招标
信息化系统运行维护服务需求公示
金额
110万元
项目地址
广东省
发布时间
2021/11/19
公告摘要
公告正文
| 序号 | 采购计划编号 | 需求内容 | 数量 | 单位 | 备注 | 财政预算限额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | PLAN-2021-440301-0102027013-01002 | 信息化系统运行维护服务 | 1.0 | 项 | 1100000.0 | |
具体技术要求
一、信息系统软件维护清单及要求
信息系统软件主要包括智能化管理系统应用软件、地磅系统应用软件、操作系统软件与应用系统软件，清单如下：
| 序号 | 项目名称 | 品牌 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 维护说明 | |
| | |||||||
| 1. 智能化管理系统应用软件 | | ||||||
| 1 | 粪渣收运基础信息管理系统 | 图元或其它 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 2 | 卫生厂收运管理子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 3 | 门户网站接入子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 4 | 视频监控发布子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 5 | 地磅接口子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 6 | 系统支撑管理接入子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 7 | 数据交换与共享子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 8 | 油渣称重管理模块 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 9 | 系统管理支撑平台 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 10 | 短信平台子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 11 | 问题修改跟踪反馈子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 12 | 地理信息管理子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 13 | 车载车载监控服务平台 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 14 | 清运车收运监控子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 15 | 清运车辆出入管理子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 16 | 清疏收运管理子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 17 | 清运车辆运输管理子系统 | 图元 | 定制开发 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 2. 地磅系统应用软件 | | ||||||
| 18 | 地磅管理软件平台 | 平维 | 定制（含图像抓拍、语音指挥、红外防作弊、道闸控制、远距离读卡等子模块，含海驰高清视频接口、自动车牌识别）（提供上层管理系统数据访问接口） | 套 | 2 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 3. 视频监控系统应用软件 | | ||||||
| 19 | 视频监控平台软件 | 海驰 | 海驰平台软件 | 套 | 1 | 系统维护，系统优化，BUG完善，技术服务,提供数据备份和更新 | |
| 4.操作系统软件与应用系统软件 | | ||||||
| 20 | 服务器操作系统-1 | 微软 | MS Windows Server 2008中文标准版(10 USERS) | 套 | 4 | 维护内容1、保修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 21 | 服务器操作系统-2 | 微软 | MS Windows Server 2008 中文标准版(10 USERS) | 套 | 1 | 维护内容：1、保修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 22 | 服务器操作系统-3 | 微软 | MS Windows Server 2008中文企业版（10 USERS） | 套 | 1 | 维护内容：1、保修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 23 | 数据库系统 | Microsoft | MS SQL SERVER 2008中文标准版（15 USERS） | 套 | 1 | 维护内容：1、保修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 24 | GIS管理软件 | ESRI ArcGIS | ArcGIS Server-Enterprise-Basic-V9.3；2个双核CPU授权 | 套 | 1 | 维护内容：日常巡检，提供数据备份和更新，定期更改口令 | |
| 25 | WEB地图发布引擎 | 国产 | WEB地图发布引擎,支持4颗CPU；1.服务的简单配置，支持多线程服务管理；2.支持流方式传输矢量数据，传输遥感影像数据；支持Shapefile、ArcSDE或其他标准地图格式；3.支持多地图服务切换，同一展示界面支持多地图服务动态切换；4.支持地图的漫游，包括：地图放大、地图缩小、地图移动；地图测线、测面等；5.支持地图的图层的显示、隐藏控制；6.支持地图的图元数据控制，包括：图元数据的空间查询、图元数据的Sql查询、图元数据的定位与信息显示；7.支持高质量的地图符号显示；8.提供丰富的标准开发接口，支持当前流行的开发工具的二次开发，满足各种个性化定制 | 套 | 1 | 维护内容：日常巡检，提供数据备份和更新，定期更改口令，硬件故障修复 | |
| 26 | 数据备份软件 | VERITAS | FOR MS SQL SERVER AGENT；1个数据库模块（for MS on Windows）、2个打开文件模块（for Windows Server）、1个存储设备管理模块 | 套 | 1 | 维护内容：日常巡检，提供数据备份和更新，定期更改口令，硬件故障修复 | |
