一、项目名称：中国（山东）自由贸易区青岛片区帮办代办服务项目 二、采购单位：中国（山东）自由贸易试验区青岛片区审批管理部 三、编制单位：中国（山东）自由贸易试验区青岛片区审批管理部 四、编制时间：2024年3月15日 五、需求调查方式： 六、需求调查对象： 七、项目概况：为深入为贯彻落实政务服务“一次办好”要求，努力打造群众满意、企业舒心的政务服务新生态，全面提升政务服务帮办代办工作。 1、开展帮办代办服务，建立服务平台线上线下运营。企业线上申请帮办代办业务，构建由项目引进部门、业务主管部门、平台运营部门共同参与、密切协作的帮办代办服务体系，串联管委各职能部门为企业提供解决方案，为项目引进部门及片区企业提供全流程全链条帮办代办服务，让企业零跑腿，提高企业服务体验感；线下运营服务，在政务大厅负责相应服务专区窗口的常态化运营管理；开展特色服务专区，负责企业“质量驿站”业务解答，“休眠唤醒”管理运营、“跨域通办”运营管理、自贸智慧小厅运营宣传等。 2、开展品牌外宣：负责运营公众号及视频号，打造相应品牌形象系列动画小视频制作及线下手册等宣传，运营400热线电话。 八、总预算：237.7万元