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长郡双语白石湖实验中学:物业服务外包采购需求公开
金额
-
项目地址
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发布时间
2023/07/07
公告摘要
公告正文
一、功能及要求:
一、项目名称:物业服务外包
二、项目概况:
长郡双语白石湖实验中学位于长沙市望城区王家湾路与白石路交叉口西北角,学校办学规模48个班,可容纳学生2400人,总占地面积:70亩,绿化面积18000多平方米,总建筑面积44804.18平方米,主要包括教学楼、科技楼、办公/多功能厅、宿舍、食堂、体育馆、垃圾房、门卫/岗亭、主席台、地下车库、架空层、机动车停车位及室外运动场地、绿化、围墙、给排水、强弱电、广场等相关配套工程。其中包括:4个室外篮球场、2个排球场、2个羽毛球场和1个室内体育馆,1个田径场,地下车库1个(142个车位)等。现采用物业服务外包方式完成学校的物业服务。预算金额为:660000元(一年)。
二、相关标准:
符合国家相关标准及行业标准。
三、技术规格:
无。
四、交付时间和地点:
(一)服务期限:三年(从合同签订之日算起),合同一年一签。
(二)服务地点:采购人指定地点。
五、服务标准:
三、项目服务岗位及人员要求
1、物业人员配备不少于14人:项目管理1人、保洁员8人、水电、泥木工3人、绿化人员1人、保健员1人。
2、年龄20-55岁之间,在相应岗位有2-3年以上工作经验者优先;具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备,熟练掌握物业管理服务各项技能;能吃苦耐劳,为人和善,身体健康,无违法犯罪记录。
3、所有工作人员统一着装,必须持有健康证上岗。
4、电工需具有特种作业操作证高压电工作业证书和特种作业操作证低压电工作业证书,保健员需具有医生/护士执业资格证书。[提供相应人员证书复印件及在投标单位近三个月(2023年3月至2023年5月)社保缴纳证明材料复印件]。
5、所有执岗人员,在本项目服务周期内原则上不能更换,若因不可抗力因素进行人员更换的,应当在7天内配备同等资质的人员并制定应对的措施方案,报采购人审核同意后实施。项目经理应兼任文员事项,所有管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力,尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力;所有人员能服从学校统一领导和临时调配,保证学校物业管理服务的有序高效运作。
四、服务期限、服务范围、服务内容及标准
(一)服务期限:三年(从合同签订之日算起),合同一年一签。
(二)服务范围:校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼(报告厅,功能室,行政办公室,会议室),体育馆(包含室内保洁的服务),教师宿舍(不包含室内的服务),学生宿舍等所有楼栋保洁(玻璃幕墙及外墙清洁、办公室窗帘清洗、报告厅座椅套清洗等费用由学校承担),地下车库、看台等学校校园所有区域的环境卫生,校园内绿化养护,设施设备维护及水电维修、泥木维修、保健管理、学校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及垃圾站、垃圾清运等物业服务。
(三)服务内容及标准
3.1校园内及校门口卫生保洁要求:
3.1.1卫生保洁
保洁内容:服务范围内的公共建筑物、地面设施、护栏、道路广场、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作,垃圾站设备保洁工作(不包含教师办公室、教室内及学生宿舍室内的卫生保洁)。
服务标准:
(1)屋面平顶无堆积杂物,墙壁无灰尘蛛网,水磨石地面定期清洗,保证没有污渍;灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现;
(2)公共区域门窗保证清洁明亮,无水渍、无污渍;
(3)楼梯扶手、标识标牌要求每天进行擦洗,不得有污渍和灰尘;
(4)公共地面每天打扫,地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘;楼道、走廊地面,每天要用“大地拖”全面清洁,加强随时保洁;
(5)根据办公室的要求,做好会议前的准备工作,布置好各会议室;会议室会前会后要进行专门的打扫,要保持干净整洁;
(6)道路、广场、田径场保证没有垃圾和杂物,及时清除污迹;房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象;
(7)遇文明创建,大型接待,中考高考等重大活动(不包含社会类考试)开展时,成交供应商需无条件配合学校做好保卫保洁工作;
(8)楼栋内的定期消毒、杀菌、药水等由学校负责;
(9)楼栋的下水道、化粪池、建筑物四周排水沟的定期清理(每期不少于一次)、压缩垃圾站必须每天清理一次;
3.1.2公共卫生区域的保洁:
保洁要求:专人管理,地面无积水、无污渍,纸篓垃圾及时收集,无蚊蝇,空气清新无异味,洁具表面清洁干净,洗手台面无积水,无污渍。所需的保洁耗材(如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等)由采购人负责。卫生间如遇严重堵塞,及时进行疏通,所产生的费用由采购人承担。
3.1.3公共区域的垃圾箱保洁:
成交供应商根据情况配置公共区域垃圾箱,费用由学校承担。
保洁要求:定期清洗,保持干净,无污渍。
3.1.4垃圾收集及外运要求:
要求:(1)做到及时清扫、收集;垃圾日产日清、密封存放,无乱堆、乱倒、乱放现象,并负责集中拖运处理。
(2)垃圾通过垃圾分类收集,从中分捡出可回收的物品(纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等)。
3.2绿化养护要求:
服务内容:物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥,病虫害防治。
服务标准:
(1)有绿化管理措施,花草树木生长正常,定期进行病虫害防治,无黄土裸露,修剪及时,无枯枝死枝及病虫害现象;
(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草,绿地管理和养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象,保证绿化完好率98%,草坪纯度95%;
(3)室外花木摆放及养护;
(4)学校免费提供绿化所需水电,所需农药、肥料等由学校负责;
(5)绿化维护机械及油料、园林垃圾清运车、打药机、劳保用品、枝剪、平剪、锄头、铲子、锯子、砍刀等,均由采购人全权负责。
3.3设施、设备维护及水电维修:
3.3.1给排水系统设备运行维护
服务内容:给排水系统的设备、设施,如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用,进行日常巡查、养护。
服务标准:加强日常检查巡视,保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏,零星维修合格率100%,故障排除不过夜,做好节约用水工作。
3.3.2供电系统设备管理维护
服务内容:对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯、空调系统、监控系统等设备进行日常管理,确保正常运行使用,空调每年清洁2次(每年4月和11月)。
服务标准:做到安全、合理、节约用电;维修人员必须持证上岗;建立运行维修值班制度,及时排除故障,零星维修合格率100%;加强日常维护检修,全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好,确保用电安全;如遇供电系统设备大型维修及时上报学校进行处理;避雷系统每年遥测一次。
3.3.3房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护
服务内容:负责所有设施和附属建筑物的维修,养护和管理。房屋的泥、木、水、电、五金等日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修,以及路灯、门锁、办公座椅柜、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。
服务标准:房屋管理制度完善,实施有效的日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。
3.3.4房屋门窗维修要求
服务内容:门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。
服务标准:确保门窗完好和正常使用,合格率100%。
3.3.5学习办公生活家具维修要求:
服务内容:学习办公生活家具破损的修理。
3.3.6房屋的共用部,公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由学校负责承担或由学校另行安排处理。
3.3.7负责杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作。
3.3.8服从完成临时调派的任务。
3.4保健管理
3.4.1服务内容
(1)在学校政教、安保科的领导下,认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》,并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,保健室必须由成交供应商办理卫生行政部门颁发的相关资质,学校不负责相关费用。
(2)制定学校卫生工作计划,建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。
3.4.2服务标准
(1)对师生轻微常见病的一般诊治。
(2)对师生意外伤害的临时应急救护;能及时完成学生伤害事故及小疾病的处理工作,必要时负责联系车辆送医院治疗。
(3)传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作;负责建立健全传染病防控制度,发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等,防止在学校流行;协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求。
(4)定期进行师生卫生健康的宣传教育,定期开展师生的初级医疗,急救和个人卫生的讲座,做好各种流行性疾病的预防措施。每学年不少于1次。
(5)应建立健全各项规章制度:包括但不限于①工作岗位责任制、②计划、总结制度、③统计报表制度、④重大突发事件及传染病报告制度、⑤卫生宣传教育制度、⑥防近工作制度、⑦食品卫生安全管理制度、⑧晨检制度、⑨卫生检查评比制度、⑩档案管理制度等。
