一、功能及要求：
项目概况
服务期限：三年
项目地址：浏阳市淮川街道办事处位于金沙中路211号。
浏阳市淮川街道办事处办公区及生活区等物业管理服务的主要内容包括：
1、传达、保安、秩序管理
2、环境卫生管理
3、后勤管理
二、相关标准：
按国家及行业相关标准执行
三、技术规格：
岗位设置和人员的配备
根据办事处实际情况和工作需要，为了加强管理，设置下列岗位，并配备相关人员。

序号	岗位	数量	岗位职责	备注
1	项目经理	1	负责项目全面管理工作、安全管理
2	保安队长	1	负责项目保安管理工作
3	保洁队长	1	负责项目保洁管理工作
4	保安员	3	负责项目安全秩序维护及车辆管理
5	保洁员	3	负责项目茶水、会务、分发报纸、保洁管理、垃圾分类、公共环境消毒
6	食堂	3	负责办事处机关人员的早餐、中餐、客餐和食品安全保障
7	绿化养护	兼职	负责绿化定期养护
合计		12

四、交付时间和地点：
服务期限：三年
项目地址：浏阳市淮川街道办事处位于金沙中路211号。
五、服务标准：
物业管理具体要求
1、管理处
（1）负责管理处行政、总务工作。
（2）负责各部门岗位职责落实和工作质量的巡查、督查、考核。
（3）负责管理处人事、劳资、培训工作。
（4）负责管理处的财务管理工作。
（5）负责物料采购、供应。
（6）负责员工劳动工具，劳动保护用品配备及食宿管理。
（7）负责处理与相关部门的公共关系。
（8）负责协调ISO9001贯标工作。
（9）负责监督检查电梯的保养。
（10）负责各部门岗位职责、落实和工作质量的巡查、督查，考核。
2、公共秩序管理
（1）安保队伍须思想素质高、业务能力强，并严格执行相关纪律及岗位职责，以确保安全、有序。
（2）监控实行24小时值班，对服务管理区域的安全保卫及外围治安情况进行监控。负责服务管理区域的人员安全、秩序、环境、设备设施的24小时巡逻值守，出入口晚间封闭或半封闭管理。
（3）制定安全管理工作目标、方案和措施。维持秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患报告采购人，并整改完善。
（4）制定各类突发事件处理程序方案及现场应急管理，遇到突发事件能够及时采取相应的应变措施。
（5）组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。
（6）防火、防盗、防破坏，保护一切财产和人身财产安全。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购人和有关部门，并协助采取相应措施。
（7）交通、车辆、停车场管理：负责对进出的机动车和非机动车进行管理和疏导；按照采购人的要求对进出的各种车辆管理有序，引导专属车辆停放到预定位置；做到机动车、非机动车停放规范、整齐、安全及场地整洁。
（8）在采购人下班后检查物业管理区域各楼层门窗、水电设备是否关闭，并做好检查记录。
（9）协助采购人开展各类活动及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。
（10）协助搬运小件物品，清理废旧物品。
（11）负责接收邮件、报纸、协助报刊、信函收发等工作。
3、环境卫生管理
（1）负责共用部位和内楼道的清洁，负责会议室、领导办公室等的清洁，日常对办公区域、卫生间、功能用房、设施设备等按既定的保洁时间、保洁程序、保洁要求实施保洁工作，并对以上区域通过巡检的保洁方式使环境卫生达到既定要求。
（2）成交供应商必须配备专业的保洁设备及用品，包括满足清洁用的塑料丝扫把、平板拖把（部分超细纤维布平板拖把）、清洁海绵块、清洁毛巾、多功能清洁杂物车，以及玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子等专业清洁工具。
（3）成交供应商必须配备足够数量的常用清洁剂（包括煤油、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、除污保养剂）和垃圾袋。
（4）负责在管理区域内按照浏阳市爱卫办“除四害”卫生标准，定期杀灭蚊、蝇、蟑、鼠，除虫等活动，并做到无滋生源；定期进行消毒卫生，负责卫生防疫工作。
（5）负责清除服务区域内道路积水，保持栏杆、桌椅、牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁，负责地面地下停车场、水沟、路面保洁，包括空地、石凳、果皮箱、门的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍，水沟内无垃圾。
（6）负责垃圾的收集，并将其倒入指定位置，由环卫局进行清运，做到垃圾日产日清。
（7）负责沟渠、窖井及化粪池清理，化粪池、沟渠每年清淤1次。
（8）负责绿化区【淮川街道办办公大楼的绿化：庭院绿化总计约400平方米，办公楼的室内盆栽绿化（绿化租摆）】，庭院绿化管理目标：按照浏阳市二级养护与管理标准执行，绿化养护计划及检查标准如下：

