中国银联深圳分公司（以下简称“采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购，现邀请资质合格的供应商参加磋商。
1．采购项目名称：中国银联深圳分公司“2023年至2024年业务运营外包服务”采购项目
2．采购内容：本次将会采购一个供应商，针对“2023年至2024年业务运营外包服务”，辅助分公司业务技术部及智慧生活部开展业务运营相关与客诉咨询服务等工作，具体包括：智慧通行平台和智慧加油平台等相关业务的客诉咨询，以及日常的商户评估审核、案例排查、交易协查等执行相关工作。具体采购需求详见本文件第四章“采购需求说明”。
3．合格供应商：
1) 供应商必须是经工商行政管理部门核准登记的独立企业法人（提供工商营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件、统一社会信用代码证或组织机构代码证）。
2) 供应商注册资本在100万元（含）人民币或等值外币以上。
3) 供应商成立时间应该1年以上，且应至少具有1次以上业务运营人力外包经验。
4) 必须在深圳城市设有常设服务机构，具有实际较大规模化的服务能力和售后支持能力。
5) 供应商有和中国银联或其他金融机构成功合作案例。
6) 供应商财务制度健全、经营状况良好，无重大违规、违纪记录，在递交响应文件时，应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）。
7) 供应商搭建完善的项目管理团队，指定专门的项目经理负责该项目管理，包括但不限于对接采购方需求、管理业务运营外包人员、开展培训以确保业务运营外包人员能够胜任角色等。在协议合作期间，供应商不得无故更换项目经理。
8) 如报名公司数量超过7家，采购人有权进行资格预审并决定最终参与磋商的供应商。
4．竞争性磋商文件领取时间
即日起至2023年8月7日17时止。
5. 竞争性磋商文件领取方式
供应商向采购人联系邮箱发送报名资料：
1）营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一）。
2）同类服务案例，须提供证明文件（合同复印件，可遮盖合同金额，但须让采购人看到甲乙双方名称、签署日期、主要服务内容）。
上述材料均须在复印件首页加盖公章（跨页须加盖骑缝章），扫描成一份PDF文件发送至采购人联系邮箱。
6.采购评审时间地点
时间：采购人于2023年8月15日14点组织评审。
地点：深圳市福田区深南大道4001号时代金融中心八楼。未按竞争性磋商文件的要求按时递交磋商响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加磋商。组织评审。
7.响应文件递交时间地点
供应商须在评审当日14点00分之前派代表把密封完好的响应文件递交到评审地点指定会议室。未按要求按时递交响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加评审。
8.组织磋商当日，供应商必须派授权代表和相关商务、技术人员按时到现场，按采购人的要求依次进行磋商。
9．以上时间地点如有调整，另行通知。
10．采购人信息
采购人：中国银联股份有限公司深圳分公司
地址：深圳市福田区深南大道4001号时代金融中心8楼
联系人：陈先生
联系电话：0755-81396214
邮箱：chenweiming1@unionpay.com
 
 
中国银联股份有限公司深圳分公司
2023年7月31日