(6)学生查体及健康档案管理。建立健全学校卫生工作管理档案并且规范;有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近视措施、督促学生每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近视知识,每季度对学生进行一次视力检查,配合卫生部门完成各项预防接种工作。
(7)药品及器械的采购管理。保管好药品和器具,经常检查,避免变质失效。
(8)学校大型活动的医疗保障。按照学校要求,负责各类考试、比赛等各类学校重大活动期间的医疗值班及保障工作。
(9)负责落实教育局、卫健局、疾控中心等相关部门的工作要求,按上级要求完成相关资料及台账建设。
(10)保健室医疗器材及医药用品,由学校提供。
(11)完成学校交给的其他工作。
六、验收标准:
本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由成交供应商承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采购人每月将对成交供应商进行考核,具体考核细则见《长郡双语白石湖实验中学物业管理考核实施细则》(见附件)。
附件:《长郡双语白石湖实验中学物业管理考核实施细则》
七、其他要求:
五、采购人其他约定事项
1、对成交供应商的违纪处罚:因成交供应商责任造成财产损失、丢失,负责全额赔偿。
2、对成交供应商安全防火的要求:严格管理工作人员,确保全年无一例安全防火事件,因成交供应商管理不善,或工作人员失误造成的损失全部由成交供应商承担。
3、对成交供应商工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求:成交供应商对派出的所有工作人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资,并为他们缴纳相应的社会保险,所有工作人员的工资水平,应不低于同类单位同类人员。工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由成交供应商负责,与采购人无关。成交供应商在参与本项目的全部过程中,应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担成交供应商工作人员因意外(包括但不限于:在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外)所致的任何责任。
4、成交供应商无对外收费权。
5、对成交供应商的其他要求:成交供应商应自行制定内部管理机制,包括跟采购人及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接,管理人员的配置,财务制度、内部奖惩措施等。并应制定严格的保密措施,防止泄密事故发生;所有工作必须有台账记录,完成学校交代的其他临时性任务。
6、学校提供物业管理用房,员工餐饮自费。
7、公用水电费的分担及收缴要求:由学校负责。
8、因成交供应商管理造成的一切事故由成交供应商承担全部责任。
六、项目其他要求
1、实施地点:长郡双语白石湖实验中学
2、结算方法:
(1)付款人:长郡双语白石湖实验中学(通过国库集中支付)
(2)付款方式:签订合同成交供应商人员到位并经采购人考核后,开具正规税务发票按月支付。采购人每月对成交供应商进行考核(总分400分),扣分按400元/分计算,在每月费用中扣除。要求全年管理优秀,无任何违反合约的事宜。
3、本项目采用费用包干方式建设,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,以及培训、人工、管理、财务等所有费用,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交供应商免费提供,采购人不再支付任何费用。
4、投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
对于上述项目要求,投标人应在响应文件中进行回应,作出承诺及说明。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
一、项目名称:物业服务外包
二、项目概况:
长郡双语白石湖实验中学位于长沙市望城区王家湾路与白石路交叉口西北角,学校办学规模48个班,可容纳学生2400人,总占地面积:70亩,绿化面积18000多平方米,总建筑面积44804.18平方米,主要包括教学楼、科技楼、办公/多功能厅、宿舍、食堂、体育馆、垃圾房、门卫/岗亭、主席台、地下车库、架空层、机动车停车位及室外运动场地、绿化、围墙、给排水、强弱电、广场等相关配套工程。其中包括:4个室外篮球场、2个排球场、2个羽毛球场和1个室内体育馆,1个田径场,地下车库1个(142个车位)等。现采用物业服务外包方式完成学校的物业服务。预算金额为:660000元(一年)。
二、相关标准:
符合国家相关标准及行业标准。
三、技术规格:
无。
四、交付时间和地点:
(一)服务期限:三年(从合同签订之日算起),合同一年一签。
(二)服务地点:采购人指定地点。
五、服务标准:
三、项目服务岗位及人员要求
1、物业人员配备不少于14人:项目管理1人、保洁员8人、水电、泥木工3人、绿化人员1人、保健员1人。
