2020年度辅机设备与建筑本体运行维护服务需求公示

招标

柴油发电机组消防监控室日常管理公共秩序安全服务开门按钮信号屏冲洗干净园林树木空调水泵地下停车场巡检零部件维修喷淋管网母联断路器热回收新风机玻璃幕墙清洗烟灰桶楼梯扶手弱电井润滑油安全检查电力主音箱功放水泵运转部件加油隔离车柜润滑剂洗洁剂电梯轿箱果皮箱柴油发电系统巡检消火栓箱化粪池清掏中控系统生活水泵岗亭动力环境监测物业本体季度维护磁力锁中央控制器 UPS设备机房楼3楼散热系统中水系统烟温感检查避雷器 VGA视频分频器装修安全护卫工具供电线路火灾自动报警系统漏水检测接口模块消防广播系统应急预案综合布线电话调整数字音频信号处理器 DVD播放机抄表回放正常换热器水管换热器翅片室内LED显示屏啸叫地下室管线清洁除尘工程值班维修母排空气处理机防爆新风机垃圾分类及清运电器设备消防检测盘管风机地下室进出口的垃圾打扫消防水阀消防栓泵电源时序器桌椅调整照明设备低压发电机绿篱会议服务景观水池中脏物入侵探测设备草坪保养服务清洁绿化消防栓起泵按钮系统检查调试 MD播放机高低压配电柜工程服务供配电接口模块检查维修门禁系统消防管道室内一体化球机适时降温真空排气装置给排水系统安保巡逻 CWB板换排水管道终端机垃圾房中转站电池会场布置办公室绿化服务排水沟盖板多媒体系统展示工程维修杀菌地板抛光多媒体信息展示系统纸屑监控箱水路防雷接地检测电动幕机房楼负1楼早期烟雾探测器机房清洁卫生漏水检测探测器节假日值班管理除锈防腐蚀处理视频监控系统防锈漆温度检测保养维护压力罐中效过滤器科研楼724小时环境巡检塔内水体添加化学药剂机柜内IT 楼内灭火器油罐油路动环系统巡检监控大屏发现问题及时处理电容补偿柜消防设施检测人工服务 IT机房消防月度巡检消防泵应急消防水池门禁设备物业服务高压柜组 VGA矩阵柴油过滤芯数据机房相关辅助机电设备维护维修服务草坪灯表面清洁风机电机换新的垃圾袋操作工具消防通道及附属整理指示牌等公共设施消防车服务中心灭藻垃圾桶拼接屏系统空调管道手车柜干式变压器消防通道设置路障灭鼠系统潜在故障运行服务各楼层通道会务偷盗管理红外测温设备投影机吸污处理车位档垃圾推车 LED屏标识牌绝缘强度故障分析和处理水医生阀门及时修复排污水泵洁具值班监督油箱升旗仪式电梯门壁打腊上光多种模式远程会议终端机房楼4楼停电坐厕对超算中心园区垃圾进行分类管理及处理环绕音响功放外线电缆存储时间检查保养维护计划茶水间天花板电梯检测彩色半球摄像机配电调整检修排除故障相关部门定期检验防雨重新拧紧会议设备空调系统季度保养定期维护抹布擦抹离心/轴流风机摄像头负荷校调试验安全疏散指示设备建立用户档案垃圾清理展厅LED显示屏管线路进线柜辅机设备与建筑本体运行维护服务消防标志拖把拖干净地面高压真空开关柜限电水冷离心冷水机组镜头和支架护罩无线话筒过滤器及换热器清洗计量柜 COOLLOOP 机油过滤芯消防设备柴发防雷系统检测各水泵房户外LED显示屏辅机设备和建筑本体维护服务柴油发电组设备24小时正常运转柜体 24口网络交换机室外地面道路排污检查维护保养安全保卫 24监控仪表台面冷冻水会议筹备数字终端播放控制器保温门禁管理工作站接入烟感头电气火灾检测强电井交流屏清扫地面垃圾冷却水去除误报警及系统的其他服务四害消杀定压补水系统垃圾中转站门牌音视频矩阵切换器网络机房前台人员更换毛巾擦灯具会议系统调试高压发电机餐梯门卫维保维修高低压配电系统巡检展示板空气清新剂设备房入侵探测器镜面模拟火灾操作物业管理服务老化线路发现油迹入侵探测系统隔离开关香球消防实施检测毛巾抹墙面消防手报机房楼724小时数据机房动力环境巡检消防疏散演练喷淋泵玻璃镜消防维护检查风机及管道季度保养排污处理地脚线干净无灰尘绿化带清倒垃圾篓机房故障处理能力要求地面干燥无积灰保安电梯维保服务专人服务消防水泵空气过滤芯消防器材楼梯台阶门禁管理服务器门禁管理软件配电箱会议发言代表机客货梯对讲装置年度大修计划安防工高低压配电房声光报警器共用卫生间控制柜门禁安全系统接线端子超算自用室内办公室共用设备档案停车管理高压熔断器机房楼2楼各梯间墙面低压柜蟑螂模拟屏 VGA切换矩阵应急防范体系防雷模块检查每季度检查多媒体视频工作站用快捷布擦洗洗手盆功能数据机房设备客户诉求处理冷凝水封杂质桶装水空调系统巡检通风换气香水数字会议系统年度演练计划开机测试水泵能正常运行绿植养护参观接待不锈钢水箱洗手间抢救生命和物资电梯安全服务电梯巡检馈线柜彩色摄像机喷淋头送水服务辅助设备维护维修服务连接螺栓松动修理分体空调温湿度接口模块噪音电流互感器会议布置电气线路控制箱直流屏门窗清除垃圾杂物桌椅布置指示灯故障处理流程保证工具机房值班巡查日常维修保养楼房屋及其共用设施设备安保值班垃圾清运彻底疏通冲刷主辅助机房 47寸LED显示器冷却塔耗材接待活动礼仪机房服务楼梯道内外玻璃施工管理硬盘录像机树木保养服务超级计算机环境卫生车库联络柜应急处理服务 LED大屏

金额

523万元

项目地址

广东省

发布时间

2020/06/18

公告摘要

项目编号202000382692

预算金额523万元

招标公司国家超级计算深圳中心

招标联系人-

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

项目名称

2020年度辅机设备与建筑本体运行维护服务

采购类型

非协议采购

采购人名称

国家超级计算深圳中心

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

5230000

项目背景

本项目招标服务主要包括机房楼7*24小时数据机房动力环境巡检、应急处理服务、数据机房相关辅助机电设备维护维修服务、科研楼7*24小时环境巡检、应急处理服务、相关的辅助设备维护维修服务及园区红线范围内的物业管理服务。主要由辅机设备和建筑本体维护服务组成。
服务重点是保障数据机房辅助供电、制冷设备稳定，保障机房内部署的关系国计民生业务系统正常运行，要求机房服务供电持续可用率达到99.995%以上，供冷故障中断时间小于30分钟，具备完善的应急预案及故障处理流程。

投标人资质要求

（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。
（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。
（3）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。
（4）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。
（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。
（6）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。
注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	202000382692	辅机设备与建筑本体运行维护服务	1.0	项		5230000.0

