招标
福建农林大学校园网主要设备延保服务项目（FJCCZB2022-025WJ）网上竞价公告
金额
-
项目地址
福建省
发布时间
2022/10/20
公告摘要
公告正文
福建省承诚招标代理有限公司关于福建农林大学校园网主要设备延保服务项目（FJCCZB2022-025WJ）网上竞价公告
第一章 竞价邀请
福建省承诚招标代理有限公司受委托，就下述货物及其服务组织网上竞价，现邀请国内合格的供货商参与报价。
一、项目编号：FJCCZB2022-025WJ
二、项目名称：福建农林大学校园网主要设备延保服务项目
三、网上竞价品目名称、数量及主要技术要求：详见网上竞价内容一览表
四、报名起止时间：2022年10月20日至2022年10 月25 日17 ：30。网上竞价报名表于报名时间截止前传真或发送邮箱至招标代理公司。
五、参与竞价的供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定条件。
六、上传网上竞价报价文件截止时间：2022年10月26 日上午11：00。
七、下载及上传网上竞价网址：http://www.cczb.net
八、报价供应商应先在福建省承诚招标代理有限公司网站（http://www.cczb.net）首页进行供应商注册，注册完成后需提交以下审核资料（纸质材料加盖公章送达），经审核后方可登录。报价人需提交合格有效的统一社会信用代码营业执照复印件（或事业单位法人证书复印件等）、单位负责人授权书（授权书参考模板详见我公司网站服务专区板块，若报价人代表为单位负责人，则提交其身份证正反面复印件，可不提供本授权书）。
九、本批竞价的保证金为每竞价单位叁仟元人民币，竞价保证金应以转帐、电汇的形式（不接受现金）于网上竞价报价文件递交截止时间前交至招标代理人。办理保证金退还手续时必须按转帐或电汇形式。
十、此次竞价采购为国内采购，请竞价方报人民币交货价，不涉及进口有关手续。
十一、报价文件应按竞价文件中网上竞价报价文件的格式填写，并按网上竞价要求上传至下载标书处,未按此要求的，将被视为无效报价文件。电子报价文档具法律效力。
十二、报价数据以本招标代理公司服务器数据库记录为准，一切因网络通信造成的报价数据错误或缺失均与本招标代理公司无关，请各报价人合理选择上传报价时间，以免造成不必要的损失。
地 址：福州市鼓楼区梁厝路2号华雄大厦3号楼17层 邮 编：350001
电 话：0591-87555357 传真：0591-87554016 邮箱：fjscczb@163.com
联系人：张小姐
开户名：福建省承诚招标代理有限公司
开户行：中国工商银行福州市晋安支行 帐 号：1402028109600026871
保证金退还联系人：张小姐 联系电话：0591-87555357
第二章、竞价内容及要求
一、网上竞价内容一览表
附件：技术和服务要求
一）维保服务清单
设备存放地点为福建农林大学金山校区金综楼3层机房、明德楼机房、旗山校区图书馆机房。
二）维保服务内容
1、序号12、13的设备及软件
H3C云计算平台模块列表如下：
具体要求：
1）为采购人的CAS系统提供维保的服务，熟悉CAS系统架构，拥有H3C云平台故障知识库或其他同类知识库的使用权。
2）在维保服务期内免费为本项目中的所有软件、硬件产品提供7*24小时技术支持与服务，快速备件先行更换服务。
3）成交人需向采购人提供以下维保服务，包括但不限于：提供原厂400或800服务热线、在线客服、技术支持邮箱等服务渠道，7*24小时受理客户服务请求，技术人员可通过400或800电话、网络等方式实时对硬件操作、故障诊断等问题提供支持；报价时提供服务热线400或800的电话号码、在线客服网址及邮箱地址。400或800客户服务热线提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报、硬件维修RMA受理、以及服务政策咨询等服务内容。
4）成交人需向采购人提供需要硬件维修的服务，如果设备需要返厂返修，成交人需提供故障硬件寄送服务，修好后返回的设备必须是正版硬件，可在官网查询到正版信息及约定的维保期。
5）成交人需向采购人提供每季度至少一次上门巡检服务。对本采购范围内设备进行上门现场巡检，发现可能存在的问题以及潜在的风险，并向采购人提出合理化建议，以保证系统的无故障运行。
6）成交人需向采购人提供本项目系统正版软件的升级服务，提供正版的各个软件版本及补丁、软件工具的更新和升级的服务，正版软件及补丁的服务时限在官网上可查。
7）成交人需向采购人承诺当服务器性能不足或故障时提供软件迁移到其他服务器的服务，从而确保软件正常运行。
2、序号24、25的设备
服务内容：为采购人的EMC设备提供原厂维保服务。EMC VNX5600核心存储系统提供维保服务。服务内容包括软硬件系统定期巡检及预防性维护建议（现场支持）、系统配置修改专业服务、故障响应及日志分析、日常技术咨询服务等。对于存储设备需提供微码升级服务；同时为维保设备上运行的系统软件提供Bug修复和补丁升级等。
服务目标：保障EMC VNX5600软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；硬件设备的维修服务；人员的技术培训服务；存储建设规划、方案制定等咨询服务。
具体要求：
1）安排专业服务工程师每月1次到场进行软件系统和硬件设备健康检查、系统运行状态分析，并在完成巡检后3个工作日内出具巡检服务报告（电子版）。
2）根据农林大学的实际需求，为农林大学提供EMC VNX5600存储的配置修改服务，包含硬件系统更换、软件系统配置修改、软件版本升级等服务。并在服务完成后，提供相应的实施配置文档。
3）为农林大学提供全天候（7x24小时）电话联系，以报告设备或软件问题，并为严重度初步评估提供必要信息。依据问题的严重度通过远程方式提供响应，或者提供如下面所述的现场响应服务（如有必要）。依据严重度，初次响应目标为在收到客户请求后的以下时间段内：
严重度 1：0.5小时；全天候
严重度 2：1小时；全天候
严重度 3：2小时
严重度 4：4小时
现场响应服务。找出问题并认定有必要提供现场响应后，需派出有售后服务工程师资质证书的工程师到安装现场处理问题。现场响应目标为认定有必要提供现场支持后4个小时内（24x7全天候 4 小时上门支持服务）。并在故障解决之后出具故障分析报告（电子版）。
关于“严重度”的解释：
严重性 1 — 关键：致使客户或工作组无法履行关键业务职能的严重问题。
严重性 2 — 高：客户或工作组能够履行工作职能，但工作职能的性能降级或严重受限。
严重性 3 — 中：客户或工作组的工作职能性能受到的影响不严重。
严重性 4 — 请求：系统受到的影响很小；包括功能请求和其他非关键问题。
4）为农林大学提供全天候（7x24小时）针对软硬件系统的技术咨询服务，成交人服务人员需在第一时间对技术咨询内容进行记录备案，并通过电话或者邮件方式进行答复，如果不能第一时间答复技术咨询内容，则在查询相关技术文档或者咨询相关专家后再进行相关答复。
