一、项目信息

采购人：池州市人力资源和社会保障局

项目名称：池州市12333热线话务运营服

拟采购的货物或服务的说明：根据国务院办公厅印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求，为深入贯彻落实省委、省政府《关于创建一流营商环境的意见》（皖发〔2022〕8号）有关要求，优化地方政务服务便民热线，打造政务服务总客服、企业反映诉求主渠道，提升政府治理能力现代化水平，增强人民群众获得感。2022年池州人社12333热线已归并至池州市12345热线，按照“双号并行、保留座席”方式运行。

拟采购的货物或服务的预算金额：54.40万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：我单位现有12333热线运营服务由中国电信股份有限公司池州分公司承接，项目具有延续性。一方面该供应商在服务期间，服务质量达到了采购人及项目的需求，成效显著；另一方面为保证数据完整、服务连续，同时为了降低信息泄露风险，确保升级对接的唯一性；建议由现服务商继续承接，优化资源利用，降低项目成本及风险。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司池州分公司

地址：安徽省池州市长江中路126号

三、公示期限

2023年08月08日至2023年08月16日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：池州市人力资源和社会保障局

联系地址：池州市长江南路398号

联系电话：0566-2022115

2.财政部门

联 系 人：池州市财政局

联系地址：池州市池阳路29号

联系电话：0566-2023027

3.采购代理机构（如有）

联 系 人：池州市公共资源交易项目管理服务有限公司

联系地址：池州市贵池区蓉城路北侧都市华庭2栋

联系电话：13637073051

六、附件

专业人员论证意见（格式见附件）