具体技术要求

一、辅机设备及建筑本体维护综合要求：
1. 建立共用设备档案（设备台帐），制订完善的管理制度、岗位责任制度、巡查制度、
维护保养制度、应急预案、故障处理流程、年度维护计划、年度演练计划、年度大修计划等，经招标方认可后实施。
考核办法：每个自然年年底前提交下一年计划，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
2. 工程值班维修人员必须按照岗位职责需要，持有相应的高低压电工证、制冷证、特种设备作业人员证、高空作业证等。安保人员根据岗位职责，必须按规定持有建（构）筑物消防员证。
考核办法：不按照国家规定持证上岗的，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
3. 每年进行一次建筑物防雷接地检测、一次消防设施检测、一次电气火灾检测并出具报告，报告符合政府监管部门的要求。
考核办法：收到中标通知书3个月内实施，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
4. 为招标方提供科研楼办公区域内综合布线、桌椅调整、电话调整、配电调整的人工服务，材料招标方提供。
考核办法：提供及时响应（24小时内），具体考评参照《物业月度考核评分表》。
5. 负责招标方园区内所有设备（机柜内IT、网络、存储及超级计算机等设备除外）、设备配套的管线路及建筑本体的维修。辅机设备及建筑物本体维护维修包含单价300元以内的零部件材料费用，300元以上的零部件维修由招标方另行采购。
6. 项目外包要求
项目不得进行整体转包。
7. 考核与物业费支付办法
物业考核每月考核一次，根据考核成绩支付物业服务费用，考核成绩满分100分，分数达到90分以上为优秀，支付当月全额物业费用。考核分数在80-90分，物业单位制定物业服务提升整改方案，报招标方审批，整改完成前招标单位可以暂停支付当期物业费用。考核分数小于80分，物业单位制定物业服务提升整改方案，报招标方审批，整改完成前招标方可以暂停支付当期物业费用，并罚款2万元。
二、辅机设备运行维护服务
1. 机房服务供电持续可用率大于99.995% ，机房制冷故障中断时间小于30分钟（非投
标方原因造成的中断故障，不计入考核），具备完善的应急预案及故障处理流程。
考核办法：是否满足以上要求，具体考评办法参照《物业月度考核评分表》。
2. 对数据机房设备配备不少于3个7*24小时值班巡查应急处理岗，安全保卫配备不少
于4个7*24小时值班巡查岗，负责故障隐患发现、紧急情况处理。
考核办法：（1）工程值班巡查岗根据招标方规划的路线频次进行巡查，招标方有权根据实际情况调整巡查路线及频次。安保巡逻岗每天不少于4次进行超算园区全区域巡逻。通过电子巡更系统记录作为考勤，交班时做好交接班记录。
（2）发现隐患、安全、故障立即进行处理，全力保障系统安全稳定运行，因处理不及时或误操作造成损失的，暂停支付当期物业服务费用，直至协商好处理结果，并赔偿招标方造成的损失。
具体考评参照《物业月度考核评分表》。
3. 辅机机电设备运维服务
数据机房辅助设备包括与数据机房相关的给排水、供配电、制冷空调、消防、安防、门禁、监控等设备及相关的管路、线路。
主要设备清单如下（包括但不限于以下）：

	系统	名称	数量	备注
供配电系统及柴油发电机组系统	高压类	馈线柜	12	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		母联断路器、隔离车柜	6	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		进线柜	4	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		计量柜	4	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		手车柜	3	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		高压真空开关柜	2	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		直流屏、交流屏	3	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		信号屏、模拟屏	2	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		外线电缆	3	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		机房楼电缆井	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	高压发电机	高压发电机	7	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		低压发电机	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		水泵	8	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		高压柜组	10	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		油箱	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	低压柜	干式变压器	12	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务））
		进线柜	12	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		馈线柜	53	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		电容补偿柜	12	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		联络柜	6	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	楼层配电	配电箱	135	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	楼层配电	漏电火灾监控系统（含服务器、主机等）	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	UPS	机组	18	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
	UPS	配电柜	50	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
空调系统	机房空调系统	水冷离心冷水机组	7	日常巡查、应急服务、维修、保养服务（不含年度耗材更换保养服务）
		空调水泵	14	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		冷却塔	7	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		冷凝器在线清洗系统	7	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		水医生	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		定压补水系统	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		机房楼冷却塔补水泵	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		真空排气装置	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		COOLLOOP	144	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		CWB板换	10	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		机房微模块行间空调	104	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		精密空调水冷式	45	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		精密空调风冷式	26	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
	普通空调系统	空调水泵	6	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		冷却塔	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		冷凝器在线清洗系统	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		水冷离心冷水机组	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		真空排气装置	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		水医生	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		VRV空调室内机	73	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		VRV空调室外机	19	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		科研楼冷却塔补水泵	3	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		新风机	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		热回收新风机	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		防爆新风机	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		空气处理机	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		盘管风机	454	日常巡查、应急服务（不含维修、保养服务）
		分体空调	14	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		离心/轴流风机	54	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
给排水系统	生活水系统	生活水泵	7	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		控制箱	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		压力罐	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	中水系统	水泵	7	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		不锈钢水箱	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		控制箱	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	排污水泵	水泵	38	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	排污水泵	控制箱	18	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	消防水泵	喷淋泵	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	消防水泵	消防栓泵	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	机房动力环境监测系统	漏水检测探测器	35	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		漏水检测接口模块	15	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		温湿度接口模块	19	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		供配电接口模块	92	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		服务主机	3	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	视频监控系统	彩色摄像机LTC	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		镜头和支架护罩	190	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		彩色半球摄像机	218	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		室内一体化球机	15	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		硬盘录像机	24	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	门禁安全系统	入侵探测器	507	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		安防工作站	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		开门按钮+磁力锁	178	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		门禁管理工作站	3	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		门禁管理服务器	3	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		门禁管理软件	3	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	监控中心拼接屏系统	显示器	12	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		电脑	8	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		VGA矩阵	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		终端机	12	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		视频矩阵	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	火灾自动报警系统	爱德华主机	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		泛海三江主机	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		消防广播系统	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		楼层温感	473	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		烟感	739	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		早期烟雾探测器	12	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		消防手报	160	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		消防栓起泵按钮	130	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
		声光报警器	78	日常巡查、应急服务、维修、保养服务

（1）供配电系统及柴油发电机组系统
每日工作内容：
每天每2小时对机房楼高低压配电房变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、母排；机房楼2楼主辅助机房、机房楼负1楼、机房楼2楼、机房楼3楼、机房楼4楼及科研楼3楼网络机房内的配电柜、UPS设备等运行状况进行巡检并做好记录，出现异常及时处理，并月底出具报告。
每周巡检1次高压柴油发电组、油罐油路、散热系统、消防设施，每天巡检1次配电房内有无鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝，并做好记录，出现异常及时处理，月底出具报告。
每周工作内容：
每周检查1次供电线路，及时发现更换老化线路，更换损坏照明设备、更换安全疏散指示设备；每周清扫机房地面，要求地面干燥无积灰。
每月工作内容：
每月进行2次全面的柴油发电机检查保养及开机测试；
每季度工作内容：
检查各防雷模块运行状态是否正常，有异常的及时更换。检查各断路器整定值是否与设计一致，不一致及时调整。
每个季度1次对高低压配电柜、变压器、柴发、强电井、弱电井等进行表面清洁处理。每月1次用红外测温设备对设备进行温度检测，及时发现异常高温点，分析原因并及时处理。
每年工作内容：
每年对低压配电柜进行1次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知超算中心；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；所有接线端子进行检查并重新拧紧；所使用的操作工具、仪表都应经相关部门定期检验，保证工具、仪表检验合格标志在有效期范围内。每年对2台柴油发电机机组的耗材进行更换（空气过滤芯、机油过滤芯、柴油过滤芯、润滑油、防锈漆、冷却水、电池等）做好保养记录。
考核办法：保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（2）空调系统
每天工作内容：
每天2小时对冷水机组、冷却塔、水泵、控制柜、机房精密空调等进行巡查。每2小时抄表一次做好记录，出现异常及时处理。每天4小时巡查机房楼冷却塔补水系统运行情况。每天8小时对风机房进行巡查，检查各运行的风机是否正常，风机配电柜是否正常，冷冻水管道、阀门、仪表等是否有滴水、锈蚀现象。
每月工作内容：
每月清扫机房地面，要求地面干燥无积灰；每月进行一次全面的空调系统保养维护。每月清洗一次冷却塔，并在塔内水体添加化学药剂防止空调管道腐蚀、结垢，对空调水体进行杀菌、灭藻，系统进行检查，定期向电机轴承添加润滑油、及时发现问题，及时处理。每个季度对冷却塔水质进行检测，不达标的进行排污处理，保障冷却水水质达到国家标准，对配电柜进行保养检查，发现问题及时处理。检查空调系统各水路、保温、仪表等的状态，有异常及时处理。对冷水机组进行保养检查，对其配电柜进行检查保养，发现问题及时处理。
每季度工作内容：
风机每季度检查连接螺栓松动，控制柜内接线端子运行温度是否正常，有无糊味，柜体及风机进行清洁，风机电机定期添加润滑剂。机体发现腐蚀的，提前进行防腐蚀处理。检查整个空调系统管道和支架，发生腐蚀的及时进行除锈防腐蚀处理。
每年工作内容：
检查组合式空调柜初，中效过滤器的压差，初效过滤器压差大与40Pa应该清洗；中效过滤器压差大于120Pa应该清洗。每年用压缩空气清洁吹刷换热器翅片的积灰；对换热器水管内部可用较高速度的水流或压缩空气进行吹刷，压力不大于0.3MPa。
每年1次用化学方法清洗换热器的水管内部，去除水垢；并定期清除冷凝水封杂质；要经常检查电气线路，各种保护装置和接地是否正常。
考核办法：保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（3）给排水系统
每日工作内容：
每天巡查不少于6次各水泵房，检测应急消防水池液位是否正常，水泵是否运行正常、控制柜是否正常，各种管道仪表指示是否正常，各管路有无跑冒滴漏现象，照明是否正常，消防器材是否完好齐备。
每月工作内容：
每月清扫机房地面、排水沟排水畅通。对水泵配电控制柜进行检查保养。
每季度工作内容：
每季度开启测试消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，保证水泵能正常运行。按需对水泵运转部件加油。台风暴雨前对排水管道管井进行清理，保障雨水顺畅。
每年工作内容：
每年对给排水、消防管道进行1次全面检查维修，出现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活。楼内管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复，每年对化粪池进行一次吸污处理。
考核办法：保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（4）机房动力环境监测系统
熟练使用系统对机房空调、配电、温湿度、漏水等进行24监控，及时发现设备故障、及时处理。按月对动环系统各功能进行检查，提前维修系统潜在故障，对设备表面进行清洁除尘。
考核办法：保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。招标方不定期进行抽检若发现不正常运行设备故障点，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（5）视频监控系统
对超算中心视频监控系统所有设备进行定期维护维修，每月检查一次，保证所有视频监控系统线路、摄像头、录像机都运行正常，回放正常，存储时间满足招标方规定的要求。
考核办法：保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。招标方不定期进行抽检若发现故障设备，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（6）门禁安全系统
对超算中心门禁系统所有设备进行定期维保维修，每季度检查一次，保证所有门禁系统线路、门禁设备等正常运行。
对中心入侵探测设备进行定期维护，每季度检查一次，保证所有设备正常运行。
考核办法：保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。招标方不定期进行抽检若发现故障设备，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（7）监控中心拼接屏系统
对监控中心拼接屏系统进行定期维保维修，每季度检查一次，保证整个系统稳定运行。
考核办法：保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（8）火灾自动报警系统
熟练使用系统进行消防演练、去除误报警及系统的其他服务。每周抽检部分烟感、温感等消防设施，年内将全部消防设施检测完毕，发现故障，及时排除和更换。每月1次对楼内灭火器、消防栓等进行检查。
考核办法：保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
三、建筑本体维护服务
1. 室外工程维护
每个季度对室外道路、广场地砖、围墙等进行维护，有损坏的及时进行维修更换。
考核办法：园区内无明显的损坏，维修及时。园区内有明显大量的损坏且未及时维修，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
2. 门窗外幕墙维护
每天巡查2遍园区，发现门窗、楼梯、天面等有损坏的及时维修，外幕墙每年清洗1次。
考核办法：检测记录，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
3. 大堂前台服务（工程维修受理服务）
考核办法：维修受理及回访记录完整，未维修前对客户进行耐心的沟通、安抚，确保不引起客户抱怨投诉，对维修工作进行督办。记录缺失、维修不及时、被投诉，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
4. 会议服务标准及要求
（1）主要会务相关设备：

