（1）本项目服务期限为三年，自2023年01月01日起至2025年12月31日止，合同一年一签。

（2）地点为长沙市桂花公园管理处狮子山、桂花公园内。

（3）合同履行按招标文件和投标文件执行。

狮子山园区

一、项目概况：

狮子山公园位于雨花区洞井、同升街道辖区内，由狮子山和桃花坡两个山体连成，地处仙岭路以东、时代阳光大道以南、万家丽路以西、万芙路以北合围区域，总用地面积约13.3公顷。公园在整体上利用“狮子山”和“桃花坡”得天独厚的优势，保护现有环境和资源并有机修复，使人工雕琢与自然生态交相辉映。公园定位于发挥“城市生态绿肺功能”的体育休闲专类综合性公园，公园内的休闲、娱乐、健身、观光项目在绿色森林的环绕中展开，在这里，市民可充分享受狮子山公园的蓝天、碧水、绿野、起伏山丘、多彩林带，以及多种珍稀植物带来的品鉴之美。周边10多万居民可方便地入园享受湖光山色美景，回归自然，开展丰富多彩的文体活动。

二、保洁安保服务的内容、标准：

1、人员要求：年龄60周岁以下，身体健康，在服务期内，中标单位须为员工统一购买意外险，如发生意外伤害及工伤等，均由中标单位负责。

2、物业管理岗位及人员配备（34人）：

2.1、物业办公室（3人）：公园内设置物业管理办公室，配备3名管理人员即项目经理1名（项目经理须具有执业资格证书，执证上岗），综合办公室人员2名；制定公园物业管理服务计划及制度并实施，做好相关资料记录并形成档案资料，做好相关警示标志标牌宣传等工作。

2.2、工程维修（3人）：配置设施维护人员1名（须具有执业资格证书，执证上岗），水电维修人员2名（须具有执业资格证书，执证上岗），为配电间值守和园区内弱电、智能系统、水电日常维护管理。

2.3、环境卫生（13人）：设立保洁队长1人，负责统筹对接并制定实施工作计划。实行8小时工作制。

①公园内道路含道路两侧绿化地、广场、平台、栈道、运动场所等总平面面积约为3万平方米。按照行业标准人均清扫面积5000平方米，此项须6人；

②垃圾桶清理及垃圾站运行须1人；

③卫生间、护栏、休息座椅、标识标牌等清洁须2人；

④湖体及湖周边须专业人士处理须2人；

⑤换休1人。

2.4、秩序维护及安保（15人）：设立一名保安队长，负责统筹对接并制定实施工作计划，三个保安班长带班。实行三班制，24小时值守，主要为园区存在消防及人身安全隐患区域进行巡逻、治安管理、停车场管理等。设立以下几个岗位：

①东门岗：固定岗，时刻留意进出人员及车辆，对带狗人士及可疑人员进行劝导等等；

②西门岗：固定岗，时刻留意进出人员及车辆，对带狗人士及可疑人员进行劝导等等；

③南门岗：固定岗，时刻留意进出人员，对带狗人士及可疑人员进行劝导等等；

④平面巡逻岗：主要对体育场顶部平台、湖面、儿童活动区、湖边假山及地下车库等易发生人身意外事故的场所巡逻，对不遵守公园规定的游客进行劝导等等；

⑤山体巡逻岗：主要对狮子山山体进行巡逻，此山绿植大多保留了原始林木，且时有当地群众过来缅怀祖先，须时刻谨防消防安全事故的发生，对吸烟及不遵守公园规定的游客进行劝导等等；

⑥监控室：固定岗，24小时留意监控画面。如有突发事件或监控设备故障问题，及时做出应急反应并上报公园物业办公室。

保卫工作用品表

保洁设备最低配备要求

2、具体服务内容及标准

2.1动力设施及设备的维保服务

2.1.1、服务内容

（1）消防系统设备日常运行与维护；

（2）弱电公共系统运行维护；

（3）供电照明系统的日常小修与保养；

（4）供水系统日常维护、保养、小修；

（5）公共设施防锈处理；

（6）其他日常检修与维护；

（7）做好监控系统的维护和保养。

2.1.2、服务标准：

（1）供电照明系统：每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、线序排列整齐，编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修全班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。同时做好弱电系统的日常运行、维护与保养。

