服务质量，评估其服务能力。