系统	名称	数量	备注
多媒体信息展示系统	47寸LED显示器	22	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	中央控制器 32路	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	KVM接口模块 USB	19	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	数字终端播放控制器	19	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	多媒体视频工作站	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	24口网络交换机	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	VGA 视频分频器一分二	15	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
数字会议系统	数字音频信号处理器	5	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	主音箱	10	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	环绕音箱	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	主音箱功放	6	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	环绕音响功放	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	无线话筒	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	户外LED显示屏 28.44㎡	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	室内LED显示屏20㎡	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	展厅LED显示屏（待采购）	1	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	MD 播放机	6	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	DVD 播放机	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	电源时序器	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	音视频矩阵切换器 8*8	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	VGA切换矩阵 8*8	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	会议发言代表机	24	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	远程会议终端	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	电动幕 100寸	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	投影机电动吊架	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
	47寸 LED显示器	4	日常巡查、应急服务、维修、保养服务

（2）会场布置
中小型会议的会场布置及茶水服务。
考核办法：是否影响会议顺利召开，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（3）会议系统设备保障服务
熟练使用投影、音响、LED大屏等系统为会议服务，按要求调节投影、LED屏配置，调整音响系统，重要会议时有专人服务会议设备。
按要求配置以多种模式接入会议系统，调节视频信号，使用中控系统调节音频，消除啸叫、噪音。对会议系统进行故障分析和处理。每季对会议系统进行一次维护保养，开会前根据招标方需要提前进行系统检查调试，排除故障，确保视频、音频、投影使用正常。
考核办法：按实考核，保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
（4）多媒体信息展示系统
熟悉多媒体信息展示系统，展示内容根据招标方需要进行实时调整。对多媒体信息展示系统进行故障分析和处理。每季对信息展示系统进行一次维护保养检测，保证潜在隐患能及时发现排除。
考核办法：按实考核，保养维护工作做到有记录可查，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
5. 大楼装修施工管理
按照超算装饰装修管理有关规定，建立完善的装饰装修管理制度。租户装修前装修方案需经超算审核同意，并告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日至少巡查4次装修施工现场，发现有影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线损害公共利益、野蛮施工、不文明施工现象的应及时劝阻，并报告超算和有关主管部门。
考核办法：检查装修施工进场手续是否齐全，是否按照审批图纸进行施工，是否文明施工。监督管理不到位，具体考评参照《物业月度考核评分表》，给招标业主方造成损失的，可以向投标单位主张赔偿，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
6. 电梯系统维护标准及要求

