中国银联（以下简称“采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购。现邀请资质合格的供应商参加谈判。

一、项目基本情况

1．采购项目名称：中国银联2024年业务运营服务定点采购项目

2. 采购方式：竞争性磋商

3．采购需求概要：

包件一：按照采购人各类专业运营服务实际要求，提供符合要求的服务人员，完成计件服务交付。服务期自合同签订后一年。

包件二：按照采购人客户服务实际要求，提供符合要求的外包人员在黄山地区提供客户服务，完成计件服务交付。服务期自合同签订之日起一年。

包件三：按照采购人客户服务实际要求，提供符合要求的外包人员在上海(含深圳)地区提供客户服务、外呼调研、智能标注服务，完成计件服务交付。服务期自合同签订之日起一年。

具体详见本文件第四章“采购需求说明”。

二、合格供应商的资格要求

1. 须在我国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守我国的法律、法规和条例。注册资本或净资产（所有者权益）在1000万元人民币或等值外币（含）以上。

2. 供应商近三年应累计具有100人以上同类项目的实施案例业绩，并提供相关案例业绩的合同复印件（包括结算单或其它证明材料）。

3. 供应商能长期稳定在上海提供驻场服务，具备至少80名的专业服务类驻场外包服务人员，能提供相关材料证明（包件一）。供应商能长期稳定在黄山提供驻场服务，具备至少80名的客户服务类驻场外包服务人员，能提供相关材料证明（包件二）。供应商能长期稳定在上海(含深圳)提供驻场服务，具备至少100名的客户服务类驻场外包服务人员，能提供相关材料证明（包件三）。

4. 供应商应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）。

5. 本项目不接受联合体。

三、获取采购文件

1. 时间：从即日起至 2024 年 6 月  13  日 18 点 0 分（北京时间）。

2. 地点：中国银联采购门户在线发售，磋商文件不收取费用。

3. 方式：供应商通过中国银联采购门户http://supplier.unionpay.com领取文件。未注册过的供应商须在中国银联采购门户注册成功后方可领取采购文件。如项目需提交保密承诺函，供应商在中国银联采购门户上传保密承诺书（见附件），经采购人审核后，方可下载采购文件。

四、需求沟通会（þ有；¨无）

包件一：

1. 时间：_2024 年 6 月14日10点0分（北京时间）。

2. 沟通会地点：

主要目的：需求答疑、采购流程介绍，采购人会后不再组织相关答疑。供应商自主决定是否参会，未参加项目沟通会的供应商将失去要求澄清的权利。

包件二、包件三：

1. 时间：_2024 年 6 月14日14点0分（北京时间）。

2. 沟通会地点：

主要目的：需求答疑、采购流程介绍，采购人会后不再组织相关答疑。供应商自主决定是否参会，未参加项目沟通会的供应商将失去要求澄清的权利。

五、响应文件提交

包件一：

1. 截止时间：2024 年 6 月  18  日9点15分（北京时间）。

2. 纸质版文件递交地点：  上海市浦东新区国展路1899号中国银联中心4楼M5       

收件人信息：杨经理 021-20634068

请勿使用顺丰同城或闪送进行寄送！

包件二、包件三：

1. 截止时间：2024 年 6 月  20  日9点15分（北京时间）。

2. 纸质版文件递交地点：  上海市浦东新区国展路1899号中国银联中心4楼M5       

收件人信息：杨经理 021-20634068

请勿使用顺丰同城或闪送进行寄送！

六、开启及磋商开始时间（¨远程评审；þ现场评审）

包件一：

1. 时间：2024 年 6 月20日9点15分（北京时间）。

2. 磋商地点：上海市浦东新区国展路1899号中国银联中心4楼M5 

3. 现场评审注意事项：组织磋商当日，供应商必须派授权代表和相关商务、技术人员按时到现场，按采购人的要求依次进行磋商。

包件二、包件三：

1. 时间：2024 年 6 月20日9点15分（北京时间）。

2. 磋商地点：上海市浦东新区国展路1899号中国银联中心4楼M5 

3. 现场评审注意事项：组织磋商当日，供应商必须派授权代表和相关商务、技术人员按时到现场，按采购人的要求依次进行磋商。

七、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

八、其他补充事宜

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包件投标或者未划分包件的同一采购项目投标。如采购人发现存在上述情况，有权取消相关供应商参与该项目的资格或重新组织磋商。

九、采购人信息

采购人：中国银联股份有限公司

地址：上海市浦东新区国展路1899号中国银联中心24楼

项目经理：杨经理

联系电话：021-20634068

电子邮箱：yangchenghui@unionpay.com

中国银联供应商注册网址：http://supplier.unionpay.com

中国银联股份有限公司

2024年6 月 5 日