类别	名称	标准	检查方法	次数
修剪	乔木	无枯枝、无阻碍、树枝分布均匀	目视，抽检10棵	2次/年
	灌木	成型、整齐	目视，抽检30米	>5次/年
	草坪	草坪目视平整、整齐	目视，抽检5处	3次/年
施肥	乔木灌木	覆土平整、肥料不露出土面	目视检查	4次/年
	草地	不伤及花草	目视检查	1次/年
	花卉	少量多次，不伤及花草	目视检查	视长势定
防病治虫		无明显枯枝、死杈，有虫害枝条在2%以下,发现时喷射	目视检查	防治1次/年
抗旱	花卉、苗	泥土不染花叶、土不压苗、水不冲苗	目视，全面检查	2次/年
	树木草地	浇水透水深度为；树木，3CM；草地，2CM；无旱死现象	抽查5次	2次/周
日常养护	除杂草	无明显杂草，透气性良好	抽查50平方米	>6次/年
	补栽补种	无黄土裸露	抽查5处	及时补上
	防风排涝	有积水、断枝落叶现象	目视检查	1次/天

 
4、消防安全管理
（1）负责服务区域内的全部消防设施、设备的使用、管理及火灾的报警、疏散和救助工作。
（2）负责开展消防法规及消防知识的教育，建立义务消防队，负责制定防火制度，建立消防档案，接受消防大队的检查。
（3）熟练掌握智能报警系统、联动系统的操作和简单故障识别排除；熟练掌握消防报警、灭火器材、喷淋、特殊消防设备、消防栓的位置和使用操作方法。
（4）负责消防检查工作，及时消除安全隐患，每周对全部消防设备、设施进行一次巡视检查工作，并做好记录，发现问题即时报修。
（5）重大节日前需配合采购人开展节日消防安全大检查，并按采购人要求按时落实整改。
（6）负责保管配置在各个区域的消防器材，如有丢失必须赔偿；指派各区域的消防安全责任人；巡查消防设备设施，如发现任何问题不能自行解决的应立即通知维保单位，确保系统可随时启用；确保消防通道畅通。
（7）负责消防系统、送风排烟系统的日常操作及检查。
人员要求
（1）供应商应配备足够的相关工作人员，专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。
（2）对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证，并严格执行政府规定给所有录用人员依法购买社会养老保险、工伤险、医疗保险等，由此产生的一切法律责任由成交供应商负责。
（3）各类人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。
（4）采购人提供管理用房给成交供应商办公使用，该办公室所产生的（水电）费用由采购人负责。
六、验收标准：
考核制度及标准
为了便于管理和检查监督，更好的履行合同，在合同的基础上制定本物业项目考核标准。
 浏阳市淮川街道办事处机关物业公司保安工作—月检查考核打分表