系统	名称	数量	备注
电梯	客货梯	8	日常巡查、应急服务、维修、保养服务
电梯	餐梯	2	日常巡查、应急服务、维修、保养服务

（1）电梯维保单位必须有特种设备安装改造维修许可证（电梯），安装、维修、保养人员和电梯司机均应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审；建立健全电梯管理制度，至少包括：《岗位安全操作规程》、《维修保养制度》、《岗位责任制度》、《交接班制度》、《设备档案管理制度》、《安全使用管理制度》和详细的《维修保养计划》。
（2）安全设施完好、齐全，通风、照明等附属设施完好；在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》，注明：注册登记及检验合格标志、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警、投诉电话号码。
（3）电梯及其安全设施每2周不少于1次进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养；每年对所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试；年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告；每台电梯每隔3年必须进行1次负荷校调试验，负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。每年一次对所有电梯进行年审。电梯所有检测费用（包括按规定的必须由监督机构或第三方有资质单位进行的检测费用）、电梯安全保险费包含在投标费用内。
（4）每日3次巡查电梯机房，每月检查2次电梯井底，清除垃圾杂物。
（5）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。
（6）电梯维护保养提前一天通知超算（使用人），并尽可能减少对超算（使用人）正常生活的影响。建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容；电梯年故障率低于7%。
（7）制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号30分钟设法解救乘客、排除设备故障。
（8）使用有关行政主管部门统一制定的《起重机械安全技术档案（电梯类）》，对电梯逐台建档、建卡、注册登记。电梯技术档案资料应包括：《起重机械安全技术档案（电梯类）》和《起重机械登记卡片（电梯类）》；产品质量合格证明；大中修更新改造后的电梯应有质量验收证明（或质量验收报告）；更改部分须有变更设计的证明文件；电梯安装验收证明和报告；运转、保养、维修记录；定期安全检查和事故记录；电梯随机文件，至少包括：井道及机房土建图、电气控制原理图、电气敷设图、电器元件代号说明书、安装调试说明书、使用维护说明书、出厂明细表（装箱单）等技术资料。
考核办法：维保工作记录，电梯故障率及投诉。具体考评参照《物业月度考核评分表》。7. 园区内环境卫生服务标准及要求
（1）每日打扫1次室外地面道路、绿化带、门卫、岗亭、各楼层通道、楼梯台阶、楼梯扶手等，清扫结束地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净、整洁；每日清理1次科研楼一楼外摆放的烟灰桶；地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无灰尘、无杂物、污迹；楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等要保持明亮、干净。每日早上1次对共用卫生间的玻璃镜进行清洁对电梯轿箱清洁。每日清扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。
（2）每日打扫一次机房楼及科研楼3楼网络机房的清洁卫生。
（3）每日早、晚2次对共用卫生间、茶水间、3、15、16楼超算自用室内办公室进行垃圾清理，巡查2小时1次，需要清洁时及时清洁。（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）。每日2次清除景观水池中脏物，每两周清洗一次水池。
（4）每周抹布擦抹1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施，清洁各梯间墙面、天花板。
（5）每月对电梯门壁打腊上光1次、地板抛光1次；每月1次用毛巾擦灯具；每月1次对IT机房进行清洁；每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月2次对共用卫生间、地下室进行消杀。
（6）每季打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每月清扫1次地下室管线。
（7）每年清洗1次玻璃幕墙。
（8）针对蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划；灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠每周至少进行1次。
（9）共用雨、污水管道每年疏通2次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每年至少清掏1次。
（10）环卫设备完备，合理设置垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站，保持垃圾桶清洁、无异味。
（11）对超算中心园区垃圾进行分类管理及处理，园区生活办公垃圾根据情况及时向外转运，建筑、机房设备木箱垃圾每月清理转运1次。
考核办法：工作达到以上要求，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
8. 园区内绿化管理服务标准及要求
（1）整块草地没有明显阔叶杂草；无大面积病虫害，并能及时防治；绿期250日以上，草坪平整，留茬高度控制在100mm以下；无明显的堆物堆料、搭棚、践踏、侵占等现象；根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫，并按照招标方的要求实施。
（2）园林树木生长长势正常，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当；树木生长基本正常，没有明显死树和明显枯枝死杈，95％以上树冠基本完整；枝干无较为明显的机械损伤，叶色基本正常，没有严重黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积尘叶、蛀树；乔木根部无30cm高以上枯枝，无过长杂草、杂物；无缺株；树林无钉栓、捆绑现象；绿篱生长造型基本正常，叶色正常，无明显的死株和枯死枝，有虫株率在5%以下；被啃咬的叶片最严重的每株在5%以下；有蛀干害虫的株数在5%以下。
（3）办公室绿植养护和定期更换。
考核办法：工作达到以上要求，具体考评参照《物业月度考核评分表》。
9. 园区内公共秩序安全服务标准及要求
（1）专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力。
（2）熟悉超算中心环境，熟悉辅助设备及建筑本体运行维护服务管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对超算中心护卫工作；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具。
（3）当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐。
（4）上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠。
（5）交接班制度完善，并有工作及交接班记录。
（6）根据超算中心的特殊性，实施特级安全保卫，对于重点部位固定岗位24小时轮流值班。巡逻岗每3小时对中心共公区域、停车场巡查一次。各值班岗有值班记录、来访登记、物品外出申请记录表等。
（7）节假日期间，中标单位须提交特殊时段安全管理方案，经招标单位相关部门审核同意后方可实施。
（8）建立严格规范的应急防范体系，时刻保持不低于编制人数60%的应急战备队伍，以便应对各类突发事件。当发生上述情况时，中标人必须无条件地配合采购单位。
（9）创建与超算中心融为一体的社区文化以及做好超算中心安排的各项参观接待工作。成立超算中心接待礼仪队，负责各类接待活动礼仪工作。
（10）办公区对员工需加班房间进行登记，确保安全。
（11）执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规；健全消防组织，建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障；制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用；发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥。
（12）每月1次巡查消防栓、灭火器、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；每日检测1次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障；每年模拟火灾操作2次，以熟悉操作和检查消防监控设备。上述工作做到有据可查。
（13）消防监控室保持清洁，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；值班人员每日须认真填写故障处理记录、设备运行值班记录，对来访人员进行登记，建档备查。
（14）每4小时对地下停车场巡查一次，检查车辆是否按规定要求停放，车门窗关闭情况。每日晚班对停在中心内的车辆进行检查、登记；巡查人员责任心强，认真负责。
（15）非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。专人看护。
（16）负责超算内部中小型会议会场桌椅布置工作。
（17）负责超算内部桶装水管理，并根据超算方需要给与送水服务。
（18）每年组织一次全中心工作人员参与的由专业的升旗仪仗队举行的升旗仪式。
（19）每年组织一次全园区工作人员的消防疏散演练。
（20）每月进行一次系统的安全检查，每季度组织超算安全管理委员成员检查园区安全，并组织召开园区季度安全会议。
考核办法：工作达到以上要求，具体考评参照《物业月度考核评分表》。

机房值班巡查考核表

序号	检查项目	质　量　标　准	检查方法	得分
1	建立制度、档案、流程、计划（5分）	建立共用设备档案（设备台帐），制订完善的管理制度、岗位责任制度、巡查制度、应急预案、故障处理流程等。	检查资料
2	岗位人员资质（5分）	经招标方认可后实施工程值班人员必须按照岗位职责需要，持有相应的高低压电工证、制冷证、特种设备作业人员证、高空作业证等。	检查资料
3	岗位人员配置（5分）	对数据机房设备配备不少于3个7*24小时值班巡查应急处理岗，负责故障隐患发现、紧急情况处理。	抽查检查记录
4	机房供电可用率（5分）	机房服务供电持续可用率大于99.995%（非投标方原因造成的中断故障，不计入考核），具备完善的应急预案及故障处理流程。	按实考核
5	制冷可靠性（5分）	机房制冷故障中断时间小于30分钟（非投标方原因造成的中断故障，不计入考核），具备完善的应急预案及故障处理流程。	按实考核
6	高低压配电系统巡检（5分）	每天每2小时对机房楼高低压配电房变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、母排；机房楼2楼主辅助机房、机房楼-1楼、机房楼2楼、机房楼3楼、机房楼4楼及科研楼3楼网络机房内的配电柜、UPS设备等运行状况进行巡检并做好记录，出现异常及时处理，并月底出具报告。	检查记录
7	柴油发电系统巡检（5分）	每周巡检1次高压柴油发电组、油罐油路、散热系统、消防设施，每天巡检1次配电房内有无鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝，并做好记录，出现异常及时处理，月底出具报告。	抽查检查记录
9	防雷模块检查（5分）	检查各防雷模块运行状态是否正常，有异常的及时更换。检查各断路器整定值是否与设计一致，不一致及时调整。	检查记录
10	空调系统巡检（5分）	每天2小时对冷水机组、冷却塔、水泵、控制柜、机房精密空调等进行巡查。每2小时抄表一次做好记录，出现异常及时处理。每天4小时巡查机房楼冷却塔补水系统运行情况。每天8小时对风机房进行巡查，检查各运行的风机是否正常，风机配电柜是否正常，冷冻水管道、阀门、仪表等是否有滴水、锈蚀现象。	检查记录
11	水泵房巡检（5分）	每天巡查不少于6次各水泵房，检测应急消防水池液位是否正常，水泵是否运行正常、控制柜是否正常，各种管道仪表指示是否正常，各管路有无跑冒滴漏现象，照明是否正常，消防器材是否完好齐备。	检查记录
12	园区每日巡查（5分）	每天巡查2遍园区，发现门窗、楼梯、天面等有损坏的及时维修。	检查记录
13	电梯巡检（5分）	每日3次巡查电梯机房，每月检查2次电梯井底，清除垃圾杂物。	检查记录
14	电梯运行状况检查（5分）	经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。	检查记录
15	节假日值班管理（5分）	节假日期间，中标单位须提交特殊时段排班安排，经招标单位相关部门审核同意后方可实施。	检查记录
16	消防月度巡检（5分）	每月1次巡查消防栓、灭火器、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；每日检测1次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障。	检查记录
17	地下停车场巡检（5分）	每4小时对地下停车场巡查一次，检查车辆是否按规定要求停放，车门窗关闭情况。每日晚班对停在中心内的车辆进行检查、登记；巡查人员责任心强，认真负责。	检查记录
18	机房故障处理能力（5分）	发现隐患、安全、故障立即进行处理，全力保障系统安全稳定运行。	按实考核
19	处理不及时或误操作（5分）	，因处理不及时或误操作造成损失的，暂停支付当期物业服务费用，直至协商好处理结果，并赔偿招标方造成的损失。	按实考核
20	值班记录（5分）	交接班制度完善，并有工作及交接班记录。	检查记录
说明：机房值班巡查考评总分100分，每项工作不合格扣5分，分数达到80分以上为优秀，支付当季全额物业费用。考核分数小于80分，每5分扣1000元，低于50分，叠加扣当月10%合同款。考核每月进行一次以检查相关记录、抽查和投诉等方法进行考核。

