一、功能及要求：
①、作业内容
1、做好厕所内部及周边5米范围日常保洁工作；做好展馆内基础保洁、外围及周边道路、大厅、楼层公共通道、楼梯通道、仓库、领票服务区清洁卫生工作；做好海关、客服中心及管理处办公楼的保洁工作。
2、做好厕所、展馆、海关及管理处日常保洁及垃圾处理工作，垃圾放到指定的地点，日产日清。
3、每周对厕所、展馆、海关及管理处进行清洗及大扫除2次以上。
4、每周对厕所外墙清洗及大扫除1次以上；展馆墙面2米以上列入定期保洁，确定保洁周期，2米以下列入日常保洁，确定作业频次。
5、保持厕所、展馆墙面、走道、天花板、展馆内接待前台、消防设备、标识、装饰、隔板、玻璃、洗手池、地面、镜面、垃圾桶、台板及公共设备设施干净整洁。
6、厕所小便池定期投放香片，厕所开放期间有檀香除臭。
7、定期清理厕所化粪池粪便，粪水不满溢。
8、严格依照卫生保洁制度对厕所、展馆清洁大扫，并进行定期消毒，定期卫生消杀、灭鼠除害，落实到人。
9、保洁员认真交接班，做好厕所、展馆、海关及管理处卫生打扫记录。
10、及时做好厕所加长水龙头、抽纸盒、卷纸盒、胶管、门锁、挂钩的维修处理，发现故障必须在24小时内排除，维修期有温馨提示。
11、发现厕所其他设备设施故障，及时向景区管理处汇报，参与维修处理。维修期设置温馨提示牌。
12、厕所、展馆、海关及管理处内外环境整洁，保洁工具放到指定位置。
13、随时更换蹲位及厕所内垃圾满溢的垃圾桶，发现垃圾桶损坏及时更换。
14、对厕所、展馆、海关及管理处内的绿植进行维护管理，保持绿植叶色亮丽无枯黄，并定期更换。
②、厕所卫生质量要求
1、采光、照明和通风良好，无臭味。
2、厕所内墙、天花板、门窗、隔板、灯具等应无积灰、蛛网、污迹，无乱涂乱画，墙面应光洁，外墙面应整洁。
3、厕所内蹲位、地面、台面无积水，光洁无污迹。
4、蹲位应整洁，大便池两侧无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底。
5、厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等应完好，无积灰、污物。
6、厕所外环境整洁、无乱堆杂物，保洁工具摆放整齐有序，公厕外5米范围内，应无垃圾、粪便、烟头、污水等物。
7、蚊蝇孽生季节，应定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆滋生。
③、展馆、海关及管理处卫生质量要求
1、应按规划展馆的特点、人流量及污染情况，确定保洁内容、作业频次、质量要求及检查方法。
2、按照作业区域距离地面的高度确定日常保洁和定期保洁范围，2米以上列入定期保洁，确定保洁周期，2米以下列入日常保洁，确定作业频次。
3、保洁人员应在每日开馆前完成一次基础清洁，按照分工、分区域实施各类操作。所有大型清洁和地面养护工作均宜安排在闭馆后进行。
4、有计划组织统一消杀和投放诱饵；卫生消杀、灭鼠除害等应由专人检查，并保持相关记录。
5、作业工具应归类使用，作业工具应保持清洁，需要消毒的做消毒处理；使用、消耗情况有记录，交接手续齐全，完整；
6、明确自用区域及公共区域结合部位的保洁范围和责任，并定期检查。
7、装运垃圾的容器应加盖，防止垃圾外溢、滴漏、倾翻。
8、遇恶劣雨雪天气，应在主要进出口采取一切有效的防滑措施。
9、保洁服务人员、作业工具、清洁药剂、作业规程等应满足要求，保洁作业时应采取安全防护措施，防止作业人员或他人造成伤害。
二、相关标准：
景区厕所、展馆等保洁维护点卫生保洁质量控制指标规定：
景区内厕所、展馆卫生保洁控制指标

项目	一类标准
纸片（块）	无
烟蒂（个）	无
粪迹（处）	无
痰迹（处）	无
窗隔积灰	无
臭味（级）	0
苍蝇（只）	无
蛛网（处）	无
牛皮癣（处）	无
涂鸦（处）	无

三、技术规格：
项目保洁与维护管理人员安排
1、景区厕所管理，根据景区开放时间7:00—22:00，分两班进行作业。
2、管理人员4人，熟悉厕所管理业务，对突发的事件有应急处理能力，能合理协调和调配保洁人员
3、每厕、展馆及各保洁维护点配备专人保洁，具体见《保洁人员铺排表》。
保洁人员铺排表