5）维保服务期内，成交人提供不限次数的硬件故障部件更换（如有必要）服务，更换部件交付目标为认定为有必要提供部件更换后下一个工作日内运抵现场并进行更换。
6）针对农林大学的日常工作制度，为农林大学提供系统级的日常故障响应、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。提供7×24小时故障响应服务具体包括但不限于：维护期内提供电话、电子邮件等方式的咨询和支持服务。
7）每季度由维护团队的专业维护队伍对所有设备进行安全评估和风险分析，提交完整的安全状况评估报告，分析存在的安全漏洞情况，提出《整改方案和建议》。
8）每年由维护团队组织相关专家（含硬件和软件）对整个系统进行安全检查，对每个硬件设备使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测，对每个设备的状态出具使用报告。
9）每年由维护团队组织相关专家配合采购人进行1次针对业务系统连续性进行容灾演练。根据农林大学业务应用系统现状和容灾保护架构，出具容灾演练方案。并在指定时间到场配合进行容灾演练操作，满足容灾业务系统设计要求。
10）服务流程要求
主动式服务：
（1）定期预防性维护服务
维护团队根据系统维护服务计划或用户要求为用户提供定期预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，目的是为了提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的可能性降低到最低。在硬件维护方面，要求维护团队工程师每季度进行一次现场例行检查，为用户维护硬件设备，并为用户替换那些虽然能够工作但不是很正常的部件，以避免系统崩溃的情况发生，防患于未然。在系统服务方面，供应商应指定预防性服务级别，安装预防性PTF软件(补丁软件)检测系统运行状况，解决系统软件问题，使用户的系统保持良好的运行状况。
（2）系统运行健康检查
维护团队应提供一个季度一次的系统运行健康检查，按计划组织相关专家定期对主机系统性能进行诊断，根据结果出具性能诊断报告，并征得用户同意后调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行。对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。
（3）系统运行状况分析
每季度一次对系统的运行状况分析。提供本项目系统软硬件设备运行状态和性能的分析、评估服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。每年一次向采购人提交详细的系统可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、报告和总结。
纠错性维护/维修服务：
维护团队应提供电话技术支持服务或到场维护服务。在部件服务方面，维护团队应及时确认故障原因，并协调安排硬件服务提供商更换故障部件，恢复系统正常运行。解决系统软件问题，恢复系统软件正常运行，作系统备份，递交系统检查报告等。
11) 服务报告要求
维护团队在每个季度巡检后提供服务报告，服务期结束前应提供服务年报，并对每一次重大故障和问题的原因、解决方法、完成情况等形成专门报告，及时报送用户部门和服务管理部门。在运维服务过程中将产生不限于以下的记录和报告：日常维护报告、系统巡检报告、系统维护记录、系统优化记录、故障分析处理记录、故障整改方案和建议、重大故障记录报告、数据中心容灾演练方案和报告；
12)运维保障资源库建设要求
在运维工作开展前期，把有助于用户运维的相关资料进行收集整理，以确保在实际运维过程中不会由于缺少沟通或者遗漏部分环节导致的问题处理延迟，具体保障资源如下：
机房设备相关资料收集：整理各设备相关管理人员联系方式、设备物理位置等，书面文档与电子文档相结合，以确保出现设备故障或需要远程支持时能在第一时间联系到具体负责人，及早完成设备故障处理工作。
设备操作文档收集：整理设备有关的操作文档，并整理成册，书面文档与电子文档相结合，辅助工程师处理相关问题。
设备配置库整理汇总：整理所有设备原始配置资料，整理入库，且在修改设备配置后及时对录入的数据进行更新，以确保设备配置的准确性及安全性。
运维知识库的建立和维护：收集维护过程中出现的各类资料，进行分类整理入库，为维护工作提供知识库。
13）项目管理要求
维护团队应派遣一名具有专业知识的资深管理人员负责本项目的项目管理，统筹相关工作，项目监督与情况汇报，控制工作质量和预算，执行变更和应急情况管理，并根据实际状况调整服务方人员安排，以保证此项目的正常高效运作。
14）技术交流及培训
维护团队应提供必须的服务技能培训，并对相关技术问题进行充分交流，以提高用户技术水平，使用户能熟练使用现有系统。培训包括不定期或面对面培训，并提供对用户简单故障排除方法培训。
3、序号22的设备
服务内容主要分为故障维修、维护保养、系统升级，设备更换四部分。
3.1、故障检修
故障响应：成交人在接到采购人电话或书面的检修通知后，1小时内电话提供技术支持响应，如需安排技术人员赶赴现场服务，则规定4小时内到达故障现场。
故障修复：普通故障 24小时内修复、疑难故障48小时内修复。合同生效后48小时内成交人在采购人机房放置同等功能的设备备机（成交人供货由采购人签收）。硬件故障返修周期会稍长，出现故障时采用备机临时取代。服务期满退还。
主要故障类型：解析本地域名和外网域名；DNS服务器设备链路出现问题，无法连接设备；DNS操作界面无法正常登陆；主辅或双机系统热备故障；解析地址错误；当网, 络出现故障，无法实现线路的自动切换；无法抵御基本的DDOS攻击，导致系统瘫痪；域名的DNSSEC防护故障；管理员权限分级和管理数据加密传输功能故障；域名查询统计和ISP区域设置故障；分线路智能解析故障；分区域智能解析故障；记录容错和错误自动检测功能故障；虚拟服务器功能故障；域名高级缓存功能故障；IPV6环境及IPV4、IPV6混合环境使用故障；域名自助申请功能、管理委派、用户名和域名绑定功能故障；地址库自动更新故障；日志、告警、访问报表统计故障；系统的备份和恢复故障。
3.2、维护保养
例行巡检：每季度对智能DNS系统设备软硬件进行巡检1次。
系统保养：至少每年进行1次对智能DNS系统进行全面的检测保养。
3.3、系统升级
系统升级：全年对智能DNS软件系统进行免费升级。
3.4、设备更换
因为本设备已经停产，当设备出现不可修复的故障时，成交人须提供两台同样能力的设备进行替换而不影响网络正常运行，费用由成交人自行负担。服务期满退还。
4、序号1-11、14-21、23、26-36的设备
4.1服务内容
维保设备整机相关（包含但不限于机箱、模块、电源等）的硬件故障维修、更换、坏件返还等维护服务；
当设备发生故障，成交人可以通过电话或电子邮件等方式提供技术支持服务，当采购人提出现场支持需求时需在4小时内到达现场；
成交人服务人员在完成故障处理后，要向采购人维护人员解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施，并填写《服务报告》，在离开现场前交采购人存档；
