一、项目名称：创智云城、云智科园、尚智科园、乐府广场、海智云谷及融悦大厦
二、招标项目名称：创智云城、云智科园、尚智科园、乐府广场、海智云谷及融悦大厦项目营销中心物业管理服务
三、招标方式：公开招标
四、项目简介
（一）创智云城项目
营销中心包含一、二层，总建筑面积约2050㎡。其中一层包含但不限于前厅、公司介绍展示区、区位展示区、项目展示区、服务体系介绍区、商务环境体验馆、“创新•未来”展厅、过渡区、设备间、卫生间和电梯厅；二层包含但不限于洽谈区、沙盘区、三大展区、VIP区、办公区、室外休闲区、卫生间和电梯厅。
（二）云智科园项目
营销中心A3一层及二层，共计建筑面积约2168㎡，其中一层包含了大厅、沙盘区、水吧、签约室、财务室、洽谈区、多媒体室、服务大厅、洗手间和电梯厅；二层包含办公区、会议室、餐厅和电梯厅等。
（三）尚智科园项目
1.营销中心一楼建筑面积约300㎡；其中包含但不限于
前厅接待区、公司介绍展示区、区位及项目展示区、洽谈区、户型模型展示区和电梯厅。
2.科技园区公司尚智科园项目部302办公室（430㎡），
以及3层通道涉及的电梯厅区域及洗手间区域。
3.1A栋33楼2号房样板间（约285㎡）日常维护。
4.2栋B座配套宿舍28楼（约160㎡）样板间日常维护。
（四）乐府广场项目
1.营销招商办公室503，面积约305㎡，包括但不限于洽
谈区、签约区、会议室、开放办公区。
2.营销招商项目样板展示中心，面积522㎡。
（五）海智云谷项目
1.营销中心总建筑面积约1500㎡。其中包含但不限于前
厅接待区、公司介绍展示区、区位及项目展示区、户型模型展示区、影音室、水吧台、过渡区、办公区、卫生间和电梯厅。
2.外围景观包括但不限于水景、绿化铺装及临时停车区
域。
（六）融悦大厦项目
营销中心总建筑面积合计约2438㎡（含1838㎡样板区域）具体管理服务区域包括但不限于以下区域：营销中心项目展示区、洽谈区、样板区域、车库、卫生间和电梯厅。
五、服务内容
本次服务内容为创智云城、云智科园、尚智科园、乐府广场、海智云谷及融悦大厦共六个项目营销中心物业管理服务，包括但不限于案场基础服务、营销案场服务、配合服务、营销配套服务、样板区域案场服务等。具体内容如下：
1.营销中心案场基础服务
制订营销中心迎宾接待服务流程、提供案场水吧服务、管理区域的保洁及安保服务、维护案场管理秩序、定期对案场的饰品摆件及绿植进行维护保养、易耗物资的补给及消杀除害工作。日常保洁服务：配有专人负责管理营销中心保洁工作。保持地面光亮、干净无杂物无污迹；家具、墙面无尘土、无印迹；饰品、物件擦拭后摆放原位；地毯无尘洁净；照明灯饰光亮无灰尘；卫生间洁净、无异味。
2.营销案场服务
编制营销中心案场服务方案，完善人员组织架构及岗位服务内容；对完善营销中心现场的服务标识、温馨提示及服务设施等提供专业建议；建立案场的服务标准、服务流程与服务体系；现场开展实施各项特色服务；配合项目营销，开展物业服务形象和服务特色的推广与宣传；租赁销售期间提供物业咨询服务，与准客户有效沟通；构建客户管理信息后台服务，积极配合我司营销活动的策划组织实施；为项目配合开展多种形式接待、推广、开盘庆典等活动全面配合服务。
3.营销配合整体服务
对每月的物资使用进行登记及盘点，对下月的物资提报我司审批；配合我司营销人员及时解答客户在看楼及参观期间提出的物业管理服务方面的相关问题；对营销展示区、样板间提出物业指导与完善建议；营销中心吧台及门岗区域客户接待服务等。
4.营销配套管理服务
营销中心外围区域停车位、环境维护及管理、安全与秩序维护。
5.尚智科园宿舍样板房案场服务
提供管理区域内的保洁服务，维护样板房现场秩序，定期对场内的家具、家电、饰品摆件及绿植进行维护保养，定期对场内的物品进行核查、清点工作。
6.融悦大厦样板区域服务
制订样板区域迎宾接待服务流程，提供样板区域客户服务，提供管理区域内的保洁服务，维护样板区域现场秩序，定期对场内的家具、家电、饰品摆件及绿植进行维护保养，定期对场内的物品进行核查、清点工作。
（一）人员配置要求
服务人员应身体健康（有相应的健康体检报告），具有与工作相适应的文化程度，无犯罪记录。
1.人员配置结构