| 27 | 购销存系统 | 自行研发 | 定制开发 | 套 | 1 | 维护内容：1、保修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 28 | G3财务内控管理系统 | 金政 | 定制开发（版本G3V1.0） | 套 | 1 | 维护内容：1、保修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 29 | 固定资产系统 | 金政 | 定制开发（版本2.3.1.45365） | 套 | 1 | 维护内容：1、保修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
维护技术要求：
2.1．应用系统维护需求
（1）应用系统的巡检
每周对采购方的所有应用系统的运行状况进行巡检，检查业务系统各进程的运行状态，业务端口连接状态等，并填写应用系统巡检表。
（2）应用系统及中间件管理
确保应用系统以及中间件进程的稳定运行，根据采购方业务系统的需要合理的调整中间件及应用服务器的参数以及相关系统参数，积极配合业务系统开发部门的工作，为其提供稳定、高效的开发和运行环境。
（3）性能管理
随时了解运行中间件系统的应用服务器性能状态，保持与业务系统开发工程师的沟通，一旦发现应用服务器出现性能参数异常，应及时配合业务系统工程师进行检查和处理，确保服务器以及中间件软件正常稳定的运行。
（4）业务系统的管理
建立和维护业务系统的列表，定期检查业务系统可用性，发现问题应及时通知业务系统责任部门并汇报给相关负责人，配合业务系统工程师进行问题的排查和处理。
（5）BUG的修复
及时配合采购方解决应用系统运行过程中发现的问题，针对应用系统服务运行过程发现BUG，提出可行的解决和修复方案，在通过测试后协助采购方进行修复。
(6)因修正错误、提升性能或其他属性而进行的软件修改，修改后要填写《程序修改登记表》，并在《程序修改登记表》上写明新旧程序的不同之处。
2.2．数据库维护需求
（1）日志文件分析
每周检查日志文件，针对日志中分析发现的问题及时进行处理，消除潜在存在的隐患。对常出现日志进行比对，查找异常日志信息并提交报表。
（2）数据库表空间使用情况监控
每周对数据库空间的使用状况进行检查，及时了解数据库空间可用性情况，发现问题进行处理，确保数据库空间的可用性。
（3）查看数据库的连接情况
每周对数据库的连接情况进行检查，对连接数值进行统计，针对连接数异常的情况要进行深入的检查和分析，并进行及时的处理，确保数据库的正常运行。
（4）数据库性能状态监控
全面了解好掌握数据库的性能状态，对数据库的死锁情况、IO性能、redo日志切换频率等涉及到数据库性能和运行状况的参数进行日常的检查，确保数据库的高效、稳定运行。
（5）控制文件的备份
在数据库结构发生变化时，如增加了表空间，增加了数据文件或重做日志文件这些操作，都会造成数据库控制文件的变化，需要及时进行控制文件的备份。
（6）检查数据库文件的状态
每周查看数据库中数据文件的状态(如被误删除)，根据实际情况决定如何进行处理。如对该数据文件进行恢复操作，或重建该数据文件所在的表空间。
（7）检查数据库的性能情况
每周对数据库的性能做检查，例如检查数据库进程消耗的CPU/内存/硬盘读写情况，是否属于正常的范围，发现异常情况需及时进行处理。
（8）数据库管理和技术支持
根据需要分配和创建相应的数据库资源，包括账号、权限分配、表空间的创建分配等，为采购方提供数据库技术支持和咨询。
（9）数据库性能优化
针对数据库日常巡检以及各单位系统用户的反馈，对数据库出现的问题进行分析和研究，找出数据库运行效率的瓶颈，给出相应的解决方案和措施，并在保证数据库正常运行的前提下，对数据库的性能进行优化。
（10）数据备份
根据采购方的数据库的实际情况制定相应的备份策略，定期对数据库重要数据进行备份工作，确保数据库的可恢复性。
2.3．备份系统维护需求
（1）备份系统的巡检
每周对备份软件的运行状态进行巡检，检查各备份业务的是否正常，数据备份进程是否按时、完整的完成。
（2）备份系统的日常管理
根据采购方信息化建设和业务的需要，新建、修改和删除备份任务，定期检查和评估备份策略的合理性和有效性，及时根据实际的情况调整备份计划和策略。
（3）技术支持
为采购方提供系统恢复和数据迁移等的现场支持服务。
（4）备份日志分析
每周检查日志文件，针对日志中分析发现的问题及时进行处理，消除潜在存在的隐患，确保备份系统的稳定运行。
2.4．服务器操作系统维护需求
1、用户组及用户管理：定期查看用户和组文件。如果发现非法用户，应及时提取系统、应用的日志信息并汇报。
2、文件系统维护：发现文件系统已满，应及时删除无用文件或扩大文件系统。
3、系统日常管理：用控制台来进行系统管理和系统维护。
4、系统进程管理：记录系统上线正常运行后的系统进程列表，作为系统进程列表的基准。用于与系统日常维护时做匹配，查看是否有不正常的程序在运行。
5、系统备份:定期备份重要服务器文件。
6、系统性能分析：每周对系统的性能状态做一次检查，如果发现系统处于过载的情况需要分析原因，以及相关的处理办法。
7、系统补丁升级：维护人员需要定期对服务器操作系统做检查，关注操作系统的最新漏洞，及时给系统打上最新的补丁。
8、病毒库升级：维护人员需要定期对服务器防病毒软件的病毒库做检查，发现没有及时更新的病毒库需要立刻进行更新。
二、硬件设备维护清单及技术要求
1、硬件设备主要包括数据库服务器、应用服务器、WEB服务器、备份服务器、光纤磁盘柜、光纤收发器、防火墙、交换机、存储设备、骨干光纤网络，清单如下：
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| 序号 | 项目名称 | 品牌 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 维护说明 | |
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| 1. 服务器与存储 | | ||||||
| 1 | WEB服务器 | 惠普HP DL380 G7 | 2颗Xeon E5620 CPU；6G内存；2块146G SAS硬盘；远程管理系统 | 台 | 1 | 维护内容：1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 2 | 应用服务器 | HP | HP DL380 G7 | 台 | 1 | 维护内容：1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 3 | 应用服务器 | 惠普HP DL380 G7 | 2颗Xeon E5640 CPU；8G内存；4块146G SAS硬盘，2块HBA卡，远程管理系统 | 台 | 1 | 维护内容：1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 4 | 数据库服务器 | 惠普HP DL580 G7 | 机架式；2颗六核Xeon X7542 CPU，16G内存，6块 146GB硬盘，2块HBA卡 | 台 | 1 | 维护内容：1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 5 | 备份/文件/防毒 | 惠普HP DL380 G7 | 2颗Xeon E5620 CPU；4G内存；1块 HBA卡，4块146G SAS硬盘；远程管理系统 | 套 | 2 | 维护内容：1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | |
