一、项目信息：
采购人：厦门市集美区人民政府办公室
项目名称：购买12345政务平台行业投诉处理服务项目
拟采购的货物或服务的说明：
购买12345政务平台行业投诉处理服务项目、  1项、  预算金额 1,120,000.00元
拟采购的货物或服务的预算金额：1120000.00元
采用单一来源采购方式的原因及说明:集美区12345政务平台行业投诉处理服务项目作为公共服务项目，参照国家相关规范和市政务服务热线规定，提供7×24小时接转、受理、协调服务，具有以下特殊要求：（1）需要执行24小时值守机制，能够及时响应城市应急事接收指令，15分钟内派发至具体责任单位，由责任单位在30分钟内赶到现场处置；（2）熟悉平台信息操作步骤，对重要诉求事项实现跨部门、跨区域的统筹协调，并平台信息予以保密。 厦门市集美保安服务有限公司为集美区属国有企业，系杏滨街道窗口服务、杏滨街道公共安全平台服务、杏林街道12345信访服务等购买事项服务的承接商。其对集美区12345热线服务要求最为熟悉，对投诉处理的要求充分了解，并具备丰富管理经验。只有由该公司承接本项目，才能够做到在发生重大活动或突发事件时，立即协调相关人力、物力的支持，保障各项工作有效的开展，确保本项目的服务质量。 综上，本项目符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定：“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购”的情形，申请采用单一来源方式从厦门市集美保安服务有限公司采购本项目。
二、拟定供应商信息
名称： 厦门市集美保安服务有限公司
地址： 厦门市集美区杏前路132号之三
三、公示期限
2023年12月11日至2023年12月18日
四、其他补充事宜
任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送项目同级财政部门。
五、联系方式
1．采购人
联系人： 陈春梅
联系地址： 福建省厦门市集美区岑东路168号
联系电话： 0592-6283959
2．财政部门
联系人： 何中平
联系地址： 福建省厦门市集美区岑东路195号
联系电话： 0592-6106198
六、附件
专家论证意见.pdf
专家论证意见.pdf
厦门市集美区人民政府办公室 
2023年12月11日