中国康复研究中心现对中国康复研究中心HIS数据库维护按照比选方式进行采购，特邀请国内有能力从事此项目的供应商参加。院方将通过公开征集、资格预审、技术水平等环节评选出最优服务商，欢迎符合条件的供货商前来报名。
　　一、 采购需求
　　服务内容包含HIS/EMR/LIS系统的数据库服务、操作系统服务及通用服务等。
　　项目预算金额：25万元

指标项	技术规格要求
★服务范围	HIS\LIS\EMR核心业务的数据库系统
★服务年限	1年
总体要求	1. 提供医院核心信息系统（HIS\LIS\EMR）数据库每季度巡检、系统升级、故障排除、性能调优、技术咨询等技术服务; 2. 所提供技术服务目的在于提高系统运行的可靠性并改进系统性能； 3. 所提供的技术服务均是7×24小时服务； 4. 所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性。 5. 提供完整的服务体系、服务方案; 6. 保密要求：必须采取认真负责的预防措施，防止公司员工在合同执行期间将掌握的任何有关客户机密或专有信息透露给任何未经授权的人等; 7. 本项目涉及到多个关键业务系统，中标人必须与采购人及业务软件开发商紧密配合，中标签完合同后实施前制定详尽的数据库运维实施计划，完成数据库运维的规划及部署、应急系统搭建、数据库备份系统的搭建和策略部署、整体性能联合调试和维护、基于系统运行的日常管理和维护等。
服务内容	1)数据库系统维护 数据库维护包含对Memory、I/O、databasefile、空间优化、补丁及相关进程、数据库性能等主要信息的收集、比较，并在分析数据的基础上提出系统的优化措施，消除隐患，使数据库在更好的基线上健康平稳的运行。 2)备份策略评估与实施 制定备份和恢复策略。 3)性能评估及调优 定期对数据库性能进行总体评估，并向用户提交《性能评估报告》。 针对巡检中或运行过程中发现的数据库性能下降的问题，依据分析报告进行性能调整，力争使其性能得到提升。将所发现的问题进行详细说明，并提交性能调整的方案并进行详细说明，并在结束后产生新的报告进行对比。 4)故障与原因分析 对于发生的各类故障，技术人员在解决故障的同时还将帮助用户查找故障根源，并提交《故障诊断及分析报告》。 5)数据库现场巡检 投标人定期到现场进行系统巡检，每季度一次（包括2次上门现场巡检，2次远程巡检）。并提交相应的巡检报告，报告内容主要包括数据库基本信息、当前配置对稳定性的影响、当前系统的性能评估，对可能会产生其他一些影响的问题，或者优化方案需要增加某项资源(例如性能瓶颈可能是缺乏内存或CPU资源)，必须在提交的报告中详细描述问题的成因，影响范围，建议的解决方案，以及解决问题的风险。 数据库巡检服务应包括但不仅限于以下内容： ①服务器CPU使用趋势； ②服务器内存使用趋势； ③数据库表空间空间使用趋势； ④数据库会话数量趋势； ⑤数据库等待事件平均等待时间趋势； ⑥数据库SQL语句平均执行时间趋势； ⑦数据库告警日志检查分析； ⑧数据库数据文件状态检查； ⑨数据库表空间状态检查； ⑩数据库控制文件状态检查； ⑪数据库日志文件状态检查； ⑫数据库备份系统日常检查； 6)数据库可靠性服务 数据库可靠性服务（性能调优、性能诊断）：投标人定期对采购人的数据库进行性能方面的分析、评估、调整，以提高数据库系统的整体性能。 7)数据库配置调整服务 投标人根据实际需要对采购人的数据库提供配置调整服务，如数据库需要配置调整，采购人提前三天和投标人工程师预约，投标人工程师按照约定时间上门提供数据库配置调整服务，投标人工程师在调整前需提供调整方案和回退方案并经采购人同意，以确保数据库配置的调整过程中，不会对采购人的数据库正常运行造成影响。 8)数据库优化 根据数据库运行情况，针对业务进行表结构和SQL语句级的指导和优化，涉及应用开发商修改费用，由中标公司承担。 9)其他服务要求： 根据现有情况协助采购人进行数据库安装、搭建、应用测试等服务，具体内容如下： 　　数据库服务测试环境搭建 　　数据库双机集群的安装 　　数据库软件升级的规划和实施 　　数据存储划分，数据库存储空间划分 　　数据库补丁及版本升级服务 　应急系统数据库的搭建、测试。
服务响应	提供7*24小时的技术支持服务，包括数据库紧急救援服务。如出现故障，导致数据库不能正常工作，须在接到故障维护请求后20分钟内作出响应； 指派服务工程师负责数据库巡检，1年4次巡检（每季度一次，2次上门现场巡检，2次远程巡检），在巡检后5天内提供经过分析的详细报告。 日常的巡检服务、非重大故障的技术处理，采取电话支持、邮件支持、远程接入等多种远程支持服务方式。