| 2. 网络设备及安全设备 | | ||||||
| 1 | 核心交换机 | 华为S9303 | 3业务插槽；提供双引擎板，冗余电源；48端口千兆以太网电接口，24端口千兆以太网光接口，配置2个千兆单模模块，6个千兆多模模块 | 台 | 1 | 维护内容：1、报修和技术服务 2、现场技术支持服务 3、网络硬件设备的检测 4、定期检测及保养等 | |
| 2 | 汇聚交换机 | 华为 | S5700-24TP-SI | 台 | 2 | 维护内容：1、报修和技术服务 2、现场技术支持服务 3、网络硬件设备的检测 4、定期检测及保养等 | |
| 3 | 接入交换机-1 | 华为ls-s5324tp-si-ac | 24口千兆10/100/1000M以太网接口，配置双电源，2个千兆多模模块 | 台 | 1 | 维护内容：1、报修和技术服务 2、现场技术支持服务 3、网络硬件设备的检测 4、定期检测及保养等 | |
| 4 | 接入交换机-2 | 华为ls-s2326tp-ei-ac | 24个10/100Base-T,2个10/100/1000Base-T与2个100/1000Base-X SFP COMBO,配置2个千兆多模光模块，单电源 | 台 | 3 | 维护内容：1、报修和技术服务 2、现场技术支持服务 3、网络硬件设备的检测 4、定期检测及保养等 | |
| 5 | 接入交换机-3 | 华为 | S2700-18TP-SI | 台 | 5 | 维护内容：1、报修和技术服务 2、现场技术支持服务 3、网络硬件设备的检测 4、定期检测及保养等 | |
| 6 | 其它设备维护 | 国产 | 华为 SFP-GE-LX-SM1310-A 台 35 精致 JZ8842 台 1 精致 JZ6412 台 7 TCL 24口配线架(理线环) 台 2 TCL 16口配线架 台 10 FULL 8口光纤配线盒 台 10 | 项 | 1 | 维护内容：日常巡检，提供数据备份和更新，硬件故障免费修复 | |
| 7 | 网络骨干网维护 | 定制 | 网络骨干光纤维护 | 项 | 1 | 维护内容：日常巡检，提供数据备份和更新，硬件故障免费修复 | |
2、维护技术要求：
2.1、服务器运维需求
（1）硬件设备状态巡检
每周对设备的设备指示灯状态、运行状态（CPU利用率、磁盘利用率、IO状态、内存使用率等性能指标）进行巡检，检查各设备组件的运行状态，并填写服务器状态巡检表。
（2）性能分析和处理
对巡检中发现的问题，如CPU利用率过高、内存不足等，进行分析，并提交具体解决方案，并配合采购方对问题进行处理。
（3）服务器日常管理
根据采购方和业务的实际需求，进行包括服务器上架和下架、操作系统的安装和配置、系统软件的安装和配置等在内的服务器管理工作。
（4）系统进程管理
记录系统上线正常运行时的系统进程列表，作为系统进程列表的基准。用于与系统日常维护时做匹配，查看是否有不正常的程序在运行。
（5）系统备份
每周备份重要服务器文件，确保系统出现故障后可及时恢复。
（6）系统补丁升级
每周对服务器操作系统做检查，关注操作系统的最新漏洞，确保系统的补丁始终保持最新的状态。
（7）病毒库升级
每周对服务器防病毒软件的病毒库进行检查，确保防病毒软件的病毒库始终保持最新的状态。
（8）应急事件处理
对出现的服务器设备故障进行及时的响应，快速组织队伍对故障进行处理，尽快恢复服务器的正常运行，详细记录故障现象以及故障处理分析过程，提交《应急处理报告》。
2.2、存储设备维护需求
（1）硬件设备状态巡检
每周对存储设备的设备指示灯状态、运行状态（CPU利用率、IO状态、内存使用率、网络利用率等性能指标）进行巡检，检查存储组件的运行状态，并填写存储状态巡检表。
（2）性能分析和处理
对巡检中发现的问题，如CPU利用率过高、内存不足、IO读写缓慢等，进行分析，并提交具体解决方案，并配合采购方对问题进行处理。
（3）存储日常管理
根据采购方信息化建设和业务的需要，划分和分配存储空间和连接技术支持服务。
（4）存储空间的管理
及时掌握存储的空间使用情况，合理使用和分配存储空间，根据实际的需求对存储空间进行调整和分配。
（5）日志文件分析
每周检查日志文件，针对日志中分析发现的问题及时进行处理，消除潜在存在的隐患，确保存储设备的稳定运行。
2.3、网络设备运维需求
（1）网络设备状态巡检
每周对采购方所有网络设备的设备指示灯状态、运行状态（CPU利用率、IO状态、内存使用率、带宽利用率等性能指标）进行巡检，检查各设备组件的运行状态，并填写网络设备状态巡检表。
（2）日常网络维护
全面了解和掌握采购方网络拓扑和架构，为采购方提供日常的网络技术支持，根据用户的实际需求调整网络结构，增加网络节点，确保采购方网络的稳定、通畅。
（3）网络优化
根据采购方的网络拓扑结构和实际运行情况，在网络整体出现瓶颈时，提出对网络结构优化调整报告，并在通过后进行网络结构优化调整，例如优化网络中的路由信息、网络中的快速交换设置等。
（4）应急故障处理
及时响应采购方发生的网络故障，采取有效的措施对故障进行判断和处理，确保采购方网络的正常运行。
（5）策略的备份
每周和在网络结构发生变动和调整时，对核心网络设备的策略配置信息进行备份。
2.4、安全设备维护需求
（1）安全设备状态巡检
每周对设备的设备指示灯状态、运行状态（CPU利用率、内存使用率、带宽利用率、空间使用率等性能指标）进行巡检，检查各设备组件的运行状态，并填写安全设备状态巡检表。
（2）安全设备策略管理
根据采购方的实际需求，对安全设备的防护策略进行调整和优化，确保安全设备的有效运行和防护功能。
（3）安全日志分析
每月对安全设备产生的安全日志进行统计、汇总和分析，找出存在安全隐患和威胁信息，并针对性的提出可行的解决方案和措施，配合采购方对安全问题和隐患进行整改。
2.5、骨干光纤网络维护需求
做好出口带宽信息安全保障、网络应急响应工作、负责维修及升级所提供的出口带宽接入设备，遇重大事故及时使用备机进行替换：
（1）每周对骨干光纤网络设备进行巡检，巡检内容包括设备指示灯状态、运行状态等，并填写光纤网络状态巡检表；
（2）要求通过上网行为管理设备每月对核心网段的运行情况进行检测，了解网络连接数情况、各种协议在总体网络中所占的比例、各信息点占用的流量资源情况等，根据实际情况对对网络安全策略进行调整和优化，确保正常业务的顺利开展；
（3）通过上网行为管理设备，根据用户的需求和骨干网络的带宽使用情况，对骨干网络的流量进行有效的限制，包括分时限制、分协议限制、分对象限制等方式，有效的控制骨干链路的流量峰值，保证正常网络流量的通畅；
（4）当出现光纤网络被挖断等故障时，应及时找电信工程师或专业人员进行处理。
三、机房维护清单及要求
1、机房主要包括UPS不间断电源、KVM系统、气体消防系统、精密空调系统、防雷系统、杀毒软件、强电、弱电，清单如下：
| 机房 | ||||||
| 1 | UPS系统 | 山特 | 二台30KVA UPS机（含电池、电池柜、开关、线缆及其他附件 | 项 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障免费修复 |
| 2 | KVM系统 | ATEN | 1套8端口数字 KVM，可扩展到12口，含服务器连接转换模块、线缆，达到管理12台服务器 | 项 | 1 | 硬件故障免费修复 |