前台、会务及其它物业服务考核表

序号	检查项目	质　量　标　准	检查方法	得分
1	服务人数考核（10分）	前台、会务人员不少于2人。每少一人扣5分	按实考核
2	前台会务等服务礼仪（7.5分）	客户尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言亲和;热情服务	按实考核
3	客户诉求处理（7.5分）	大堂前台服务（工程维修受理服务），修受理及回访记录完整，未维修前对客户进行耐心的沟通、安抚，确保不引起客户抱怨投诉，对维修工作进行督办。	检查记录
4	接待工作（7.5分）	创建与超算中心融为一体的社区文化以及做好超算中心安排的各项参观接待工作。成立超算中心接待礼仪队，负责各类接待活动礼仪工作。	按实考核
5	会议筹备（7.5分）	中小型会议的会场布置及茶水服务，会议顺利召开。	检查记录
6	会议布置（7.5分）	负责超算内部中小型会议会场桌椅布置工作	按实考核
7	工程服务（7.5分）	按需为甲方提供科研楼办公区域内综合布线、桌椅调整、电话调整、配电调整的人工服务，材料招标方提供。	响应情况
9	会议系统调试（7.5分）	熟练使用投影、音响、LED大屏等系统为会议服务，按要求调节投影、LED屏配置，调整音响系统，重要会议时有专人服务会议设备。按要求配置以多种模式接入会议系统，调节视频信号，使用中控系统调节音频，消除啸叫、噪音。对会议系统进行故障分析和处理	抽查检查记录
10	多媒体系统展示（7.5分）	熟悉多媒体信息展示系统，展示内容根据招标方需要进行实时调整。对多媒体信息展示系统进行故障分析和处理。	抽查检查记录
11	施工管理（7.5分）	按照超算装饰装修管理有关规定，建立完善的装饰装修管理制度。租户装修前装修方案需经超算审核同意，并告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日至少巡查4次装修施工现场，发现有影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线损害公共利益、野蛮施工、不文明施工现象的应及时劝阻，并报告超算和有关主管部门。	检查记录
12	送水服务（7.5分）	负责甲方采购桶装水管理，并根据甲方需要给与办公室送水服务。	按实考核
13	年度升旗仪式（7.5分）	每年组织一次全中心工作人员参与的由专业的升旗仪仗队举行的升旗仪式。	按实考核
说明：前台、会务及其它物业服务考评总分100分，每项工作不合格扣7.5分，分数达到80分以上为优秀，支付当季全额物业费用。考核分数小于80分，每7.5分扣1000元，低于50分，叠加扣当月10%合同款。考核每月进行一次以检查相关记录、抽查和投诉等方法进行考核。

清洁、绿化、四害消杀考核表

序号	检查项目	质　量　标　准		检查方法	得分
1	职业素养（4分）	质量标准见《供方清洁服务人员职业素养标准》	仪容仪表	综合考评
			文明作业	综合考评
			文明言语	综合考评
			职业技能	综合考评
			缺员情况	现场考评
2	服务人数考核（20分）	清洁总人数如低于12人，每少一人扣5分。		按实考核
3	楼道及电梯前室（4分）	地面：目视无尘、无污渍、无泥沙斑点，无纸屑烟头等杂物。		目视、投诉
		墙面：目视无尘、无蜘蛛网、无乱贴乱划。		目视、投诉
		楼道扶手：目视无积尘、无蜘蛛网，手摸无污迹。		目视、手摸
		天花：灯架、灯罩、灯泡表面无尘、无污渍、无蜘蛛网。		目视、投诉
		井道门、通风窗：无尘、无污渍、无蜘蛛网，玻璃明亮，手摸无污尘感。		目视、手摸
		标识牌、指示牌目视无污迹、无积尘、字迹清楚。		投诉
4	屋顶天面（4分）	地面：无垃圾、无杂物、无泥沙。		目视、投诉
		地漏口：清洁、无杂物、无积水、无堵塞、无青苔；		目视、投诉
		女儿墙及管道：清洁、无积尘、表面无水泥斑点。		目视、投诉
5	电梯轿厢（4分）	每层电梯门：无明显污迹、手印、灰尘，手摸无污尘感。		目视、手摸
		轿厢：各表面无灰尘、无污迹、无手印，无异味。用白色纸巾擦拭50cm无污迹。		目视、投诉纸巾擦拭50cm
		门槽无砂粒、无杂物，开关门顺畅。		目视、投诉
6	大堂（4分）	地面：光亮、无脚印、无污迹、无水渍。		目视、投诉
		玻璃门窗：光亮、洁净、无积尘。		目视、投诉
		天花：灯架、灯罩、灯泡表面无尘、无污渍、无蜘蛛网。		目视、投诉
		墙面及地脚线：无尘、无污迹、无水渍。		目视、投诉
		物品物件：无灰尘、无污迹，无包装封皮。		目视、投诉
7	裙墙及玻璃门窗（4分）	玻璃门窗：洁净、光亮、无积尘。（1）距地面2米范围内，洁净光亮无积尘、无水渍，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。（2）距地面2米以外玻璃目视无积尘、无水渍。		目视、投诉纸巾擦拭50cm
7	裙墙及玻璃门窗（4分）	裙墙3ｍ以下部位无尘、无污迹、无泥沙斑点。		目视、投诉
8	地下车库（4分）	地面：无尘、无污渍、无泥沙斑点，无垃圾杂物车位线无污染。		目视、投诉
		天花：吊顶隔架、灯架、灯罩、灯泡表面无尘、无污渍、无泥沙斑点、无蜘蛛网、无虫尸。		目视、投诉
		消火栓箱：内部表面无尘、无水泥斑点、无积水，玻璃门内外表面明亮洁净。		目视、手摸
		管道及桥架：2ｍ以上目视无明显灰尘、无蜘蛛网；2ｍ以下手摸无污尘感。		目视、手摸
9	办公室、监控中心（4分）	地面：干净无灰尘、无水渍、无污迹；		目视、投诉
		办公桌椅、档案柜等物品表面无污迹、水渍，手摸无污尘感。		目视、投诉纸巾擦拭50cm
		天花：吊顶隔架、灯架、灯罩、灯泡表面无尘、无污渍、无泥沙斑点、无蜘蛛网、无虫尸。		目视、投诉
10	展厅（4分）	地面：光亮、无脚印、无污迹、无水渍。		目视、投诉
		展示板：无灰尘、无污迹、无手印。用白色纸巾擦拭50cm无污迹。		目视、投诉
		物品物件：无灰尘、无污迹，无包装封皮。		目视、投诉
11	室外环境（4分）	大门及围墙：目视无灰尘、无水迹、无污迹、无蜘蛛网，手摸无污尘感。		目视、手摸
		公共地面：广场砖无油迹、污迹，水泥路面无水泥斑点、无污渍、无泥沙、无烟头、纸屑等杂物，车道线、斑马线无积尘。		目视、投诉
		岗亭：内外表面干净无灰尘、无污迹，玻璃明亮，目视无积尘、手印、水渍。		目视、投诉
		道闸设施：表面干净无灰尘、无水渍，手摸无污尘感。		目视、手摸
		草坪灯：表面无灰尘、无污迹，灯罩内无虫尸。		目视、投诉
		水景：水池清澈、无青苔、无沉淀物和漂浮物。		目视、投诉
		绿地：无纸屑、烟头、石块等杂物。花池立面及台面无泥沙斑点。		目视、投诉
		垃圾桶、休闲椅、标识牌：表面无灰尘、无污渍、无泥沙斑点。		目视、投诉
		室内、室外宣传栏：无灰尘、无污迹、无水渍、无杂物及过期通知（告），手摸无污尘感。		目视、手摸
12	设备房（4分）	地面：无积尘、无水渍、无烟头等杂物；设备无积尘、无明显油渍。		目视、投诉
12	设备房（4分）	标识牌、指示牌目视无污迹、无积尘、字迹清楚。		目视、投诉
13	洗手间（4分）	台面、镜面：无积水、无水迹、无污迹、无杂物。		目视、、投诉
		地面、墙面：无水渍、无污迹、无纸屑烟头等杂物，无废品堆积。		目视、投诉
		坐厕：表面光洁、无灰尘、无污迹，无水垢、呈本色；便池无污垢、无异味、无水垢。		目视、投诉
14	垃圾清运（4分）	垃圾桶：定时收集垃圾，垃圾无满溢；定时清洗垃圾桶，桶身表面光洁、无污迹、无异味、无破损、地面无污染；石米定时清洗、无明显污迹、无烟头。		目视、投诉
14	垃圾清运（4分）	垃圾推车：外表干净无污迹、无锈迹、无超载、无滴漏。垃圾车定点放置。		目视、投诉
15	垃圾房中转站（4分）	外表无污迹、油迹，无较强异味、无蚊蝇滋生，地面清洁、无污水溢流、无有碍观瞻；垃圾袋装，摆放整齐。		目视、投诉
15	垃圾房中转站（4分）	给排水、照明、通风、排气等设施完好		目视
16	机房清洁卫生（4分）	每月打扫一次机房楼及科研楼3楼网络机房的清洁卫生。常年保持地面无积尘、无垃圾。		检查记录
17	垃圾分类及清运（4分）	对超算中心园区垃圾进行分类管理及处理，根据情况及时向外转运，建筑、机房设备木箱垃圾每月清理转运1次。		检查记录
18	草坪保养服务（4分）	整块草地没有明显阔叶杂草；无大面积病虫害，并能及时防治；绿期250日以上，草坪平整，留茬高度控制在100mm以下；无明显的堆物堆料、搭棚、践踏、侵占等现象；根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫，并按照招标方的要求实施。		按实考核
19	树木保养服务（4分）	园林树木生长长势正常，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当；树木生长基本正常，没有明显死树和明显枯枝死杈，95％以上树冠基本完整；枝干无较为明显的机械损伤，叶色基本正常，没有严重黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积尘叶的蛀树在；乔木根部无30cm高以上枯枝，无过长杂草、杂物；无缺株；树林无钉栓、捆绑现象；绿篱生长造型基本正常，叶色正常，无明显的死株和枯死枝，有虫株率在5%以下；被啃咬的叶片最严重的每株在5%以下；有蛀干害虫的株数在5%以下。		按实考核
20	办公室绿化服务（4分）	办公室绿植养护和定期更换。		按实考核
21	四害消杀（4分）	针对蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划；灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠每周至少进行1次，保证大楼环境无四害。		按实考核
说明：清洁、绿化、四害消杀考评总分100分，每项工作不合格扣4分，分数达到80分以上为优秀，支付当季全额物业费用。考核分数小于80分，每5分扣1000元，低于50分，叠加扣当月10%合同款。。考核每月进行一次以检查相关记录、抽查和投诉等方法进行考核。