表三：橘子洲景区厕所及展馆、客服中心人员配备及作业时间表
序号	位置	人员配备	作业时间	人员要求（男60岁、女55岁以下）
1	地铁口厕所	4	夏季：7:00-22：00；冬季：7:00-20:30	男2	女2
2	污水厂厕所	2	夏季：7:00-22：00；冬季：7:00-20:30	男1	女1
3	焰火广场北厕所	2	夏季：7:00-20:30；冬季：7:00-20:30	男1	女1
4	焰火广场南厕所	2	夏季：7:00-20:30；冬季：7:00-20:30	男1	女1
5	景区大门厕所	2	夏季：7:00-22：00；冬季：7:00-20:30	男1	女1
6	唐生智厕所	2	夏季：7:00-20:30；冬季：7:00-20:30	男1	女1
7	洲头东厕所	2	夏季：7:00-22：00；冬季：7:00-20:30	男1	女1
8	洲头西厕所	2	夏季：7:00-22：00；冬季：7:00-20:30	男1	女1
9	老S路厕所	2	夏季：7:00-22：00；冬季：7:00-20:30	男1	女1
10	桔洲客栈厕所	2	夏季：7:00-22：00；冬季：7:00-20:30	男1	女1
11	庙前街东厕所	2	夏季：7:00-20:30；冬季：7:00-20:30	男1	女1
12	庙前街西厕所	2	夏季：7:00-20:30；冬季：7:00-20:30	男1	女1
13	沙滩公园东	2	夏季：7:00-20:30；冬季：7:00-20:30	男1	女1
14	沙滩公园南厕所	2	夏季：7:00-20:30；冬季：7:00-20:30	男1	女1
15	停车坪东厕所	3	夏季：7:00-20:30；冬季：7:00-20:30	男1	女2
16	游客中心	1	7:30-18:00		女1
17	洲头展馆	4	7:30-18:00	不限
18	海关展馆	2	7:30-18:00	不限
19	管理处	2	7:30-18:00		女2
20	管理人员	4	夏季：7:00-22:00；冬季：7:00-20:30	不限
合   计		46
注：由于洲头展馆开放日期未定，目前安排的保洁人员仅留一人负责展馆及第八教室的日常保洁，另外未产生人工费用不予支付费用，耗材费用按照25%支付。 人员教育培训计划 1、组织人员学习桔子洲景区管理制度及处罚细则 2、保洁技术操作培训 3、5A知识培训 4、公共职业道德培训 5、每月培训2-3次 应急处理 1、根据景区接待、文明创建、5A创建、重大活动等有详细的工作计划。 2、对保洁、维护点设施损坏、便池、粪池堵塞等应急处理，修理完成时限。 3、对景区保洁、维护点遇自然灾害天气如洪水、雨雪冰冻等应急处理。 4、景区临时安排工作任务落实及反馈流程。 节假日人员管理及工作计划 1、节前、迎检、重大活动准备（物资采购、厕所、展馆、海关、客服中心及管理处大扫除、设备设施整修、重点部位增加管理人员值守、下班后卫生处理） 2、节日期间、检查期间、活动举办期间人员安排及应急调整 3、如厕所人员排队，厕所应急管理措施。

四、交付时间和地点：
1.  工具、器具配备
投标人应配备项目保洁、维护作业所需的工具、器具、设备及材料。
      包括保洁所需的扫把、拖把、铲刀、撮箕、抹布；清洁、消毒、消杀药剂；吸水机、吹风机、吸尘器、单叉机等机器设备
2． 服务时间及地点
2.1 服务时间：请投标人根据自己实际情况报出最快时间安排。
2.2 服务地点：长沙岳麓山风景名胜区桔子洲景区管理处指定地点。
2.3    服务期限：该项目定点叁年模式，合同一年一签，若甲方资金出现困难承包期限另议，若乙方未达到甲方维护管理要求，甲方有权利即时终止合同。
五、服务标准：
详见附件1《桔子洲景区厕所卫生保洁考核细则》和附件2《桔子洲景区厕所卫生保洁考核细则》
六、验收标准：
每年的合同期第一次付款前按照一般程序验收方式组织验收。
七、其他要求：
结算方法
1、支付方式：甲方自行支付（国库集中支付）。
2、付款方式：根据月考核结果按月支付。
3、本项目采用单价费用包干方式。投标人应根据项目要求和现场情况，配备项目所需的保洁工具、设备及材料购置，以及服务实施过程中应缴纳的一切税费、管理费、保险费以及培训、人工、财务、服装、材料、工器具以及项目作业内容规定的维护处理有关费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
2.     本项目采购人不组织现场踏勘，如需进行实地踏勘，考察期间发生的意外自负。
附件1
桔子洲景区厕所卫生保洁考核细则