采购人可以根据需要对设备进行搬运、增加配件、重新上架、重新布线安装，重新配置调试；产生的搬运费、布线材料及费用，调试费用由成交人承担；
4.2远程技术支持服务
成交人应设立7*24小时的电话和电子邮件技术支持服务，保证采购人获得设备和软件日常维护的技术支持，保证采购人关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答。
4.3设备软件升级服务
对于有漏洞的设备软件或固件免费提供版本更新服务。
4.4巡检服务
制定优先服务计划，提供每季度和关键业务时段前对设备，系统进行健康状态检查等预防性维护服务（简称：巡检），在巡检过程中如发现预兆性故障及时采取有效措施处理，确保设备可用率达到99%（含）以上，每次巡检完成后填写巡检报告并提供巡检报告。 (系统可用率=累计系统可用时间/累计系统使用时间*100%)
4.5、服务要求
成交人须提供两个级别的服务，等级服务的基本区别见下表。
成交人在规定时间到达现场，即开始不间断工作，直到故障排除。对于影响业务的一级故障，在进行故障处理时，成交人应优先考虑业务恢复，然后再彻底解决故障。
成交人服务人员在处理故障时不能影响到设备或软件的正常运行，并应有采购人维护人员在场协同处理；成交人在必须进行系统重启等较大操作时，需经采购人批准方可实施。
成交人服务人员在完成故障处理后，要向采购人管理人员解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施，并认真填写《服务报告》，在离开现场前交采购人管理人员存档。
电话技术支持服务
服务内容：成交人通过电话为采购人提供技术支持，协助其解决系统日常运行中的问题。
服务要求：成交人应设立7*24小时的技术支持热线，保证采购人获得设备和软件日常维护的技术支持，保证采购人关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答。
备品备件要求：成交人应有足够正版硬件备件，保证在服务期限内，提供7*24小时全天候备件服务，如需更换备品备件，成交人须在接到采购人通知后2小时内将备品备件送达采购人指定地点，且所有故障件的更换均是免费的。
4.6、服务保障
成交人须承诺提供设备维保工程师进行维保服务，现场服务需提供工程师专业凭证。
配件和货物必须为正版硬件，并提供免费更换服务；
软件相关产品免费升级，升级及补丁程序必须为正版软件。
5、序号37的设备
5.1 供应商须自行提供与序号37设备性能、功能相同的设备供采购人使用，服务期结束后设备不退还，维保期间损坏的硬件设备2个工作日内更换新设备；软件故障2小时内响应，24小时内修复；
5.2 每季度进行巡检；
6、序号38的设备
6.1 供应商须自行提供与序号38设备性能、功能相同的设备供采购人使用，服务期结束后设备不退还，维保期间损坏的硬件设备2个工作日内更换新设备；软件故障2小时内响应，24小时内修复；
6.2 每季度进行巡检；
6.3 软件相关产品免费升级，升级及补丁程序必须为正版软件。
7、维保驻点工程师：
（1）要求配备一名驻现场的工程师 ，在报价文件中提供身份证、最高学历证书复印件并加报价人公章；
（2）每周五天驻点（其他时间可调休），驻点时间8：00-12：00，14：00-17：00；
（3）驻点工程师实行周考核、月考核，考核不通过采购人有权要求更换；
（4）更换驻点工程师需提早报备，并达到驻点工程师能力要求；
（5）驻点工程师能力要求：
1）身心健康，责任心强，有团队协作精神；
2）具有良好的学习、沟通、表达和写作能力；
3）具备扎实的计算机软硬件及网络的基础知识；
4）熟练掌握Windows、Linux操作系统的安装、配置和使用；
5）熟悉网络路由交换技术，熟练操作高、中、低端主流网络设备；
6）熟悉网络安全技术；熟练应用主流安全厂商设备；
7）熟悉虚拟化技术；熟练应用主流虚拟化软件；
8）熟悉常用数据库系统（MS-SQL Server、Oracle、MySQL等）的管理；
9）熟悉主流的存储系统，服务器系统。
三）成交人需自行验证各设备是否正常运行，合同生效后24小时内巡检各设备，无法维修或延保的设备48小时内提供同等功能的设备供采购人在维保服务期限内使用。服务期满退还。
四）成交人未按时提供备机等履约条款视同违约，采购人有权单方面解除合同。
二、根据《关于进一步做好省级网上竞价采购工作的通知》符合采购需求的潜在供应商通过福建省承诚招标代理有限公司网站进行竞价，供应商提交的报价必须低于公告最高限价的3%（不含）以上，否则，视为无效报价。在符合采购需求且报价有效的前提下（采购单位在提出采购需求时指定品牌的，所报品牌需在采购单位选定的品牌范围内），投标报价最低者中标（报价相同的，以报价时间优先者中标）。
三、网上竞价公告期满，符合采购需求的合格供应商不足二家的，网上竞价无效。
四、同一投标人提交两个（含）以上不同的投标响应内容(响应内容前后不一致)，视为无效报价。
五、所有网上竞价采购均要严格按照支持节能、环保等有关政府采购政策执行。所投产品如有国家强制性要求或认证的(如：节能、3C等)，必须提供有效的相关证明文件或证书，否则视为无效报价。
第三章 竞价须知
（一）竞价方可对网上竞价内容一览表中的一个、几个或所有合同包进行报价，但不得将其中一个合同包的内容拆分进行报价，拆分报价或漏项报价无效。报价应分单价、小计和总价，在符合采购需求且报价有效的前提下，投标报价最低者成交（报价相同的，以报价时间优先者中标）。报价必须符合网上竞价文件的要求，报价文件的“竞价一览表”中的项目内容（如技术要求、详细配置）完全响应“网上竞价内容一览表”中的采购需求（包含参考图片）。
（二）设备服务要求
1、质量技术要求
（1）提供的货物是全新的。
（2）国产的货物及有关服务符合中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准。
（3）进口货物及有关服务符合原产地和/或中华人民共和国的设计制造生产或行业标准。
（4）所提供的货物在提供给采购单位前具有完全的所有权，采购单位在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和抵押权在内的担保物权的起诉。
（5）所提供的货物具有行政主管部门颁发的资质证书或国家质量监督部门的产品《检验报告》（若有）。货到验收时，提供货物的产品合格证、质量保证文件。若中标后，按合同规定完成货物的安装，并达到验收标准。
（6）承担货物运输、安装调试，提供验收检测说明书、图纸等其他类似的义务。提供的货物必须符合国家质量标准，具有国家认可的质检部门出具的质量鉴定书（若有）。
2、设备安装及调试要求
（1）成交供应商应负责将原包装设备运至用户所在处并提供设备的免费安装。
（2）成交供应商在设备安装前应派人员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
（3）成交供应商负责组织专业技术人员进行设备安装调试，应向用户提供必须的基本备，保证各项安装工作顺利进行。