2、年龄20-55岁之间,在相应岗位有2-3年以上工作经验者优先;具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备,熟练掌握物业管理服务各项技能;能吃苦耐劳,为人和善,身体健康,无违法犯罪记录。
3、所有工作人员统一着装,必须持有健康证上岗。
4、电工需具有特种作业操作证高压电工作业证书和特种作业操作证低压电工作业证书,保健员需具有医生/护士执业资格证书。[提供相应人员证书复印件及在投标单位近三个月(2023年3月至2023年5月)社保缴纳证明材料复印件]。
5、所有执岗人员,在本项目服务周期内原则上不能更换,若因不可抗力因素进行人员更换的,应当在7天内配备同等资质的人员并制定应对的措施方案,报采购人审核同意后实施。项目经理应兼任文员事项,所有管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力,尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力;所有人员能服从学校统一领导和临时调配,保证学校物业管理服务的有序高效运作。
四、服务期限、服务范围、服务内容及标准
(一)服务期限:三年(从合同签订之日算起),合同一年一签。
(二)服务范围:校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼(报告厅,功能室,行政办公室,会议室),体育馆(包含室内保洁的服务),教师宿舍(不包含室内的服务),学生宿舍等所有楼栋保洁(玻璃幕墙及外墙清洁、办公室窗帘清洗、报告厅座椅套清洗等费用由学校承担),地下车库、看台等学校校园所有区域的环境卫生,校园内绿化养护,设施设备维护及水电维修、泥木维修、保健管理、学校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及垃圾站、垃圾清运等物业服务。
(三)服务内容及标准
3.1校园内及校门口卫生保洁要求:
3.1.1卫生保洁
保洁内容:服务范围内的公共建筑物、地面设施、护栏、道路广场、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作,垃圾站设备保洁工作(不包含教师办公室、教室内及学生宿舍室内的卫生保洁)。
服务标准:
(1)屋面平顶无堆积杂物,墙壁无灰尘蛛网,水磨石地面定期清洗,保证没有污渍;灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现;
(2)公共区域门窗保证清洁明亮,无水渍、无污渍;
(3)楼梯扶手、标识标牌要求每天进行擦洗,不得有污渍和灰尘;
(4)公共地面每天打扫,地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘;楼道、走廊地面,每天要用“大地拖”全面清洁,加强随时保洁;
(5)根据办公室的要求,做好会议前的准备工作,布置好各会议室;会议室会前会后要进行专门的打扫,要保持干净整洁;
(6)道路、广场、田径场保证没有垃圾和杂物,及时清除污迹;房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象;
(7)遇文明创建,大型接待,中考高考等重大活动(不包含社会类考试)开展时,成交供应商需无条件配合学校做好保卫保洁工作;
(8)楼栋内的定期消毒、杀菌、药水等由学校负责;
(9)楼栋的下水道、化粪池、建筑物四周排水沟的定期清理(每期不少于一次)、压缩垃圾站必须每天清理一次;
3.1.2公共卫生区域的保洁:
保洁要求:专人管理,地面无积水、无污渍,纸篓垃圾及时收集,无蚊蝇,空气清新无异味,洁具表面清洁干净,洗手台面无积水,无污渍。所需的保洁耗材(如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等)由采购人负责。卫生间如遇严重堵塞,及时进行疏通,所产生的费用由采购人承担。
3.1.3公共区域的垃圾箱保洁:
成交供应商根据情况配置公共区域垃圾箱,费用由学校承担。
保洁要求:定期清洗,保持干净,无污渍。
3.1.4垃圾收集及外运要求:
要求:(1)做到及时清扫、收集;垃圾日产日清、密封存放,无乱堆、乱倒、乱放现象,并负责集中拖运处理。
(2)垃圾通过垃圾分类收集,从中分捡出可回收的物品(纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等)。
3.2绿化养护要求:
服务内容:物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥,病虫害防治。
服务标准:
(1)有绿化管理措施,花草树木生长正常,定期进行病虫害防治,无黄土裸露,修剪及时,无枯枝死枝及病虫害现象;
(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草,绿地管理和养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象,保证绿化完好率98%,草坪纯度95%;
(3)室外花木摆放及养护;
(4)学校免费提供绿化所需水电,所需农药、肥料等由学校负责;
(5)绿化维护机械及油料、园林垃圾清运车、打药机、劳保用品、枝剪、平剪、锄头、铲子、锯子、砍刀等,均由采购人全权负责。
3.3设施、设备维护及水电维修:
3.3.1给排水系统设备运行维护
服务内容:给排水系统的设备、设施,如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用,进行日常巡查、养护。