| 3 | 气体消防 | 国产 | 1套独立的七氟丙烷气体消防系统，含柜体、气瓶、控制器、烟感、温感等 | 项 | 1 | 维护内容:保换、保修及维修服务、紧急事件到达现场技术支持、电话技术支持、定期对设备维护和检修及保养服务 |
| 4 | 机房日常维护 | 国产 | 含机房内强电、弱电、精密空调、防雷系统、杀毒软件等 | 项 | 1 | 维护内容:保换、保修及维修服务、紧急事件到达现场技术支持、电话技术支持、定期对设备维护和检修及保养服务 |
2、维护技术要求：
2.1、机房运维需求
（1）机房环境的巡检
每周对机房环境状态进行巡检，包括机房的温度、湿度、电压、监控系统运行状况、卫生状况等，确保机房各项指标均在合理的范围之内，并填写机房环境巡检表。
（2）机房服务器杀毒软件巡检
每周对机房服务器的杀毒软件进行巡检，检查确保处于正常工作状态，对服务器进行有效的防护，并填写机房服务器巡检表。
（3）消防设施的巡检
每周对机房的消防设施进行巡检，包括消防设施的运行是否正常、消防气体压力是否正常等，并填写相关巡检表。
（4）UPS系统的巡检
每周对机房UPS的设备状态进行巡检，包括电压、电池状态等，确保UPS的稳定，并填写相关巡检表。
（5）机房出入登记管理
配合采购方做好机房的出入登记管理，针对出入机房的人、设备等进行等级和准入管理，包括出入的时间、相关人员、陪同人员、访问区域、工作内容描述等。
（6）精密空调的日常维护
每周对精密空调的以下内容进行一次巡检，并填写精密空调巡检表：
1）从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常；
2）如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因；
3）检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常；
4）发现故障，及时联系空调维护人员进行维修；
5）定期联系空调维护人员进行检修与清洗。
（7）机房的日常维护
针对机房的相关设施进行相应的保换、保修及维修服务，确保机房相关设施的正常工作。
四、视频监控及电视墙维护清单及要求
1、视频监控及电视墙主要包括网络摄像机、视频监控网络存储设备、视频分配器、编码器、大屏幕电视墙、投影机、矩阵解码器，清单如下：
| 1 | 室外固定200万高清红外数字网络彩色摄像机 | 海康/大华 | 海康200万像素红外网络监控枪型摄像头23个，大华200万像素红外网络监控枪型摄像头11个 | 台 | 34 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 2 | 室外远距离固定200/百万像素高清红外数字网络彩色摄像机 | 海康/海驰 | 海康200万像素红外网络监控球型摄像头2个/海驰720P HCH7230W 2台 | 台 | 4 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 3 | 室外标清720P网络摄像机 | 海驰 | 海驰HCH7130W | 台 | 9 | 维护内容：日常巡检，硬件故障免费修复 | ||||||
| 4 | 地镑监控摄像机 | 海康/ | 海康100万网络摄像头 | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障免费修复 | ||||||
| 5 | 防雷模块 | 中信德电 | 网络防雷模块 中信德电 DD-RJ45/155 台 53 二合一防雷模块 中信德电 DD-2P/BNC 台 53 电源防雷模块 中信德电 DD-BC220/10(2P) 台 53 | | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 6 | 视频监控网络存储设备 | 海康威视 | DS-AS1048R | 台 | 2 | 维护内容：1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、存储介质等 | ||||||
| 7 | 2T硬盘 | 希捷 | ST32000644NS | 块 | 86 | 维护内容：1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、存储介质等 | ||||||
| 8 | 视频管理、存储服务器 | 强氧 | RS2600-T服务器 | 台 | 2 | 维护内容：1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 | ||||||
| 9 | 接入交换机3 | 华为 | S2700-18TP-SI | 台 | 8 | 维护内容：1、报修和技术服务 2、现场技术支持服务 3、网络硬件设备的检测 4、定期检测及保养等 | ||||||
| 10 | 其它光纤设备维护 | 国产 | 单模光纤模块 华为 SFP-GE-LX-SM1310-A 台 2 光纤收发器 D-LINK DFE-852 对 40 光纤熔接盒 FULL 四口熔接盒 台 76 4路光纤收发器 恒佳致和 HJ-155S33OC-4 对 4 | 项 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 11 | 主干光纤及主干网络维护 | 国产 | 主干光纤及主干网络维护 | 项 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 大屏幕电视墙 | ||||||||||||
| 1 | 其它维护 | 国产 | 电脑操作控制台 精致 精致电脑操作控制台（定制） 台 3 正投金属硬幕 白雪 BAIXUE 台 1 32寸液晶电视 TCL TCL-L32F3380E 台 6 | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 扩展视频点位维护 | ||||||||||||
| 1 | 卫生厂新增摄像机维护 | 大华 | 室内固定2百万像素1080P高清数字网络彩色宽动态摄像机 HCH7130W 台7 摄像机其它维护 "摄像机安装支架+翻板 HC-01 HAICH 7摄像机电源 2A 国产优质 7 超五类双绞线 TCL TCL 7 辅料 1" 项 前端管理平台软件 HAICH2011 项7 | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 2 | 主干道路雷达超速抓拍系统 | 大华 | 大华抓拍一体机、闪光灯、雷达、40速雷达测速显示屏 | 套 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障免费修复 | ||||||
| 地镑称重系统维护地点一 | ||||||||||||