项目	标准	未达标处罚措施
厕所前坪及周边	厕所前坪及周边（5米之内）的清扫做到整洁、干净，无果皮纸屑、无污泥积水、烟头、无蛛网、无油污等。	每处每次扣100元
	雨后两小时内清除积水	每次扣100元
	同一污染物在同一地点超过15分钟不被清理	每处加扣100元
	落水口干净，不往雨水口（下水道）扫垃圾	每处扣100元
	每天普扫必须在规定时间内完成（冬季8：30以前、夏季8：00以前）	每次扣400元
厕所内部	垃圾桶摆放端正，并按时清洗，确保无灰尘、污垢，内胆干净无臭味	每处扣100元
	室内地面洁净，无污迹、污物等	每次扣100元
	便池堵塞（不及时上报，造成影响）	每次扣100元
	四壁、蹲位、便池、挡板及其它设施无污物、污迹、积灰、蛛网、小广告等。	每处扣100元
	开园时间内保证檀香除臭，确保厕所内无臭味	每次扣100元
	垃圾桶内放垃圾袋，垃圾及时清理不满溢	每次扣100元
	洗手台、镜面无污渍	每次扣100元
	不擅自关闭水笼头总阀	每次扣200元
	残疾人厕所应正常开放	每处扣200元
	材料、工具按规定摆放	每次扣100元
	厕所垃圾不过夜，保洁人员下班之前把垃圾装袋放入指定的地点。	每处扣200元。
大扫除	每周对厕所外墙、周边水沟等进行一次卫生清理和冲洗	每次每厕扣200元
	每周对厕所蹲位进行卫生清理和冲洗3次	每次每厕扣200元
	每周对厕所内门窗、隔板、玻璃、墙面、天花板等1次卫生清理	每次每厕扣200元
维修	及时维修厕所内损坏的灯、角阀、衣钩、门锁、烘手机等小型设备，更换洗手液、香片、檀香等，堵塞的便池、粪池及时疏通。	每次每处扣100元
人员管理	统一着装	每人次扣100元
	无正当理由，乙方员工应服从甲方的正当管理，不与甲方、游客争吵、打架斗殴行为	每次扣400元；影响极坏的解除协议及辞退
	工作时间内不抽烟、不喝酒、不吃槟榔，文明用语，维护景区形象	每次扣100元
	上班时间厕所管理人员不能串岗，不能离岗捡拾废品；离岗时间超过20分钟	每人次扣100元
	承包人须服从监督、考核考评工作人员的管理，不得无理取闹	每次扣500元
	凡接待活动、重大活动及节假日，各个厕所的所有人员服从景区统一调度	每人次扣100元
其他	工具、材料不乱放，	每次扣100元
	如遇紧急突发事件如重大接待、各种检查等，而乙方未能及时处理，甲方有权雇佣工人进行有关工作	一切费用从合同款中扣除，并协商解决。
	在同一月的卫生保洁中，经管理部门指出存在问题，要求整改，如果出现重复问题	按相应的标准加倍扣罚

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
附件2
展馆、海关、客服中心及管理处办公楼的卫生保洁考核细则