外围保洁	外围地面、花坛	无久置垃圾、烟头、杂物、积水、随脏随扫	一处不干净扣1分
	水沟、标识	每周进行一次沟渠清污、标识擦拭	一处不干净扣0.5分
	垃圾桶	1、及时倾倒果皮箱、垃圾桶	一处未做到扣0.5分
		2、果皮箱和垃圾桶无污垢、臭气	一处不干净扣0.5分
安全管理	商贩管理	严禁张贴广告、推销、收废品等闲杂人员进入院内	发现1人次扣1分
	门岗值班室	1、及时接听来电，做好登记和处置工作	一次漏项扣0.5分
		2、对重大物品出入进行严格检查、核实、登记	丢失一次贵重物品扣1分
	办事处	1、每月对公共消防设备进行一次检查、汇报	一处未做到扣0.5分
		2、做好突发事件第一时间的现场处理	一处未做到扣0.5分
		3、及时做好办事处公共区域的安全巡视工作，并做好相关记录和汇报	一次巡视不到位扣0.5分
		4、配合党政综合办公室做好交办任务，不推诿、不拖拉	一次临时任务未做好扣1分
车辆管理	停车坪、通道	1、认真对车辆进行分流引导停放的指挥工作	一次无指挥状态扣1分
		2、单车、摩托车在指定的区域内规范停放	一次乱停乱放扣0.5分
		3、禁止车辆停放在消防通道上，随时保持消防通道的通畅	发现一次扣1分
巡逻	全办事处	1、巡逻时要注意礼貌礼节，尽量不影响来往办事人员	一次巡逻粗鲁无礼扣1分
		2、认真检查道路、路灯、供水设施、下水道、消防设施等公共设施	一次未检查到位扣1分

 
浏阳市淮川街道办事处机关物业公司保洁工作-月检查月检查考核打分表

保洁 （办事处各办公室、公共区域）	办公室	1、每日两扫两拖一抹，无垃圾、杂物、积水，地面现本色，保持随脏随扫	一处不干净扣0.5分
		2、及时倾倒垃圾、更换垃圾袋	一处未做到扣0.5分
		3、保持室内整洁，无蛛网、积尘	一处不干净扣0.5分
		4、厕所无积水、污垢、臭气、积粪，洗手台无污垢、积尘	一处不干净扣0.5分
		5、每日一次湿抹办公台面、窗台	一处不干净扣0.5分
	大厅、 走廊 公共楼梯间	1、每日两扫两拖一抹，无垃圾、杂物、积水，地面现本色，保持随脏随扫	一处不干净扣1分
		2、及时倾倒垃圾、更换垃圾袋	一处未做到扣1分
		3、扶手无污垢、积尘	一处不干净扣1分
	职责	1、仪容仪表、统一工装	一次扣1分
		2、按时上下班，不迟到、不早退	一次扣1分
		3、文明用语、礼节礼貌、微笑服务	一次扣1分

注：
1、由党政综合办公室对物业公司进行监督、检查并作出相应的处罚结论。
2、按月进行考核，100元/分进行相应的罚款，每月罚款至1000元封顶，相应的罚款于当月在物业管理费用中扣除。
3、采购人负责食堂工作人员绩效考核，供应商负责其他后勤工作人员考核。
七、其他要求：
1、结算方法
①付款人：浏阳市淮川街道办事处
②付款方式：浏阳市淮川街道办事处按季度支付（签订合同后，每一个季度的季中支付本季度的款项）。
2、本项目采用费用包干方式（加班、福利、标识费用、宣传费用、保洁、绿化工具、办公费、服装费、各类保险费（五险一金等）等），供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需各项费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。因投标方违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由中标方承担。
3、投标人根据自身实际情况报价，但人员工资报价不得低于办事处现有的工资标准。食堂、保洁节假日加班按100元/人/日补助加班工资，按实结算。办事处现有的工资标准如下：

项目	数量	费用明细/人/月（含考核）
项目经理	1	4800
保安队长	1	3600
保洁队长	1	3600
保安	3	2200
保洁	2	2600
保洁	1	2700
食堂（主厨）	1	4500
食堂（厨师）	1	4200
食堂（服务员）	1	3000
五险	不得低于浏阳市最低标准

 
4、供应商如一旦中标，在项目实施中，保安、保洁、厨师优先录用现有的工作人员。
5、保安人员年龄60周岁以下，有从事保安工作经验并具有保安证，懂简单的电脑操作，熟悉智能停车系统操作。
6、成交供应商须严格按照国家和浏阳市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（不低于浏阳市最低社会保险缴纳标准）。
7、供应商在递交响应文件前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。