福建中烟年度HR及相关业务系统维护-2024年等询价函（招标编号：联审询20231017-1）
项目所在地区：福建省
一、招标条件
本福建中烟年度HR及相关业务系统维护-
2024年等项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为福建中烟工业有限责任公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为 公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人提出资格预审申请。
二、项目概况和招标范围
规模：年度HR及相关业务系统维护-2024年等项目
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(001)福建中烟年度HR及相关业务系统维护-2024年等项目; 三、投标人资格要求
(001福建中烟年度HR及相关业务系统维护-
2024年等项目)的投标人资格能力要求：-;
本项目不允许联合体投标。
四、资格预审文件的获取
获取时间：从2023年10月17日 15时00分到2023年10月24日 16时59分 获取方式：-
五、资格预审申请文件的递交
递交截止时间：2023年10月24日 17时00分
递交方式：厦门市思明区莲岳路221-1号902单元（公交大厦1号楼） 电子上传文件递交
六、资格预审开始时间及地点
资格预审开始时间：
资格预审地点：
评审办法：-
七、其他
询价函
各报价供应商:
受采购人福建中烟工业有限责任公司委托，我司进行福建中烟年度HR及相关业 务系统维护-2024年等项目(询价编号:联审询20231017-
1)的询价工作，请各报价供应商按照附件一、附件二所列内容，进行投入估算、报价（报价仅供编制控制价时参考），并将报价文件(附件一)加盖报价供应 商公章后，于2023年10月24日17:00前扫描并发送邮件至我司联系人电子邮箱。感谢贵方的参与！
顺祝商祺！
附件一：报价函
附件二：服务内容及要求
询价单位：福建联审工程管理咨询有限公司 联系人：张先生 电话：0592-6215259
电子邮箱：fjlsxm@126.com
联系地址：厦门市思明区莲岳路221-1号902单元 日期：二〇二三年十月十七日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为福建中烟工业有限责任公司规范办（联系电话：0592-5839890）。
九、联系方式
招 标 人：福建中烟工业有限责任公司
地 址：福建省厦门市莲岳路118号
联 系 人：-
电 话：-
电子邮件：-
招标代理机构：福建联审工程管理咨询有限公司
地 址： 厦门市思明区莲岳路221-1号902单元（公交大厦1号楼） 联 系 人： 张煌辉、陈璐
电 话： 0592-6215259
电子邮件： fjlsxm@126.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
询价函 各报价供应商:
受采购人福建中烟工业有限责任公司委托，我司进行福建中烟年度HR 及相关业务系统维护-2024年等项目(询价编号:联审询20231017-
1)的询价工作，请各报价供应商按照附件一、附件二所列内容，进行投入估算、报价（报价仅供编制控制价时参考），并将报价文件(附件一)加盖报价供应 商公章后，于2023年10月24日17:00前扫描并发送邮件至我司联系人电子邮 箱。感谢贵方的参与！
顺祝商祺！
附件一：报价函
附件二：服务内容及要求
询价单位：福建联审工程管理咨询有限公司
联系人：张先生电话：0592-6215259
电子邮箱：
联系地址：厦门市思明区莲岳路221-1号902单元 日期：二〇二三年十月十七日
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附件一：报价函
项目名称：福建中烟年度HR及相关业务系统维护-2024年等项目
询价编号：联审询20231017-1

说明		1、报价包括但不限于：完成询价文件中所要求的所有服务（含售后服务、保 证措施等所有伴随服务）的一切费用。 2、本询价函非采购邀约。
合同 包	项目名称	品目 号	品名	服务对象	服务方式	人数	报价小计（ 不含税，元）	服务期限
1	福建中烟年 度HR及相 关业务系统 维护- 2024年等	1-1	年度HR及相关业 务系统维护- 2024年	福建中烟	驻场服务	1人		2024年1月1 日至2024年 12月31日
		1-2	年度HR及相关业 务系统维护- 2024年	龙烟公司	驻场服务	6人
		1-3	办公管理系统运维 服务-2024年	金叶公司	远程服务	2人
合计（不含税，元）
报价有效期		自报价之日起180个日历日内有效。
发票税率及种类
报价供应商信息		供应商全称（加盖公章）： 联系人：电话：电子邮箱： 联系地址： 报价日期：