服务标准:加强日常检查巡视,保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏,零星维修合格率100%,故障排除不过夜,做好节约用水工作。
3.3.2供电系统设备管理维护
服务内容:对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯、空调系统、监控系统等设备进行日常管理,确保正常运行使用,空调每年清洁2次(每年4月和11月)。
服务标准:做到安全、合理、节约用电;维修人员必须持证上岗;建立运行维修值班制度,及时排除故障,零星维修合格率100%;加强日常维护检修,全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好,确保用电安全;如遇供电系统设备大型维修及时上报学校进行处理;避雷系统每年遥测一次。
3.3.3房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护
服务内容:负责所有设施和附属建筑物的维修,养护和管理。房屋的泥、木、水、电、五金等日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修,以及路灯、门锁、办公座椅柜、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。
服务标准:房屋管理制度完善,实施有效的日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。
3.3.4房屋门窗维修要求
服务内容:门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。
服务标准:确保门窗完好和正常使用,合格率100%。
3.3.5学习办公生活家具维修要求:
服务内容:学习办公生活家具破损的修理。
3.3.6房屋的共用部,公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由学校负责承担或由学校另行安排处理。
3.3.7负责杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作。
3.3.8服从完成临时调派的任务。
3.4保健管理
3.4.1服务内容
(1)在学校政教、安保科的领导下,认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》,并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,保健室必须由成交供应商办理卫生行政部门颁发的相关资质,学校不负责相关费用。
(2)制定学校卫生工作计划,建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。
3.4.2服务标准
(1)对师生轻微常见病的一般诊治。
(2)对师生意外伤害的临时应急救护;能及时完成学生伤害事故及小疾病的处理工作,必要时负责联系车辆送医院治疗。
(3)传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作;负责建立健全传染病防控制度,发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等,防止在学校流行;协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求。
(4)定期进行师生卫生健康的宣传教育,定期开展师生的初级医疗,急救和个人卫生的讲座,做好各种流行性疾病的预防措施。每学年不少于1次。
(5)应建立健全各项规章制度:包括但不限于①工作岗位责任制、②计划、总结制度、③统计报表制度、④重大突发事件及传染病报告制度、⑤卫生宣传教育制度、⑥防近工作制度、⑦食品卫生安全管理制度、⑧晨检制度、⑨卫生检查评比制度、⑩档案管理制度等。
(6)学生查体及健康档案管理。建立健全学校卫生工作管理档案并且规范;有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近视措施、督促学生每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近视知识,每季度对学生进行一次视力检查,配合卫生部门完成各项预防接种工作。
(7)药品及器械的采购管理。保管好药品和器具,经常检查,避免变质失效。
(8)学校大型活动的医疗保障。按照学校要求,负责各类考试、比赛等各类学校重大活动期间的医疗值班及保障工作。
(9)负责落实教育局、卫健局、疾控中心等相关部门的工作要求,按上级要求完成相关资料及台账建设。
(10)保健室医疗器材及医药用品,由学校提供。
(11)完成学校交给的其他工作。
六、验收标准:
本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由成交供应商承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采购人每月将对成交供应商进行考核,具体考核细则见《长郡双语白石湖实验中学物业管理考核实施细则》(见附件)。
附件:《长郡双语白石湖实验中学物业管理考核实施细则》
项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 |
房屋管理 35分 | 无违反规划乱搭乱建,无擅自改变房屋用途。 | 2分 | 发现一处乱搭建现象扣1分,擅自改变房屋用途扣2分。 |
