项目服务计划主要分为三个里程碑阶段：二、服务工期及计划根据武汉儿童医院的要求及提供的有关资料，按照国家有关规定及政策，分析拟建项目的基本情况，研究项目目标及定位，客观科学地论证项目的需求，确定项目的主要建设内容，就项目的建设规模、建设方案、建设条件、组织和实施计划、投资以及社会效益、经济效益等方面进行技术调查、分析、比选、论证并完成建设方案的编制工作，达到初步设计和概算深度。提供包括但不限于实地调研、需求分析、方案设计、方案评审及验收、材料整理归档、技术咨询服务等相关服务，具体服务内容如下所示：一、服务内容武汉儿童医院2022年全院信息系统升级改造项目咨询服务需求

该阶段主要包括：配合采购人提交主管部门审查、按照审查意见修改方案、提交修改版方案、评审会议方案讲解、按照专家意见修订方案、提交方案终稿。（3）审查和验收阶段该阶段主要包括：政策依据分析、现状及需求分析、总体设计工作、分项设计工作、方案规范性检查工作、初稿提交、意见反馈和收集工作、修改及定稿工作、提交正式建设方案。（2）方案设计编制阶段（约14天）该阶段主要包括：需求调研表格和信息整理、调研预约、调研实施、调研信息整理及调研报告。（1）需求调研阶段（约7天）

（1）根据项目要求，供应商需对设计咨询服务的实施方案、项目人员结构、质量和服务保障等进行说明。1.2项目实施要求：本次项目咨询服务的主要内容为《武汉儿童医院2022年全院信息系统升级改造项目建设方案》编制及相关咨询服务。具体工作包括：现状及需求调研、问题及差距分析、方案编制、方案评审及验收，并按照甲方或评审要求予以修改完善，供应商的最终报价须包含本项目招标文件中规定的全部服务内容。供应商应就项目的信息资源、应用系统、基础设施、网络及安全体系等方面强化设计，原则上需按照《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法（国家发展和改革委员会第55号令）》的格式进行编制，但可根据本项目的实际情况进行适当调整。1.1总体要求1.对服务工作的要求三、服务要求

（1）进度及后续服务2.对服务单位的要求（5）咨询服务工作必须遵循国家、行业的相关标准及规范，现场工作人员须服从采购人的管理。（4）若采购人或主管部门认为需要进行方案调整及相应修正，供应商应无条件执行，且编制费用已包括在投标报价中，采购人无需额外支付任何费用。（3）提交的成果应符合国家发改委、工信部等部委的有关规定并通过上级审查部门的评审，设计深度能够指导项目承建单位在此基础上开展概要设计、详细设计。（2）在采购人规定的工期内完成本项目的方案编制任务，为项目决策提供参考依据。若因中标人原因导致项目建设方案编制工作进展缓慢，延误整体项目进度，或由于项目咨询服务工作质量不高导致项目执行过程中出现偏差，则任一阶段的延期交付均应按照合同金额的千分之五/天向采购人进行赔偿，累计赔偿金额达到10%的，将视为中标人不能履约而自动丧失中标资格，采购人无需为此承担任何责任。

（2）服务团队④质量保障措施。③后续咨询服务工作安排②项目组织①项目进度计划供应商应按项目的进度要求，详细列明进度计划，包括但不限于以下内容：

（3）要求提供包含全套纸质、电子版的成果文件，有序移交采购人。（2）方案的编制应规范化、标准化，方案中的文字、名词、图形符号、计量单位等，都应采用现行的国家标准和部委标准。（1）方案应遵循国家标准、国家卫健委标准及现行的技术标准和规范，确保方案先进性。方案应满足现有业务能力需求，同时兼顾考虑未来可能的业务发展需求，具有良好的可扩展性与兼容性。充分考虑建设条件及现状，保证方案可实施。系统配置合理、在满足项目建设需求前提下尽量减少投资，经济实用。3.对方案编制的要求中标人应指定技术水平高、组织能力强的技术骨干作为项目负责人。供应商应提供项目负责人简历、业绩等相关材料及主要技术人员情况。中标人须在合同签订后两日内组建项目组，项目组人员经采购人确认后，未经书面同意不得擅自更换。服务人员自行准备必要办公设备，接受采购人统一管理，严格遵守各项纪律。

④提出项目的总体架构、各分子系统的建设方案、安全保障体系等内容。③针对医院当前信息化建设的已有成果，结合技术发展趋势，细化本项目的各项业务功能性能需求、业务流程和业务量。②结合项目建设目标，针对建设内容提出详细的现状及需求分析。①提出本项目的建设原则、建设目标、建设内容、建设规模、项目实施计划、项目风险分析、项目效益分析等相关内容等。（5）建设方案应包括但不限于以下内容：（4）方案的深度应通过上级审批部门组织的专家评审，能够指导项目承建单位在此基础上开展概要设计、详细设计。

4.知识产权及保密要求提出项目的实施进度。提出项目组织机构和人员培训方案。提出项目的投资造价清单。⑥提出项目招标方案、以及环保、消防、职业安全与卫生、节能措施分析。⑤根据功能性能及业务量需求，提出系统计算存储需求配置方案及部署方案。

五、售后服务中标人所提交的方案成果通过有关业务主管部门的审查。四、验收标准双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方或有关方的信息、资料、数据均属于保密的内容，双方均有保密义务，仅能因履行本次采购工作需要使用，不能以任何理由、任何方式泄露、截留、使用（商业或非商业用途）该等信息、资料、数据，除非该信息、资料、数据已经合法公开。中标人必须对项目成果及其调研和咨询服务过程中产生的文档资料等内容保密，不得向任何第三方泄露，也不得将之用于其它领域，若造成影响和损失，由中标人承担法律责任。采购人拥有针对本项目形成的所有文档全部知识产权，未经采购人许可，中标人不得擅自使用全部或部分内容。项目结束后，中标人需将本项目形成的相关文档资料全部移交采购人，中标人不得以任何形式留存。

在售后期内，中标人承诺为本项目提供7×24小时免人工费、免服务费的技术咨询服务，需现场服务的响应时间为工作日4小时以内到达现场。