（2）供水系统：加强日常检查巡视，确保给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，水电小修不过夜，做好节约用水工作。

（3）做好消防及安保监控系统的维护和保养，保证其线路安全、图像清晰、操作正常。对其他消防设施设备进行定期检查，保证其能够正常使用。

2.2卫生保洁服务

2.2.1、服务内容：

（1）公共厕所及投入使用的房屋、公共区域的卫生清扫。

（2）门窗、玻璃、地面、扶手的清洗保洁；

（3）化粪池每年清掏两次，垃圾及时清运；

（4）地面设施、建筑物周边、护栏、坐凳、标识标牌的清洁工作；

（5）道路、绿化地、广场、平台、栈道、运动场所的卫生保洁工作；

（6）湖面清洁及湖体小生态环境保养；

（7）完成门前三包任务。

2.2.2、服务标准：

总体以高品质服务为标准，具体如下：

（1）公共厕所要有专人管理，每天必须在上午8点前、中午14点30分前完成公共厕所的卫生清扫和垃圾清运工作。做到地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍，卫生用纸、熏香、卫生球等卫生用品更换到位。

（2）每日指派专人在工作时间内巡查公共区域的卫生保洁情况，对产生的各种垃圾及时清除，切实搞好循环保洁工作。

（3）体育馆等向外开放的房屋内无堆积杂物，无灰尘蛛网，地面定期清洗，保证没有污渍，门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（4）湖水清澈，无落叶及杂物，保护好湖体的小生态循环，无浮萍等杂生植物，湖体保洁专员须会游泳且有水体保洁经验者，无高血压病、癫痢病或其他不适合从事水体保洁工作疾病，上船作业时，应穿戴发放的统一保护着装；

（5）区域内休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（6）及时清扫、收集垃圾，做到垃圾日产日清，保证无过夜垃圾，清理后的垃圾桶须无异味，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；

（7）区域内道路、广场保证地面无烟头、纸屑等垃圾和杂物，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

（8）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（9）遇重要任务、检查活动、节假日时，乙方须加派人手配合甲方搞好保洁工作；

（10）门前三包区域检查达标。

2.3安全保卫服务

2.3.1、服务内容：

（1）在必要位置设置安全护卫岗，确保安全；

（2）区域内的车辆行驶停放秩序管理；

（3）配合民警做好辖区内维稳工作

（4）消防及安保监控系统的运行和管理；

（5）参与区域内突发事件的处置工作；

（6）参与区域内消防安全预防和处置工作；

（7）完成门前三包任务；

（8）加强重点区域夜间巡防保卫工作；

2.3.2、服务标准：

总体以人为本，谨防消防安全及财产安全为第一原则，

具体如下：

（1）在消防控制、相关出入口门卫、停车场设置24小时执勤岗位，确保人员、物品进出安全；

（2）安排人员区域及重点部位进行巡逻、检查，做到巡查到位，有记录，确保无偷盗、破坏的事件发生；

（3）建立消防组织机构，保证消防设施设备到位完好，坚持日常巡查，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（4）能够及时处置区域内的治安、刑事、交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；

（5）确保停车场人员、车辆进出安全，确保车辆停放整齐、规范，对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导；

（6）遇重要任务、检查活动、节假日时，乙方须加派人手配合甲方搞好护卫工作；

（7）门前三包区域检查达标。

三、考核规定

甲方根据狮子山公园保洁、安保服务绩效考核办法每月进行考核，月度绩效考核结果将作为当月保洁、安保费用支付的重要依据。每月绩效考核采取百分制，具体按《绩效考核内容及标准》执行，考核结果90分以上发放绩效考核费用100%，90分以下按月综合得分所占百分比值支付工作费用。绩效考核兑现=月保洁（保安）费用×每月应发放百分数。乙方在考核结果中连续三个月低于80分，且无改善态度，甲方有权暂停或终止服务外包合同。