房屋外观完好整洁、外墙瓷片无脱落,无裂缝;玻璃清洁明亮,无破损,无明显污渍;无乱张贴和乱悬挂现象。 | 8分 | 发现外墙有污渍一处扣1分;外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣1分;玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分;乱张贴一处扣1分。 | |
电梯内日常管理(含保洁及消毒)。 | 5分 | 一次不到位扣1分。 | |
房屋公用场所内墙无破损,无明显污渍。 | 5分 | 一处有污渍或脱落破损扣除1分。 | |
房屋本体公用设计整洁,公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。 | 5分 | 发现一处公用设施损坏扣1分,一处堆放杂物扣1分。 | |
各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅,无阻塞外溢现象。 | 5分 | 一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。 | |
各楼层天花板无破损,无滴水印。 | 5分 | 发现一处有破损扣1分。 | |
机电设备管理 25分 | 供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查。 | 5分 | 查记录,每月不少于一次,未达到扣0.5分。 |
水池水无外溢,供水阀门,管道无渗漏。 | 5分 | 现场检查,发现一处渗漏扣0.5分 | |
保证污水排放通畅。排水泵定期检查无堵塞,排污井定期清。 | 5分 | 有记录,每月不少于一次,未达到扣0.5分。 | |
排污管道无渗漏。 | 5分 | 现场检查,发现一处渗漏扣0.5分 | |
地下消毒、功能室、走道,设备房无积水,浸泡现象发生。 | 5分 | 发生一次扣0.5分。 | |
公共区域及其 设施管理 40分 | 大门广场、路面平坦,无损坏,路压车位线和导向清楚。 | 4分 | 一项不符合要求扣2分。 |
雨水井、污水盖完好无缺,井壁无损,井底无砂石,杂物堵塞。 | 4分 | 一个井不符合要求扣1分。 | |
雨水、污水管道无裂,无阻塞,无渗漏,水流畅通。 | 4分 | 一处不符合要求扣2分。 | |
电缆沟盖、各阀门无损坏,无积水。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
单位内围墙及门无裂断,无变形。 | 4分 | 一处不符合扣l分。 | |
路灯灯罩无破损,灯柱无歪斜损坏。 | 4分 | 一盏路灯不符合扣1分。 | |
公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好,确保照明正常。各门窗配件完好无损。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
各公共区域桌椅及时检修,确保完好无缺,并摆设整齐;各水龙头完好,无滴漏。 | 4分 | 一处不符合扣1分。 | |
厕所无阻塞,确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。 | 4分 | 发生一处阻塞未及时疏通扣2分,一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。 | |
水箱按规定定期清洗消毒。 | 2分 | 未按时清洗或未取得合格证扣1分。 | |
楼顶设施:①供水池设施:②避雷设施各项性能完好。 | 2分 | 一项设施出故障未及时修扣1分。 | |
清洁卫生管理 100 分 | (一)室内卫生清洁保洁 | 60分 | |
清洁保洁责任划分到人,责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一,工作细致,形象良好。 | 3分 | 未责任到人扣1分。一处未达到标准保洁扣1分。 | |
进入各办公室、会议室等做清洁工作,应礼貌打招呼,清洁需搬动物品时应轻拿轻放,清洁完后恢复原位。 | 3分 | 一人或一项不符合扣1分。 | |
各责任区域门窗干净明亮,地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍;垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。 | 30分 | 一个责任区域一项未做到扣1分。 | |
各洗手间清洁明亮,无积水,无污渍,无异味。 | 6分 | 一个洗手间一项不符合扣1分。 | |
各公共卫生间,地面无垃圾、积水,定期清理水、尿垢,各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 | 6分 | 一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。 | |
地面保持干燥,尤其下雨天要加强管理,放置地滑警示牌,防止行人摔伤,确保安全。 | 3分 | 因地面有水致使人摔伤扣2分。 | |
垃圾站的垃圾做到日产日清,每周至少清洗一次,墙面无垃圾附着,池底无确保无垃圾沉淀。 | 6分 | 一项未做到后0.5分。 | |
确保无卫生死角。 | 3分 | 一处有卫生死角扣0.5分。 | |
(二)外围环境保洁 | 40分 | | |
路面无明显泥沙、污垢,无lcm以上的石子,每100平方米烟头纸屑不超过3处。 | 8分 | 不符合扣1分。 | |
