一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称： 杭州富阳蓝盾汽车销售服务有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市富阳区富春街道兴达路21号
供应商联系人和联系方式： 张雪华-13235710009
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（4S店）
杭州富阳蓝盾汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（4S店）
服务方案:我公司承诺，一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。具体为： 1.整车修理、总成修理：质量保证里程30000公里，质量保证时间365天；一级维护：质量保证里程5000公里，质量保证时间90天；二级维护；质量保证里程10000公里，质量保证时间365天；小修及专项修理：质量保证里程5000公里，质量保证时间90天。 2.接到报修申请后响应时间：30分钟内。 3.列表注明车辆整车修理、总成修理、一级、二级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）：整车修理：修复时间不超过10天；总成修理；修复时间不超过3天；一级维护，修复时间当天完成；二级维护，修复时间当天完成；小修及专项修理，修复时间当天完成。 4.机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式：建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。 顾客对本厂的维修服务质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉;接到顾客的投诉后立即由厂长或副厂长进行调查处理,一般情况下在24小时内给以答复;顾客如对厂方的答复有异议，可继续向区运管所投诉。 5.返修承诺：实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂，出厂时严格按技术标准进行检查和检测，对车辆出现的质量问题进行无偿返工，质量保证期内出现的产品质量问题予以包退、包换处理。因我方违反合同给修车单位造成损失时，给予部分经济赔偿。 6.施救承诺（24小时值班制度、公布值班电话等）：公司实行365天×24小时服务，保障维修作业不间断进行，设有24小时服务电话（0571-63153333），联系人：张雪华，确保在接到送修方报修电话后30分钟内予以响应，主城区内保证30分钟内赶赴现场，并提供上门维修服务。确保为送修方提供紧急救援服务（参加安邦急救抢修网络，配备1台专业清障车），做到30分钟内予以响应，并在服务要求规定的时限提前赶到救援现场。 7.客户回访承诺：纸质当面回访或三天后电话回访，回访结果上报主要领导分析处理及反馈；车辆保险、维保提醒服务。 8.其他服务承诺：（1）确保向送修方提供快捷便利的绿色修理通道，专人接待，保证送修方获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作,做到小修不隔夜,大修不超过三天。（2）设有客户专用休息场所，确保配备电脑、有线电视、报刊及茶水等相关配套服务设施。（3）确保对送修车辆建立用户档案，实行一车一档定时管理，承诺能够按要求将维修统计数据通过网络及时报送市财政局政府采购监管科，同时指定专人开展跟踪服务（修后五天内电话回访、提醒维修保养等）。（4）确保为送修方定点维修的车辆定期（一年两次）免费检测调整制动、灯光、空调等系统。（5）有关检测项目实行免费，包括：发动机电喷系统、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位、ABS制动系统防抱死系统检测、车轮动平衡等项目。（6）免费提供车辆综合性能检测服务（公司设有先进检测设备）。（7）免费提供上门接送车辆和上门修理服务，并可视送修方用车实际情况，提供替用车辆，每年不少于2次定期免费上门检测服务。（8）免费提供代办新车上牌、车辆年检、变更过户、保险代办和车险理赔服务（公司设立了人保公司的定损拆检点，方便客户车险定损理赔）。（9）针对返修车辆的维修，实行返修部位免费修理，并免费提供替换车，保证送修单位的正常运作。（10）确保协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。严格遵守送修方单位廉洁有关规定，杜绝各类不正之风。
服务承诺:我公司承诺，一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。具体为： 1.整车修理、总成修理：质量保证里程30000公里，质量保证时间365天；一级维护：质量保证里程5000公里，质量保证时间90天；二级维护；质量保证里程10000公里，质量保证时间365天；小修及专项修理：质量保证里程5000公里，质量保证时间90天。 2.接到报修申请后响应时间：30分钟内。 3.列表注明车辆整车修理、总成修理、一级、二级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）：整车修理：修复时间不超过10天；总成修理；修复时间不超过3天；一级维护，修复时间当天完成；二级维护，修复时间当天完成；小修及专项修理，修复时间当天完成。 4.机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式：建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。 顾客对本厂的维修服务质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉;接到顾客的投诉后立即由厂长或副厂长进行调查处理,一般情况下在24小时内给以答复;顾客如对厂方的答复有异议，可继续向区运管所投诉。 5.返修承诺：实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂，出厂时严格按技术标准进行检查和检测，对车辆出现的质量问题进行无偿返工，质量保证期内出现的产品质量问题予以包退、包换处理。因我方违反合同给修车单位造成损失时，给予部分经济赔偿。 6.施救承诺（24小时值班制度、公布值班电话等）：公司实行365天×24小时服务，保障维修作业不间断进行，设有24小时服务电话（0571-63153333），联系人：张雪华，确保在接到送修方报修电话后30分钟内予以响应，主城区内保证30分钟内赶赴现场，并提供上门维修服务。确保为送修方提供紧急救援服务（参加安邦急救抢修网络，配备1台专业清障车），做到30分钟内予以响应，并在服务要求规定的时限提前赶到救援现场。 7.客户回访承诺：纸质当面回访或三天后电话回访，回访结果上报主要领导分析处理及反馈；车辆保险、维保提醒服务。 8.其他服务承诺：（1）确保向送修方提供快捷便利的绿色修理通道，专人接待，保证送修方获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作,做到小修不隔夜,大修不超过三天。（2）设有客户专用休息场所，确保配备电脑、有线电视、报刊及茶水等相关配套服务设施。（3）确保对送修车辆建立用户档案，实行一车一档定时管理，承诺能够按要求将维修统计数据通过网络及时报送市财政局政府采购监管科，同时指定专人开展跟踪服务（修后五天内电话回访、提醒维修保养等）。（4）确保为送修方定点维修的车辆定期（一年两次）免费检测调整制动、灯光、空调等系统。（5）有关检测项目实行免费，包括：发动机电喷系统、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位、ABS制动系统防抱死系统检测、车轮动平衡等项目。（6）免费提供车辆综合性能检测服务（公司设有先进检测设备）。（7）免费提供上门接送车辆和上门修理服务，并可视送修方用车实际情况，提供替用车辆，每年不少于2次定期免费上门检测服务。（8）免费提供代办新车上牌、车辆年检、变更过户、保险代办和车险理赔服务（公司设立了人保公司的定损拆检点，方便客户车险定损理赔）。（9）针对返修车辆的维修，实行返修部位免费修理，并免费提供替换车，保证送修单位的正常运作。（10）确保协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。严格遵守送修方单位廉洁有关规定，杜绝各类不正之风。
报价一览表:报价一览表.pdf
经常性维修保养项目工时费一览表:工时费一览表.pdf
经常性维修保养项目零配件材料费:材料费.pdf 优惠率 85%
