一、招标信息：南京市浦口区中医院程控交换机设备维保及服务项目
二、招标时间：2023年10月24日 下午15:30   
三、报名截止时间：2023年10月23日 下午17:30
四、技术部分要求
维护保养设备内容：
1.设备清单：

名称	型号
程控交换机系统一套	阿尔卡特程控交换机系统一套（含软硬件）
颐讯应用功能一套	颐讯应用功能一套（含软硬件）

上述招标具体技术参数及要求请与信息科联系，需现场进行勘察，现场勘察需经信息科签字确认，在投标函里需提供现场勘察的回执单。
2. 维护保养服务内容：
 
(1)故障排除服务
乙方将向甲方用户提供故障排除服务，处理分为以下两类：
 a.紧急故障，定义为：
1. 完全丧失呼叫处理能力，系统停止运行；
2. 话务台不能转接；
3. 频繁初始化；(> 3次/日)；
4. 10%或更多的分机不能呼出、呼入；
5. 中继线10%中断；
6. M/Mail功能丧失（对有营业性质的客户）；
7. M/Mail之TS功能丧失（无话务台的客户）；
8. 拨号音延迟8秒或更长，并影响到10%或更多的呼叫；
9. 整流器损坏；
10. 系统无CDR记录输出（对有营业性质的客户）；
11. 15%以上的在用电路发生故障；
12. 备用CPU不能正常工作；
13. DTI、PRI或DCH每天频繁中继达20分钟；
14. PMS和医院管理不能正常工作；
b.非紧急故障，指除紧急故障以外的其它故障。
例检服务(每季度一次，间隔不少于2个月)
例检包括：
1. 公共设备常规检测；
2. 对所有的交换网络、外围网络、外围设备，例如双音多频接收器和多频互控收发器的例检；
3. 维护管理终端、背景终端、计费端口及打印机的日常维护；
4. 电源系统及电池的测试；
5. 系统和串行口的地线测试；
6. 系统除尘。
日常管理及维护服务
1. 远端或现场设备的数据添加、删除和功能更改；
2. 现场中继线测试；
3. 专网功能测试；
4. 话务台测试；
5. 为甲方增加话机或话务台(不包括机房以外的线路)；
6. 话务量分析及系统运作评估
24小时热线服务
乙方将向甲方提供24小时故障热线服务。内容包括远端紧急故障排除、远端技术支持与咨询以及远端功能更改等。7*24小时热线号码。
 
响应时间
1.工作时间，对于紧急故障，乙方专业工程师将在接到故障通知后4小时内到达现场，并于到达现场后12小时内解决技术故障，完成修复；
2.非工作时间，对于紧急故障，乙方应于接到故障通知后8小时内到达现场，工程师到达现场后12小时内解决技术故障，完成修复；
3.对于非紧急故障，乙方应在接到故障通知后24小时内完成修复；
 
硬件保修流程
1.如个别部件损坏,但不影响PABX的整体运行,乙方承诺在2个工作日内解决问题.
2.如个别部件损坏影响到PABX的整体运行,乙方承诺当天(8小时内)提供替换备件解决问题.
3.硬件替换流程:电话报修—乙方工程师现场检修—报乙方公司取硬件替换.
i 免费提供硬件清单内的设备更换或者维修。
五、上述招标具体技术参数及要求请与信息科联系。
六、投标人资格及要求：
1.具有独立承担民事责任的能力（提供“三证合一”的工商营业执照）；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（诚信声明）；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（诚信声明）；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（诚信声明）；
5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（诚信声明）；
6.提供阿尔阿卡特代理证书；
7、提供颐讯软件功能服务的原厂授权书；
8、法定代表人身份证、法人授权委托证明书，被委托人身份证；
7.现场勘察回执单（需有信息科的签字）;
8.需要在公示期间到浦口区中医院现场提交参标。
注：具体提交资料以招标公告要求为准，资料复印件须加盖企业公章。
七、招标经办机构信息：
1、名称：南京市浦口区中医院信息科
2、地址：浦口区江浦街道公园北路18号浦口区中医院信息科
3、联系人及电话：邹先生 13851969191