东南大学 - 竞价公告 (CB102862023001381)
发布时间：2023-08-28 11:37:26 截止时间：2023-08-31 09:00:00
基本信息：
申购主题：东大信息化App、场馆预约等系统运维服务
报价要求：国产含税
发票类型：增值税普通发票
付款方式：货到验收合格后付款
送货时间：发布竞价结果后7天内送达
安装要求：免费上门安装（含材料费）
预算：****** 人民币

收货地址：江苏省/南京市/江宁区/****
备注说明：
采购明细：

序号	采购内容	数量/单位	预算单价	品牌	型号	规格参数	质保及售后服务	附件

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2021008715东大信息化App 15018416场馆预约 14010438统一通信平台 14010437工会提案系统 14010436机关作风考评 等系统运维服务

1/项

苏迪

东大信息化App

一、服务范围 本项目拟采购东大信息化App、场馆预约、统一通信平台等应用系统的整体运行维护服务，主要包括：东大信息化App（含一卡通移动应用和课表查询等移动应用）、场馆预约系统、统一通信平台、机关作风考评系统、工会提案管理系统、教师个人主页系统、校友系统、吴健雄纪念馆全景展示应用、基金会在线捐赠系统、办事大厅部分流程建设等。 二、服务要求 1、故障处理服务：提供7*24小时的电话、邮箱、线上报障平台的被动式响应服务，并跟进事件处理进展。 2、BUG修复与补丁升级服务：针对应用系统中存在的BUG，持续提供修正与消缺服务，并提供修复BUG的必要补丁版本的升级服务。 3、恢复服务：如出现系统被攻击或毁坏，将及时赶赴现场并提供系统恢复方案，帮助用户恢复系统。 4、升级服务 有新版本软件面世，即进行升级。 5、数据交换服务：按照校方要求配合做好每个系统的接口对接工作，每天对数据同步接口运行状态进行检查，如发现故障，应在24小时之内通报学校，需按照学校要求，配合排查故障原因，协同解决接口同步异常问题。 6、巡检服务：每日提供巡检操作；每月提供全面运维报告文档，内容包括： 1) 各应用系统的运行状态； 2) 各应用系统所属服务器的运行状态； 3) 各应用系统的数据备份情况； 4) 各应用系统的数据交换接口运行情况； 5) 各应用系统的日志运行状态； 6) 每月内所处理的报障及故障情况汇总。 7、安全加固服务 1）按照学校信息化安全管理工作要求，在规定时间内，提供应用自身的代码安全漏洞、涉及的开源开发框架/中间件的安全漏洞修复服务； 2）对系统进行安全检测，尤其是对系统、应用日志进行分析，确保运行安全； 3）配合学校信息化安全管理工作，在规定时间内，对系统相关的安全事件进行响应。 8、容灾建设服务1）根据学校要求配合校方实现九龙湖、四牌楼两校区间的应用高可用性双活的实施; 2）每年配合学校进行一次容灾演练，演练之前，输出容灾演练方案，演练之后，输出容灾演练报告。 9、技术支持服务1）对用户咨询系统操作问题进行指导； 2）定期的功能使用培训与指导服务； 3）按应用管理员统计需求，生成相应的Excel版的数据分析表； 4）新增需求的沟通，并形成方案（不含开发）； 5）专项业务期间提供保障； 6）根据学校具体需求，投标方需配合调整系统重布署工作。 7）需按照学校要求配合提供相应的宣传材料； 8）需每天关注后台用户反馈意见并及时处理回复； 9）统一身份认证平台需每天关注短信接口运行状态，有可预见的风险须及时告知学校； 10）配合校方处理证书签名等工作。 10、系统优化服务，需及时提交下列报告和方案： 1）各应用系统分析报告与优化方案； 2）服务器分析报告与优化方案； 3）存储、备份及备份策略分析报告与优化方案； 4）故障总结，统计分析报告（故障排除后24小时内需提供详细的故障处置及分析报告）； 5）年度应用系统发展建议报告。 11、备份服务：按照学校规定的备份方案对数据进行备份，每周检查数据备份是否正常（文件及数据库）。 12、服务器运行管理服务：每月清理一次网站的垃圾文件，释放资源。每天监控系统基础环境状态，保证系统所用服务器操作系统及中间件正常运行。

提供1年的运维服务