维护、维修月度考核表

序号	检查项目	质　量　标　准	检查方法	得分
1	建立制度、档案、流程、计划（2分）	建立共用设备档案（设备台帐），制订完善的管理制度、岗位责任制度、维护保养制度、应急预案、故障处理流程、年度维护计划、年度大修计划等。	检查资料
2	岗位人员资质（2分）	维修人员必须按照岗位职责需要，持有相应的高低压电工证、制冷证、特种设备作业人员证、高空作业证等。	检查资料
3	岗位人数配置（25分）	日常维护维修工程人员5人，每少1人扣5分。	按实考核
4	维修作业（2分）	负责甲方园区内所有设备（机柜内IT、网络、存储及超级计算机等设备除外）、设备配套的管线路及建筑本体的维修。辅机设备及建筑物本体维护维修包含单价300元以内的零部件材料费用，300元以上的零部件维修由甲方另行采购。	响应情况
5	消防维护检查（2分）	每周抽检部分烟感、温感等消防设施，年内将全部消防设施检测完毕，发现故障，及时排除和更换。每月1次对楼内灭火器、消防栓等进行检查。	检查记录
6	柴油发电系统月度保养（2分）	每月进行2次全面的柴油发电机检查保养及开机测试。	检查记录
7	水泵房月度保养、清洁（2分）	每月清扫机房地面、排水沟排水畅通。对水泵配电控制柜进行检查保养。	抽检检查记录
9	视频监控系统月度检查（2分）	对超算中心视频监控系统所有设备进行定期维护维修，每月检查一次，保证所有视频监控系统线路、摄像头、录像机都运行正常，回放正常，存储时间满足甲方规定的要求。	检查记录
10	动环系统巡检（2分）	熟练使用系统对机房空调、配电、温湿度、漏水等进行24监控，及时发现设备故障、及时处理。按月对动环系统各功能进行检查，提前维修系统潜在故障，对设备表面进行清洁除尘。	检查记录
11	风机及管道季度保养（2分）	风机每季度检查连接螺栓松动，控制柜内接线端子运行温度是否正常，有无糊味，柜体及风机进行清洁，风机电机定期添加润滑剂。机体发现腐蚀的，提前进行防腐蚀处理。检查整个空调系统管道和支架，发生腐蚀的及时进行除锈防腐蚀处理。	检查记录
12	过滤器及换热器清洗（2分）	检查组合式空调柜初，中效过滤器的压差，初效过滤器压差大与40Pa应该清洗；中效过滤器压差大于120Pa应该清洗。每年用压缩空气清洁吹刷换热器翅片的积灰；对换热器水管内部可用较高速度的水流或压缩空气进行吹刷，压力不大于0.3MPa。
13	水泵、管路季度检查（2分）	每季度开启测试消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，保证水泵能正常运行。按需对水泵运转部件加油。台风暴雨前对排水管道管井进行清理，保障雨水顺畅。	检查记录
14	门禁系统季度检查（2分）	对超算中心门禁系统所有设备进行定期维保维修，每季度检查一次，保证所有门禁系统线路、门禁设备等正常运行。	检查记录
15	入侵探测系统季度检查（2分）	对中心入侵探测设备进行定期维护，每季度检查一次，保证所有设备正常运行。	检查记录
16	监控大屏季度保养（2分）	对监控中心拼接屏系统进行定期维保维修，每季度检查一次，保证整个系统稳定运行。	检查记录
17	电梯维保服务（2分）	电梯维保单位必须有特种设备安装改造维修许可证（电梯），安装、维修、保养人员和电梯司机均应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审；建立健全电梯管理制度，至少包括：《岗位安全操作规程》、《维修保养制度》、《岗位责任制度》、《交接班制度》、《设备档案管理制度》、《安全使用管理制度》和详细的《维修保养计划》。	检查记录
18	电梯安全服务（2分）	安全设施完好、齐全，通风、照明等附属设施完好；在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》，注明：注册登记及检验合格标志、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警、投诉电话号码。	检查记录
19	电梯保养和检测（2分）	电梯及其安全设施每2周不少于1次进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养；	检查记录
20	电梯状况记录（2分）	电梯维护保养提前一天通知超算（使用人），并尽可能减少对超算（使用人）正常生活的影响。建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容；电梯年故障率低于7%。	检查记录
21	电梯检查记录建档（2分）	使用有关行政主管部门统一制定的《起重机械安全技术档案（电梯类）》，对电梯逐台建档、建卡、注册登记。电梯技术档案资料应包括：《起重机械安全技术档案（电梯类）》和《起重机械登记卡片（电梯类）》；产品质量合格证明；大中修更新改造后的电梯应有质量验收证明（或质量验收报告）；更改部分须有变更设计的证明文件；电梯安装验收证明和报告；运转、保养、维修记录；定期安全检查和事故记录；电梯随机文件，至少包括：井道及机房土建图、电气控制原理图、电气敷设图、电器元件代号说明书、安装调试说明书、使用维护说明书、出厂明细表（装箱单）等技术资料。	检查记录
22	排污检查（2分）	雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次。	检查记录
23	电气季度清洁、检测（2分）	每个季度1次对高低压配电柜、变压器、柴发、强电井、弱电井等进行表面清洁处理。	检查记录
24	空调系统季度保养（2分）	每个季度对冷却塔水质进行检测，不达标的进行排污处理，保障冷却水水质达到国家标准，对配电柜进行保养检查，发现问题及时处理。检查空调系统各水路、保温、仪表等的状态，有异常及时处理。对冷水机组进行保养检查，对其配电柜进行检查保养，发现问题及时处理。	检查记录
25	风机及管道季度保养（2分）	风机每季度检查连接螺栓松动，控制柜内接线端子运行温度是否正常，有无糊味，柜体及风机进行清洁，风机电机定期添加润滑剂。机体发现腐蚀的，提前进行防腐蚀处理。检查整个空调系统管道和支架，发生腐蚀的及时进行除锈防腐蚀处理。	检查记录
26	水泵、管路季度检查（2分）	每季度开启测试消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，保证水泵能正常运行。按需对水泵运转部件加油。台风暴雨前对排水管道管井进行清理，保障雨水顺畅。	检查记录
27	门禁系统季度检查（2分）	对超算中心门禁系统所有设备进行定期维保维修，每季度检查一次，保证所有门禁系统线路、门禁设备等正常运行。	检查记录
28	入侵探测系统季度检查（2分）	对中心入侵探测设备进行定期维护，每季度检查一次，保证所有设备正常运行。	检查记录
29	监控大屏、LED大屏季度保养（2分）	对甲方各拼接屏、LED屏系统进行定期维保维修，每季度检查一次，保证整个系统稳定运行。	检查记录
30	物业本体季度维护（2分）	每个季度对室外道路、广场地砖、围墙等进行维护，有损坏的及时进行维修更换。	检查记录
31	会议系统季度保养（1分）	每季对会议系统进行一次维护保养，开会前根据甲方需要提前进行系统检查调试，排除故障，确保视频、音频、投影使用正常。	抽查检查记录
32	多媒体系统季度保养（1分）	每季对信息展示系统进行一次维护保养检测，保证潜在隐患能及时发现排除。	抽查检查记录
33	给排水系统年度检查（1分）	每年对给排水、消防管道进行1次全面检查维修，出现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活。楼内管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复，每年对化粪池进行一次吸污处理。	检查记录
34	换热器年度清洗、除杂（1分）	每年要用化学方法清洗换热器的水管内部，去除水垢；并定期清除冷凝水封杂质；要经常检查电气线路，各种保护装置和接地是否正常。	检查记录
35	高低压供配电系统年度保养（1分）	每年对低压配电柜进行1次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知超算中心；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；所有接线端子进行检查并重新拧紧；所使用的操作工具、仪表都应经相关部门定期检验，保证工具、仪表检验合格标志在有效期范围内。每年对2台柴油发电机机组的耗材进行更换（空气过滤芯、机油过滤芯、柴油过滤芯、润滑油、防锈漆、冷却水、电池等）做好保养记录。	检查记录
36	电梯检测（2分）	每年对所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试；年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告；每台电梯每隔3年必须进行1次负荷校调试验，负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。每年一次对所有电梯进行年审。电梯所有检测费用（包括按规定的必须由监督机构或第三方有资质单位进行的检测费用）包含在投标费用内。	检查记录
37	化粪池清掏（2分）	每年至少清掏1次。	检查记录
38	玻璃幕墙清洗（2分）	每年清洗1次玻璃幕墙。	检查记录
39	防雷系统检测（2分）	每年进行一次建筑物防雷接地检测、并出具报告，报告符合政府监管部门的要求。	检查资料
40	消防实施检测（2分）	每年进行一次消防设施检测并出具报告，报告符合政府监管部门的要求。	检查资料
41	电气火灾检测（2分）	每年进行一次电气火灾检测并出具报告，报告符合政府监管部门的要求。	检查资料
说明：维护、维修考评总分100分，每项工作不合格扣1-2分，分数达到80分以上为优秀，支付当季全额物业费用。考核分数小于80分，每5分扣1000元，低于50分，叠加扣当月10%合同款。。考核每月进行一次以检查相关记录、抽查和投诉等方法进行考核。

