一、项目信息
 项目名称：温州肯恩大学统一身份认证平台2023-2024维保 
 项目编号：62023042679879146 
 项目联系人及联系方式： 免费注册即可查看  13616615992 
 报价起止时间：2023-05-06 11:30  -  2023-05-10 11:30 
 采购单位：温州肯恩大学 
 供应商规模要求： - 
 供应商资质要求： - 
  
二、采购需求清单
 

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
温州肯恩大学单点登录系统维护	核心参数要求: 商品类目: 支撑软件; 次要参数要求:温州肯恩大学已有的单点登录系统:温州肯恩大学已有的单点登录系统维护;	1个	免费注册即可查看.00	-

 
 买家留言：按照附件的技术方案和维保内容来实施 
 附件： 温州肯恩大学2023-2024年度平台维保.docx
 
 响应附件要求：本要求:符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定且已在本系统注册并通过资质初审的供应商。 
三、收货信息
 送货方式:   送货上门 
 送货时间:   工作日09:00至17:00 
 送货期限:   竞价成交后7个工作日内 
 送货地址： 浙江省 温州市 瓯海区 丽岙街道 浙江省温州市瓯海区大学路88号温州肯恩大学 
 送货备注： - 
四、商务要求
 

商务项目	商务要求
验收要求	甲方验收，乙方提供的服务及服务质量不符合本合同约定的，乙方应根据甲方的要求进行补救、修改或重做。
维保服务标准	1.核心问题(全部服务无法正常使用)30分钟响应，2小时解决问题 2.重要问题(大部分服务无法正常使用)30分钟响应，4小时解决 3.一般问题(少部分服务无法正常使用)2小时响应，8小时解决问题 4.低级别问题(未影响用户正常使用)4小时响应，16小时解决问题 如乙方无法在上述规定时间内响应并解决问题，出现一次则扣除合同金额的百分之五，出现三次后则甲方有权终止合同。
服务团队要求	乙方指定技术工程师为甲方提供系统维保服务。 2在提供服务过程中，如实际情况需要，乙方应指派其他专业人员参与本次服务的提供。 3如果乙方提供人员不符合甲方项目要求，甲方可以要求乙方替换人员 或者将人员退回给乙方。乙方应在甲方要求的时间内，另行提供合适的人选进行工作交接。交接期间的工作报告不重复计算，因交接产生的费用由乙方承担。
维保服务周期	自合同签署当日起，一自然年
维保要求	服务内容： 1.技术咨询服务 1.1、7 * 24远程技术支持 1.2、5 * 8 * NBD工程师上门技术支持 2.例行检查服务 2.1、季度服务器健康状况巡检服务 2.2、服务运行日志定期清理服务 3.系统及软件维护服务 3.1、统一身份认证平台故障排查及处理 3.2、统一身份认证平台软件及底层系统漏洞修复、版本升级 3.3、统一身份认证平台自开发功能、接口、调度程序故障排查及处理 3.4、与统一身份认证平台集成的应用系统认证模块故障排查及处理 3.5、除新增功能模块外的平台相关软件配置调整及优化 4、故障应急响应服务 4.1、7*24*4故障应急响应服务