受苏州工业园区国际科技园产业管理有限公司的委托，苏州市卫康招投标咨询服务有限公司作为招标代理机构，就人事外包服务（客服岗）项目进行国内公开招标。

1、招标编号：SZWK2024-GQ-G-072-001号

2、招标项目名称：人事外包服务（客服岗）

3、招标预算：2265722.64元（含税）

4、服务范围：4个岗位职级，5个岗位，人员需求16人次，具体见第四章“招标要求”。

注：上述需求均为预估计划，不作为结算依据，具体需求岗位及对应人数均以实际发生为准。

5、服务期限：一年（计划服务时间自2024年11月1日至2025年10月31日，具体服务起始时间以合同签订后第一位服务人员到岗时间起算）

6、投标人资格要求：

A、投标人应当具备下列一般条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术、售后服务保障等能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法和行贿记录的书面声明；

（6）法律、行政法规规定的其他条件；

B、投标人应当具备下列特殊条件：

（1）自2021年7月1日至今（合同签订日期为准）承接过单个合同金额大于100万元的人力资源外包相关项目业绩；

（2）为本项目配备的所有服务人员按规定缴纳社会保险及补充医疗商业保险（保险种类需包含雇主责任险、人生意外伤害险等），人均保额不低于100万元的书面承诺。

注：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。存在关联关系可能影响采购公正性的供应商，不得同时参加同一项目同一采购包的采购活动，否则相关投标均无效。

7、本项目不接受联合体投标。

8、获取招标文件时间及地址：

（1）获取时间：自本公告发布之日起至2024年10月18日（节假日除外）；

（2）方式：

1）本项目为网上招投标项目，供应商应使用电子营业执照登录园区采购系统、线上获取招标（采购）文件，线上获取更正（补充）文件、对投标（响应）文件进行电子签章、线上递交投标（响应）文件；应使用电子投标文件制作工具制作电子版投标（响应）文件。未按要求线上递交电子投标（响应）文件将被拒收。

2）招标（采购）文件的获取：

登录苏州工业园区公共资源交易中心网站首页右侧 “政府/国企/集体企业采购系统”，根据提示，在招标公告页面右侧“文件领取”列表下载招标（采购）文件，下载文件日期即为获取招标（采购）文件的日期。

3）更正（补充）公告及附件的获取

供应商应及时关注苏州工业园区公共资源交易中心网站发布媒体上发布的更正（补充）公告，同时在园区采购系统“我的项目-项目流程-答疑文件”中下载更正（补充）资料，如有遗漏（包括但不限于文件未下载或下载不完整），所造成的投标失败或损失由供应商自行负责。

（3）注意事项：

1）电子营业执照办理及使用指南：

详见“苏州工业园区公共资源交易中心”网站（http://www.sipac.gov.cn/dept/ggzyjyzx/）―“办事指引”―“采购类——苏州工业园区电子招投标平台操作手册-供应商”栏目。

2）无法申领电子营业执照的处理：

供应商应拨打电子营业执照微信、支付宝小程序或者APP中技术支持人员电话咨询，当得到答复确非供应商自身原因导致时，请及时与园区公共资源交易中心联系，联系电话：0512-66605055（时工）、66605052（谢工）。经园区公共资源交易中心核查确认后，供应商可办理CA证书（办理流程见办事指引）并先至园区公共资源交易中心进行相关系统设置，再进入平台完成交易。

考虑到熟悉电子营业执照操作（特殊情况下，可能需办理使用CA证书）需要一定的时间，请提早准备以免耽误采购活动。

9、递交电子投标文件截止时间：2024年10月24日14:00（北京时间）

电子投标地点：苏州工业园区公共资源交易中心电子招投标平台

10、开标时间：2024年10月24日14:00（北京时间）

开标地点：苏州工业园区旺墩路168号市场大厦2楼苏州工业园区公共资源交易中心开标室（具体开标室见大厅公告）

11、招标项目联系人及联系方式：

（1）招标代理机构：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司

地址：苏州市干将西路1296号深业姑苏中心1幢17层         邮编：215005

联系人：沈彬、李东

联系电话：0512-69165623，0512-65153553（FAX）

（2）招标人：苏州工业园区国际科技园产业管理有限公司

联 系 人：燕琴                联系电话：0512-62620600-8172

12、本次采购的有关信息将在苏州工业园区公共资源交易中心网发布，敬请留意。

13、本项目采购监督电话：0512-62620600-8803。电子邮箱举报投诉：lz@sispm.com.cn

14、公告期：自本公告发布之日起五个工作日。

15、已中标人事外包服务（行政后勤类岗位）（采购编号：SZWK2024-GQ-G-073-001），不得中标本项目。

 

 

苏州市卫康招投标咨询服务有限公司

2024年9月29日