（4）设备验收前，成交供应商须提供完整的技术资料（包括产品说明书、用户手册、出厂明细表或装箱单、制造厂合格证书及其他相关文件资料）（若有）。
（5）成交供应商向用户提供安装和维修所需特殊专用的工具、备件及清单和中文说明书，其费用包括在报价内。
（三）供应商注意事项
1、资格要求
（1）在中华人民共和国境内(不含享有单独关境地位的地区)注册，有能力按时、按质、按量提供招标采购之货物及服务的法人、其他组织或者自然人。
（2）在法律上和财务上独立，具有独立承担民事责任能力，与采购单位或政府采购代理机构无直接利益关系、隶属关系的法人、其他组织或者自然人才能参加投标。
2、成交供应商须在领取网上竞价采购通知书的同时按成交总金额1.5%的标准以转帐、电汇、现金的付款方式向招标代理人缴纳中标服务费。
（四）供应商上传的竞价报价文件应按报价文件的格式逐项填写，并按网上竞价要求上传（DOC或文件夹压缩包RAR格式）,未按此要求的，将被视为无效报价文件。在截止时间前电子报价文件内容可多次补充、修改，以最终生成记录为准。电子报价文档具法律效力。竞价数据以我公司服务器数据库记录为准，一切因网络通信造成的竞价数据错误或缺失均与福建省承诚招标代理有限公司无关，请各竞价方合理选择上传报价时间，以免造成不必要的损失。中标后成交供应商需交书面原件（三份）存档。
（五）网上竞价项目报名表
项目编号： 时间： 年 月 日
第一章 竞价邀请
福建省承诚招标代理有限公司受委托，就下述货物及其服务组织网上竞价，现邀请国内合格的供货商参与报价。
一、项目编号：FJCCZB2022-025WJ
二、项目名称：福建农林大学校园网主要设备延保服务项目
三、网上竞价品目名称、数量及主要技术要求：详见网上竞价内容一览表
四、报名起止时间：2022年10月20日至2022年10 月25 日17 ：30。网上竞价报名表于报名时间截止前传真或发送邮箱至招标代理公司。
五、参与竞价的供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定条件。
六、上传网上竞价报价文件截止时间：2022年10月26 日上午11：00。
七、下载及上传网上竞价网址：http://www.cczb.net
八、报价供应商应先在福建省承诚招标代理有限公司网站（http://www.cczb.net）首页进行供应商注册，注册完成后需提交以下审核资料（纸质材料加盖公章送达），经审核后方可登录。报价人需提交合格有效的统一社会信用代码营业执照复印件（或事业单位法人证书复印件等）、单位负责人授权书（授权书参考模板详见我公司网站服务专区板块，若报价人代表为单位负责人，则提交其身份证正反面复印件，可不提供本授权书）。
九、本批竞价的保证金为每竞价单位叁仟元人民币，竞价保证金应以转帐、电汇的形式（不接受现金）于网上竞价报价文件递交截止时间前交至招标代理人。办理保证金退还手续时必须按转帐或电汇形式。
十、此次竞价采购为国内采购，请竞价方报人民币交货价，不涉及进口有关手续。
十一、报价文件应按竞价文件中网上竞价报价文件的格式填写，并按网上竞价要求上传至下载标书处,未按此要求的，将被视为无效报价文件。电子报价文档具法律效力。
十二、报价数据以本招标代理公司服务器数据库记录为准，一切因网络通信造成的报价数据错误或缺失均与本招标代理公司无关，请各报价人合理选择上传报价时间，以免造成不必要的损失。
地 址：福州市鼓楼区梁厝路2号华雄大厦3号楼17层 邮 编：350001
电 话：0591-87555357 传真：0591-87554016 邮箱：fjscczb@163.com
联系人：张小姐
开户名：福建省承诚招标代理有限公司
开户行：中国工商银行福州市晋安支行 帐 号：1402028109600026871
保证金退还联系人：张小姐 联系电话：0591-87555357
第二章、竞价内容及要求
一、网上竞价内容一览表
合同包 | 品目号 | 品目名称 | 技术和服务要求 | 数量 | 竞价最高限价（单价/元） | 竞价最高限价（总价/元） | 允许进口 |
| 1 | 1 | 校园网主要设备延保服务项目 | 详细技术和服务要求见附件。 | 1项 | 480000 | 480000 | 否 |
商务要求： 一、合同签订时间：成交通知书发出之日起15天内签订合同。 二、维保服务期限：服务期限为合同生效之日起1年，供应商需提供本项目维保服务清单内所有设备的维保期限由合同签订之日起至合同有效期结束（合同签订时原维保时间未到期的设备，则维保期限从原维保时间到期之日起至合同有效期结束）。 三、交货地点：福建农林大学（具体地址以签订合同为准）。 四、付款方式：1、合同签订后，成交供应商完成半年的维保服务且经验收合格后（正常履约且未存在未履行事宜情况下）采购人向成交人结算一次，付合同总款的50%。（成交人须提供相应金额的全额发票）。2、1年服务期结束后，在服务完成经验收合格后（正常履约且未存在未履行事宜情况下）采购人向成交人结算一次，付合同总款的50%。（成交人须提供相应金额的全额发票）。 五、履约保证金：履约保证金百分比： 2 %。说明：成交人在签订政府采购合同前应向采购人缴纳合同总金额 2 %的履约保证金，该履约保证金将在服务完成经验收合格且成交人无违约的前提下无息退还。如果是以保函形式缴纳履约保证金的，成交人必须开具见索即付(无条件支付)银行保函，且保函有效期(即到期时间)必须为服务完成经验收合格后再延长6个月。 六、违约责任： 1.1成交人按合同清单上的要求完成服务，采购人应严格按照竞价文件要求在双方约定的时间内进行验收，采购人无正当理由不得无故拖延验收时间。 1.2成交人所交服务不符合本文件合同要求的，采购人有权拒收并要求成交人调整服务直到符合竞价要求；若成交人无法交付符合竞价要求的服务采购人有权没收其履约保证金。 1.3成交人不能交付服务的，采购人没收其履约保证金。 1.4成交人逾期交付服务，成交人应向采购人每日偿付货款5‰的违约金。 | |||||||
附件：技术和服务要求
一）维保服务清单
| 序号 | 设备名称 | 品牌 | 型号 | 数量 | 采购时间 | 维保到期时间 | 功能 |
| 1 | 无线AC控制器 | 新华三（H3C） | WX5560H | 2台 | 2018/3/21 | 2022/4/13 | 无线控制器 |
| 2 | 汇聚交换机 | 新华三（H3C） | S7610 | 3台 | 2016/12/15 | 2021/10/31 | 核心汇聚 |
| 3 | 托管服务器区防火墙 | 新华三（H3C） | M9006 | 1台 | 2017/3/3 | 2022/11/4 | 托管服务器区防火墙 |
| 4 | 服务器区核心 | 新华三（H3C） | S7510E | 1台 | 2014/6/18 | 2017/7/24 | 服务器区核心交换机 |
| 5 | imc服务器 | 新华三（H3C） | MIS R390X G2 | 1台 | 2020/6/8 | 2020/10 | IMC认证平台服务器 |
| 6 | 磁盘拓展柜 | 新华三（H3C） | CF8840 | 1个 | 2018/9/14 | 2022/9/9 | 存储阵列 |
