泰安市“12345”政务服务热线运营项目 公开招标公告   项目概况： 泰安市“12345”政务服务热线运营项目的潜在投标人应在泰安市公共资源交易平台（网址：www.taggzyjy.com.cn）、中国山东政府采购网（网址：www.ccgp-shandong.gov.cn）获取招标文件，并于2024年1月11日9点00分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：SDGP370900000202302000342； 交易项目编号：SJ-ZC-20231221-01-01； 项目名称：泰安市“12345”政务服务热线运营项目； 预算金额：183.00万元； 最高限价：183.00万元； 采购需求：做好泰安市“12345”政务服务热线运营工作，包含提供电话、微博、微信、网络、领导信箱、手机APP及其他受理渠道的人员服务；负责公民、法人和其他组织诉求的在线受理、在线答复、工单转办、电话回访、数据分析统计及甲方安排的有关服务事项；负责运营及相关服务人员的管理、考核等，确保平台高效运转。具体内容详见项目技术和商务要求； 合同履行期限：自合同签订生效之日至2024年5月31日止； 本项目（否）接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2、落实政府采购政策需满足的资格要求：按照财库〔2020〕46号、泰财采〔2022〕10号、财库〔2017〕141号等文件要求执行； 3、本项目的特定资格要求： （1）须是在中华人民共和国境内注册，具备有效的营业执照，并在人员、资金、设备上具有相应的服务能力； （2）未被“信用中国”“信用山东”“中国政府采购网”列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及未出现其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； （3）本项目不接受联合体投标。 三、获取招标文件： 1.时间：2023年12月22日8时30分至2023年12月28日16时30分（北京时间，法定节假日除外）； 2.地点：凡有意参加投标者，登录泰安市公共资源交易平台（网址：www.taggzyjy.com.cn）下载招标文件，同时在中国山东政府采购网（网址：www.ccgp-shandong.gov.cn）注册。投标人领取采购文件前，同步查看山东省政府采购网及泰安市公共资源交易平台投标人名称及统一社会信用代码，确保完全一致。 3、方式：自行下载电子版招标文件。请各投标人获取招标文件后及时关注交易平台“澄清文件下载”栏目及公共资源交易网政府采购交易信息栏目发布公告（招标公告、更正公告）信息；如因投标人未及时查看交易平台信息而对自身造成损失，相关责任由领取文件单位自行承担。 本项目实行不见面开标，投标人无需到达开标现场，需登录泰安市公共资源不见面开标系统进行远程解密投标文件，相关资料操作手册在泰安市公共资源交易网-精细化服务，按照交易主体性质点击进入不同的栏目下载对应的操作手册。窗口综合服务电话：0538-6288136。 拟参加本项目的投标企业须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子投标文件。请各投标企业（投标人）仔细阅读泰安市公共资源交易网右侧CA办理模块中《CA数字证书办理指南（供应商）》并按要求办理及续期。相关事宜请与交易中心CA数字证书办理窗口联系，联系电话：0538-6288116，已办理且在有效期内的可直接登录系统。 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点： 4.1加密电子投标文件递交截止时间（投标截止时间，下同）为2024年1月11日9时00分（北京时间）。 4.2本项目实行网上电子投标、网上不见面开评标。相关资料操作手册在泰安市公共资源交易网-精细化服务，按照交易主体性质点击进入不同的栏目下载对应的操作手册。 4.3投标截止时间以后泰安市公共资源交易系统不再接收任何投标文件。 五、公告期限： 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜： 一、本项目执行远程异地评审方式。 二、公告媒体：中国山东政府采购网、泰安市公共资源交易网。 三、线上异议（质疑）与投诉。 依据泰公管联席办【2021】6号通知要求，投标人（供应商）在满足异议（质疑）与投诉条件下，可在线提出。 1、线上异议（质疑）。投标人（供应商）满足异议（质疑）可通过电子交易平台向招标（采购）人、代理机构提出异议（质疑）；异议（质疑）应符合本项目招标（采购）文件“异议（质疑）与投诉”章节有关要求；线上与书面异议（质疑）具有同等效力；出现线上线下同时提出时，招标（采购）人或代理机构应同时答复。 2、线上投诉。满足投诉条件的投诉主体可通过电子监管平台向同级财政部门或有管辖权的行政监督部门提出投诉。 投诉书应符合本项目招标（采购）文件“异议（质疑）与投诉”章节有关要求；线上与书面投诉书具有同等效力；线上线下同时提出时，投诉处理部门应同时答复。 3、行政监督部门：泰安市财政局政府采购科   联系电话：0538-6221070。 4、接受异议（质疑）的联系人和联系方式 联系人：杨佃杰       联系方式：0538-8230818 四、合同融资政策：为进一步发挥政府采购功能,充分利用政府采购合同的信用价值以及在政府采购活动中形成的数据价值,有效破解中小企业融资难融资贵以及政府采购合同融资中存在的突出问题,采购人支持本项目成交、中标供应商通过“山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台”实施政府采购合同融资,有需求的供应商可登录“https∶//www.ccgp-shandong-rz.cn/”了解相关政策。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.招标人信息 名 称：泰安市大数据中心 地址:泰安市泰山区泰山大街333号泰安传媒广场C座 联系人：张科长 联系电话：0538-6990209 2.采购代理机构信息 名 称：山东超越建设项目管理有限公司 地址：泰安市泰山区新华城国际广场B1写字楼东区五楼（泰安市岱阳大街东首路南） 联系方式：0538-8230818 3.项目联系方式 项目联系人：杨佃杰 电话：0538-8230818

附件：
A包对应的采购文件一册:招标文件一册204699843
A包对应的采购文件二册:招标文件二册204699844