一、项目编号：ZHJX-FW-202301041（招标文件编号：ZHJX-FW-202301041）

二、项目名称：国家税务总局滦州市税务局2023年办税服务采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：河北爱信诺航天信息有限公司

供应商地址：石家庄市桥西区新石中路377号物联网大厦C座三层

中标（成交）金额：133.1928000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	河北爱信诺航天信息有限公司	办税服务	（1）办税引导、咨询服务中的辅助工作； （2）登记信息录入； （3）申报信息录入； （4）文书受理信息录入； （5）辅助发票发放、发票代开办理； （6）业务档案资料的信息录入及整理； （7）自助办税厅业务咨询； （8）云厅业务引导； （9）其他有关非执法性服务事项。	1、服务公司应结合实际情况，制定本项目的管理制度并备案，确保所提供服务人员了解并遵 守上述制度；并向服务人员示明：服务公司是业务承接用人单位管理机构，服务公司与其安 排在税务机关办税服务厅的人员所发生的任何纠纷与税务机关无关。 2、服务公司应该配备管理人员，并且具有较高的素质：（1）人力资源管理人员，人际关系 能力优秀，善于协调和利用各种资源，有丰富的人力资源管理经验；（2）质量管理人员，负 责对服务人员的工作态度、工作效率、工作质量等的考核；（3）风险管理人员，能正确处理 员工与企业之间的劳动关系，负责解决服务人员与服务公司发生的劳动纠纷；（4）负责制定 和管理员工的培训计划，对服务人员进行基本的培训。 3、服务公司的服务规范应符合税务机关的相关管理规定，主要是指服务项目的操作要符合业 务规程、保密规定及安全规定等。 4、服务公司应根据外包项目的规范要求制定绩效考核制度，确保外包项目的工作质量。 5、合同履约过程中，服务公司的服务全过程应接受税务机关的管理和检查。 6、服务人员实行属地化管理，税务机关不提供交通工具。服务公司安排到各个税务机关办税 服务厅的服务人员中，应配备现场管理人员，负责所在办税厅的服务人员的日常管理工作。	自合同签订之日起1年	1、原则 服务态度要和蔼、接待解释要耐心、服务项目要公开、办事流程要透明、首问责任要落实 、 职务代理要到位、办公环境要整洁、言行举止要规范、不能迟到早退、不能违规违纪、不能 态度生硬、不能激化矛盾、不能不理不睬、不能敷衍推诿、不能超时办件、不能吃拿卡要。 2、仪容仪表 1）整体形象 自然大方得体，符合工作需要，精神饱满，充满活力，整齐整洁； 2）发型 勤洗发，理发；头发梳理整齐，无头皮屑，不染发（黑色除外）、不留怪异发型。 男同志：前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。 女同志：前面留海不过眉毛，后不过肩，长发应扎起。 3）面容 男同志：脸颈及耳朵绝对干净，每日刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。 7 女同志：脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆（淡雅自然），腮红需涂抹均匀、自然，口 红保持良好，形状颜色自然明快，不浓妆艳抹，口齿无异味。 4）着装 着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢 尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得 歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；特别是上衣口袋、领子、袖口要干净，内衣不能外露。 3、纪律 1）服从服务单位领导和区局相关领导安排。 2）服务单位在现场有专门的负责人。 3）领导布置的任务不能延误、需要办理的公文不能积压，需要督办的工作不能遗漏、今天能 办的事不拖明天。 4）上班不迟到、早退。 （四）、人员应具备以下条件： 1、拥护中国共产党，热爱社会主义，遵纪守法，品行端正，政治思想觉悟高； 2、具有较强的责任意识和全局观念，团结同志，热爱集体； 3、热爱学习，具有较强的自学能力； 4、团队意识强，具有一定的沟通能力和心理承压能力； 5、具有保密意识，能严格遵守保密协议； 6、原则上以财税或会计类专业毕业为佳，学历应达到大专以上； 7、掌握相应的税收、会计、计算机相关法律知识，具有税收、会计类专业证书者优先录用； 8、计算机操作熟练且汉字输入速度应达到80字/分钟以上； 9、身体健康、品貌端正、听力正常，原则上年龄28周岁以下（年龄计算截止2022年1月1日）； 10、矫正视力达到1.0以上，男裸高172cm左右，女裸高162cm左右；(+/-10%) 11、服务人员的男女性别应有适当的比例配备； 12、服务人员需参加统一组织的能力测试，合格后方可从事服务工作。 （五）、培训与考核要求 1、人员必须经过严格的基本培训，包括岗前培训和岗中培训，符合税务机关的基本要求。 2、税务机关协助服务公司对派出的合格服务人员进行服务业务、服务技能等内容的培训。 3、服务公司对派出的服务人员要加强管理，并按照相关规定进行考核。 4、服务人员同时接受服务公司和区局的双重领导。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张黎黎，张立晨（甲方代表），孙振兴，齐红玲， 张瑾

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：依据招标代理协议

本项目代理费总金额：1.500000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局滦州市税务局　　　　　

地址：滦州市燕山北路006号　　　　　　　　

联系方式：0315-7122772 　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中鸿金信项目管理河北有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：河北省唐山市路北区龙庭时代商住楼2楼2单元1203号　　　　　　　　　　　　

联系方式：任立国 0315-6484888、19912386576　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：任立国

电　话：　　19912386576