消防、安全考核表

序号	检查项目	质　量　标　准	检查方法	得分
1	建立制度、档案、流程、计划（4分）	制订完善的管理制度、岗位责任制度、巡查制度、应急预案、年度演练计划等。	检查资料
2	岗位人员资质（4分）	安保人员根据岗位职责，必须按规定持有建（构）筑物消防员证。	检查资料
3	服务人数考核（20分）	安管人数如低于14人，每少一人扣5分。	按实考核
4	烟温感检查（4分）	每周抽检部分烟感、温感等消防设施，年内将全部消防设施检测完毕，发现故障，及时排除和更换。每月1次对楼内灭火器、消防栓等进行检查。	检查记录
5	消防通道及附属整理（4分）	每天不少于2次对消防通道及其附属设施进行检查整理，异常问题及时予以处理，保证消防通道畅通。	检查记录
6	安保巡逻、巡查（4分）	根据超算中心的特殊性，实施特级安全保卫，对于重点部位固定岗位24小时轮流值班。巡逻岗每3小时对中心共公区域、停车场巡查一次。各值班岗有值班记录、来访登记、物品外出申请记录表等。	检查记录
7	节假日安全管理（4分）	节假日期间，中标单位须提交特殊时段安全管理方案，经招标单位相关部门审核同意后方可实施	检查记录
8	应急防范体系（4分）	建立严格规范的应急防范体系，时刻保持不低于编制人数60%的应急战备队伍，以便应对各类突发事件。当发生上述情况时，中标人必须无条件地配合采购单位。	按实考核
9	办公区安全（4分）	办公区对员工需加班房间进行登记，确保安全	检查记录
10	依据法规对设备器材管理（4分）	执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规；健全消防组织，建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障；制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用；发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥。	检查记录
11	消防月度巡检（4分）	每月1次巡查消防栓、灭火器、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；每日检测1次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障。	检查记录
12	消防监控室日常管理（4分）	消防监控室保持清洁，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；值班人员每日须认真填写故障处理记录、设备运行值班记录，对来访人员进行登记，建档备查。	检查记录
13	停车管理（4分）	每4小时对地下停车场巡查一次，检查车辆是否按规定要求停放，车门窗关闭情况。每日晚班对停在中心内的车辆进行检查、登记；巡查人员责任心强，认真负责。非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁，专人看护。	检查记录
14	偷盗管理（4分）	对中心大楼人员、车辆、物品进出全放位管理，保证园区内无偷盗事件发生。	按实考核
15	月度安全检查（4分）	每月进行一次全园区的安全检查。	检查记录
16	每个季度进行消防系统培训操作、演练（4分）	每个季度安管人员进行一次消防器材及系统的操作培训，熟练使用系统进行消防演练、去除误报警等。	检查记录
17	入侵探测系统季度检查（4分）	对中心入侵探测设备进行定期维护，每季度检查一次，保证所有设备正常运行。	检查记录
18	年度消防检测（4分）	每年模拟火灾操作2次，以熟悉操作和检查消防监控设备。上述工作做到有据可查。	每年模拟火灾操作2次，以熟悉操作和检查消防监控设备。上述工作做到有据可查。
19	年度消防演练（4分）	每年组织一次全园区工作人员的消防疏散演练。	检查记录
20	季度安全检查并召开安全生产会议（4分）	每季度组织超算安全管理委员成员检查园区安全，并组织召开园区季度安全会议。	检查记录
21	安保值班（4分）	交接班制度完善，并有工作及交接班记录。	检查记录
说明：消防、安全考评总分100分，每项工作不合格扣4分，分数达到80分以上为优秀，支付当季全额物业费用。考核分数小于80分，每5分扣1000元，低于50分，叠加扣当月10%合同款。。考核每月进行一次以检查相关记录、抽查和投诉等方法进行考核。

说明： 1、标注★号参数为不可偏离项，任何一项负偏离，则视为“所投产品、工程、服务在质量、技术、方案等方面没有实质性满足招标文件要求”，该投标人的投标文件初审不通过。

序号	项目名称	招标技术要求
1	辅机设备与建筑本体运行维护服务	★投标单位应承诺对数据机房的供电持续可用率达到99.995%以上，供冷故障中断时间小于10分钟。具备完善的应急预案及故障处理流程。
2		投标单位应承诺对标书中所列示的园区内大楼主体、设备、辅助设施均能熟练配置、使用、维护，保障各项设备的正常运行，并使用这些设备向大楼用户提供功能性的服务。对于所栽种的绿色植物会养护，保证成活。
3		管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得管理职业资格证者或者岗位证书。管理人员具有大专以上学历并具有三年以上辅助设备及建筑本体运行维护服务管理经验；工程师具有中级以上职业资格（或相应专业国家注册执业资格证书）并具三年以上辅助设备及建筑本体运行维护服务管理从业经验。
4		有完善的辅助设备及建筑本体运行维护服务管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5		管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。管理服务人员总数不得低于48（其中项目经理1人；管理人员不得少于3人；会务1人、前台人员1人；工程维修人员不得少于17人（电气工程师1人，弱电工程师1名、暖通工程师1人，724小时值班岗3岗）；保安人员不得少于13人（724小时值班岗4岗）；清洁绿化人员不得少于12人。考虑离职招聘等因素满勤人数不得少于45人。
6		根据采购方需求，提供辅助设备及建筑本体运行维护服务服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
7		楼房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。
8		设有服务中心，建立24小时值班制度，公示服务电话，接受采购方和使用人的报修、求助、建议、问询、质疑和投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
9		定期向用户发放辅助设备及建筑本体运行维护服务管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。
10		建立并落实便民维修服务承诺制，急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录。

商务需求

具体商务要求

说明： 1、标注★号参数为不可偏离项，任何一项负偏离，则视为“所投工程、服务在质量、技术、方案等方面没有实质性满足招标文件要求”，该投标人的投标文件初审不通过。

序号	目录	招标商务、服务需求
（一）质量考核验收标准
1	质量考核验收标准	★数据机房运维值班要求达到：供电持续可用率达到99.995% 以上，供冷故障中断时间小于20分钟。具备完善的应急预案及故障处理流程。
2		达到国家建设部制定的全国辅助设备及建筑本体运行维护服务示范大厦的管理水平是本项目的管理目标。
2		项目管理期间达到ISO9001质量认证体系、ISO14001环境认证体系、OHSAS18001三合一认证体系管理标准。
（二）其他商务、服务要求
3	关于投标报价	3.1本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购人签定的合同金额，合同期限内不做调整。
		3.2投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；评标时，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
		3.3投标人的投标报价，包括并不限于本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的主要机电设备、线路、建筑本体等内容，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。
4		除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价或总价。投标人未填综合单价或总价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或总价内。
5		投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
6	关于付款	★付款方式：月度考核后，按月支付合同款。

