招标编号：20210713007

中国联合网络通信有限公司山东省分公司对2021-2022年山东联通业务支撑系统维保（山东联通集客CRM）维保服务项目进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：

1.采购项目概况：

1.1采购内容：

业务支撑系统维保服务

维保管理服务主要工作：

1	系统功能应用、服务器、数据库每天巡检
2	日常系统电话问题答疑及问题处理（名单制、报表、集客CRM、行业看板）
3	钉钉问题答疑及问题处理（一站式、商机、楼宇）
4	系统分析数据提取及查询类需求单处理
5	系统数据维护修改类邮件及需求单问题处理
6	账务支撑系统全省及地市现场培训及问题处理
7	系统安全漏洞加固及服务器系统升级

1.2服务时间：2021年10月1日起至2022年9月30日。

2.拟定单一来源采购供应商的名称：北京合力亿捷科技股份有限公司

3.单一来源采购论证情况

 3.1单一来源采购的原因：该项目所涉及的系统，其功能、构架、处理流程为原厂商独立研发，所采购的技术支持、故障处理、版本和补丁升级服务，需要由原厂家实施，而其他厂商无法实施。属于《中华人民共和国招标投标法实施条例》第九条之（四）“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”的情况，具有不可替代性，符合使用单一来源采购方式的条件。

4. 资金来源：《关于下达2021年预算目标的通知》（鲁联通财务〔2021〕12号）。

5.发布公示的媒介

本次单一来源采购公示在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布。

6.公示期限

自2021年7月13日至2021年7月16日止。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

7.联系方式：

采购人： 段轶牧

地址：山东省济南市经三路77号

电话：0531-86053716

电子邮件：duanyimu@chinaunicom.cn

监督部门：中国联合网络通信有限公司山东省分公司纪委

监督电话：0531-86051234