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附件二：服务内容及要求
一、项目的系统简介
1.1品目号1-1年度HR及相关业务系统维护-2024年（福建中烟）
1.1.1福建中烟HR系统在福建中烟、龙烟公司、厦烟公司、鑫叶公司、金叶公司、金闽 公司范围内，部署了人事管理、岗位管理、薪酬管理、培训管理、考勤管理、绩效管理、技 能鉴定管理、合同管理等功能模块，为福建中烟基础数据平台和门户系统提供组织和人员 数据。同时集成福建中烟的统一待办、短信、邮件、单点登录，为全省人事档案、薪酬等管 理提供统一的平台管控，以及相应的业务数据支撑，提高了福建中烟和直属单位（龙烟公 司、厦烟公司、鑫叶公司、金叶公司、金闽公司）的人力资源相关业务的管理效率和信息化 水平。
1.1.2福建中烟工会管理系统使用范围仅限福建中烟，主要功能包括组织管理、投票评 选、职代会管理、财产管理、评先评优管理、合理化建议管理、后勤保障管理等，有效地支 撑了福建中烟工会有关工作的开展。
1.2品目号1-2年度HR及相关业务系统维护-2024年(龙烟)
龙烟公司管理信息系统覆盖了人力管理HR、资源管理、情报管理、车间管理、仓储管 理、资产管理、供应链管理等主要管理领域，提升企业办公效率提高内部的协作、沟通的 效率。运维的系统功能模块包括但不限于2.1.2服务内容。
1.3品目号1-3办公管理系统运维服务-2024年 (金叶)
1.3.1金叶公司办公管理系统
金叶公司办公管理系统包含金叶复烤OA系统，金叶复烤绩效系统，复烤网上审批系 统以及复烤权限系统。为日常办公事务、员工绩效考核等提供管理平台。
1.3.2软件系统开发工具

系统名称	开发工具
金叶复烤绩效系统	Java
金叶复烤 OA 系统	Java
复烤网上审批系统	Java
复烤权限系统	Java

1.2.3.3系统接口清单

类型

接口名称

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办事公开接口	采购系统接口
中烟门户接口	门户接口
网上审批接口	网上审批系统
考勤接口	智能报销系统接口

二、项目的服务内容及要求
2.1服务内容
2.1.1品目号1-1年度HR及相关业务系统维护-2024年（福建中烟）供应商开展运维服务所涉及的信息系统功能模块有：

	系统功能模块名称
系统	人事管理、培训管理、岗位管理、绩效管理、薪酬管理、考勤管理、统计分析、技能鉴定、合同管理、基础信息、因私出国(境)管理
理系统	组织管理、投票评选、职代会管理、财产管理、评先评优管理、合理化建议管理、后勤保障管理、活动管理、计划生育管理、知识测试

2.1.2品目号1-2年度HR及相关业务系统维护-2024年(龙烟) 供应商开展运维服务所涉及的信息系统功能模块有：

序号	系统功能模块名称	序号	系统功能模块名称
1	人力资源管理系统	21	目标计划管理系统
2	绩效考核管理系统	22	龙烟移动应用及报表
3	考勤系统	23	生产信息门户
4	培训系统	24	卷包车间信息管理系统
5	出差系统	25	EAM企业资产管理系统
6	行政资源管理系统	26	备件手持机管理系统
7	工程及维修管理系统	27	原辅料仓库管理系统
8	贷款及存货核算管理系统	28	试验线虚拟库手持机管理系统
9	后勤管理系统	29	供应商组盘装车扫描系统
10	情报系统	30	动力设备4G巡检管理系统
11	项目化管理平台	31	制丝作业管控系统
12	办公信息管理系统	32	烟丝库对账管理系统
13	创新管理系统	33	手持机辅料配盘管理系统
14	IT服务管理系统	34	一区机台辅料呼叫系统
15	生产业务外包管理系统	35	网上审批系统
16	员工职业成长积分管理系统	36	数据交换平台
17	食堂管理系统	37	基础数据管理平台
18	审计事件管理系统	38	个人工作台
19	危险作业管理系统	39	权限系统
20	访客管理系统	40	报表服务系统

2.1.3品目号1-3办公管理系统运维服务-2024年 (金叶)
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供应商开展运维服务所涉及的信息系统功能模块有：

	系统功能模块名称
系统	车辆管理、接待管理、会议管理、委外维修管理、行政资源管理、人力资源事务管理、办事公并民主管理、方针目标管理、网上审批
系统	绩效考核、员工月绩效管理、员工年度绩效管理、部门绩效管理
系统	基本资料管理、权限设定、系统维护、个人信息
统	审批设置、我的审核、我的申请、我的单据、查下统计

2.2具体服务要求
2.2.1日常例行活动
供应商运维人员应对相关系统/硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限于系统运行 状态监控、服务器磁盘空间、系统版本及备份情况等，并每月形成巡检报告。具体巡检内
容及巡检频率要求见下表：
（1）福建中烟

系统功能模块	服务项	巡检频率
HR系统、工会管理系统	系统运行状态监控	每日
	服务器磁盘空间	每日
	系统版本及备份情况	每周

（2）龙烟公司

系统功能模块	服务项	巡检频率
龙烟公司管理信息系统	系统运行状态监控	每日
	服务器磁盘空间	每日
	系统版本及备份情况	每周

（3）金叶公司

系统功能模块	服务项	巡检频率
办公管理系统	系统运行状态监控	每日
	服务器磁盘空间	每月

2.2.2响应支持服务
供应商须派出运维人员提供响应支持服务【驻场运维人员至少7名，其中1名运维人员 驻福建中烟现场，6名运维人员驻龙烟公司现场；远程运维人员至少2名，远程服务金叶公 司（远程运维人员可与驻场运维人员重复）】。驻场运维人员须提供5*8小时的驻场运维服 务，并提供7*24小时远程服务；远程运维人员须提供7*24小时远程服务。同时，供应商须 在非工作时间（包括节假日）及时响应系统运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间
内排除故障的，供应商应向实际采购人说明理由，经实际采购人确认后按双方协商一致后
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在约定的时间内完成故障排除。此外，系统运维期间出现下列故障的，供应商应按下表所
列要求提供支持和响应：