　　二、评分标准
　　采用综合评分法对各个提交报价的供应商进行评审。评分因素以及权值如下：

评审内容	评分因素	分值	评分标准
价格部分（40分）	报价	40分	满足招标文件要求且投标报价最低的为评标基准价，其价格分为满分。其它投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值（40%）×100。
商务部分 （12分）	企业综合实力	12分	投标人具备： ①投标人具有有效期内的ISO9001、ISO14001、ISO20000、ISO27001和ISO45001体系认证， 提供一项得1分，最多5分，须提供证书复印件，否则不得分。 ②投标人具有数据库云诊断能力得4分。（需提供证明材料复印件加盖公章） ③投标人具有业务链路监控著作权得3分。（需提供证书复印件加盖公章）
技术部分 （48分）	项目负责人	2分	本项目配备的项目负责人具有人力资源和社会保障局（厅）颁发的信息系统项目管理师证书和相关部门颁发的PMP（项目管理专业人士资格认证）证书的得2分，缺少1项扣1分。（提供证书复印件）。
	项目团队人员技术实力	5分	供应商为本项目配备的技术服务团队中（需配备相关专业有资质工程师）具有： ①1名CCIE或同级别认证网络工程师，得1分； ②1名CISP认证工程师，得1分； ③2名Oracle数据库（OCP或以上级别）认证工程师，得1分； ④1名系统架构师和系统分析师，得1分； ⑤1名信息安全保障人员认证工程师，得1分。 （须提供人员证书复印件；且须提供本单位连续近3个月为其缴纳社保的证明复印件）
	招标技术参数要求	15分	根据投标人的投标文件以及招标参数要求，由评委进行评分，每负偏离一项扣1分，扣完为止。
	案例及业绩	5分	2020年以来至今投标人有建设医疗行业系统类似项目经验，提供相关证明，每一个案例得1分。本项最高得5分。
	数据库运维服务方案	10分	投标人根据提供针对本项目数据库专项运维服务方案，对方案的可实施性、合理性等情况综合评审： 内容详细全面、针对性及可行性好得10分；内容较详细全面、针对性及可行性较好得7分；内容不够详细全面、针对性及可行性较差得1分。
	应急能力	5分	根据供应商响应文件中承诺的故障响应时间、系统重大故障的应急预案以及措施安排等综合评审：响应时间短，措施具体、成熟完善得5分；响应时间较短，措施较具体完善得2分；其余得0分。 供应商具有门诊应急能力的得1分。需出具响应证明材料（门诊应急系统著作权证书原件或复印件加盖公章）
	售后服务体系	3分	根据投标人提供的投标文件，由评委对投标人提供的售后服务体系进行评分：售后服务内容详细完整，方案表述清晰得3分，方案简单，方案表述不够准确清晰的2分，提供的方案不准确、不合理的得1分。
	培训方案	3分	根据投标人提供的投标文件，由评委对技术培训方案进行评分：投标人提供技术培训方案，内容详细完整，表述清晰得3分；方案简单，表述不够准确清晰的1分；提供的方案不准确、不合理的得0分。

　　三、报名条件
　　(1)投标人须在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力和经营许可，向采购人提供货物和服务的法人、其他组织或自然人，须提供相关证明材料。
　　(2)投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，须附相关证明材料或书面声明。
　　(3)近三年内(本项目投标截止期前)投标人在经营活动中没有重大违法记录，其中：
　　重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚;
　　供应商须提供参与本采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
　　(4)投标人符合法律、行政法规规定的其他要求。
　　四、报名时间
　　此项目采用比选的方式进行采购。报名参加比选的供应商请于2023年9月26日16:00前将供应商资质、销售人员的授权书及联系方式扫描为PDF文档，打包发送至infosection@crrc.com.cn，邮件标题“中国康复研究中心HIS数据库维护项目报名”，邮件内附件标题清晰。
　　五、比选会所需文件
　　1.经对供应商所提交报名资料进行初审后，电话通知参加比选的供应商具体比选谈判时间。
　　2.接到通知的供应商需将包含最终报价的所有文件打印后封存并加盖公章，提交或邮寄给联系人，具体按参会要求执行。提供的所有文件材料均须真实有效并加盖公章，具体如下：
　　(1)投标人须在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力和经营许可，须提供相关证明材料。
　　(2)投标人须提供具备履行合同所必须的专业技术能力的承诺，格式自拟。
　　(3)近三年内(本项目投标截止期前)投标人在经营活动中没有重大违法记录，其中：
　　重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚;
　　供应商须提供参与本采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
　　(4)供应商法定代表人授权书及本项目被授权人身份证明、联系方式(签字或签章)。
　　(5)提供售后服务支持承诺函。。
　　(6)项目报价单。
　　(7)对项目内容需求的响应方案(逐条响应)。
　　(8)供应商服务能力证明(加盖公章)。
　　3.提供的所有文件材料均须真实有效并正本加盖公章，副本加盖骑缝章(投标文件需一份正本，三份副本)。
　　4.投标人应认真阅读"招标文件"所有内容。如投标人的"投标文件"内容未能符合"招标文件"要求，招标人有权将该"投标文件"作为废标，取消投标人的投标资格。
　　六、比选时间及地点
　　比选时间电话通知报名公司，地点为中国康复研究中心西区会议室。
　　七、中选办法
　　符合采购需求的依照综合评分表进行综合评定。中选后需要与我单位签订采购合同。
　　八、联系人
　　项目联系人：荀老师
　　电话：010-67563322转6420