| 1 | 微波读写器一体机 | 远望谷 | XCRF-513红外定向远距离读卡器3－20米 | 台 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 2 | 射频卡 | 远望谷 | XCTF-5050A射频卡 | 张 | 50 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 3 | 红外光栅 | 艾礼富 | ABT-60 | 对 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 4 | 道闸 | 金凯达 | JKD－99－ZM | 台 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 5 | 车辆检测器/红外对射或地感线圈 | 高博 | T－20 | 台 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 6 | 红绿双色信号灯 | 诺比光电 | NB－GR24V | 台 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 7 | 语音音箱及功放 | 利好 | LH-1003 （配50米专用音频线，防干扰及电流声） | 套 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 8 | LED大屏幕 | 国产 | DPM－5－2 5寸数码加亮大屏幕，在强光直射下可视 | 块 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 9 | 自动称重控制主机 | 平维 | PW-PC-NETIOV4地秤称重控制主机， | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 10 | 连接件 | 国产 | 视频接头 | 个 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 11 | 视频摄像头安装立管 | 国产 | 1.5米高（不锈钢/镀锌管）（65MM） | 根 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 12 | 远距离读卡器安装立管 | 国产 | 2.5米高（不锈钢/镀锌管）（90MM） | 项 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 13 | 红绿信号灯安装立管 | 国产 | 1.5米高（不锈钢/镀锌管） | 项 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 14 | 电源线 | 国产 | RVV0.75*4 | 米 | 100 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 15 | 电源线 | 国产 | RVV1.0*2 | 米 | 100 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 16 | 通讯线 | 国产 | RVVP 0.75*2双绞屏蔽线 | 米 | 100 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 17 | 阻水双绞线 | 国产 | 阻水室外双绞线 | 米 | 100 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| | ||||||||||||
| 地镑称重系统维护地点二 | ||||||||||||
| 1 | 微波读写器一体机 | 远望谷 | XCRF-513红外定向远距离读卡器3－20米 | 台 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 2 | 射频卡 | 远望谷 | XCTF-5050A射频卡 | 张 | 50 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 3 | 摄像机 | 国产 | 520线高清30米红外、室外 | 台 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 4 | 红外光栅 | 国产 | 顺安居AS-0420四光束互射式光栅 | 对 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 5 | 道闸 | 国产 | 深圳高博 | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 6 | 车辆检测器及地感线圈 | 国产 | VD108B | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 7 | 红绿双色信号灯 | 国产 | 诺比光电200MM LED，带挂墙支架 | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 8 | 语音音箱及功放 | 国产 | 室外壁挂木防水音响40w+2路输入一路输出功放 | 套 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 9 | LED室外显示屏 | 国产 | 四行，每行六个字 | 套 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 10 | 自动称重控制主机 | 国产 | 地秤称重控制主机，8路输出12路输入 + 2路网络视频 | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 11 | 连接件 | 国产 | 视频接头 | 个 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 12 | 传感器 | MK | 传感器 | 个 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 13 | 接线盒 | MK | 接线盒 | 个 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 14 | 打印机 | 爱普生 | 打印机 | 台 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 15 | 双屏蔽接线盒连接电缆 | MK | 双屏蔽接线盒连接电缆 | 套 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 16 | 双屏蔽仪表电缆 | MK | 双屏蔽仪表电缆 | 套 | 1 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 17 | 传感器上、下支承 | MK | 传感器上、下支承 | 套 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 18 | 红外光栅安装立管 | 国产 | 1.2米高 | 根 | 4 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 19 | 视频摄像头安装立管 | 国产 | 2米高 | 根 | 2 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
| 20 | 电源线 | 国产 | RVV1.0*4 | 米 | 600 | 维护内容：日常巡检，硬件故障修复 | ||||||
2、维护技术要求
2.1视频监控系统维护需求