类别	分项内容	标准内容
保洁服务	基础要求	1、应按规划展馆的特点、人流量及污染情况，确定保洁内容、作业频次、质量要求及检查方法。 2、按照作业区域距离地面的高度确定日常保洁和定期保洁范围，2米以上列入定期保洁，确定保洁周期，2米以下列入日常保洁，确定作业频次。 3、保洁人员应在每日开馆前完成一次基础清洁，按照分工、分区域实施各类操作。所有大型清洁和地面养护工作均宜安排在闭馆后进行。 4、有计划组织统一消杀和投放诱饵；卫生消杀、灭鼠除害等应由专人检查，并保持相关记录。 5、作业工具应归类使用，作业工具应保持清洁，需要消毒的做消毒处理；使用、消耗情况有记录，交接手续齐全，完整； 6、明确自用区域及公共区域结合部位的保洁范围和责任，并定期检查。 7、装运垃圾的容器应加盖，防止垃圾外溢、滴漏、倾翻。 8、遇恶劣雨雪天气，应在主要进出口采取一切有效的防滑措施。 9、保洁服务人员、作业工具、清洁药剂、作业规程等应满足要求，保洁作业时应采取安全防护措施，防止作业人员或他人造成伤害。
区域清洁标准	外围及周边道路	1、地面干净无污物杂物、无积水，无明显污迹油渍。 2、明沟、窨井无杂物、无异味。 3、各种标示标牌、不锈钢护栏表面干净无积尘、无水印。 4、路灯、壁灯表面干净无污渍。 5、绿地内无杂物，花台表面干净无污渍。 6、消防栓等公共设施保持表面干净，无灰尘无污渍。			每处每次扣100元
	大厅	地面	1、干净整洁，无烟头、纸屑等杂物，无污渍，保持地面材质原貌。 2、地面洁净、光亮，无蜡痕，可映出照明灯轮廓。 3、进出口地垫摆放整齐，表面干净。		每处每次扣100元
		3米以下玻璃幕墙	3米以下玻璃幕墙内、外侧每日清洁、无灰尘、无污迹。		每次扣100元
		天花板	干净、无污渍、无蜘蛛网。		每次扣100元
		垃圾桶	擦拭洁净、无垃圾及污迹、光明洁亮。		每次扣100元
		接待前台	桌面、地面无垃圾及污迹、光明洁亮。		每次扣100元
		消防设备	干净、无污渍、无积尘。		每次扣100元
		标识、装饰	干净、无污渍、无积尘。		每次扣100元
		墙面、柱面	墙面、柱面干净整洁有光泽，用纸巾擦拭墙面60厘米长，纸巾无明显污染。		每次扣100元
		设备	1、设备表面无灰尘、污渍，用纸巾擦拭无明显污染，金属设施表面光亮无污渍。 2、灯具干净无尘，中央空调风口干净，无污迹。		每次扣100元
	楼层公共通道	地面	1、地砖表面洁净，接缝、边线清晰，无杂物、污渍、污垢。 2、普通地面砖目视无污迹，色泽均匀、光亮；釉面砖目视光亮无污渍；玻化地砖目视无污迹，线条清晰，砖面有光泽。		每处每次扣100元
		墙面	1、面砖墙面干净光亮，线条清晰，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾不被明显污染。 2、涂料墙面无污迹，无划痕。		每处每次扣100元
		公共设施	1、防火门无灰尘、污迹，用纸巾擦拭门板面60厘米及门上冒头30厘米后，纸巾不被明显污染。 2、防排烟风口无灰尘，用纸巾擦拭百窗叶3片，纸巾不被明显污染。 3、灯泡、灯管、灯罩无积尘污渍，灯罩表面干净、明亮，灯罩内无虫尸。 4、开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。 5、装饰物无积尘污迹。 6、楼层垃圾桶摆放指定位置，表面干净无污渍，无异味，无痰迹，内胆定期清洗、消毒。 7、馆内垃圾桶等处无蚊蝇飞舞；下水井无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。		每处每次扣100元
	楼梯通道	1、地面无积尘、污渍、油迹，墙面、天花无蛛网、浮尘、污迹。 2、楼道内无堆放杂物。 3、扶手表面干净无灰尘，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾无明显污染。 4、防火门及闭门器表面干净无污渍。			每处每次扣100元
	仓库	1、地面干净，无杂物、无积水，及时清理垃圾，更换垃圾袋。 2、天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网。 3、各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。 4、储物柜无污迹、洁净明亮。 5、空气清新无异味。			每处每次扣100元
	服务区	地面		1、地砖表面洁净，接缝、边线清晰，无杂物、无积水、无污渍，地垫摆放整齐干净。 2、普通地面砖目视无污迹，色泽均匀、光亮；釉面砖目视光亮无污渍；玻化地砖目视无污迹，线条清晰，砖面有光泽。	每处每次扣100元
		墙面		1、面砖墙面干净光亮，线条清晰，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾不被明显污染。 2、涂料墙面无污迹，无划痕。	每处每次扣100元
		公共设施		1、储物柜干净、无明显污迹油渍、无积灰。 2、各种标示、标牌表面干净无积尘、无水印。 3、绿地内无杂物，花台表面干净、无污渍。 4、灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污渍，灯罩表面干净、明亮，灯罩内无虫尸。 5、开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。 6、装饰物无积尘污迹。 7、垃圾桶摆放指定位置，表面干净无污渍，无异味，无痰迹、无蚊蝇飞舞，内胆定期清洗、消毒。	每处每次扣100元

 
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。