故障类型	支持方式/响应要求
一般故障	0.5个小时内答复，4个小时内解决问题
重大故障	0.5个小时内答复，2个小时内解决问题（福建中烟、龙烟公司）
	0.5个小时内答复，1个工作日内解决问题（金叶公司）

备注：一般故障指信息系统bug、数据出错、显示异常等，但采购人使用部门仍可以处 理业务的故障。重大故障指网站或者系统无法访问或者是导致采购人使用部门无法处理
业务的故障。
2.2.3使用维护指导
（1）供应商应向采购人用户提供免费的系统功能使用指导。
（2）供应商应向采购人系统管理员提供免费系统维护指导。
（3）供应商应向采购人提供免费系统开发工具、系统组件、数据库操作等相关指导。
2.2.4优化改善服务
供应商须为采购人提供的优化改善服务具体有：
（1）系统功能模块/硬件原有功能的持续升级和完善服务。
（2）系统功能模块与采购人合同外其他信息系统原有接口的持续调整和改造服务。
（3）系统功能模块与采购人合同外其他信息系统新增接口的建立和完善服务。当采购人用户因管理需求变更提出不涉及系统结构性改动的改造开发需求时，供应
商须将改造需求提交采购人系统管理员评审，经评审同意改造开发的，供应商必须配合按
进度开发。若采购人用户提出系统改造开发涉及系统的结构性改动，或者采购人用户提出
的新增功能模块开发工作量较大，经评估，供应商无法按需求进度完成时，由合同双方共
同协商处理。
2.2.5网络安全支持
（1）供应商应提供应急演练方案，组织系统应急演练并形成应急演练报告，对演练过 程中发现的问题及时整改。
（2）供应商应配合采购人开展行业及公司要求的信息系统健康检查、渗透测试等安全 检查,并完成相关整改加固工作。
（3）供应商应配合采购人完成年度网络攻防演习及问题整改。
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（4）供应商须对采购人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须 按照采购人相关管理要求和标准进行。因供应商过错给采购人造成的损失，由供应商承担。
2.2.6统计分析服务
（1）供应商须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计分析。
（2）供应商须根据采购人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等分析，形成 相关统计分析报告并输出相关系统改进和提升建议。
2.2.7文档归整服务
供应商须根据采购人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报、半年报 及年报。同时，供应商须完善系统SOP维护手册、用户使用手册。
2.2.8项目团队要求
（1）运维服务人员要求：供应商须提供驻场运维服务人员和远程运维服务人员，其中 福建中烟至少1名驻场运维服务人员，龙烟公司至少6名驻场运维服务人员，金叶公司至少 2名远程运维服务人员。
（2）服务期限内，供应商不得随意更换项目团队人员，如有更换需要，须经采购人同 意、确认。
（3）服务期限内，若采购人认为供应商人员的技术能力不满足采购人要求的，供应商 必须无条件立即更换。
（4）若发生项目团队人员更换情形，供应商应向采购人提供其为新进项目团队人员缴 交的相关社保证明材料，且新进项目团队人员的经验及资质不得低于被更换的项目团队 人员。
2.2.9工作纪律要求
（1）供应商须签订《信息安全服务保密协议》，并根据《信息安全服务保密协议》的相关 要求规范使用信息系统账号、密码，遵守采购人信息安全管理相关规定。
（2）供应商现场服务时须遵守采购人现场相关管理规章制度，保持现场环境整洁、卫 生。
2.3项目运维服务方式
供应商应承诺同时提供以下几种运维服务方式：

序号

服务方式

服务定义

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1	驻场服务	是指供应商派遣技术人员驻采购人现场解决问题，并保 障系统稳定运行。
2	远程服务	是指通过web浏览器或QQ等即时通讯软件工具、热线电 话为用户提供问题咨询、问题解答、操作指导，以及通过 网络远程排除系统故障、保障系统稳定、正常运行；远程 服务能够及时、方便地为用户提供维护服务。
3	按需现场服务	供应商根据采购人需求或实际业务需求，安排技术人员 定期或不定期到采购人现场提供维护保养等现场服务。

2.4服务质量评价
采购人有权对供应商在服务期限内的运维服务工作进行评定（评价），评定事项、评定
维度等详见采购人文件《IT供方评价管理程序》及其附录。供应商同意将采购人依据上述 文件作出的评价结果作为验收及结算依据。
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