（1）视频设备状态巡检
每周对采购方所有视频设备的设备指示灯以及运行状态（包括视频软件运行情况，摄像头、视频线路、视频服务器等）进行巡检，检查各设备相关组件的运行状态，并填写设备状态巡检表。
（2）视频系统日常管理
全面了解和掌握视频系统及其设备的部署结构和运行情况，根据采购方的实际需要，为采购方提供相应的技术支持和服务。
（3）应急故障响应
对视频系统及其硬件设施出现的故障和问题进行及时的响应，快速提出有效的解决措施并进行处理，确保视频系统的稳定运行。
2.2大屏幕电视墙维护需求
（1）大屏幕电视墙巡检
每周对采购方的电视墙及其硬件设施（包括服务器，大屏幕、控制器等）进行巡检，检查各设备相关组件的运行状态，并填写设备状态巡检表。
（2）电视墙日常维护
了解和掌握大屏幕电视墙部署情况以及操作方法，根据采购方的实际需要，为采购方提供相应的技术支持和服务。
（3）故障应急和维修
及时解决大屏幕电视墙及其硬件设施出现的问题和故障，制定紧急故障的应急措施和方法，针对突发的问题进行及时有效的处理，确保大屏幕电视墙的正常运行。
2.3地镑称重系统维护要求
每周对地镑称重系统进行巡检，巡检内容如下：
（1）定期巡检
1）秤台四周间隙内不得卡有石子、煤块、矿石等异物；
2）检查限位间隙是否合理，限位螺栓与秤体不应碰撞接触；
3）检查各接线是否松动、折断，接地线是否牢固；
4）对称重显示控制器进行通电检查，以免受潮或其它不良气体侵蚀影响可靠性；
5）地镑称重系统发生故障时应迅速断电，然后马上联系维修人员进行检查维修；
（2）故障处理
出现故障，应及时安排技术人员排查或寻找原厂协助处理，保障系统正常使用，不能中断一小时；
对故障进行分析，形成总结报告，并将处理过程形成文档进行归档。
五、信息安全维护清单及要求
1、信息安全服务维护内容主要按照深圳市信息安全主管部门及深圳市城管局的工作要求完成日常检查、检测工作，包括但不限于信息安全管理制度修订、风险评估、渗透测试、信息安全培训、应急预案制定及应急演练等，清单如下：
| | ||
| 序号 | 服务内容 | 服务说明 |
| 1 | 信息安全管理制度制定及落实 | 制定单位的相关信息管理制定及修订并落实 |
| 2 | 安全防护措施落实 | 终端主机的操作系统补丁检查、防病毒安装情况检查、弱口令检查、资产统计、保密检查等 |
| 3 | 应急响应支撑 | 对发生安全故障或信息安全事件时提供7*24小时应急技术支撑服务 |
| 4 | 信息安全全员意识培训 | 至少开展一次全体工作人员的信息安全意识培训，做好签到、拍照等工作 |
| 5 | 风险评估报告输出 | 对业务系统开展风险评估一次，输出风评报告及总结报告等 |
| 6 | 渗透测试 | 对终端、网络设备、业务系统等连接互联网的业务系统开展每季度渗透测试工作，并出具渗透测试报告 |
| 7 | 主机服务器漏洞扫描 | 每个季度做一次 |
| | ||
| 8 | 应用系统漏洞扫描 | 每个季度做一次 |
| | ||
| 9 | 终端电脑安全扫描及检测 | 每个季度做一次 |
| | ||
| 10 | 安全隐患协助整改 | 所有安全检测工作发现的安全隐患及安全漏洞开展协助整改 |
| 11 | 信息安全咨询 | 对单位的信息系统及终端电脑、网络的信息安全防护提供相关咨询建议 |
| | ||
| 12 | 其它 | 工作内容上报及下发的信息安全工作要求、年终总结资料整理、印刷 |
| 13 | 信息系统等级保护测评 | 对单位的信息系统开展差距测评及测评工作 |
| | ||
| 14 | 应急预案及演练 | 按照要求完成应急预案的制定，并根据预案开展应急演练工作 |
| 15 | | |
| 安全设备保障服务 | 定期查看设备流量及日志，进行分析，对异常攻击进行拦截并处理 | |
2、维护服务技术需求
（1）信息安全管理制度制定及落实
根据采购方上级信息安全主管部门的要求以及实际情况，为采购方编制和修订相关信息安全管理制度，包括但不限于：网络安全管理制度、用户安全管理制度、资产管理制度、机房安全管理制度、信息系统安全管理制度、信息发布审核管理制度等，并配合采购方进行制度的落实，做好相应执行记录的收集和整理。
（2）安全防护措施落实
1）终端安全防护
每季度配合采购方完成终端信息安全漏洞扫描漏洞整改工作。
2）服务器安全防护
每季度配合采购方完成委服务器信息安全漏洞扫描漏洞整改工作。
3）网站安全防护
每季度配合采购方完成应系统的信息安全漏洞扫描漏洞整改工作。
4）网页防篡改
配合采购方确认所有对外应用系统是否已部署网页防篡改系统，且具备自动恢复功能。
5）政务办公网终端安全防护
配合采购方定期更新政务办公网防病毒库和操作系统补丁。
6）安全保密工作落实
配合采购方开展信息安全保密自查工作
7）信息系统加密保护措施
配合采购方检查等保二级以上信息系统用户的密码存储方式和数据库密文存储、加密传输情况。
8）上网行为审计
每月检查采购方上网审计系统是否存留6个月日志，且日志不中断。
9）终端安全集中管理
配合推进采购方终端补丁更新、病毒补丁更新和准入系统的落实和管理。
10）设备口令安全管理
每半年配合我委相关管理员完成服务器及安全设备的口令更新工作，且口令要求满足复杂度要求。
11）审计日志统一管理
配合采购方发送安全日志到全市统一的信息安全事件日志采集分析系统。
（3）应急响应支撑
提供7x24小时重大安全事件的应急响应工作，应急响应主要针对突发的应用系统安全故障、网络安全事件、应用系统安全事件、主机安全事件、黑客攻击事件等进行诊断、分析并协助解决。在完成应急事件响应处理后的3个工作日内向采购方提供事件的处理记录及问题整改建议。
（4）信息安全全员意识培训
根据采购方的具体要求编写信息安全意识培训教材，为采购方全体工作人员开展一次信息安全意识培训。
（5）风险评估报告输出
每年一次对采购方所有应用系统开展信息安全风险自评估工作。通过风险评估，找出采购方应用系统存在的安全风险和隐患，并配合采购方进行相关问题的修复和整改。
（6）渗透测试
对采购方应用系统及服务器开展渗透测试检测，以黑客角度手工方式挖掘应用系统及其服务器的现存漏洞，并提交《应用系统渗透报告》。
（7）主机服务器漏洞扫描
每季度一次对采购方所有主机服务器开展信息安全漏洞扫描工作，并配合进行漏洞的整改和修复。交付物包括但不限于《服务器扫描计划》、《服务器漏洞扫描结果报告》。
（8）应用系统漏洞扫描
每季度一次对采购方所有主机应用系统开展信息安全漏洞扫描工作，并配合进行漏洞的整改和修复。交付物包括但不限于《应用系统扫描计划》、《应用系统洞扫描结果报告》。
（9）终端电脑安全扫描及检测
每季度一次对采购方所有主机终端开展信息安全漏洞扫描工作，并配合进行漏洞的整改和修复。交付物包括但不限于《应用系统扫描计划》、《应用系统洞扫描结果报告》。
（10）安全隐患协助整改
针对发现的安全漏洞和隐患，协助采购方进行修复和整改。
（11）信息安全咨询
为采购提供信息安全相关的技术咨询服务，包括但不限于信息安全体系建设、安全加固、安全管理等技术咨询。
（12）其它
采购方工作内容上报及下发的信息安全工作要求、年终总结资料整理、印刷。
（13）信息系统等级保护测评
对采购方的信息系统开展等级差距及测评工作，并提供《信息系统差距测评报告》和《信息系统等级测评报告》。
（14）应急预案及演练
根据采购方的实际情况，按照上级信息安全主管部门的相关要求，编制和修订《网络与信息安全突发事件应急预案》，并根据预案的要求和流程进行应急演练，并保存响应的视频、图片、脚本等演练记录。