桂花园区

一、项目概况

桂花公园地处雨花区桂花路97号，占地面积26亩（约17333.3㎡），服务于周边三十万常住居民，日接待游客量达5000人次左右，是长沙游客密度最大的公园，也是老城区稀有的一块绿地资源，已成为深受周边居民欢迎的锻炼休闲活动场所，丰富了市民游客的文体活动形式。

二、保洁岗位及人员配备（6人）

1、人员要求：年龄60周岁以下，身体健康，在服务期内，中标单位须为员工统一购买意外险，如发生意外伤害及工伤等，均由中标单位负责。

2、设立保洁队长1人，负责统筹对接并制定实施工作计划，

日常工作管理。

3、水体技术员1人，负责池塘区域的水体水面日常维护、

保洁，定期修剪、清理塘内水草。

4、卫生保洁人员4人，负责园内所有区域的环境卫生，其

中公共厕所区域需安排1人专门负责。

三、保洁范围及要求

（1）道路广场保洁：保洁人员全天候巡回清扫保洁。

（2）水域保洁：水面维护技术人员1人专项开展水域保洁的相关工作，中心水塘水域每周打捞不少于二次，自行准备相应的打捞设备和工具（包括船只、下水服、各类网具等等）。

（3）垃圾清运：公园区域内垃圾收集容器及垃圾站的保洁；垃圾收集至指定垃圾站。

（4）办公楼保洁：管理处办公楼公共区域（包括公共区域橱窗、地面、楼梯、扶手等）卫生清扫。

（5）公厕保洁：公园区域内所有厕所的管理及清洁、保洁、维修等工作。

（6）清洗维护：公园区域内各种公共设施设备、标识标牌的清洗维护和保洁工作。

保洁设备最低配备要求

四、保洁目标及标准

（1）全园环境卫生实行专人管理、专人负责。保洁队长24小时电话畅通。

（2）全园采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的“五定”方式加强管理，进行标准化清扫保洁。要求平常保洁人员不少于5人，水面维护技术人员1人，旺季及节假日、重大检查期间，要视情况增加人员，甲方不另外增加费用。

（3）全园内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间、地点清扫责任区域，做到清扫保洁无盲区无死角。夏季7：30前清扫完毕，保洁时间7：30-18：30；冬季8：00前清扫完毕，保洁时间8：00-17：30。游客多时根据情况适当延长保洁时间。

（4）环境卫生标准达到“五无”，即全园无白色垃圾，地面无烟头，设施无污垢，水面无漂浮物，亭台、门窗无灰尘、蛛网。

（5）垃圾要做到日产日清，及时集中到指定地点。随时清理垃圾站、垃圾桶及周边杂物。

（6）公共厕所须由专人打扫，确保地面洁净，无积水；大小便池，无污物、积垢；面盆、镜子无积灰、污渍；墙面、门窗、隔断无蛛网、灰尘；保洁工具摆放整齐，厕所内使用檀香、卫生球，确保无异味。

（7）搞好环卫宣传，提高游客的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的环境。

（8）保洁人员应统一着装或佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄，文明守纪守法，遵守公园制度和规定。

（9）接管前一周，公司应派驻项目经理熟悉情况，此段时间不计费用。接管初期，应至少保证50%人员为熟练工。

（10）爱护园区内各项设施及财物；应尽量组织集中住宿、统一开餐、规范管理、确保安全、整洁、卫生、有序。节约用电、用水。严禁员工使用电炉、热得快等大功率用电设备。水电按公园现行标准，计量收费。

五、考核规定

甲方根据桂花公园保洁服务绩效考核办法每月进行考核，月度绩效考核结果将作为当月保洁费用支付的重要依据。每月绩效考核采取百分制，具体按《绩效考核内容及标准》执行，考核结果90分以上发放绩效考核费用100%，90分以下按月综合得分所占百分比值支付工作费用。绩效考核兑现=月保洁费用×每月应发放百分数。乙方在考核结果中连续三个月低于80分，且无改善态度，甲方有权暂停或终止服务外包合同。

详见附件：考核细则。

按招标文件及采购需求要求执行。

/

按招标文件及采购需求要求执行。