一、项目信息

采购人：广州市增城区融媒体中心

项目名称：购置BOSS系统支撑与运营服务（2022年）

项目编号：GDYD220085

拟采购的货物或服务的说明：本项目以Saas合作运营模式购买Boss系统服务，SaaS提供商为我台搭建BOSS系统所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，我单位无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。

1.1资源清单：

建设内容

根据增城广电网络IT建设规划需要，BOSS需要涵盖的重要和核心的内容包括：

1） 涉及有业务运营域的内容，包括：CRM、Billing、渠道运营管理、产品营销管理、集团客户管理、收入保障（银行接口、第三方支付接口等）、交互与展现（微信厅）、客户经理系统等；

2） 涉及网络运营域的内容，包括：SL（服务开通）、综合调度（对客户的工单管理）等；

3） 涉及企业管理域，包括：设备资源管理、地址管理、人员和组织机构管理等；

4） 涉及统一技术支撑域，包括：综合报表、统一数据视图等。

BOSS 建设目标

本次购买新的BOSS支撑服务，一方面，可以提升系统运营支撑能力，加强客户管控，提高数据的准确性，满足财务、市场数据精准统计的诉求，同时实现对网格化运营的改造，提升主动服务的能力；另一方面，能够发挥整合后的规模优势及品牌优势,建立以客户为中心的高效的企业服务流程,提升企业的整体品牌形象。

1） 集中管控体系：

l 实现统一的客户资源管理、支持灵活多样的销售产品组合策略、多种计费和付费方式，统一的账务管理流程；

l 通过对售前、售中及售后各个环节的全流程管理,提供客户管理、市场营销、融合计费、清分结算及统计报表等服务能力，最终实现全网可管、可控、可运营的目标；

l 建立以客户为中心的高效的企业服务流程，提升企业的整体品牌形象。

2） 渠道能力提升：

l 将自有渠道、电子渠道与社会渠道信息统一管理，并定义全面的考核与工作支持功能要求，提升渠道运营效率；通过渠道交互支撑提供任务调度功能，协同其他业务功能模块共同支撑渠道协同业务流程。

3） 计费能力提升：

提升产品组合销售的能力，加强融合套餐的推出。而融合套餐，最关注的就是计费能力，以及由此而产生的支付能力。主要有以内容：

l 实现多产品、多业务的捆绑和融合销售；

l 快速支撑业务开展以及资费变化；

l 实现多业务融合计费，实现交叉优惠；

l 实现多渠道、多业务、多合作伙伴的分成结算。

4） 运营管理优化：

l 通过对数据的统计、分析，满足企业各层级运营人员的数据支撑需求，最终实现以数据促运营，提高数据准确性，以多维度数据分析结果为经营决策提供依据。

BOSS 支撑平台技术 要求

BOSS支撑平台是指由通用软硬件设备组成的BOSS运行环境，包括：服务器、网络设备及链路、数据库软件、操作系统软件、高可靠性等基础技术设施和技术手段等。

拟采购的货物或服务的预算金额：80万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：该项目涉及采购人经营方面的核心机密和数据，其他公司无法接入并提供维护服务。满足符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款的要求，属于“只能从唯一供应商处采购的”服务项目。该项目拟采用“单一来源方式”进行采购。

二、拟定供应商信息

名称：广州市诚毅科技软件开发有限公司

地址：广州市广州大道南368号

三、公示期限

2022年2月17日 至2022年2月24日（公示期限不得少于5个工作日）

四、 其他补充事宜：

如潜在报价人对本项目公示有异议，请在项目公示期限内书面向采购人或采购代理机构提出，异议书包括但不限于潜在报价人名称、地址、联系方式、异议证明材料及授权书，所有材料必须加盖法人公章。

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：黄工

联系地址：广州市增城区荔城街荔乡路81号

联系电话：020-32821993

2.监管部门

联 系 人：赖主任

联系地址：广州市增城区荔城街荔乡路81号

联系电话：020-32821628

3.采购代理机构（如有）

联 系 人：　罗生　　　

联系地址：　广州市越秀区越秀北路222号越良大厦6楼　　

联系电话：　020-83642820-807