（15）提供安全设备保障服务
根据采购方的网络及用户需求情况，需提供满足采购方使用的防火墙、上网行为审计系统、VPN系统共3个信息安全产品服务，于合同期内保障采购方网络的安全，提高网络安全防护能力，满足相关信息安全规范要求。同时根据采购方的信息安全现状及维护需求，定期或按需求提供满足采购方使用的态势感知平台及威胁探针等其他信息安全产品保障采购方的网络安全，提高网络安全防护能力，满足相关信息安全规范要求。
六、办公设备维护清单及要求
1、范围包含下坪园区及郁南园区所有的办公设备，主要包括按台式机、笔记本电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、功放、碎纸机、办公网络和电话线路等，清单如下：
| | ||
| 序号 | 办公设备 | 数量 |
| 1 | 台式机 | 100 |
| 2 | 笔记本电脑（平板电脑） | 21 |
| 3 | 打印机 | 28 |
| 4 | 复印机 | 4 |
| 5 | 传真机 | 5 |
| 6 | 扫描仪 | 5 |
| 7 | 投影仪 | 6 |
| 8 | 功放 | 3 |
| 9 | 碎纸机 | 5 |
| 10 | 办公网络和电话线路 | 68 |
2、维护技术要求
（1）日常运维服务
为采购方的办公设备（台式机、笔记本、打印机、复印件、传真机、扫描仪、功放、碎纸机、办公网络和电话线路等）提供日常的技术支持和响应服务，包括但不限于操作系统的安装、软件的安装和卸载、硬件故障的处理、系统补丁的升级、网络配置等。
（2）技术支持和咨询
为采购方的工作人员提供信息化相关的技术支持和咨询。
七、项目备件维修保障需求
1、为了更好的保障信息化设备的正常运行，采购方要求对设备易坏的部件需提供设备备件库或有直接拿货渠道，对发现的设备备件故障需提供维修或更换配件，维修或更换配件的费用不再另行支付，包含在项目费用里。比如摄像头、传感器、硬盘等配件。
项目费用不包含维修及更换的范围清单如下：
| 名称 | 名称 | 名称 |
| 服务器主机、主板、CPU | 光纤磁盘柜主机、主板、CPU | 地磅核心主件 |
| 核心、汇聚、接入交换机的主机、主板、CPU | 网络骨干网光纤 | UPS系统主机、主板、电池 |
| KVM系统的主板系统 | 气体消防的主机系统 | 精密空调的主机、主板 |
| 防雷模块系统主机、主板 | 电视墙控制台主机、主板 | 视频监控网络存储设备的主机、主板、CPU |
| 光纤收发器的主机、主板 | 软件系统的定制开发新模块 | 数字矩阵解码器的主机、主板 |
2、技术需求：
（1）故障保修
服务范围内设备故障首先需及时进行维修；
故障处理需保留处理记录，进行归档；
不能影响主要业务正常运行。
（2）更换
提供不低于原配件型号的部件；
需对提供的部件进行更换与测试；
八、信息系统及信息安全维护其他要求：
1.信息系统维护设备包括且不限于以上清单，维护期间采购单位新采购的办公及相关信息设备均在维护范围内，中标单位需在签订合同后一个月内清点盘查所有硬件设备，并建立设备清单、设备档案卡及维护保养台账；
2.针对重要设备及易损设备应建立备件库或具备相应管理措施，保证备件更换的及时性。
3. 文档要求：根据各项运维工作要求，应按时提交如下文档：
（1）周巡检报告：包括巡检时间、人员、设备运行主要参数、设备运行状况等。
（2）其他例行维护工作工单。根各工单类型定制。
（3）月运维报告（纸制报告，要求公司盖章）：包括设备巡检情况、故障处理情况、下一步工作建议。
（4）季度运维质量分析报告（纸制报告，要求公司盖章）：包括设备性能情况、构成问题的事件分析、改进方案等
（5）年度运维工作总结（纸制报告，要求公司盖章）：包括设备运行情况、故障处理情况、例行工作执行情况、下一步工作思路和工作建议等。
（6）故障处理报告：包括受理时间、维护人员、故障现象、原因分析、处理方法等。
4. 指标要求：
（1）服务器设备全年累计中断时间不超过24小时；
（2）网络设备全年累计中断时间不超过12小时；
（3）网络安全设备及系统全年累计中断时间不超过24小时；
（4）网络通信系统及设备全年累计中断时间不超过24小时；
（5）基础辅助设施及机房动力设备全年累计中断时间不超过8小时；
（6）其他硬件故障单次维修时间不超过2个工作日；
（7）软件故障单次处理时间不超过1个工作日；
5.维护工作评估及验收：中标单位按照维护要求完成各项运维服务工作，验收的内容包含日常维护内容的技术要求、指标要求和管理要求，对不满足项中标单位应给予完善或整改，限期未整改事项及因中标单位原因出现的技术指标不足项，均视为违约。违约金约定如下：出现任何一项违约项，对中标单位按照1万元/项进行处罚，此费用从合同总价中扣除或根据履约保函向担保机构索要赔偿。
6. 按时完成采购方交办的各项工作任务。
商务需求
1、本项目服务期限为自合同签订之日起1 年（365 个日历日）；
合同延期：本项目服务期满后，采购单位可根据主管部门要求及中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长累计不超过3年，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签。
中标方在第一年或第二年没有严重违约，没有被采购单位单方面终止合同，中标方又愿意按照招标文件要求和投标金额继续服务的，须在年度合同终止前2个月书面向采购单位提出申请。
2、因中标方或采购单位原因，采购单位单方面终止合同的或中标方未书面提交续订合同请求的，采购单位有权单方面重新公开招标新的中标方。
3、因中标方或采购单位原因，采购单位单方面发出终止合同书后到采购单位重新招标选定新中标单位前过渡期间，中标方仍需按合同要求运营。
4、如果中标服务商没有续签服务合同，则需要中标服务商对工作内容及工作资料的交接，出现不配合等情况，采购方可向履约保函开具机构申请索赔相应的的违约金，若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。
5、合同期满后，如不续签，中标方须继续提供满足采购方使用的防火墙、上网行为审计系统、VPN系统共3个信息安全产品服务，直至和新的中标方交接完毕，出现不配合等情况，采购方可向履约保函开具机构申请索赔相应的的违约金。
6、本次招标的中标服务期满后，无论中标方是否续签合同，为保障采购方信息安全，中标方须将提供给采购方使用的防火墙、上网行为审计系统、VPN系统共3个信息安全产品的所有权移交给采购方。
7、服务方式：驻点服务，中标单位在签订合同后5个工作日内提供人员驻点；驻点维护工程师受采购方管理，并且能提供7×24 小时的服务响应，遇任务繁重时及时加派人手，以保证业务的正常运作及开展。
8、驻点人员要求：驻点维护工程师3人，其中软件工程师1名、硬件工程师1名、信息安全工程师1名，工作时间为8：30-17：30，且节假日安排至少一人值班，并要求具有三年以上IT行业工作经验，其次需要提供支撑不少于30人的后台技术团队。
9、投标人需严格按招标文件提供相应的运维服务，安排符合要求的驻场人员，驻场人员需与投标文件人员一致，不得弄虚作假。驻点维护工程师未经采购方同意，不得私自撤离和随意更换。对于技术水平低、服务态度差、工作不认真、责任性不强的技术人员，在采购方提出更换要求下，需立即予以更换.