| 7 | 磁盘拓展柜 | 新华三（H3C） | CF8800 | 1个 | 2018/9/14 | 2022/9/9 | 存储阵列 |
| 8 | 磁盘拓展柜 | 新华三（H3C） | M6710 | 1个 | 2018/9/14 | 2022/9/9 | 存储阵列 |
| 9 | 服务器 | 新华三（H3C） | UIS-Storage sp370 | 1台 | 2018/9/14 | 2022/9/9 | UIS存储管理器 |
| 10 | 服务器 | 新华三（H3C） | UIS-CELL R2 | 1台 | 2016/1/15 | 2022/9/9 | 云业务单元 |
| 11 | 以太网交换机 | 新华三（H3C） | MIS M8310 48G | 1台 | 2015/9/18 | 2022/9/9 | H3C大云平台交换机 |
| 12 | 刀片服务器 | 新华三（H3C） | UIS-8000/FlexSever B590(VC-UIS8000-Z,H3C UIS8000-4*FAN,1*POWER,1*OA,单相电源输入,统一基础架构系统2套，VC-FSR-B590-Z-S1H3C FlexServer B590-4*E5-4620v2,2*8GB,1*2端口10GE FlexFabric FLB网卡,刀片服务器6台，UIS B390 G3 5台，UIS B590 G2 1台） | 2台 | 2015/9/18 | 2022/9/9 | cas云平台 |
| 13 | H3C CAS-VCAM8CVMB-CVM虚拟化管理系统企业版软件 | 新华三（H3C） | LIS-CAS-CVMB-ENT-8 | 6套 | 2019/6/27 | 2022/9/9 | 云平台软件 |
| 14 | 以太网交换机 | 新华三（H3C） | 7510E | 1台 | 2009/1/8 | 2012/4/8 | 服务器区交换机 |
| 15 | H3C服务器 | 新华三（H3C） | UIS CELL 3030G | 8台 | 2019/7/11 | 2022/10/9 | vmware vsan平台 |
| 16 | 一卡通核心交换机 | 新华三（H3C） | H3C-S12508-AC-2 | 2台 | 2012/8/2 | 2021/10/31 | 一卡通核心交换机 |
| 17 | 核心交换机 | 新华三（H3C） | S10510 | 2台 | 2016/7/12 | 2019/10/12 | 旗山校区核心交换机 |
| 18 | sslvpn | 新华三（H3C） | F1000-ak135 | 4台 | 2021/3/8 | 2022/6/6 | vpn设备 |
| 19 | 数据光路复用设备 | 旦瑞 | CTX1000 MDU-08-C-1R | 2套 | 2016/10/26 | 2022/9/9 | 本部与旗山校区间光路复用 |
| 20 | 服务器 | Lenovo | ThinkServer RQ940 | 20台 | 2015/1/4 | 2022/9/9 | vm-HA 共享库等 |
| 21 | 服务器 | Lenovo | ThinkServer TS140 | 1台 | 2015/1/4 | 2022/9/9 | 虚拟资源池 |
| 22 | DNS | 西默科技 | XMDNS-8000 | 2台 | 2017/9/22 | 2022/9/9 | DNS |
| 23 | 戴尔（DELL）机架式服务器 | 戴尔(DELL) | R940xa | 4台 | 2018/11/1 | 2022/11/12 | vm-HA |
| 24 | 磁盘阵列 | EMC | 扩展盘 | 1套 | 2015/4/21 | 2022/9/9 | 5600的扩展柜 |
| 25 | 磁盘阵列 | EMC | VNX5600 | 1套 | 2015/4/21 | 2022/9/9 | EMC存储主机 |
| 26 | 光纤交换机 | Brocade（博科） | Brocade 300 | 4台 | 2014/9/28 | 2022/9/9 | VM、CAS、教务处存储san交换 |
| 27 | 光纤交换机 | 思科 | 9148s | 2台 | 2016/1/18 | 2022/9/9 | VM、CAS、教务处存储san交换 |
| 28 | 浪潮服务器 | Inspur浪潮 | NF 8480M5 | 2台 | 2019/11/8 | 2022/12/31 | IMC认证平台服务器，LAM服务器 |
| 29 | 磁盘柜 | 惠普（HP） | H3C UIS-STORAGE P8200 | 1个 | 2016/1/15 | 2022/9/9 | 存储阵列 |
| 30 | 惠普（HP）机架式服务器 | 惠普（HP） | DL180 G6 | 1台 | 2011/11/4 | 2014/11/4 | 存储服务器（微博服务器） |
| 31 | 迪讯 | CNS | CNS 206C | 1台 | 2020/11/15 | 2022/11/15 | DHCP服务器 |
| 32 | 数据库审计 | SANGFOR（深信服） | DAS-4300 | 1套 | 2018/5/31 | 2020/12/4 | 数据库审计 |
| 33 | 深信服应用交付网关 | SANGFOR（深信服） | AD10000 | 1套 | 2016/5/23 | 2019/3/15 | 反向代理 |
| 34 | 深信服ipsec | SANGFOR（深信服） | vpn-2050 | 1台 | 2013/8/1 | 2014/8/9 | vpn设备 |
| 35 | 深信服ipsec | SANGFOR（深信服） | vpn-1050 | 1台 | 2013/8/1 | 2014/8/9 | vpn设备 |
| 36 | 一卡通服务器 | 华为（HUAWEI） | RH2285 | 9台 | 2016/8/1 | 2021/7/31 | IMC平台服务器 |
| 37 | 机房空调服务 | 艾默生 | DME12MH1 | 1套 | 2006/11/1 | 2022/9/9 | 提供机房专用空调服务 |
| 38 | 机房环境监控服务器 | 共济科技 | X BR0THER Digivi 1000 | 1套 | 2014/9/30 | 2022/9/9 | 提供机房环境监控服务 |
设备存放地点为福建农林大学金山校区金综楼3层机房、明德楼机房、旗山校区图书馆机房。
二）维保服务内容
1、序号12、13的设备及软件
H3C云计算平台模块列表如下：
| 模块型号 | 模块描述 | 数量 | 要求 |
VC-UIS8000-Z | H3C UIS8000,4*FAN,1*POWER,1*OA,单相电源输入,统一基础架构系统 | 2台 | 5×10×NBD |
UIS-M8310-48G | H3C UIS统一管理矩阵(支持48个GE电口+4个SFP+万兆光口),支持AC/DC | 2个 | 5×10×NBD |