大楼四周绿化丛中无烟盒,饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 | 6分 | 每面发现一处扣1分。 | |
绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾,烟头纸屑每100平方米不超过2处。 | 6分 | 不符合扣1分。 | |
各平台、房顶无乱堆放杂物,目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 | 6分 | 发现一处扣1分。 | |
各明沟无垃圾、无青苔,畅通。 | 6分 | 一条沟不符合扣1分。 | |
确保无卫生死角。 | 8分 | 一处扣1分。 | |
绿化管理 40分 | (一)室外绿化 | 30分 | |
乔灌树木、花卉长势良好,定期修剪无枯枝死枝、败叶、无病虫害。 | 10分 | 一处1分,树木枯死一株扣2分。 | |
花卉廊的花卉定期修剪养护,使其整齐美观,无折损、无斑秃,无黄叶。 | 10分 | 一处不符合扣2分。 | |
草地长势良好,无杂草,修剪整齐美观无明显践踏现象,无黄土裸露情况。 | 10分 | 一处不符合扣2分。 | |
(二)室内绿化 | 10分 | | |
根据具体情况,美化工作环境,并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。 | 5分 | 校区提出一处未安排好扣2分。 | |
各种花卉盆栽长势良好,无枯枝、黄叶、败叶、无虫害,叶枝上无明显积尘,内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 | 5分 | 一盆花卉、盆栽不符合扣l分。 | |
服务受理 30分 | 负责物业管理的服务电话,应执行24小时值班,随时有人接听。 | 4分 | 无24小时服务电话扣2分,无人接听电话一次扣1分。 |
耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理的回访。 | 6分 | 不和貌或不耐心一次扣1分,无记录一次扣1分,处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。 | |
对安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。 | 2分 | 在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。 | |
当接到维修任务时,小修项目及时完成,重大和紧急维修项目应及时报告学校领导和主管领导。 | 8分 | 在能力范围之内,未及时处理扣2分,没报告扣2分。 | |
发生与物业管理有关的重大突发事件,应立即上报有关部门和领导,并做好处理。 | 10分 | 未按时发放意见表扣1分,同一问题三次未解决扣3分。 | |
公共管理 50分 | 每学期教材、教辅、等教学资料的发放:①按上级部门要求的规定时间分发。②与新华书店应办理好交接手续,签字确认数量。③书回学校后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供,分发的过程中,要求数量精确,出现错误由物业公司负责。 | 10分 | 根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣1分。 |
设施设备无标识管理、编号。 | 10分 | 发现一处扣0.5分。 | |
业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关。 | 10分 | 发现一处扣1分。 | |
积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。 | 10分 | 一次不配合、未落实扣2分。 | |
各教室、办公室、学生寝室、教师周转房、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题,及时处理(小问题12小时内,大问题24小时内)。 | 10分 | 未及时处理扣1分。 | |
给排水管理 20分 | 主机组因操作不当造成损坏无法供水;水泵带故障运行;设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象;未按规定对二次供水设备清洗、消毒,无水质检验报告和公布:水池周边不卫生或有污染隐患;排水系统未及时开启或不畅通。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
供电管理 20分 | 发配电机组运行有杂音,零部件损坏的报告;油管(箱)泄露等,机组油位过高或低于极限、设备受潮,发电机蓄电池损坏未更换,超负荷起动机组:操作、绝缘工具,消防、应急工具不齐全;配电箱元件松脱、接触不良,仪表失灵等故障未及时修复;设备房通风机不能正常起动运行,发电机组过滤网未定期清洗,水箱漏水或液面高度不适,阀门损坏,设备设施保养不良;设备设定运行状态不适:元件损坏、过热,线路接头、管线安装不规范;未按规定巡视处理高低压设备线路,造成放电、短路、过热等故障;设备保养停电时间安排不恰当,或停电未发通知;消防设备无定期起动测试、失效;设施工设备管理不善,造成事故或设备损坏;主设备(如变压器)等无法运行;发现事故隐患整改不力;维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备;配电间必须保持干净整洁。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