序号	项目	项目 经理	项目 主管	客服 人员	安保 人员	保洁 人员	合计
1	创智云城	0	0	5	1	1	7
2	尚智科园	0	1	3	1	0	5
3	云智科园	1	0	4	2	0	7
4	乐府广场	0	0	3	1	0	4
5	海智云谷	0	0	3	1	0	4
6	融悦大厦	0	0	3	0	1	4

2.人员配置要求

序号	岗位 类别	岗位要求	岗位职责
1	项目经理	（1）大专及以上学历； （2）独立负责过房地产营销案场或房地项目物业管理服务2个项目或以上； （3）具有较强的统筹管理能力、沟通能力、亲和力和执行力。	包括但不限于项目营销中心及相关区域整体客户服务管控、环境管控、安全秩序管控、物业人员管理、深入一线管理、物业服务培训指导、物业服务标准及制度体系建设、公司重大活动配合组织协调、特色服务深化等全方位物业服务工作。
2	项目主管	（1）中专及以上学历； （2）独立负责过房地产营销案场或房地项目物业管理服务1个项目或以上； （3）具有较强的统筹管理能力、沟通能力、亲和力和执行力。	包括但不限于项目营销中心及相关区域的客户服务、环境管控、安全秩序及物业人员管控。
3	客服人员	（1）中专及以上学历； （2）年龄30周岁以下，男身高不低于1.75米、女身高不低于1.65米，身体健康； （3）形象好、气质佳，工作细心、有较强的责任感。	包括但不仅限于项目营销中心及相关区域客服服务、日常行政工作、会务接待、办公接待、非经营性固定资产配合管理、公司重要活动配合开展等工作。
4	安保人员	（1）男，18周岁及以上、45周岁以下，五官端正，身体健康，高中及以上学历，身高1.75米及以上，有保安岗位从业经验，复员退伍军人优先； （2）具有强烈的责任心，具备较好的沟通能力、亲和力和执行力； （3）无犯罪记录、无纹身、无不良嗜好，符合深圳市安保人员岗位要求。	包括但不仅限于项目营销中心及相关区域涉及区域安全保障、人员监控、消防管理、装修管理等相关工作。
5	保洁人员	（1）女，18周岁及以上、55周岁以下，身体健康，初中及以上学历； （2）无犯罪记录、无不良嗜好，符合深圳市保洁人员岗位要求。	包括但不仅限于项目营销中心及相关区域涉及区域日常清洁卫生、垃圾清理、消杀除害、绿植养护及跟踪管理、石材养护、整体保洁服务等工作。

六、服务期限
本次服务期限共三年，具体启动时间以招标人书面通知为准。
七、拟采用的评标方法
评标方法：综合评审法。
八、投标人资质要求
(一）投标人是中华人民共和国境内依法注册、具有合法经营资格的独立法人或合伙制企业或其他组织。
(二）业绩要求：近三年内（自2020年10月1日至截标日），在我国境内有1个或1个以上的合同金额不少于30万的服务厅、营销中心、写字楼或办公区物业服务项目。
（三）本项目不接受联合体投标。
九、资格审查方式：资格后审。
十、招标文件的获取：深圳市交易集团阳光采购平台。
十一、投标文件的递交
截标时间：2023年11月16日14:15。
十二、发布公告的媒介
在深圳交易集团深圳阳光采购平台（网址：https://www.szygcgpt.com）中国招标与采购网（https://bidcenter.zbytb.com/）发布。
十三、联系方式
招标单位：深圳市特区建发科技园区发展有限公司
地址：深圳市南山区留仙大道与创科路交汇处创智云城A1座6楼。
联系人：叶诗洁
联系方式：15361834653

深圳市特区建发科技园区发展有限公司
2023年10月27日