VC-FSR-B590-Z-S1 | H3C FlexServer B590,4*E5-4620v2,2*8GB,1*2端口10GE FlexFabric FLB网卡,刀片服务器 | 6台 | 5×10×NBD |
LSPM1FANSB | S5560 以太网交换机风扇模块(电源侧出风) | 4个 | 5×10×NBD |
LSPM2150A | 150W资产管理交流电源模块 | 4个 | 5×10×NBD |
LIS-H3CLOUD-AE-100 | H3Cloud云管理平台企业增强版-100 License | 2套 | 软件技术支持服务 |
LIS-CAS-CVMB-ENT-8 | H3C CAS-CVM虚拟化管理系统企业版软件License费用-管理8个物理CPU | 3套 | 软件技术支持服务 |
LIS-DSS-S-1T | H3C vStor分布式存储系统企业版软件License费用-管理1TB磁盘 | 3项 | 软件技术支持服务 |
具体要求：
1）为采购人的CAS系统提供维保的服务，熟悉CAS系统架构，拥有H3C云平台故障知识库或其他同类知识库的使用权。
2）在维保服务期内免费为本项目中的所有软件、硬件产品提供7*24小时技术支持与服务，快速备件先行更换服务。
3）成交人需向采购人提供以下维保服务，包括但不限于：提供原厂400或800服务热线、在线客服、技术支持邮箱等服务渠道，7*24小时受理客户服务请求，技术人员可通过400或800电话、网络等方式实时对硬件操作、故障诊断等问题提供支持；报价时提供服务热线400或800的电话号码、在线客服网址及邮箱地址。400或800客户服务热线提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报、硬件维修RMA受理、以及服务政策咨询等服务内容。
4）成交人需向采购人提供需要硬件维修的服务，如果设备需要返厂返修，成交人需提供故障硬件寄送服务，修好后返回的设备必须是正版硬件，可在官网查询到正版信息及约定的维保期。
5）成交人需向采购人提供每季度至少一次上门巡检服务。对本采购范围内设备进行上门现场巡检，发现可能存在的问题以及潜在的风险，并向采购人提出合理化建议，以保证系统的无故障运行。
6）成交人需向采购人提供本项目系统正版软件的升级服务，提供正版的各个软件版本及补丁、软件工具的更新和升级的服务，正版软件及补丁的服务时限在官网上可查。
7）成交人需向采购人承诺当服务器性能不足或故障时提供软件迁移到其他服务器的服务，从而确保软件正常运行。
2、序号24、25的设备
服务内容：为采购人的EMC设备提供原厂维保服务。EMC VNX5600核心存储系统提供维保服务。服务内容包括软硬件系统定期巡检及预防性维护建议（现场支持）、系统配置修改专业服务、故障响应及日志分析、日常技术咨询服务等。对于存储设备需提供微码升级服务；同时为维保设备上运行的系统软件提供Bug修复和补丁升级等。
服务目标：保障EMC VNX5600软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；硬件设备的维修服务；人员的技术培训服务；存储建设规划、方案制定等咨询服务。
具体要求：
1）安排专业服务工程师每月1次到场进行软件系统和硬件设备健康检查、系统运行状态分析，并在完成巡检后3个工作日内出具巡检服务报告（电子版）。
2）根据农林大学的实际需求，为农林大学提供EMC VNX5600存储的配置修改服务，包含硬件系统更换、软件系统配置修改、软件版本升级等服务。并在服务完成后，提供相应的实施配置文档。
3）为农林大学提供全天候（7x24小时）电话联系，以报告设备或软件问题，并为严重度初步评估提供必要信息。依据问题的严重度通过远程方式提供响应，或者提供如下面所述的现场响应服务（如有必要）。依据严重度，初次响应目标为在收到客户请求后的以下时间段内：
严重度 1：0.5小时；全天候
严重度 2：1小时；全天候
严重度 3：2小时
严重度 4：4小时
现场响应服务。找出问题并认定有必要提供现场响应后，需派出有售后服务工程师资质证书的工程师到安装现场处理问题。现场响应目标为认定有必要提供现场支持后4个小时内（24x7全天候 4 小时上门支持服务）。并在故障解决之后出具故障分析报告（电子版）。
关于“严重度”的解释：
严重性 1 — 关键：致使客户或工作组无法履行关键业务职能的严重问题。
严重性 2 — 高：客户或工作组能够履行工作职能，但工作职能的性能降级或严重受限。
严重性 3 — 中：客户或工作组的工作职能性能受到的影响不严重。
严重性 4 — 请求：系统受到的影响很小；包括功能请求和其他非关键问题。
4）为农林大学提供全天候（7x24小时）针对软硬件系统的技术咨询服务，成交人服务人员需在第一时间对技术咨询内容进行记录备案，并通过电话或者邮件方式进行答复，如果不能第一时间答复技术咨询内容，则在查询相关技术文档或者咨询相关专家后再进行相关答复。
5）维保服务期内，成交人提供不限次数的硬件故障部件更换（如有必要）服务，更换部件交付目标为认定为有必要提供部件更换后下一个工作日内运抵现场并进行更换。
6）针对农林大学的日常工作制度，为农林大学提供系统级的日常故障响应、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。提供7×24小时故障响应服务具体包括但不限于：维护期内提供电话、电子邮件等方式的咨询和支持服务。
7）每季度由维护团队的专业维护队伍对所有设备进行安全评估和风险分析，提交完整的安全状况评估报告，分析存在的安全漏洞情况，提出《整改方案和建议》。
8）每年由维护团队组织相关专家（含硬件和软件）对整个系统进行安全检查，对每个硬件设备使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测，对每个设备的状态出具使用报告。
9）每年由维护团队组织相关专家配合采购人进行1次针对业务系统连续性进行容灾演练。根据农林大学业务应用系统现状和容灾保护架构，出具容灾演练方案。并在指定时间到场配合进行容灾演练操作，满足容灾业务系统设计要求。
10）服务流程要求
主动式服务：
（1）定期预防性维护服务
维护团队根据系统维护服务计划或用户要求为用户提供定期预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，目的是为了提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的可能性降低到最低。在硬件维护方面，要求维护团队工程师每季度进行一次现场例行检查，为用户维护硬件设备，并为用户替换那些虽然能够工作但不是很正常的部件，以避免系统崩溃的情况发生，防患于未然。在系统服务方面，供应商应指定预防性服务级别，安装预防性PTF软件(补丁软件)检测系统运行状况，解决系统软件问题，使用户的系统保持良好的运行状况。
（2）系统运行健康检查