10、保密需求：所有项目实施驻点人员均须签署保密协议，所有文件未经甲方允许，不得擅自对外发送，如果出现泄漏事件，将根据保密规定依法追究中标服务商及驻点实施人员的责任，并立即终止合同；
11、应急响应支撑需求：如果出现网络及安全事件，中标服务商需在一小时内提供专家应急上门支撑服务，两小时内恢复正常；
12、验收要求：采购方在每次付款前组织验收工作，中标单位需按照项目技术需求及项目商务需求的内容开展信息系统及信息安全运行维护服务，最终提交整理项目实施过程中涉及到的所有文件资料信息，并完成所有项目实施工作内容，经采购方确认无误后给予项目验收，如果存在遗漏工作内容仍需补全后才能给予验收，在验收过程中，采购方依据评估验收标准予以评价，对违约情况给予相应的处罚。
13、付款方式：合同签订后中标方提供合同金额10%的履约保函，保函有效期为自保函开立之日起1年2个月。付款方式为按月支付，采购方在收到履约保函后，在中标方按月履行相关维护工作后的次月进行付款，中标方应按照采购方要求为本项目独立建账，每月需按采购方要求验收资料等全部支付资料作为付费依据，采购方审核后支付相关费用，每月付款金额为中标价按月平均后的金额扣除上月违约金进行核算。
评标信息
| 序号 | 评分项 | 权重 | |||
| 一 | 价格 | 20 | |||
| 二 | 技术部分 | 32 | |||
| | 序号 | 评分因素 | 权重 | 评分方式 | 评分准则 |
| | 1 | 实施方案 | 10 | 专家打分 | 投标人应提供项目实施方案（内容包括：投标人实施方案的总体思路，工作措施、工作手段、工作方法、工作流程的综合情况）评审专家根据投标人提供情况进行评价比较： （1）项目实施方案总体概述全面、了解业务流程，理解无偏差。评价为优，得10分。 （2）项目实施方案总体概述具体、理解无偏差。评价为良，得6分。 （3）项目实施方案总体概述简单、理解有细微偏差。评价为中，得2分。 （4）项目实施方案缺乏总体概述、理解存在较大偏离。评价为差，得0分。 |
| | 2 | 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 | 10 | 专家打分 | 投标人应针对本项目提出项目重点难点的理解分析及应对措施、建议方案的合理性。评审专家根据投标人提供情况，进行评价比较： （1）项目理解分析到位、完整、切合实际、思路清晰；评价为优，得10分。 （2）项目理解分析到位、内容较完整、思路较为清晰，建议可行、应对措施科学、合理；评价为良，得6分。 （3）项目理解分析到位，内容较为完整，思路不够清晰、建议一般，应对措施较为合理；评价为中，得2分。 （4）理解分析无针对性、与实际情况存在较大偏差、思路模糊，或者部分内容缺失，建议与应对措施一般，内容完整。评价为差，得0分。 |
| | 3 | 质量保障措施及方案 | 12 | 专家打分 | 评审内容： 投标人自2017年1月至本项目招标公告发布日，具有信息安全运维服务项目合同，在服务过程中或完成后被业主单位评价为“优”（优、优秀、满意、合格等同类评价的，或者获得用户书面通报表扬的数量情况）。 （1）履约评价数量≥18个得12分； （2）12个≤履约评价数量＜18个，得8分； （3）6个≤履约评价数量＜12个，得4分； （4）履约评价数量＜6个，不得分。 评分依据： 提供体现投标人参与项目的服务合同关键页及相应的履约评价证明或用户表扬证明文件，加盖投标人公章。 同一单位同一项目提供续签合同的按履约评价满意得分；同一单位同一项目提供多个履约评价的按1个得分。 |
| 三 | 综合实力部分 | 43 | |||
| | 序号 | 评分因素 | 权重 | 评分方式 | 评分准则 |
| | 1 | 投标人通过相关认证情况 | 8 | 专家打分 | 评分内容： 考察投标人获得相关资格资质证书情况： 1.具有有效的中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息系统安全风险评估服务资质； 2.具有有效的中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息系统安全运维服务资质； 3. 具有网络安全相关部门颁发的网络安全应急处置类授权书； 4. 具有有效的中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息系统安全集成服务资质； 5.具有国家信息安全测评中心颁发的信息安全服务(安全工程类）资质证书二级或以上，一级最低。； 以上5项每个得2分，具备四个得8分。 评分依据： 提供资质证明，加盖投标人公章，原件备查，提供资质证明材料不清晰或不提供均不得分。 |
| | 2 | 投标人同类项目业绩情况 | 3 | 专家打分 | 评分内容： 投标人提供近三年（自2018年1月起至本项目招标公告发布日止）签订的信息安全运维服务同类项目业绩，每个得0.2分，最高3分： 评分依据： 1.投标人须提供中标通知书或签订的合同关键页扫描件或复印件，加盖投标人公章。（原件备查） 2.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 |
| | 3 | 拟安排的项目负责人情况（仅限一人） | 12 | 专家打分 | 评分内容： 投标人拟安排的项目负责人必须为投标人自有员工，具有证书情况： （1）具有高级信息系统项目管理师证书； （2）云计算安全认证证书； （3）具有信息系统审计师证书； （4）具有注册信息安全专业人员证书； （5）具有信息安全管理类ISO/IEC 27001内审员资格证书； （6）具有信息安全保障人员认证证书（应急响应类）。 上述6项证书，每具备1项得2分，同时具备6项得12分，其他情形不得分。 评分依据： 1.要求提供投标人和项目负责人签订的劳务合同及资质证书作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件或复印件，原件备查。 |
| | 4 | 拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外） | 12 | 专家打分 | 评分内容： 投标人拟投入的项目团队（项目负责人除外）成员至少30人或以上，驻点技术人员3人，不具备此项不得分。在此基础上，针对以下情况进行评价： 1、团队人员同时具有CISAW（安全集成类）、CISAW（风险管理类）证书的，每人得1分；本小项最高得5分； 2、团队人员具有司法部门颁发的电子数据鉴定执业证，每提供1人得1分，本小项最高得7分； 以上两项合计得分最高12分，同一人同时具有上述两项证书，可累加得分。 评分依据： 1. 要求提供投标人和项目团队签约的劳务合同、相关证书作为得分依据。提供安排最少3名驻场技术人员的承诺文件为前提，不满足或不提供此项不得分。 2.以上资料均要求提供扫描件或复印件，原件备查。 |
| | 5 | 项目拟使用的车辆（场地、工具、机器）情况 | 6 | 专家打分 | 评分内容： 投标人具备开展业务信息系统服务器漏洞扫描、网络层扫描、对外服务网站应用层扫描所使用的专业检测工具情况。 （1）投标人使用的漏洞扫描产品和渗透测试产品为投标人自有，且同时具有《计算机软件著作权登记证书》得6分； （2）投标人使用的漏洞扫描产品和渗透测试产品为租用或购买第三方厂家的得3分； （3）投标人使用的漏洞扫描产品和渗透测试产品承诺中标后自行开发或购买第三方厂家的得1分。 （4）其他情况不得分。 评分依据： （1）投标人须提供检查工具的《计算机软件著作权登记证书》，如果是第三方厂商的产品还须提供产品品牌、型号、与工具厂商签订的合同等证明资料的扫描件或复印件，原件备查。 （2）评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 |
| | 6 | 疫情防控 | 2 | 专家打分 | ①纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业（以下简称“重点保障企业”），直接参与我市政府采购投标的，提供至少一项自身属于重点保障企业的证明材料（名单查询网页链接、名单网页截图、政府部门出具的文件或者企业享受重点保障企业优惠政策的其他证明文件均可），即可得1分。 ②未裁员或裁员率低于20%的企业，即投标前一个月实际参加社会保险（至少包括养老保险）的员工人数（含免缴或延期缴纳社会保险人数）不低于2019年12月同口径人数80%（含）的企业，视为稳岗企业，提供自身符合稳岗企业条件的承诺函得1分。 |
| 四 | 诚信情况 | 5 | |||
| | 序号 | 评分因素 | 权重 | 评分方式 | 评分准则 |
| | 1 | 市财政局诚信管理情况 | 5 | 专家打分 | 投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。 |
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