美的企微管家及外呼业务人力外包招募公告
发布企业：宁波美美家园电器服务有限公司部门：宁波美美家园电器服务有限公司需求OU：宁波美美家园电器服务有限公司寻源单号：SOU351733534191616
寻源类型：买服务
需求报名截止时间：2022-05-14 23:59:59
需求交付时间：2022-06-10
币种：人民币
联系人：韩瑞雪
联系方式：17863137368
邮箱：hanrx1@midea.com
所属大类：品牌市场
税率：6%
报名已截止
寻源内容
[摘要]美的用户服务交互中心企微管家客服与呼出业务人力外包项目
一、项目背景：
美的会员管家（企微）全年需做好百万级私域用户沉淀及1v1专属服务，实现美的品牌口碑塑造，为满足服务人力承接需求，特开展此次人力外包招标。
二、工作内容：
1、企微管家：通过企业微信软件完成用户添加、解决用户咨询的家电相关问题，主动进行信息推送。
2、外呼人员：完成按规定脚本向指定号码进行电话外呼活动邀约。
三、业务需求：
供应商提供一线人员、20:1的现场管理人员（负责日常培训组织、每日排班考勤、现场管理、承接质量管理等）、场地、网络；质检与培训相关的合作方式可沟通，以框架合同形式合作，人员会逐步增加。
1、人力保障：预估到22年底需要45人左右/月，合同签订首月需上岗10人以上，需保障人力到位。
2、人员稳定性：基于企微渠道用户服务性质，需重点保障一线人员流失率，控制全年流失率低于5%。
3、人员调配：支持企微管家业务和外呼业务人员复用，灵活调配。
4、专线铺设：涉及外呼业务，需支持一条电信专线铺设，需支持互联网的接入。
5、提供办公场地：需提供办公席位，保障办公现场的硬件设施（电脑、话机等），职场在佛山或合肥更佳，具体可沟通。
6、值班时间可调：节假日及周末正常值班，轮班制。
7、其他要求：一线人员需大专以上、打字速度60字/分钟；管理人员大专以上学历。需为一线人员缴纳社保。
四、招标说明
招标时间：5月25日左右
招标地址：广东省佛山市顺德区美的全球创新中心
对供应商要求

行业	规模	注册资金（万元）	企业所在地	供货区域	代理资质的品牌	交期（日）	质保时间（月）	公司成立年限（年）

1000万元以上

2年以上

其他要求