维护团队应提供一个季度一次的系统运行健康检查，按计划组织相关专家定期对主机系统性能进行诊断，根据结果出具性能诊断报告，并征得用户同意后调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行。对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。
（3）系统运行状况分析
每季度一次对系统的运行状况分析。提供本项目系统软硬件设备运行状态和性能的分析、评估服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。每年一次向采购人提交详细的系统可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、报告和总结。
纠错性维护/维修服务：
维护团队应提供电话技术支持服务或到场维护服务。在部件服务方面，维护团队应及时确认故障原因，并协调安排硬件服务提供商更换故障部件，恢复系统正常运行。解决系统软件问题，恢复系统软件正常运行，作系统备份，递交系统检查报告等。
11) 服务报告要求
维护团队在每个季度巡检后提供服务报告，服务期结束前应提供服务年报，并对每一次重大故障和问题的原因、解决方法、完成情况等形成专门报告，及时报送用户部门和服务管理部门。在运维服务过程中将产生不限于以下的记录和报告：日常维护报告、系统巡检报告、系统维护记录、系统优化记录、故障分析处理记录、故障整改方案和建议、重大故障记录报告、数据中心容灾演练方案和报告；
12)运维保障资源库建设要求
在运维工作开展前期，把有助于用户运维的相关资料进行收集整理，以确保在实际运维过程中不会由于缺少沟通或者遗漏部分环节导致的问题处理延迟，具体保障资源如下：
机房设备相关资料收集：整理各设备相关管理人员联系方式、设备物理位置等，书面文档与电子文档相结合，以确保出现设备故障或需要远程支持时能在第一时间联系到具体负责人，及早完成设备故障处理工作。
设备操作文档收集：整理设备有关的操作文档，并整理成册，书面文档与电子文档相结合，辅助工程师处理相关问题。
设备配置库整理汇总：整理所有设备原始配置资料，整理入库，且在修改设备配置后及时对录入的数据进行更新，以确保设备配置的准确性及安全性。
运维知识库的建立和维护：收集维护过程中出现的各类资料，进行分类整理入库，为维护工作提供知识库。
13）项目管理要求
维护团队应派遣一名具有专业知识的资深管理人员负责本项目的项目管理，统筹相关工作，项目监督与情况汇报，控制工作质量和预算，执行变更和应急情况管理，并根据实际状况调整服务方人员安排，以保证此项目的正常高效运作。
14）技术交流及培训
维护团队应提供必须的服务技能培训，并对相关技术问题进行充分交流，以提高用户技术水平，使用户能熟练使用现有系统。培训包括不定期或面对面培训，并提供对用户简单故障排除方法培训。
3、序号22的设备
服务内容主要分为故障维修、维护保养、系统升级，设备更换四部分。
3.1、故障检修
故障响应：成交人在接到采购人电话或书面的检修通知后，1小时内电话提供技术支持响应，如需安排技术人员赶赴现场服务，则规定4小时内到达故障现场。
故障修复：普通故障 24小时内修复、疑难故障48小时内修复。合同生效后48小时内成交人在采购人机房放置同等功能的设备备机（成交人供货由采购人签收）。硬件故障返修周期会稍长，出现故障时采用备机临时取代。服务期满退还。
主要故障类型：解析本地域名和外网域名；DNS服务器设备链路出现问题，无法连接设备；DNS操作界面无法正常登陆；主辅或双机系统热备故障；解析地址错误；当网, 络出现故障，无法实现线路的自动切换；无法抵御基本的DDOS攻击，导致系统瘫痪；域名的DNSSEC防护故障；管理员权限分级和管理数据加密传输功能故障；域名查询统计和ISP区域设置故障；分线路智能解析故障；分区域智能解析故障；记录容错和错误自动检测功能故障；虚拟服务器功能故障；域名高级缓存功能故障；IPV6环境及IPV4、IPV6混合环境使用故障；域名自助申请功能、管理委派、用户名和域名绑定功能故障；地址库自动更新故障；日志、告警、访问报表统计故障；系统的备份和恢复故障。
3.2、维护保养
例行巡检：每季度对智能DNS系统设备软硬件进行巡检1次。
系统保养：至少每年进行1次对智能DNS系统进行全面的检测保养。
3.3、系统升级
系统升级：全年对智能DNS软件系统进行免费升级。
3.4、设备更换
因为本设备已经停产，当设备出现不可修复的故障时，成交人须提供两台同样能力的设备进行替换而不影响网络正常运行，费用由成交人自行负担。服务期满退还。
4、序号1-11、14-21、23、26-36的设备
4.1服务内容
维保设备整机相关（包含但不限于机箱、模块、电源等）的硬件故障维修、更换、坏件返还等维护服务；
当设备发生故障，成交人可以通过电话或电子邮件等方式提供技术支持服务，当采购人提出现场支持需求时需在4小时内到达现场；
成交人服务人员在完成故障处理后，要向采购人维护人员解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施，并填写《服务报告》，在离开现场前交采购人存档；
采购人可以根据需要对设备进行搬运、增加配件、重新上架、重新布线安装，重新配置调试；产生的搬运费、布线材料及费用，调试费用由成交人承担；
4.2远程技术支持服务
成交人应设立7*24小时的电话和电子邮件技术支持服务，保证采购人获得设备和软件日常维护的技术支持，保证采购人关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答。
4.3设备软件升级服务
对于有漏洞的设备软件或固件免费提供版本更新服务。
4.4巡检服务
制定优先服务计划，提供每季度和关键业务时段前对设备，系统进行健康状态检查等预防性维护服务（简称：巡检），在巡检过程中如发现预兆性故障及时采取有效措施处理，确保设备可用率达到99%（含）以上，每次巡检完成后填写巡检报告并提供巡检报告。 (系统可用率=累计系统可用时间/累计系统使用时间*100%)
4.5、服务要求
成交人须提供两个级别的服务，等级服务的基本区别见下表。
| 服务等级 | 服务描述 | 对应故障级别 |
| A | 7*24小时接受报障，30分钟内电话响应采购人保障，在采购人提出现场支持需求后4小时内抵达采购人指定现场。 | 一级故障 |
| B | 7*24小时接受报障，60分钟内电话响应采购人保障，在采购人提出现场支持需求后24小时内抵达采购人指定现场。 | 二级故障 |
成交人在规定时间到达现场，即开始不间断工作，直到故障排除。对于影响业务的一级故障，在进行故障处理时，成交人应优先考虑业务恢复，然后再彻底解决故障。
成交人服务人员在处理故障时不能影响到设备或软件的正常运行，并应有采购人维护人员在场协同处理；成交人在必须进行系统重启等较大操作时，需经采购人批准方可实施。
成交人服务人员在完成故障处理后，要向采购人管理人员解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施，并认真填写《服务报告》，在离开现场前交采购人管理人员存档。
电话技术支持服务