弱电配电管理 20分 | 所有设备用电不正常、使用情况不佳、不及时联系营运商及供货商;防雷设施未定期保养或检测,接地装置不符合要求不报告处理。 | 20分 | 一处未落实扣1分。 |
保健室及管理 20分 | 定期开展师生的初级医疗,做好各种流行性疾病的预防措施。 | 5分 | 未落实扣1分。 |
对教学、体育、劳动、设备、环境,饮食(饮水)、个人卫生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。 | 5分 | 饮水,饮食每周不得少于一次,缺检查记录一次扣0.5分。对厨房设备每月一次,缺少检查记录一次扣0.5分。 | |
应建立健全各项规章制度(1)工作岗位责任制(2)计划、总结制度(3)统计报表制度(4)重大突发事件及传染病报告制度(5)卫生宣传教育制度(6)防疫工作制度(7)食品卫生安全管理制度(8)晨检制度(9)卫生检查评比制度(10)档案管理制度,(11)配合学校每学期对学生进行一次视力检查,(12)配合卫生部门完成各项预防接种工作。 | 3分 | 制度不齐全,未达到扣0.5分一次。 | |
建立健全学校卫生工作管理档案并且规范;保管好药品和器具,经常检查,避免变质失效。有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、有食品卫生安全记录、学校健康教育课教师应有教案并规范、应设有学校卫生情况揭示板(学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育等)、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近视措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近知识。 | 5分 | 一处未落实扣0.5分。 | |
学生伤害事故及小疾病的处理工作,必要时负责送医院治疗。 | 2分 | 处理不及时一次扣1分。 | |
注:采购人每月对成交供应商进行考核(总分400分),扣分按400元/分计算,在每月费用中扣除,要求全年管理优秀,无任何违反合约的事宜。如采购人对成交供应商月度考核低于320分,属于服务质量严重不达标,采购人有权终止合同。 |
七、其他要求:
五、采购人其他约定事项
1、对成交供应商的违纪处罚:因成交供应商责任造成财产损失、丢失,负责全额赔偿。
2、对成交供应商安全防火的要求:严格管理工作人员,确保全年无一例安全防火事件,因成交供应商管理不善,或工作人员失误造成的损失全部由成交供应商承担。
3、对成交供应商工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求:成交供应商对派出的所有工作人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资,并为他们缴纳相应的社会保险,所有工作人员的工资水平,应不低于同类单位同类人员。工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由成交供应商负责,与采购人无关。成交供应商在参与本项目的全部过程中,应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担成交供应商工作人员因意外(包括但不限于:在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外)所致的任何责任。
4、成交供应商无对外收费权。
5、对成交供应商的其他要求:成交供应商应自行制定内部管理机制,包括跟采购人及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接,管理人员的配置,财务制度、内部奖惩措施等。并应制定严格的保密措施,防止泄密事故发生;所有工作必须有台账记录,完成学校交代的其他临时性任务。
6、学校提供物业管理用房,员工餐饮自费。
7、公用水电费的分担及收缴要求:由学校负责。
8、因成交供应商管理造成的一切事故由成交供应商承担全部责任。
六、项目其他要求
1、实施地点:长郡双语白石湖实验中学
2、结算方法:
(1)付款人:长郡双语白石湖实验中学(通过国库集中支付)
(2)付款方式:签订合同成交供应商人员到位并经采购人考核后,开具正规税务发票按月支付。采购人每月对成交供应商进行考核(总分400分),扣分按400元/分计算,在每月费用中扣除。要求全年管理优秀,无任何违反合约的事宜。
3、本项目采用费用包干方式建设,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,以及培训、人工、管理、财务等所有费用,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交供应商免费提供,采购人不再支付任何费用。
4、投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
对于上述项目要求,投标人应在响应文件中进行回应,作出承诺及说明。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
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