附件3：
具体技术要求
说明： 1、标注★号参数为不可偏离项，任何一项负偏离，则视为“所投产品、工程、服务在质量、技术、方案等方面没有实质性满足招标文件要求”，该投标人的投标文件初审不通过。

序号	项目名称	招标技术要求
1	辅机设备与建筑本体运行维护服务	★投标单位应承诺对数据机房的供电持续可用率达到99.995%以上，供冷故障中断时间小于10分钟。具备完善的应急预案及故障处理流程。
2		投标单位应承诺对标书中所列示的园区内大楼主体、设备、辅助设施均能熟练配置、使用、维护，保障各项设备的正常运行，并使用这些设备向大楼用户提供功能性的服务。对于所栽种的绿色植物会养护，保证成活。
3		管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得管理职业资格证者或者岗位证书。管理人员具有大专以上学历并具有三年以上辅助设备及建筑本体运行维护服务管理经验；工程师具有中级以上职业资格（或相应专业国家注册执业资格证书）并具三年以上辅助设备及建筑本体运行维护服务管理从业经验。
4		有完善的辅助设备及建筑本体运行维护服务管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5		管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。管理服务人员总数不得低于48（其中项目经理1人；管理人员不得少于3人；会务1人、前台人员1人；工程维修人员不得少于17人（电气工程师1人，弱电工程师1名、暖通工程师1人，724小时值班岗3岗）；保安人员不得少于13人（724小时值班岗4岗）；清洁绿化人员不得少于12人。考虑离职招聘等因素满勤人数不得少于45人。
6		根据采购方需求，提供辅助设备及建筑本体运行维护服务服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
7		楼房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。
8		设有服务中心，建立24小时值班制度，公示服务电话，接受采购方和使用人的报修、求助、建议、问询、质疑和投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
9		定期向用户发放辅助设备及建筑本体运行维护服务管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。
10		建立并落实便民维修服务承诺制，急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录。

评标信息

序号	评分项				权重
1	价格				20
2	技术部分				35
	序号	评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1	项目实施方案	7	专家打分	针对本项目提供周密、详细、具有充分管理经验的整体运作方案，制定组织机构、配置服务团队，制定人员培训及管理等措施。在以上内容完整的基础上，根据内容的合理性进行评分：评价为优得100%分数；评价为良得60%分数；评价为一般得30%分数；评价为差不得分。
	2	服务内容响应情况	22	专家打分	根据项目采购服务需求每一条内容进行响应，每负偏离一项扣2分，扣完为止。
	3	项目服务期满后的服务承诺	3	专家打分	投标人承诺以下全部三项的得100%分数，否则不得分。 3.1服务期满后主动离岗； 3.2与后续服务公司进行交接； 3.3服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务。提供承诺作为得分依据，若隐瞒情况虚假承诺被废标将报主管部门处理。
	4	违约承诺	3	专家打分	投标人承诺以下全部三项的得100%分数，否则不得分。 4.1人员严格按照招标文件及投标承诺配置； 4.2服务质量达到招标文件要求； 4.3对未能达到管理要求承担相应管理责任。要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺被废标将报主管部门处理。
3	综合实力部分				38
	序号	评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1	投标人资格情况（或通过相关认证情况）	5	专家打分	1.1投标人同时具有能源管理体系及信息安全管理体系二项体系认证得40%分数，具有其中一项的得20%分数。 1.2 投标人同时具有ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系，OHSAA18001职业健康安全管理体系三项体系认证的得60%分数，具有其中一项的得20%分数。要求提供有效的（截止开标之日，证书在有效期范围内）认证证书及资质证书扫描件（原件备查）作为得分依据，未提供不得分。
	2	投标人业绩情况	3	专家打分	考察投标人2017年1月1日至本项目开标之日，以合同签订日期为准）承担过的已履约评价（或验收）合格的同类物业管理项目业绩情况：每承担过1个建筑面积不少于4万平方米的物业管理项目且合同服务内容至少包含保安服务、保洁服务、绿化服务、维修服务、客服会务服务中的任意三项，得100%分数。服务内容涵盖上述内容但文字描述不完全一致得35%分数。其他的不得分。要求提供合同关键信息（通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如合同招标方出具的证明文件等）及项目履约（验收）合格评价（证明）文件（均要求提供扫描件，原件备查）作为得分依据。续签合同视为履约验收合格，但不得作为多个业绩计算得分。
	3	投标人荣誉情况	2	专家打分	3.1评分内容： 3.1.1考察投标人2017年1月1日至今物业管理非住宅类项目获得国家住房和城乡建设部颁发的“全国物业管理示范大厦”称号的，每获得1个得25%，满分得50%分数。 3.1.2投标人获得过广东省内地市级（或以上）人民政府颁发的政府质量奖的得50%分数。要求提供荣誉证书扫描件（原件备查）作为得分依据。要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料及获奖期间的物业管理合同作为得分依据。以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
	4	拟安排的项目负责人（仅限1人）情况	6	专家打分	要求拟安排的项目负责人2020年1-3月必须在投标单位缴纳社保，否则计0分。要求提供2020年1-3月社保资料（社保必须至少包含养老或医疗；补缴的社保不予计算；网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可）作为评标依据。在此基础上，以下两项累加计分： 4.1同时具有全日制本科（或以上）学历、人力资源与社会保障部门颁发或审核的副高（或以上）工程师职称、建设部颁发的全国物业管理企业部门经理上岗证的得50%分数，没有不得分。 4.2曾担任过的物业管理项目（建筑面积不少于4万平方米且合同服务内容至少包含保安服务、保洁服务、绿化服务、维修服务、客服会务服务中的任意三项，得50%分数。服务内容涵盖但文字描述不完全一致的项目经理得50%分数。其他的不得分。要求提供项目负责人2020年1-3月的养老保险或医疗保险资料（网页或窗口打印资料均可，未提供三个月资料的人员不予计分）、学历证书、资格证书、职称证书扫描件（原件备查）及能证明工作经验的合同或甲方出具的证明文件作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分情况，一律作不得分处理。
	5	拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况	17	专家打分	要求拟安排的项目主要技术人员2020年1-3月必须在投标单位缴纳社保，否则计0分。要求提供近2020年1-3月社保资料（社保必须至少包含养老或医疗；网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可）作为评标依据。在此基础上，以下四项累加计分： 5.1安全主管：同时具有大专（或以上）学历、安全生产监督管理局颁发的初级（或以上）安全主任、人力资源（劳动）与社会保障部门颁发的高级（或以上）保安员资格证书、公安部消防局（应急管理局）颁发的建（构）筑物消防员资格证或消防设施操作员得10%分数，没有不得分。 5.2维修主管：同时具有全日制大专（或以上）学历、人力资源与社会保障部门颁发或审核的机电工程师（或以上）职称、人力资源（劳动）与社会保障部门颁发的二级或以上电工资格证书、公安部消防局（应急管理局）颁发的建（构）筑物消防员资格证或消防设施操作员得15%分数，没有不得分。 5.3综合主管：同时具有大专或以上学历的得10%分数，没有不得分。 5.4其他团队成员（项目负责人、安全主管、维修主管、综合主管除外）： 5.4.1至少有4人具有人力资源（劳动）与社会保障部门颁发的二级（技师）及以上保安员资格证书得15%分数，否则不得分。 5.4.2至少有3人具有人力资源（劳动）和社会保障部门颁发的中级或以上电气、弱电、暖通工程师职称证书的得30%分数，否则不得分。 5.4.3至少有2人具有主管部门颁发的低压电工作业证书的得10%分数，否则不得分。 5.4.4至少有2人具有主管部分颁发的高压电工作业证书的得10%分数，否则不得分。同一人员同时担任2个（或以上）岗位的，不重复计分。要求提供资格（职称）证书及学历证书扫描件（原件备查）作为得分依据。
	6	项目拟使用的设备等情况	3	专家打分	7.1评分内容：投标人承诺全部配备以下场地及设备得100%分数。 7.1.1为本项目主管及核心员工提供距离甲方指定的工作现场2公里范围内的住宿场所的得50%分数。 7.1.2为本项目投入不少于10部新购的通讯距离不小于5千米的对讲机的得50%分数。要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。若隐瞒情况虚假承诺被废标，将报主管部门处理。
	7	服务网点	2	专家打分	深圳企业，或非深圳企业但在深圳市有合法注册的分公司的，得100%分数（须在投标文件中提供机构营业执照扫描件，原件备查）；否则不得分。
4	诚信情况				7
	序号	评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1	诚信评价	5	专家打分	根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。
	2	履约评价情况	2	专家打分	近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。