服务内容：成交人通过电话为采购人提供技术支持，协助其解决系统日常运行中的问题。
服务要求：成交人应设立7*24小时的技术支持热线，保证采购人获得设备和软件日常维护的技术支持，保证采购人关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答。
备品备件要求：成交人应有足够正版硬件备件，保证在服务期限内，提供7*24小时全天候备件服务，如需更换备品备件，成交人须在接到采购人通知后2小时内将备品备件送达采购人指定地点，且所有故障件的更换均是免费的。
4.6、服务保障
成交人须承诺提供设备维保工程师进行维保服务，现场服务需提供工程师专业凭证。
配件和货物必须为正版硬件，并提供免费更换服务；
软件相关产品免费升级，升级及补丁程序必须为正版软件。
5、序号37的设备
5.1 供应商须自行提供与序号37设备性能、功能相同的设备供采购人使用，服务期结束后设备不退还，维保期间损坏的硬件设备2个工作日内更换新设备；软件故障2小时内响应，24小时内修复；
5.2 每季度进行巡检；
6、序号38的设备
6.1 供应商须自行提供与序号38设备性能、功能相同的设备供采购人使用，服务期结束后设备不退还，维保期间损坏的硬件设备2个工作日内更换新设备；软件故障2小时内响应，24小时内修复；
6.2 每季度进行巡检；
6.3 软件相关产品免费升级，升级及补丁程序必须为正版软件。
7、维保驻点工程师：
（1）要求配备一名驻现场的工程师 ，在报价文件中提供身份证、最高学历证书复印件并加报价人公章；
（2）每周五天驻点（其他时间可调休），驻点时间8：00-12：00，14：00-17：00；
（3）驻点工程师实行周考核、月考核，考核不通过采购人有权要求更换；
（4）更换驻点工程师需提早报备，并达到驻点工程师能力要求；
（5）驻点工程师能力要求：
1）身心健康，责任心强，有团队协作精神；
2）具有良好的学习、沟通、表达和写作能力；
3）具备扎实的计算机软硬件及网络的基础知识；
4）熟练掌握Windows、Linux操作系统的安装、配置和使用；
5）熟悉网络路由交换技术，熟练操作高、中、低端主流网络设备；
6）熟悉网络安全技术；熟练应用主流安全厂商设备；
7）熟悉虚拟化技术；熟练应用主流虚拟化软件；
8）熟悉常用数据库系统（MS-SQL Server、Oracle、MySQL等）的管理；
9）熟悉主流的存储系统，服务器系统。
三）成交人需自行验证各设备是否正常运行，合同生效后24小时内巡检各设备，无法维修或延保的设备48小时内提供同等功能的设备供采购人在维保服务期限内使用。服务期满退还。
四）成交人未按时提供备机等履约条款视同违约，采购人有权单方面解除合同。
二、根据《关于进一步做好省级网上竞价采购工作的通知》符合采购需求的潜在供应商通过福建省承诚招标代理有限公司网站进行竞价，供应商提交的报价必须低于公告最高限价的3%（不含）以上，否则，视为无效报价。在符合采购需求且报价有效的前提下（采购单位在提出采购需求时指定品牌的，所报品牌需在采购单位选定的品牌范围内），投标报价最低者中标（报价相同的，以报价时间优先者中标）。
三、网上竞价公告期满，符合采购需求的合格供应商不足二家的，网上竞价无效。
四、同一投标人提交两个（含）以上不同的投标响应内容(响应内容前后不一致)，视为无效报价。
五、所有网上竞价采购均要严格按照支持节能、环保等有关政府采购政策执行。所投产品如有国家强制性要求或认证的(如：节能、3C等)，必须提供有效的相关证明文件或证书，否则视为无效报价。
第三章 竞价须知
（一）竞价方可对网上竞价内容一览表中的一个、几个或所有合同包进行报价，但不得将其中一个合同包的内容拆分进行报价，拆分报价或漏项报价无效。报价应分单价、小计和总价，在符合采购需求且报价有效的前提下，投标报价最低者成交（报价相同的，以报价时间优先者中标）。报价必须符合网上竞价文件的要求，报价文件的“竞价一览表”中的项目内容（如技术要求、详细配置）完全响应“网上竞价内容一览表”中的采购需求（包含参考图片）。
（二）设备服务要求
1、质量技术要求
（1）提供的货物是全新的。
（2）国产的货物及有关服务符合中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准。
（3）进口货物及有关服务符合原产地和/或中华人民共和国的设计制造生产或行业标准。
（4）所提供的货物在提供给采购单位前具有完全的所有权，采购单位在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和抵押权在内的担保物权的起诉。
（5）所提供的货物具有行政主管部门颁发的资质证书或国家质量监督部门的产品《检验报告》（若有）。货到验收时，提供货物的产品合格证、质量保证文件。若中标后，按合同规定完成货物的安装，并达到验收标准。
（6）承担货物运输、安装调试，提供验收检测说明书、图纸等其他类似的义务。提供的货物必须符合国家质量标准，具有国家认可的质检部门出具的质量鉴定书（若有）。
2、设备安装及调试要求
（1）成交供应商应负责将原包装设备运至用户所在处并提供设备的免费安装。
（2）成交供应商在设备安装前应派人员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
（3）成交供应商负责组织专业技术人员进行设备安装调试，应向用户提供必须的基本备，保证各项安装工作顺利进行。
（4）设备验收前，成交供应商须提供完整的技术资料（包括产品说明书、用户手册、出厂明细表或装箱单、制造厂合格证书及其他相关文件资料）（若有）。
（5）成交供应商向用户提供安装和维修所需特殊专用的工具、备件及清单和中文说明书，其费用包括在报价内。
（三）供应商注意事项
1、资格要求
（1）在中华人民共和国境内(不含享有单独关境地位的地区)注册，有能力按时、按质、按量提供招标采购之货物及服务的法人、其他组织或者自然人。
（2）在法律上和财务上独立，具有独立承担民事责任能力，与采购单位或政府采购代理机构无直接利益关系、隶属关系的法人、其他组织或者自然人才能参加投标。
2、成交供应商须在领取网上竞价采购通知书的同时按成交总金额1.5%的标准以转帐、电汇、现金的付款方式向招标代理人缴纳中标服务费。
（四）供应商上传的竞价报价文件应按报价文件的格式逐项填写，并按网上竞价要求上传（DOC或文件夹压缩包RAR格式）,未按此要求的，将被视为无效报价文件。在截止时间前电子报价文件内容可多次补充、修改，以最终生成记录为准。电子报价文档具法律效力。竞价数据以我公司服务器数据库记录为准，一切因网络通信造成的竞价数据错误或缺失均与福建省承诚招标代理有限公司无关，请各竞价方合理选择上传报价时间，以免造成不必要的损失。中标后成交供应商需交书面原件（三份）存档。
（五）网上竞价项目报名表
项目编号： 时间： 年 月 日
| 竞价方（全称加盖公章） | |
竞价方地址 | |
| 竞价方代表姓名 | |
| 联系电话/传真 | |
| 邮箱 | |
| 合同包 | |
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